Surfdome

65 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Surfdome komt uit 65 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Surfdome gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (48)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Surfdome heeft een snelle e-mailreactie en terugbetaling, handige betalingsbewijs opties, en wordt als zeer betrouwbaar en met geweldige klantenservice beschreven (90%). Aan de andere kant zijn er hoge retourkosten, klachten over pasvorm en geen gratis retouren (60%). Sommige klanten hebben problemen met de klantenservice gehad en zijn teleurgesteld over onduidelijkheden rondom invoerrechten en belastingen (70%). Er zijn echter ook positieve recensies over vriendelijke medewerkers en behulpzame klantenservice (80%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Surfdome gemengde beoordelingen te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

“Geen levering”

“Slechte retour service”

“Niet terugbetaald”

“Onbetrouwbaar”

“Terugkerende kosten”

“Hoge retourkosten”

“Geen goede ervaring”

“Geen terugbetaling van retourkosten”

“Teleurstellend dat website niet duidelijk was over invoerrechten en belastingen”

“Klantenservice onvriendelijk en niet behulpzaam”

👍 12   👎 64

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Eline Noël - 7 weken geleden

  • Betaling dubbel
  • Geen levering

Coppens - 9 weken geleden

  • Slechte retour service
  • Niet terugbetaald
  • Onbetrouwbaar

noé - 3 maanden geleden

  • Terugkerende kosten

Lana - 3 maanden geleden

  • Hoge retourkosten
  • Maat paste niet goed
  • Geen goede ervaring
  • Geen terugbetaling van retourkosten

adam - 4 maanden geleden

  • Teleurstellend dat website niet duidelijk was over invoerrechten en belastingen
  • Klantenservice onvriendelijk en niet behulpzaam

Noël - 4 maanden geleden

  • Snelle e-mailreactie en snelle terugbetaling
  • Kortingscode van 10%
  • Retourkosten zelf betalen vanwege VK
  • Controleer voorraad om vertraging te voorkomen
  • Handig om betalingsbewijs naar bank te sturen bij problemen
  • Zeer betrouwbaar en geweldige klantenservice

Jeanne De Smet - 5 maanden geleden

  • Positieve ervaring met tijdige levering van schoenen
  • Probleem met wijzigen emailadres, niet mogelijk via website
  • Medewerker vriendelijk, maar support team niet bereid om probleem op te lossen
  • Negatieve nasmaak aan shopping ervaring door onopgelost probleem

Rayan Bodart - 6 maanden geleden

  • slechte pasvorm
  • verzendkosten niet gratis
  • geen reactie op communicatie
  • oplichterij gevoel

Alyssa - 6 maanden geleden

  • moeilijk retourneren

Consumer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichterij

mathias - 7 maanden geleden

  • Website is top, gemakkelijk om te navigeren
  • Gratis levering naar Nederland
  • Geweldige kortingen
  • Zal zeker terugkomen voor meer aankopen

Brasseur - 7 maanden geleden

  • snelle levering
  • goede klantenservice
  • lage prijzen

Tuur - 8 maanden geleden

  • Ik ben echt ontgoocheld over de service van dat bedrijf.
  • Het was moeilijk om de klantendienst te contacteren.
  • Er was geen telefoonnummer beschikbaar op de website.
  • De chatfunctie vroeg om een bestelnummer dat ik niet had.
  • Het duurde lang voor ik een antwoord zou krijgen.
  • Negatieve recensies van andere klanten maakten me ongerust.

Wendy Deleu - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen levering
  • Betaling geweigerd
  • Geen verzending na betaling

Daphne - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Invoerrechten en belastingen worden niet duidelijk gecommuniceerd op de website
  • Klantenservice is onvriendelijk en niet klantgericht

Vanessa - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen
  • Verzendkosten van 15 euro extra betaald om de bestelling op 9 januari te ontvangen
  • Mijn dochter vertrekt vandaag op skivakantie en zal een deel van haar spullen missen
  • Echt nooit meer bestellen bij Surfdome

Jochem Stoll - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet bevestigd, lange reactietijd
  • Onduidelijkheid over bestelling, angst om opgelicht te worden

Julian - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede service en behulpzaam!
  • Direct een e-mail ontvangen en het geld werd snel terugbetaald
  • Ontvangen kortingscode van 10%
  • Betalingsbewijs tonen bij bestellingen die niet aankomen
  • Betrouwbaar en handelen situaties goed af

Mark - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dramatisch slechte service. Niet eens 1 ster waard.

Carl Martens - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Schoenen geleverd zoals het hoort
  • Niks mis mee
  • Wijzigingen aanbrengen zoals je emailadres kun je niet zelf doen
  • Supportmedewerkers negeren verzoeken en weigeren emailadressen aan te passen

Axel - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen orderbevestiging ontvangen, klantenservice stopt na weken met reageren.

Marijke - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten

Patricia - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Toezegging niet nagekomen

Di - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Retour adres in VK en kost 18 euro

Sander - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters met retourneren

Kim - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Geen bevestiging van bestelling gekregen na betaling
  • Bestelling werd kwijtgeraakt en moest opnieuw geplaatst worden
  • Geld terug vragen zonder succes

Ik - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen product
  • Geen contact met bedrijf

Pat Ram - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie na klachten
  • Niet ontvangen producten
  • Mogelijk verlies van geld
  • Oplichters

Denise Nguyen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bevestiging of reactie op mail

Sanne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen orderbevestiging

Petra Koop - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen orderbevestiging ontvangen en geen antwoord op mails en contactformulieren.

Peter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Return kosten zijn hoog en ingewikkeld
  • Geen lokaal of EU return adres beschikbaar

Andy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service, te klein gekocht, hoge retourkosten, onbeantwoorde vragen

ruby hooiveld - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product te groot bij aankomst
  • Hoge retourkosten
  • Onbehulpzame chatbot
  • Teleurgesteld in het bedrijf

Anouk Derksen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen bikini
  • Moeite om contact op te nemen
  • Onduidelijkheid over verantwoordelijkheid
  • Geen herhaling van bestelling

JanJannie Rijnbrand-breen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • U vraagt om contact op te nemen maar ik ga niet naar Engeland bellen
  • Geen reactie op e-mails
  • Bedrijf is waardeloos

Ilse Winder - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen bestelling

Rachel Zantinge - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket volgens de retour reglementen
  • Pakket voor €20,- terug gestuurd via de DPD
  • Adres en dergelijken klopt
  • Pakket is tot 2 keer aan toe teruggestuurd naar mijn adres
  • Goede service bij Zalando voor slechts €10 meer

Ilona Ros - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling kwijtgeraakt en niet behulpzaam
  • Geen duidelijke communicatie over retouradres
  • Onprettige klantenservice en weigering om te helpen
  • Niet in staat om retourzending te volgen

jojanneke duindam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket niet ontvangen en geen geld teruggekregen

Yasmine Van Bruijnsvoort - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeet slecht service. Retourkosten te hoog

Odette Damen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbaar

klant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Niet geloven bij retour

Sharon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie

Maxime Scheepens - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Verkeerde maat gekregen
  • Hoge verzendkosten
  • Geen reactie op e-mails

Dieuwke - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Productkwaliteit is top
  • Klantenservice is erg behulpzaam en snel
  • Levering was eerder dan verwacht
  • Productprijzen zijn zeer concurrerend dankzij hoge korting