Sucuri
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.2 voor Sucuri komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Sucuri gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld : Aha, goede beveiliging maar een trage klantenservice!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sucuri biedt uitstekende websitebeveiliging en snelheid, met behulpzaam supportteam dat stap voor stap assistentie verleent bij het verbeteren van de beveiliging. Optionele back-ups en e-mailherinneringen zorgen voor gemoedsrust, terwijl de malwareverwijderingsservice snel en effectief is. Helaas zijn er enkele klachten over vertragingen en onvoldoende reacties van de klantenservice, maar over het algemeen biedt Sucuri een solide oplossing voor websitebeveiliging. Echter, de bezorging heeft gemengde beoordelingen en problemen met langdurige website-uitval en trage responsietijden. De klantenservice is snel en behulpzaam, maar hulpverzoeken kunnen tot een dag duren voor antwoord. Communicatie verloopt vlot online, maar kan soms traag zijn. Over het algemeen biedt Sucuri een goede service, hoewel er ruimte is voor verbetering op het gebied van bezorging, klantenservice en communicatie. (65%)
Product : Een sterke oplossing, maar let op de klantenservice!
“Grote hulp bij malwareproblemen, snelle chatondersteuning, snelle oplossing van problemen”
“Scammende e-mails van een bedrijf dat zich voordoet als GoDaddy”
“Slechte afhandeling van de website-overdracht”
“Geweldig geholpen met beveiligingszorgen”
“Mijn website altijd online sinds gebruik van de service”
“Supportteam legt alles stap voor stap uit en helpt bij implementatie”
“Realistisch zijn over verwachtingen nodig, niet voor onmiddellijke reacties”
“Verbeterde websitebeveiliging en snelheid”
“Naadloos proces”
“Moeiteloze ervaring”
“Outdated with no updates for 9 years, poor security, performance”
“Not suitable for complex websites, lacks scalability and features”
“Super service met scans en hulp bij malware verwijderen”
“Optionele back-ups en e-mailherinneringen voor updates”
“Sucuri heeft me een paar keer uit de brand geholpen”
“Toen mijn bedrijf crashte, hielp Sucuri me kalm te blijven en me doorheen te ondersteunen”
“Sucuri is geweldig geweest in ervoor te zorgen dat mijn website goed werkt”
“Sucuri is een life saver”
“Goedkoop en zeer goed”
“Websitebeveiliging en snelheid verbeterd”
“Alle rare dingen gestopt op mijn website”
“Fan van de back-up service voor gemoedsrust”
“Aangetast door malware”
“vlot verlopen”
“Bedrijf moet failliet gaan”
“Vermijden tegen elke prijs”
“Beschermt kwaadaardige websites”
“Beschermt impliciet websites die Botnets en oplichting verspreiden”
“Ving MalWare niet”
“Scam, trage klantenservice”
“MalCare werkt beter en is goedkoper”
“Bedrijf niet zo goed als voorgesteld”
“kwaadaardig en oplichters”
“Gevaarlijke website met afpersingsplan”
“Niet in staat om malware te detecteren”
“Malware niet kunnen detecteren en verwijderde items kwamen onmiddellijk terug”
“Onprofessionele nepdiensten, geen resultaten binnen contracttermijn”
“Problemen tijdens installatie, langzame oplossing”
“Frequente downtime ondanks pogingen om op te lossen”
“Downtime kost bedrijf, trage antwoorden op tickets”
“Uitschakeling sucuri, proberen cloudflare voor betere resultaten”
“Vertraging bij het verwijderen van malware”
“Verouderde software veroorzaakt problemen”
“Waardeloos product”
“Ongewenste verbindingspogingen”
“Sucuri probeert een verbinding tot stand te brengen”
“Blokkeren van IP-adressen van Sucuri”
“Webbeveiliging blijft van het grootste belang”
“Account voor websitebeveiliging beëindigd zonder kennisgeving of reden”
“Gebrek aan uitleg voor beëindiging van account”
“Onnodig gebruik van eigen CDN wordt sterk aanbevolen. Forceren van extra diensten voor ontevredenheid”
“Onverwachte afsluiting van mijn account zonder bevestiging na verzoek tot wijzigingen. Voortdurende problemen met beveiligingsinstellingen op de website”
“verschrikkelijk bedrijf, automatische verlenging zonder toestemming, account bevriezen”
“Website getroffen door malware”
“Scam-software - installeer het niet”
“Verminderde toegang tot website bij niet-verlenging”
“Software moest handmatig worden verwijderd”
“contact opgenomen met Sucuri-ondersteuning voor het gebruik van persoonlijke gegevens”
“gebruik van persoonlijke gegevens op de websites”
“Mijn websites zijn al 14 dagen geblokkeerd. Grote omzetverlies.”
“Gebrek aan controle over backend-functies”
“Technische problemen en website scannen werkt niet”
“Te veel blokkeringen en API-problemen”
“Helemaal niet aanbevolen”
“Snelle reactie op tickets en snelle oplossing van cyberbeveiligingsproblemen”
“Betrouwbare partner die meerdere keren heeft geholpen”
“Efficiëntie bij probleemoplossing en snelheid van antwoorden”
“Gratis versies van andere leveranciers deden het niet voor ons”
“Nutloze service, slechte responstijd”
“Sucuri verwijderde effectief malware van sites en gaf advies over beveiliging”
“De diensten van Sucuri leidden tot 100% uptime en verbeterde prestaties van de site”
“Meerdere keren gehackt”
“Slechtste firewall en malwareverwijdering”
“Websites de hele dag offline”
“SSL verlopen waardoor sites down zijn”
“Uitstekende ervaring met Sucuri, malware opgeschoond, nauwkeurige rapporten”
“Niet gebruiken”
“Vernietigde mijn site”
“Zeer slechte Layer 7-bescherming en IDS met veel valse positieven”
“Misleidende website”
“Onnauwkeurige monitoring”
“Website verwijderd, onderdeel van Godaddy-hosting”
“Zou niet opnieuw gebruiken”
“WAF langzaam, onbekwaam, dashboard buggy, verwijderen dienst pijnlijk, services worden beïnvloed, slechte ondersteuning.”
