Totaalbeeld : Wat een geweldige service, maar die kwaliteit kan nog beter!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Stoked Boardshop biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met uitstekende kwaliteit producten (90%). De levering is snel en goed verpakt, met leuke extra's zoals stickers en een persoonlijk kaartje (85%), wat voor een goede ervaring zorgt (80%). De communicatie en betalingsmethoden zijn goed, maar er zijn klachten over producten van slechte kwaliteit (60%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie (70%). Over het algemeen biedt Stoked Boardshop goede service met kwaliteitsproducten, maar er zijn nog enkele verbeterpunten voor de kwaliteit van de producten zelf.
Product : Bijna perfect, maar niet alles glimt!
Stoked Boardshop biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met uitstekende kwaliteit longboard trucks en wielen (90%). De bestelling wordt goed verpakt en bevat leuke extra's zoals stickers en een handgeschreven briefje (85%), wat zorgt voor een goede ervaring (80%). De communicatie is goed en de levering is snel, met zelfs een persoonlijk kaartje in de doos (95%). Betalingsmethoden, zoals Paypal, zijn gemakkelijk en alles wordt perfect geleverd (85%). Helaas zijn er klachten over producten van slechte kwaliteit, zoals slechte wielen en snel slijtend deck, wat voor teleurstelling kan zorgen (60%). Er is ook een langere wachttijd voor pre-sale en enkele klachten over ontvangen producten, zoals een te grote broek en een beschadigde bril (70%). Samengevat biedt Stoked Boardshop een goede service met kwaliteitsproducten, maar er zijn nog enkele verbeterpunten voor de kwaliteit van de producten zelf.
Levering : Snelle levering, maar waar blijft de communicatie?
Stoked Boardshop heeft een indrukwekkende snelle leveringsservice, met een percentage van 90% van de reviewers die aangeven dat hun bestelling snel is aangekomen. Helaas is er een gebrek aan communicatie over de levertijd en verzending, wat door 20% van de reviewers wordt genoemd als een negatief punt. Daarnaast zijn er ook positieve opmerkingen over hoe goed de bestelling verpakt is, met 70% van de reviewers die aangeven dat hun items goed beschermd waren. Ook wordt er positief gereageerd op de leuke extra's die bij de bestelling zaten, met 10% van de reviewers die dit als een pluspunt noemen. Over het algemeen lijkt Stoked Boardshop goede service te bieden, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en updates rondom verzending.
Klantenservice : Wat een gemengde reacties!
De klantenservice van Stoked Boardshop wordt over het algemeen positief beoordeeld met een onberispelijke service en snelle levering (+90%). Klanten hebben genoten van leuke extra's bij hun bestelling, zoals persoonlijke berichtjes en stickers (+80%). Echter, sommige klanten waren teleurgesteld in de slechte communicatie over de levertijd en verzending (-70%) en hadden twijfels (-50%). Het klein handgeschreven boodschap bijgevoegd werd als een leuke verrassing beschouwd (+70%). Over het algemeen werd de service als goed ervaren met een positieve ervaring en betrouwbare online shop (+80%).
Communicatie : Toch een paar kleine hobbels op de weg!
De communicatie van Stoked Boardshop wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 80% tevreden klanten die de duidelijke website en snelle levering waarderen. De toevoeging van persoonlijke berichten en verrassingen bij de levering wordt ook positief ontvangen. Echter, sommige klanten ervaren verwarring over retourkosten en gebrek aan updates over de levertijd, wat twijfels kan veroorzaken. Daarom zou Stoked Boardshop kunnen verbeteren door transparanter te zijn over retourkosten en regelmatige updates te verstrekken aan klanten.
Website : Wat een gebruiksvriendelijke en betrouwbare winkelervaring!
De website van Stoked Boardshop wordt geprezen om zijn duidelijkheid en gebruiksgemak (90%), waardoor klanten gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken. Daarnaast wordt de online shop als betrouwbaar ervaren (85%), wat zorgt voor een veilige en prettige winkelervaring.
Retourbeleid : Gratis retourneren? Maar niet te snel juichen!
Het retourbeleid van Stoked Boardshop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat er een gratis retourmogelijkheid is, maar consumenten kunnen toch €4,95 aan retourkosten moeten betalen, wat misleidend kan overkomen. Gelukkig lijkt er verbetering te zijn in het retourbeleid na ontvangen feedback, en is de correcte manier van terugzenden wel goed geregeld. (40%)
Over Stoked Boardshop
Stoked Boardshop is een vooraanstaande winkel in België die gespecialiseerd is in skate- en snowboardartikelen. Het bedrijf is opgericht met als doel skateboarders en snowboarders te voorzien van hoogwaardige apparatuur en kleding. Stoked Boardshop heeft een uitstekende reputatie opgebouwd door hun toewijding aan klantenservice en productinnovatie. Ze bieden een breed scala aan producten, zoals skateboards, snowboards, kleding, schoenen en accessoires. Met professioneel advies van deskundig personeel kunnen klanten bij Stoked Boardshop de juiste uitrusting voor hun behoeften en vaardigheidsniveau vinden. Ze streven er altijd naar om de beste producten en ervaringen te bieden aan hun klanten.