Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Toolsmart heeft een gebrek aan communicatie en onvriendelijke klantenservice (-60%), met problemen bij annuleringen en betalingen via Klarna. De website is echter gemakkelijk te gebruiken en goed georganiseerd (+20%). Er wordt snelle en vriendelijke service geboden bij ontbrekende handleidingen (+80%), maar er zijn klachten over onbereikbare klantenservice en problemen bij het oplossen van problemen (-40%).

“Niemand capabel om problemen op te lossen”

“Waardeloze service bij annulering en betaling”

“Slechte service via mail en telefoon”

“Klantenservice gaf problemen”

“Geen reactie op annulering”

“Betaling nog open”

“Verwarrende doorverwijzingen”

“Waardeloze thuiswinkel slechte service”

“Kolomboormachine niet geleverd na annulering”

“Geen bevestiging van annulering ontvangen”

👍 6   👎 15

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

MJ - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niemand capabel om problemen op te lossen
  • Verwarrende communicatie tussen Toolsmart en ThuisXL
  • Waardeloze service bij annulering en betaling
  • Deuren gesloten tijdens vermelde openingstijden
  • Slechte service via mail en telefoon

Alicia Delvaux - 20 maart 2024

  • Klantenservice gaf problemen
  • Bestelling geplaatst na wat moeite
  • Snelle levering gehoopt

Chiara - 6 maart 2024

  • Slechte ervaring met levering
  • Geen reactie op annulering
  • Betaling nog open
  • Verwarrende doorverwijzingen

M,J vd Berg - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Waardeloze thuiswinkel slechte service
  • Kolomboormachine niet geleverd na annulering
  • Geen bevestiging van annulering ontvangen
  • Betaling via Klarna nog open na annulering
  • Toolsmart kan toch afsturen ondanks annulering

S. Fontaine - 13 februari 2024

  • Snel geleverd
  • Goede kwaliteit
  • Uitstekende service

S. Claessens - 26 januari 2024

  • Aankoop zonder handleiding

Sam - 14 januari 2024

  • Bereikbaarheid van Toolsmart is slecht
  • Probleem met annuleren bestelling en betaling via Klarna
  • Teleurstellende service en gebrek aan communicatie

Vermeiren - 9 december 2023

  • Website is gemakkelijk te gebruiken en netjes georganiseerd

Bastin - 28 oktober 2023

  • Defect product
  • Onvriendelijke en niet behulpzame klantendienst
  • Weigering van retourzending

zwa - 25 april 2023Trustpilot 🔗

  • Ongebruikte zaaimachine mag niet retour

Carry - 1 april 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle en vriendelijke service bij ontbrekende handleiding

Rick Scholten - 23 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijke klantenservice
  • Defect product
  • Retourzending afgekeurd
  • Onbereikbare klantenservice

Wesley Van Bommel - 4 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer goede site
  • Snel geleverd
  • Goed werkende tuinmachine
  • Complimenten voor Toolsmart