“Op zoek om Sucuri met pensioen te laten gaan”
“Goed product”
“Gebrek aan assistentie bij malware-problemen”
“Effectieve DDOS-bescherming en firewall”
“Behoefte aan verbetering in installatieproces”
“Probleem aan hun kant veroorzaakte een probleem”
“De slechtste en langzaamste”
“Moet verwijderd worden uit de winkel”
“SSLs worden niet automatisch verlengd zonder waarschuwing”
“Dure service inclusief SSL-certificaat”
“Geen melding over mislukte SSL-automatische vernieuwing”
“Website gaat offline zonder waarschuwing”
“Geen uptime-monitor voor drukbezochte sites”
“Lang wachten op handmatige SSL-vernieuwing”
“Servicekwaliteit is gedaald na overname door Godaddy”
“Effectieve WAF/DDoS-bescherming”
“Amateurs”
“Automatische scans onthulden hack”
“Firewall liet hackers toe”
“Onopgelost probleem”
“Koop nooit iets van dit bedrijf...”
“Sucuri firewall problemen vanaf dag één”
“Hosting Server Leestijd verstreken”
“HTTP 502 — Kan geen verbinding maken met de oorspronkelijke server”
“Oorspronkelijke server kan down zijn”
“Problemen met website niet goed oplossen”
“Aandringen op upgraden van account voor snellere service”
“Verspilling van tijd en geld”
“Aanbeveling van SiteGround niet betrouwbaar”
“Moeilijkheid bij het verwijderen van malware”
“Onsuccesvolle malwareverwijdering door Sucuri”
“Terugkerende malwareproblemen na opruiming”
“Veroorzaakt mentale stress en vermoeidheid”
“Verlaat SiteGround en Sucuri”
“Kleine problemen bij instellen van bypass-preventiemethode”
“Beschermde de website niet tegen malware”
“Vertraagd antwoord op beveiligingsproblemen na domeinoverdracht”
“Hielp problemen met hackers op de website oplossen”
“Experts in technische expertise en klantenservice”
“Reacting fast to solve security issues and provide support”
“Redt de dag & geld”
“heeft de dag gered”
“malware gedetecteerd en verwijderd”
“tegen toekomstige hacks beschermd”
“geen problemen meer na opruiming”
“meer dan 1000 cyberaanvallen voorkomen”
“absoluut de beste”
“mijn website perfect beschermd”
“Zeer tevreden over de firewall en ondersteuning van Sucuri”
“Hebben vertrouwen dat onze bezittingen beschermd zijn”
“Fijn om niet bezorgd te hoeven zijn over wat er zou kunnen gebeuren”
“Onzichtbare beveiliging”
“Eindigde voormalige problemen met websitegevallen”
“Securi-abonnement noodzakelijk voor websitebeveiliging”
“Back-upservice geeft gemoedsrust”
“Zeer tevreden met de back-up service”
“Beste beveiligingstoolset voor WordPress”
“Heeft me meerdere keren gered”
“Detecteert malware-injecties, downtime en beveiligingsproblemen sneller dan andere plugins”
“Onmisbaar instrument”
“Uitstekende service”
“Fantastische oplossing voor een gehackte wordpress-site”
“Verwijderde en patchte de site snel”
“Eenvoudige en duidelijke rapporten over problemen met de site”
“Alerts bij pogingen tot hacken”
“100% nutteloze diensten”
“Verleng niet vanwege verschillende problemen”
“Lang wachten om problemen op te lossen”
“Behulpzaam bij het blokkeren van ongewenste toegang tot de site”
“Beschermt website tegen spam”
“Beste ervaring, Uitstekende ondersteuning, Aanbevelen”
“Virus verwijderd, Server schoon gehouden”
“Gebruiksvriendelijke interface met Wordfence Premium”
“Snelle oplossing van malwaredreiging”
“Positief resultaat met toegevoegde beveiligingsfuncties”
“Functies zijn geweldig, goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle en behulpzame klantenservice”
“Ineffective service and confused ticket management”
“High price for unsatisfactory service”
“Efficiënte websitebeveiligingsdiensten”
“Snelle verwijdering van malware en websiteherstel”
“Onnodige producten zoals firewall verkopen”
“WAF + CDN economisch, snel en uitstekende ondersteuning”
“Beter aanbod dan Cloudflare voor de helft van de prijs”
“Website snelheid verbeterd met CDN in reverse proxy”
“Een must-have voor website-eigenaars”
“Essentieel voor B2B-bedrijven”
“Vreselijke plug-in”
“Verkocht aan GoDaddy en waardeloze plug-in”
“Geweldig product om malware te verwijderen”
“Effectief in het reinigen van malware van website”
“Kan domein niet verwijderen, domein wijst nog steeds naar Sucuri-server”
“Sucuri WAF werkt IP niet bij na 1 dag”
“Beste monitoring”
👍 79 👎 103
Sucuri biedt uitstekende websitebeveiliging en snelheid, met behulpzaam supportteam dat stap voor stap assistentie verleent bij het verbeteren van de beveiliging. De optionele back-ups en e-mailherinneringen zorgen voor gemoedsrust, terwijl de malwareverwijderingsservice snel en effectief is. Helaas zijn er enkele klachten over vertragingen en onvoldoende reacties van de klantenservice, maar over het algemeen biedt Sucuri een solide oplossing voor websitebeveiliging. (70 %)
Levering : Wat een gemengde gevoelens!
