Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tommy Teleshopping biedt een breed scala aan producten aan met snelle levering en goede verpakking (75%). De klantendienst reageert snel en biedt behulpzame communicatie, maar er zijn klachten over problemen met betalingen en retourzendingen (70%). De website is gebruiksvriendelijk en de retourprocedure is eenvoudig, maar er zijn opmerkingen over producten die niet aan de verwachtingen voldoen (50%). Over het algemeen biedt Tommy Teleshopping een gemengde ervaring aan klanten, met ruimte voor verbetering in communicatie, levering en productkwaliteit.
Product
Tommy Teleshopping biedt een breed scala aan producten aan, waarvan sommige tweedekans zijn. De levering is snel en de verpakking is goed. Helaas kon het bedrijf geen advies geven over lawaai van bepaalde producten, maar de fabrikant bleek behulpzaam te zijn. Sommige klanten zijn teleurgesteld over de kwaliteit van bepaalde producten en vinden de prijzen te hoog voor de geleverde kwaliteit. Echter, de levering is over het algemeen snel en de service is efficiënt. Er zijn ook positieve ervaringen met producten die voldoen aan de verwachtingen en een snelle levering genieten. Het bedrijf lijkt betrouwbaar in het leveren van producten, maar sommige klanten hebben problemen gehad met betalingen en retourzendingen. Al met al lijkt Tommy Teleshopping een gemengde ervaring te bieden aan klanten.
Levering
Tommy Teleshopping staat bekend om zijn snelle levering en goede verpakking (85%). De klantendienst reageert snel en stuurt indien nodig snel vervangende onderdelen op (80%), maar het terugsturen van producten kan onhandig zijn vanwege het gewicht en de extra kosten voor bijvoorbeeld schroefjes (70%). Over het algemeen is de service vlot en de leveringen van Tommy Teleshopping zijn betrouwbaar en van goede kwaliteit (75%). Opmerkingen zoals een incompleet product bij levering, ongevraagde pakketten ontvangen en lange wachttijden voor levering kunnen echter voorkomen en verbetering vereisen (65%).
Klantenservice
De klantenservice van Tommy Teleshopping heeft een gemiddelde van 76% reactie en opvolgingssnelheid, met behulpzame communicatie en compensatiemogelijkheden (85%), maar kan tekortschieten in het oplossen van problemen en het bieden van snelle leveringen (65%). Het retourproces verloopt gemakkelijk, maar er zijn klachten over het gebruiksgemak van producten (60%). Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met de klantenservice, maar er zijn inconsistenties in de servicekwaliteit (70%).
Communicatie
De communicatie van Tommy Teleshopping heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant reageert de klantenservice snel (45%) en zijn de producten makkelijk te bestellen (40%). Aan de andere kant is de communicatie soms onduidelijk (25%) en kan er lang worden gewacht op levering (20%). Het bedrijf lijkt ook moeite te hebben met het correct tonen van de bestelstatus (15%) en er zijn klachten over de bezorging, met als voorbeeld een onhandig tijdslot van 8.00 tot 18.00 uur (10%). Over het algemeen is de klantenservice beleefd en behulpzaam, maar er zijn toch verbeterpunten op vlak van duidelijke communicatie en levering.
Website
De website van Tommy Teleshopping biedt een gemakkelijke retourprocedure en handige producten met een vlotte en eenvoudige bestelprocedure (75%). De goede service wordt benadrukt, maar er zijn klachten over producten die niet aan de verwachtingen voldeden en problemen met betalingen (25%). De website is gebruiksvriendelijk, maar er zijn opmerkingen over de afbeeldingen die niet altijd overeenkomen met het ontvangen product. Over het algemeen wordt de site beschouwd als snel, efficiënt en informatief.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Tommy Teleshopping krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Positieve aspecten zijn de mogelijkheid om korting te krijgen bij ontbrekende onderdelen, het gemakkelijke retourproces en de snelle terugbetaling binnen 5 dagen (60%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals onduidelijke retourvoorwaarden, hoge kosten voor retourneren en klachten over moeilijke retourprocedures (40%). Over het algemeen lijkt de retour service van Tommy Teleshopping enigszins inconsistent en verbetering nodig te hebben.
Over Tommy Teleshopping
Tommy Teleshopping biedt een uitgebreide range van producten aan, gericht op gezondheid, beauty, sport, huishoudelijke apparatuur, en andere producten voor buitenhuis en vrije tijd. De producten worden aangeboden via tv-commerciële zenders en kunnen online besteld worden met klantenservice die 7 dagen per week beschikbaar is. Tommy Teleshopping biedt klantvriendelijke procedures zoals achteraf betalen en een niet-goed-geld-terug garantie, evenals 14 dagen bedenktijd. Gratis bezorging via Post NL en snelle levering zijn ook beschikbaar. Klachten, tips en suggesties worden aangemoedigd om de kwaliteit en service van het bedrijf te verbeteren.
Contactgegevens
Eemnesserweg 11-10
1251 NA Laren
Nederland
📧 klantenservice@tommyteleshopping.com
☎ 0900 - 0400032 (lokaal tarief)
Categorieën
Online shop | Persoonlijke verzorging | Wonen | Electronica | Mode