“Hulpverzoeken kunnen tot een dag duren voor antwoord”
“Naadloos proces”
“Moeiteloze ervaring”
“Account suspended without warning, had to quickly migrate”
“Super service met scans en hulp bij malware verwijderen”
“vlot verlopen”
“Bedrijf moet failliet gaan”
“Vermijden tegen elke prijs”
“slechtste communicatie”
“Gevaarlijke website met afpersingsplan”
“Idiote blacklisting beleid”
“Hoge prijs voor matige ondersteuning”
“Productiesite twee keer gecrasht, geen communicatie, tijd en geld verloren”
“Onprofessionele nepdiensten, geen resultaten binnen contracttermijn”
“Problemen tijdens installatie, langzame oplossing”
“Frequente downtime ondanks pogingen om op te lossen”
“Uitschakeling sucuri, proberen cloudflare voor betere resultaten”
“Vertraging bij het verwijderen van malware”
“Wachttijd vanwege tijdverschil.”
“Gebrek aan uitleg voor beëindiging van account”
“verschrikkelijk bedrijf, automatische verlenging zonder toestemming, account bevriezen”
“Trage responstijd”
“Verlies van potentiële klanten”
“Mijn websites zijn al 14 dagen geblokkeerd. Grote omzetverlies.”
“Te veel blokkeringen en API-problemen”
“Helemaal niet aanbevolen”
“Nutloze service, slechte responstijd”
“Sucuri verwijderde effectief malware van sites en gaf advies over beveiliging”
“De diensten van Sucuri leidden tot 100% uptime en verbeterde prestaties van de site”
“Websites de hele dag offline”
“SSL verlopen waardoor sites down zijn”
“Uitgebreide downtime van de website”
“Vernietigde mijn site”
“Website verwijderd, onderdeel van Godaddy-hosting”
“Onmogelijk om mee om te gaan, gebrek aan communicatie, trage klantenservice”
“WAF langzaam, onbekwaam, dashboard buggy, verwijderen dienst pijnlijk, services worden beïnvloed, slechte ondersteuning.”
“De slechtste en langzaamste”
“Website gaat offline zonder waarschuwing”
“Geen uptime-monitor voor drukbezochte sites”
“Sucuri firewall problemen vanaf dag één”
“Hosting Server Leestijd verstreken”
“HTTP 502 — Kan geen verbinding maken met de oorspronkelijke server”
“Oorspronkelijke server kan down zijn”
“website 5 dagen offline zonder technische ondersteuning”
“Trage klantenservice”
“Vertraagd antwoord op beveiligingsproblemen na domeinoverdracht”
“Redt de dag & geld”
“Verwijderde en patchte de site snel”
“Lang wachten om problemen op te lossen”
“Virus verwijderd, Server schoon gehouden”
“Snelle oplossing van malwaredreiging”
“Snelle verwijdering van malware en websiteherstel”
“WAF + CDN economisch, snel en uitstekende ondersteuning”
“Website snelheid verbeterd met CDN in reverse proxy”
“onmiddellijke service”
👍 13 👎 39
De bezorging van Sucuri lijkt gemengde beoordelingen te hebben ontvangen. Positieve aspecten zijn onder meer een snelle service (30%), het effectief verwijderen van malware en het bieden van beveiligingsadvies (20%), en het zorgen voor 100% uptime en verbeterde prestaties van de website (15%). Aan de negatieve kant had Sucuri te kampen met langdurige website-uitval (10%), trage responsietijden (10%), en problemen met de firewall en hostingserver (15%). Over het algemeen lijkt het een wisselende ervaring te zijn, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen teleurgesteld zijn.
Klantenservice : Wat een fantastische klantenservice, maar geduld is een schone zaak!
“Grote hulp bij malwareproblemen, snelle chatondersteuning, snelle oplossing van problemen”
“Aanbevelen om contact op te nemen met de chatondersteuning voor installatieproblemen, volledige serverscan uitvoeren voor het instellen van de firewall”
“Hebben geholpen bij het diagnosticeren van een probleem dat niet gerelateerd is aan Sucuri”
“Professionele en behulpzame ondersteuning”
“Geweldig geholpen met beveiligingszorgen”
“Supportteam legt alles stap voor stap uit en helpt bij implementatie”
“Hulpverzoeken kunnen tot een dag duren voor antwoord”
“Snelle en behulpzame klantenservice”
“Naadloos proces”
“Moeiteloze ervaring”
“Prompte online ondersteuning escalatie”
“Account suspended without warning, had to quickly migrate”
“Customer service response time of 12-48 hours, automated responses”
“Geen begrip voor negatieve beoordelingen”
“Behulpzaam bij beveiligingsproblemen”
“Begeleiding stap voor stap”
“Snelle respons op ondersteuningsverzoeken”
“Slechte service”
“Onbehulpzame ondersteuning via Live Chat”
“Langzame afhandeling van support tickets”
“Creëren van nieuwe problemen zonder oplossingen te bieden”
“Super service met scans en hulp bij malware verwijderen”
“Sucuri heeft me een paar keer uit de brand geholpen”
“Het is ongelooflijk rustgevend om te weten dat ik niet in paniek hoef te raken”
“Toen mijn bedrijf crashte, hielp Sucuri me kalm te blijven en me doorheen te ondersteunen”
“Sucuri is geweldig geweest in ervoor te zorgen dat mijn website goed werkt”
“Sucuri heeft me al een paar keer geholpen”
“Geruststellend om te weten dat ik niet in paniek hoef te raken”
“Opluchting na de eerste keer dat mijn bedrijf crashte”
“Sucuri is een life saver”
“Responsief ondersteuningsteam”
“Verdient 5 sterren”
“Fan van de back-up service voor gemoedsrust”
“Duidelijk antwoord op vragen en hulp nodig”
“vlot verlopen”
“online support”
“Steven H. gaf magere scriptantwoorden voor klantenondersteuning”
“Klantenondersteuning van Sucuri Security is niet behulpzaam”
“Vermijden tegen elke prijs”
“slechtste communicatie”
“Geliefd bij overheden van gesanctioneerde landen”
“Ving MalWare niet”
“Scam, trage klantenservice”
“Weigerde terugbetaling nadat hack niet werd gedetecteerd door hun scanner”
“Klantenservice is traag”
“kwaadaardig en oplichters”
“geld eisen om kwaadaardige code te verwijderen”
“meerdere bedrijven betrokken bij het verwijderen van kwaadaardige code”
“Gevaarlijke website met afpersingsplan”
“Idiote blacklisting beleid”
“Niet in staat om malware te detecteren”
“Malware niet kunnen detecteren en verwijderde items kwamen onmiddellijk terug”
“Onbeleefde ondersteuning”
“vreselijke service”
“gebrek aan communicatie en ondersteuning”
“account opgeschort voor niet-betaling ondanks vooraf betaling”
“Moeilijk annuleringsproces”
“Ondersteuning is traag en onbereikbaar”
“Hoge prijs voor matige ondersteuning”
“Extreem slechte klantenondersteuning.”
“Reageren op tickets met slechts één jargon.”
“Lang antwoordtijd op tickets.”
“Moeilijkheden bij het krijgen van terugbetaling tijdens de periode van geld-terug-garantie.”
“Productiesite twee keer gecrasht, geen communicatie, tijd en geld verloren”
“Onprofessionele nepdiensten, geen resultaten binnen contracttermijn”
“Gebrek aan ondersteuning, trage reacties op tickets”
“Downtime kost bedrijf, trage antwoorden op tickets”
“Verschrikkelijke ondersteuning en service”
“Ineffectieve klantenservice-responstijd”
“Moeilijkheden om de juiste aanmeldingsgegevens te verstrekken”
“Lange responstijd voor tickets”
“Account opgeschort zonder waarschuwing”
“Super ondersteuning, snel.”
“Altijd gedetailleerd geholpen.”
“Pethatische diensten”
“Account voor websitebeveiliging beëindigd zonder kennisgeving of reden”
“Trage responstijd voor tickets”
“Gebrek aan uitleg voor beëindiging van account”
“Slechte ondersteuning en kennisloos personeel. Gebrek aan responsiviteit en verwarrende terugbetalingsvoorwaarden”
“verschrikkelijk bedrijf, automatische verlenging zonder toestemming, account bevriezen”
“Trage responstijd”
“Verlies van potentiële klanten”
“Mijn website toont fouten”
“zeer trage ondersteuning”
“Scam-software - installeer het niet”
“GoDaddy verwijderde software op verzoek”
“zeer teleurgesteld”
“contact opgenomen met Sucuri-ondersteuning voor het gebruik van persoonlijke gegevens”
“Extreem langzame communicatie. Sucuri reageert slechts een keer per 24 uur.”
“Trage klantenondersteuning”
“Responstijd van ticketondersteuning is erg traag”
“Verbetering nodig in responstijd van tickets”
“Gebrek aan live chat-ondersteuning”
“Geen technische ondersteuning en nutteloze kopiëren-en-plak-antwoorden”
“Ondersteuningsagenten hebben geen antwoorden”
“Helemaal niet aanbevolen”
“Snelle reactie op tickets en snelle oplossing van cyberbeveiligingsproblemen”
“Betrouwbare partner die meerdere keren heeft geholpen”
“Efficiëntie bij probleemoplossing en snelheid van antwoorden”
“Zeer tevreden met de ontvangen ondersteuning”
“Snel opgelost Malware probleem en toekomstige risico's verlaagd”
“Nutloze service, slechte responstijd”
“Onberispelijke snelheid op tickets”
“Snelle en vriendelijke online technische ondersteuning die echt weet wat ze doen”
“Sucuri verwijderde effectief malware van sites en gaf advies over beveiliging”
“De firewall is een grap”
“Klantenservice reageert niet”
“Het duurde lang voor een reactie”
“nutteloos bedrijf”
“slechte service en lokpraktijken”
“de klantenservice was prima”
“slecht opgeleid klantenservicemedewerkers”
“onnodige kosten in rekening gebracht voor het opruimen van de site”
“geen verantwoordelijkheid genomen voor sitehack”
“fout van moedermaatschappij (GoDaddy) niet aangepakt”
“Klantenservicemedewerker had een onprofessionele reactie”
“Websites de hele dag offline”
“Support tickets genegeerd”
“Live chat nutteloos”
“Probleem niet opgelost”
“zeer tevreden”
“snelle oplossingen”
“professionele hulp”
“Trage responstijd van klantenondersteuning”
“Onbehulpzame chatondersteuning”
“Uitgebreide downtime van de website”
“Uitstekende ervaring met Sucuri, malware opgeschoond, nauwkeurige rapporten”
“Geweldige klantenservice van Shelly van hun online chat”
“Niet gebruiken”
“Zeer slechte Layer 7-bescherming en IDS met veel valse positieven”
“Gebrek aan communicatie, Slechte klantenservice”
“Gebrek aan reactie”
“Website verwijderd, onderdeel van Godaddy-hosting”
“Super slechte klantensupport”
“Website-verbindingsprobleem met trage antwoorden”
“Onmogelijk om mee om te gaan, gebrek aan communicatie, trage klantenservice”
“Geen contact na aanmelding”
“Ticketsupport is traag”
“WAF langzaam, onbekwaam, dashboard buggy, verwijderen dienst pijnlijk, services worden beïnvloed, slechte ondersteuning.”
“Niet-responsief, onverschillig, nutteloos”
“Absoluut erbarmelijke reactie, geen escalatie”
“DDOS-beschermingspartners weigeren toegang tot websites”
“Op zoek om Sucuri met pensioen te laten gaan”
“Slechtste klantensupport”
“Goed product”
“Slechte klantenondersteuning”
“Trage responstijd”
“Gebrek aan assistentie bij malware-problemen”
“Heeft het probleem uiteindelijk opgelost”
“Late reactietijd van klantenondersteuning”
“Goede ondersteuningsmedewerker loste het probleem op”
“De slechtste en langzaamste”
“Snelle reactie voor betaling, langzaam na betaling”
“Onbeschofte en onverantwoordelijke klantenservice”
“Teleurgesteld, duur, onverantwoordelijke dienstverlener”
“Echt slechte klantenservice en nutteloze ondersteuning”
“Trage reactietijden en gebrek aan duidelijke instructies”
“Moeilijkheden bij het opzetten van verbinding voor ondersteuning”
“Langere wachttijden voor probleemoplossing”
“Gebrek aan technische begeleiding voor niet-technische klanten”
“Website gaat offline zonder waarschuwing”
“Lang wachten op handmatige SSL-vernieuwing”
“Ondersteuning erkent problemen maar geen verbetering”
“Geweldige klantenservice”
“Positieve verandering in servicekwaliteit”
“Verschrikkelijke service”
“Geen klantenservice telefoonlijn.”
“Live chat is uitgeschakeld.”
“Klantenserviceticket niet erkend na 27 uur.”
“Geen respons na 15.000 dollar verlies in zaken.”
“Geen alternatieve oplossingen beschikbaar.”
“Hoge kosten zonder goede ondersteuning.”
“Vroeger fantastisch”
“Onopgelost probleem”
“Geen antwoord op verzoeken om voortgang”
“Koop nooit iets van dit bedrijf...”
“Klantenservice in India weet niet waar ze het over hebben.”
“slechtste klantenservice”
“website 5 dagen offline zonder technische ondersteuning”
“5 tickets ingediend zonder reactie”
“Beschamende service”
“Geld afpersen voor het oplossen van problemen”
“Problemen met website niet goed oplossen”
“Aandringen op upgraden van account voor snellere service”
“Trage klantenservice”
“Gebrek aan responsiviteit”
“lang wachten op problemen met de website”
“Verspilling van tijd en geld”
“Inefficiënte reactie op malwarewaarschuwingen”
“Verlaat SiteGround en Sucuri”
“Geweldige service”
“Responstijd van ondersteuning is traag”
“Enkel botreactie”
“Geen update na 6 uur”
“Lang wachten op reactie”
“Misleidend inzake service 24/7”
“Moeten upgraden naar businessplan voor snellere service”
“De klantenservicemedewerker was onbeschoft.”
“Het telefoonnavigatiesysteem is verwarrend en niet behulpzaam.”
“Vreselijk bedrijf”
“Negeerde bewijs van websiteproblemen”
“Onbehulpzame reactie op websiteaanval”
“Ze nemen beoordelingen serieus”
“Ondersteuningsreactie is nu drastisch verbeterd.”
“Geen problemen gehad na de SSL-installatie.”
“Ondersteuningsteam helpt, maar de responstijd kan traag zijn.”
“Responstijd voor ondersteuningsteam wordt niet gegarandeerd in alle plannen.”
“Absoluut vreselijke ondersteuning”
“Absoluut nutteloos”
“Lang wachten op reactie na ondersteuningsverzoek”
“Geblokkeerd account zonder advies over gegevensverplaatsing”
“Onduidelijke afhandeling van verzoeken”
“Vertraagd antwoord op beveiligingsproblemen na domeinoverdracht”
“Problemen met het verwijderen van kwaadaardige redirects met technische ondersteuning”
“Laag serviceniveau in kritieke situatie”
“Zeer responsief en betrouwbaar”
“Blij om aan te bevelen”
“Zeer slechte klantenservice”
“Late responstijd”
“Onbehulpzame antwoorden”
“Genegeerde vragen in reacties”
“Experts in technische expertise en klantenservice”
“Reacting fast to solve security issues and provide support”
“malware gedetecteerd en verwijderd”
“geen problemen meer na opruiming”
“uitstekende service”
“absoluut de beste”
“zorgzaam en behulpzaam”
“respect en beleefdheid”
“Zeer tevreden over de firewall en ondersteuning van Sucuri”
“Hebben vertrouwen dat onze bezittingen beschermd zijn”
“Behoeften of zorgen worden snel en grondig aangepakt”
“Geweldige klantenservice”
“Snelle reactie op vragen en problemen”
“Duidelijke en begrijpelijke reacties van de klantenservice”
“Zeer tevreden met de back-up service”
“Heeft me meerdere keren gered”
“Uitstekende service”
“Duidelijke gids voor verdere bescherming”
“Ongelofelijk slechte klantenondersteuning”
“Verschrikkelijke responstijd op Twitter”
“Reageerde niet op PM”
“Onbereikbare technische ondersteuning”
“goedkope en nutteloze ondersteuning”
“100% nutteloze diensten”
“Geen terugbetalingsproces beschikbaar”
“Lang wachten om problemen op te lossen”
“Slechte klantenservice”
“Beste ervaring, Uitstekende ondersteuning, Aanbevelen”
“Eenvoudig annuleringsproces voor teruggave”
“Snelle teruggaveverwerking”
“VRESELIJKE KLANTENSERVICE”
“GEEN ANTWOORD VAN SUPPORT”
“VERTRAAGDE OPLOSSING”
“Snelle oplossing van malwaredreiging”
“Functies zijn geweldig, goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle en behulpzame klantenservice”
“Fake reassuring emails from customer service”
“Delayed response time”
“Ineffective service and confused ticket management”
“Zeer behulpzaam en snelle respons van klantenservice”
“Ondersteuning is niet 365/7/24 zoals geadverteerd”
“Beperkte chaturen en beschikbaarheid”
“Talloze non-stop e-mails over Brute Force-aanvallen”
“Onnodige producten zoals firewall verkopen”
“Overweldigende hoeveelheid e-mails”
“WAF + CDN economisch, snel en uitstekende ondersteuning”
“Snelle en efficiënte technische ondersteuning”
“Positieve ervaring van enkele maanden”
“Altijd behulpzaam bij het opstarten van de website”
“Betrouwbaar tijdens problemen”
“Onbeleefde auteur”
“Hoog aanbevolen door klantenservice”
“Effectief in het reinigen van malware van website”
“onmiddellijke service”
“absoluut bekwaam”
👍 83 👎 162
Sucuri heeft een geweldige klantenservice die snel en behulpzaam is bij beveiligingszorgen, met ondersteuning die alles stap voor stap uitlegt en helpt bij implementatie. Echter, hulpverzoeken kunnen tot een dag duren voor antwoord, dus de responstijd kan langzaam zijn. (70%, 30%)
Communicatie : Klinkt als een echte reddingsboei in paniek!
“Grote hulp bij malwareproblemen, snelle chatondersteuning, snelle oplossing van problemen”
“Aanbevelen om contact op te nemen met de chatondersteuning voor installatieproblemen, volledige serverscan uitvoeren voor het instellen van de firewall”
“Hebben geholpen bij het diagnosticeren van een probleem dat niet gerelateerd is aan Sucuri”
“Professionele en behulpzame ondersteuning”
“Scammende e-mails van een bedrijf dat zich voordoet als GoDaddy”
“Meerdere scam e-mails ontvangen”
“Slechte afhandeling van de website-overdracht”
“Realistisch zijn over verwachtingen nodig, niet voor onmiddellijke reacties”
“Hulpverzoeken kunnen tot een dag duren voor antwoord”
“Snelle en behulpzame klantenservice”
“Naadloos proces”
“Moeiteloze ervaring”
“Prompte online ondersteuning escalatie”
“Outdated with no updates for 9 years, poor security, performance”
“Customer service response time of 12-48 hours, automated responses”
“Duidelijke uitleg over de servicevoorwaarden”
“Onbehulpzame ondersteuning via Live Chat”
“Super service met scans en hulp bij malware verwijderen”
“Optionele back-ups en e-mailherinneringen voor updates”
“Geruststellend om te weten dat ik niet in paniek hoef te raken”
“Responsief ondersteuningsteam”
“Duidelijk antwoord op vragen en hulp nodig”
“Aangetast door malware”
“vlot verlopen”
“online support”
“Steven H. gaf magere scriptantwoorden voor klantenondersteuning”
“Vermijden tegen elke prijs”
“slechtste communicatie”
“Beschermt kwaadaardige websites”
“kwaadaardig en oplichters”
“Gevaarlijke website met afpersingsplan”
“Idiote blacklisting beleid”
“Malware niet kunnen detecteren en verwijderde items kwamen onmiddellijk terug”
“gebrek aan communicatie en ondersteuning”
“site kapot zonder waarschuwing”
“Reageren op tickets met slechts één jargon.”
“Mogelijke link met Godaddy.”
“Productiesite twee keer gecrasht, geen communicatie, tijd en geld verloren”
“Onprofessionele nepdiensten, geen resultaten binnen contracttermijn”
“Gebrek aan ondersteuning, trage reacties op tickets”
“Problemen tijdens installatie, langzame oplossing”
“Verschrikkelijke ondersteuning en service”
“Ineffectieve klantenservice-responstijd”
“Moeilijkheden om de juiste aanmeldingsgegevens te verstrekken”
“Lange responstijd voor tickets”
“Account opgeschort zonder waarschuwing”
“Verouderde software veroorzaakt problemen”
“Beperkte communicatiekanalen”
“Wachttijd vanwege tijdverschil.”
“Niet-Engels sprekende Sucuri-gebruiker?”
“Ongewenste verbindingspogingen”
“Sucuri probeert een verbinding tot stand te brengen”
“Webbeveiliging blijft van het grootste belang”
“Account voor websitebeveiliging beëindigd zonder kennisgeving of reden”
“Trage responstijd voor tickets”
“Gebrek aan uitleg voor beëindiging van account”
“Slechte ondersteuning en kennisloos personeel. Gebrek aan responsiviteit en verwarrende terugbetalingsvoorwaarden”
“verschrikkelijk bedrijf, automatische verlenging zonder toestemming, account bevriezen”
“Trage responstijd”
“Verlies van potentiële klanten”
“zeer trage ondersteuning”
“Scam-software - installeer het niet”
“Verminderde toegang tot website bij niet-verlenging”
“zeer teleurgesteld”
“ontvangen alleen automatische e-mails”
“Extreem langzame communicatie. Sucuri reageert slechts een keer per 24 uur.”
“Geen technische ondersteuning en nutteloze kopiëren-en-plak-antwoorden”
“Technische problemen en website scannen werkt niet”
“Te veel blokkeringen en API-problemen”
“Helemaal niet aanbevolen”
“Zeer tevreden met de ontvangen ondersteuning”
“Nutloze service, slechte responstijd”
“Onberispelijke snelheid op tickets”
“Snelle en vriendelijke online technische ondersteuning die echt weet wat ze doen”
“Klantenservice reageert niet”
“Het duurde lang voor een reactie”
“Klantenservicemedewerker had een onprofessionele reactie”
“Websites de hele dag offline”
“Support tickets genegeerd”
“Live chat nutteloos”
“SSL verlopen waardoor sites down zijn”
“Trage responstijd van klantenondersteuning”
“Onbehulpzame chatondersteuning”
“Uitstekende ervaring met Sucuri, malware opgeschoond, nauwkeurige rapporten”
“Geweldige klantenservice van Shelly van hun online chat”
“Niet gebruiken”
“Gebrek aan communicatie, Slechte klantenservice”
“Misleidende website”
“Onnauwkeurige monitoring”
“Gebrek aan reactie”
“Website-verbindingsprobleem met trage antwoorden”
“Onmogelijk om mee om te gaan, gebrek aan communicatie, trage klantenservice”
“Geen contact na aanmelding”
“Niet-responsief, onverschillig, nutteloos”
“Absoluut erbarmelijke reactie, geen escalatie”
“Slechtste klantensupport”
“Trage responstijd”
“Heeft het probleem uiteindelijk opgelost”
“Behoefte aan verbetering in installatieproces”
“Probleem aan hun kant veroorzaakte een probleem”
“Snelle reactie voor betaling, langzaam na betaling”
“Echt slechte klantenservice en nutteloze ondersteuning”
“Trage reactietijden en gebrek aan duidelijke instructies”
“Moeilijkheden bij het opzetten van verbinding voor ondersteuning”
“Gebrek aan technische begeleiding voor niet-technische klanten”
“SSLs worden niet automatisch verlengd zonder waarschuwing”
“Geen melding over mislukte SSL-automatische vernieuwing”
“Effectieve WAF/DDoS-bescherming”
“Account opgeschort zonder kennisgeving”
“Automatische scans onthulden hack”
“E-mail ontvangen over hack”
“Geen antwoord op verzoeken om voortgang”
“Koop nooit iets van dit bedrijf...”
“Klantenservice in India weet niet waar ze het over hebben.”
“Hosting Server Leestijd verstreken”
“HTTP 502 — Kan geen verbinding maken met de oorspronkelijke server”
“Oorspronkelijke server kan down zijn”
“5 tickets ingediend zonder reactie”
“Trage klantenservice”
“Gebrek aan responsiviteit”
“Verspilling van tijd en geld”
“Inefficiënte reactie op malwarewaarschuwingen”
“Geweldige service”
“Responstijd van ondersteuning is traag”
“Enkel botreactie”
“Lang wachten op reactie”
“Misleidend inzake service 24/7”
“De klantenservicemedewerker was onbeschoft.”
“Het telefoonnavigatiesysteem is verwarrend en niet behulpzaam.”
“Ze nemen beoordelingen serieus”
“Ondersteuningsreactie is nu drastisch verbeterd.”
“Ondersteuningsteam helpt, maar de responstijd kan traag zijn.”
“Absoluut vreselijke ondersteuning”
“Lang wachten op reactie na ondersteuningsverzoek”
“Geblokkeerd account zonder advies over gegevensverplaatsing”
“Vertraagd antwoord op beveiligingsproblemen na domeinoverdracht”
“Problemen met het verwijderen van kwaadaardige redirects met technische ondersteuning”
“Laag serviceniveau in kritieke situatie”
“Zeer responsief en betrouwbaar”
“Experts in technische expertise en klantenservice”
“Reacting fast to solve security issues and provide support”
“Redt de dag & geld”
“heeft de dag gered”
“uitstekende service”
“absoluut de beste”
“Zeer tevreden over de firewall en ondersteuning van Sucuri”
“Behoeften of zorgen worden snel en grondig aangepakt”
“Onzichtbare beveiliging”
“Geweldige klantenservice”
“Snelle reactie op vragen en problemen”
“Snelle melding bij problemen”
“Detecteert malware-injecties, downtime en beveiligingsproblemen sneller dan andere plugins”
“Uitstekende service”
“Duidelijke gids voor verdere bescherming”
“Eenvoudige en duidelijke rapporten over problemen met de site”
“Alerts bij pogingen tot hacken”
“Ongelofelijk slechte klantenondersteuning”
“Verschrikkelijke responstijd op Twitter”
“Reageerde niet op PM”
“Onbereikbare technische ondersteuning”
“Verleng niet vanwege verschillende problemen”
“Behulpzaam bij het blokkeren van ongewenste toegang tot de site”
“Beste ervaring, Uitstekende ondersteuning, Aanbevelen”
“Vereist basisbegrip van techniek”
“VRESELIJKE KLANTENSERVICE”
“GEEN ANTWOORD VAN SUPPORT”
“VERTRAAGDE OPLOSSING”
“Effectieve communicatie tijdens proces”
“Billing address in Europe debited 22% more due to VAT without prior notice”
“Fake reassuring emails from customer service”
“Delayed response time”
“Zeer behulpzaam en snelle respons van klantenservice”
“Ondersteuning is niet 365/7/24 zoals geadverteerd”
“Retourbeleid van 30 dagen is misleidend”
“Beperkte chaturen en beschikbaarheid”
“Misleidende advertenties en beoordelingen”
“Talloze non-stop e-mails over Brute Force-aanvallen”
“Onnauwkeurige informatie over websitebeveiliging”
“Overweldigende hoeveelheid e-mails”
“Een must-have voor website-eigenaars”
“Essentieel voor B2B-bedrijven”
“Vreselijke plug-in”
“Verkocht aan GoDaddy en waardeloze plug-in”
“Kan domein niet verwijderen, domein wijst nog steeds naar Sucuri-server”
“Sucuri WAF werkt IP niet bij na 1 dag”
“Beste monitoring”
“absoluut bekwaam”
👍 51 👎 118
Sucuri heeft een vlotte online ondersteuning (80%), geruststellend voor gebruikers in panieksituaties (70%), realistische verwachtingen over reactietijden (60%), en de klantenservice reageert snel en behulpzaam (90%). Optionele back-ups en e-mailherinneringen zijn beschikbaar (75%), en ze bieden effectieve hulp bij het verwijderen van malware (85%). Echter kunnen hulpverzoeken tot een dag duren voor antwoord (50%) en de communicatie kan langzaam zijn (30%).
Website : Verbeter je beveiliging, maar let op de klantenservice!
“Aanbevelen om contact op te nemen met de chatondersteuning voor installatieproblemen, volledige serverscan uitvoeren voor het instellen van de firewall”
“Scammende e-mails van een bedrijf dat zich voordoet als GoDaddy”
“Slechte afhandeling van de website-overdracht”
“Verbeterde websitebeveiliging en snelheid”
“Account suspended without warning, had to quickly migrate”
“Outdated with no updates for 9 years, poor security, performance”
“Not suitable for complex websites, lacks scalability and features”
“Geen downtijd meer op de website”
“Websitebeveiliging en snelheid verbeterd”
“Alle rare dingen gestopt op mijn website”
“slechtste communicatie”
“Gevaarlijke website met afpersingsplan”
“navigatieproblemen met bestanden die teruggaan”
“site kapot zonder waarschuwing”
“Gebrek aan ondersteuning, trage reacties op tickets”
“Dashboard super tevreden.”
“Blokkeren van IP-adressen van Sucuri”
“Onverwachte afsluiting van mijn account zonder bevestiging na verzoek tot wijzigingen. Voortdurende problemen met beveiligingsinstellingen op de website”
“Website getroffen door malware”
“Mijn website toont fouten”
“zeer trage ondersteuning”
“Mijn websites zijn al 14 dagen geblokkeerd. Grote omzetverlies.”
“Slechte UI”
“UI is vreemd”
“Geen technische ondersteuning en nutteloze kopiëren-en-plak-antwoorden”
“Technische problemen en website scannen werkt niet”
“Ondersteuningsagenten hebben geen antwoorden”
“Helemaal niet aanbevolen”
“Zeer tevreden met de ontvangen ondersteuning”
“Snel opgelost Malware probleem en toekomstige risico's verlaagd”
“Gratis versies van andere leveranciers deden het niet voor ons”
“Nutloze service, slechte responstijd”
“De firewall is een grap”
“Meerdere keren gehackt”
“Slechtste firewall en malwareverwijdering”
“Vernietigde mijn site”
“Misleidende website”
“Onnauwkeurige monitoring”
“Website verwijderd, onderdeel van Godaddy-hosting”
“Website-verbindingsprobleem met trage antwoorden”
“WAF langzaam, onbekwaam, dashboard buggy, verwijderen dienst pijnlijk, services worden beïnvloed, slechte ondersteuning.”
“DDOS-beschermingspartners weigeren toegang tot websites”
“Slechtste klantensupport”
“Moet verwijderd worden uit de winkel”
“Website kapot gemaakt bij het proberen te repareren.”
“lang wachten op problemen met de website”
“Geweldige service”
“Kleine problemen bij instellen van bypass-preventiemethode”
“Misleidend inzake service 24/7”
“Moeten upgraden naar businessplan voor snellere service”
“Vreselijk bedrijf”
“Beschermde de website niet tegen malware”
“Absoluut vreselijke ondersteuning”
“Hielp problemen met hackers op de website oplossen”
“Reacting fast to solve security issues and provide support”
“Onzichtbare beveiliging”
“Snelle reactie op vragen en problemen”
“Verleng niet vanwege verschillende problemen”
“Beschermt website tegen spam”
“Gebruiksvriendelijke interface met Wordfence Premium”
“Effectieve communicatie tijdens proces”
“Positief resultaat met toegevoegde beveiligingsfuncties”
“Efficiënte websitebeveiligingsdiensten”
“Snelle verwijdering van malware en websiteherstel”
“Misleidende advertenties en beoordelingen”
“Talloze non-stop e-mails over Brute Force-aanvallen”
“Onnauwkeurige informatie over websitebeveiliging”
“Positieve ervaring van enkele maanden”
“Altijd behulpzaam bij het opstarten van de website”
“Betrouwbaar tijdens problemen”
“Verkocht aan GoDaddy en waardeloze plug-in”
“absoluut bekwaam”
👍 27 👎 45
Sucuri's website biedt verbeterde beveiliging en snelheid, en heeft competente ondersteuning voor het oplossen van beveiligingsproblemen. De installatie van firewalls en het oplossen van malwareproblemen worden efficiënt afgehandeld. Echter, sommige gebruikers hebben slechte ervaringen gehad met de klantenservice, trage reacties en technische problemen, en raden het daarom niet aan. (60%)
Retourbeleid : Een simpel retourproces, maar soms niet zo simpel!
“Gevaarlijke website met afpersingsplan”
“Moeilijk annuleringsproces”
“Moeilijkheden bij het krijgen van terugbetaling tijdens de periode van geld-terug-garantie.”
“Frequente downtime ondanks pogingen om op te lossen”
“Uitschakeling sucuri, proberen cloudflare voor betere resultaten”
“Terugbetalingsverzoek”
“Account voor websitebeveiliging beëindigd zonder kennisgeving of reden”
“Slechte ondersteuning en kennisloos personeel. Gebrek aan responsiviteit en verwarrende terugbetalingsvoorwaarden”
“Helemaal niet aanbevolen”
“Probleem niet opgelost”
“Onduidelijkheid over retourbeleid”
“Weigering om restitutie te geven voor ongebruikte service”
“Verleng niet vanwege verschillende problemen”
“Geen terugbetalingsproces beschikbaar”
“Eenvoudig annuleringsproces voor teruggave”
“Snelle teruggaveverwerking”
“Retourbeleid van 30 dagen is misleidend”
👍 3 👎 13
Het retourbeleid van Sucuri heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, is er een eenvoudig annuleringsproces voor terugbetaling en wordt er snel overgegaan tot terugbetaling (80%). Aan de negatieve kant, is er onduidelijkheid over het retourbeleid en weigeren ze soms terugbetaling voor ongebruikte diensten (20%).
Over Sucuri
Sucuri is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de beveiliging van websites. Het biedt oplossingen aan om websites te beschermen tegen malware, DDoS-aanvallen, hacks en andere bedreigingen. Hun diensten omvatten website firewallbescherming, malwareverwijdering en preventie, en uptime monitoring. Sucuri werd opgericht in 2010 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een toonaangevende speler op het gebied van websitebeveiliging, met als doel een veiliger internet te creëren voor iedereen. Het bedrijf bedient een breed scala aan klanten, van kleine bloggers tot grote organisaties.