Totaalbeeld : Klinkt alsof er nog wel wat te verbeteren valt!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TotaalBED biedt over het algemeen een fantastische aankoopervaring met goede kwaliteit producten, uitstekende service en vriendelijk personeel in de winkel (80%). De levering wordt positief beoordeeld met efficiënt en klantvriendelijk proces (78%), hoewel sommige klanten klaagden over lange wachttijden en gebrek aan informatie (78%). De Customer Service is goed met vriendelijk en behulpzaam personeel, maar soms wat langzame oplossingen voor problemen (80%). De communicatie en website scoren hoog met duidelijke informatie en goede klantenservice, ondanks enkele klachten over gebrek aan informatie over installatie en schade (79%). Het retourbeleid wordt overwegend positief beoordeeld, hoewel sommige klanten verward kunnen raken over de voorwaarden (85%). Over het algemeen biedt TotaalBED een positieve winkelervaring met ruimte voor verbetering in communicatie en website.
Product : Geweldig, maar pas op voor het enige gedoe!
TotaalBED biedt een fantastische aankoopervaring met flexibiliteit en perfect geregelde levering, goed advies en vriendelijk personeel in de winkel. De monteurs zijn professioneel en leveren snel en vakkundig werk af. Helaas zijn er enkele klachten over beschadigingen en verkeerde leveringen, maar over het algemeen zorgt TotaalBED voor goede kwaliteit producten en uitstekende service. (80%)
Levering : Klantvriendelijkheid troef, maar lange levertijden?
De levering van totaalBED wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die tevreden zijn over het vriendelijke en behulpzame personeel en de professionele montage van het bed. Ook wordt de vlotte levering en goede kwaliteit van producten geprezen. Sommige klanten vonden echter dat de levering te lang duurde of dat er gebrek was aan informatie over uitpakken en installatie. Over het algemeen lijkt het leveringsproces van totaalBED efficiënt en klantvriendelijk te zijn, met een hoge mate van tevredenheid bij de klanten. (78%)
Klantenservice : Kijk uit, zelfs de beste hebben hun hiaten!
De Customer Service van totaalBED wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen vooral de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel in de winkels, evenals de professionele bezorgers en monteurs. Ook wordt de goede uitleg en het deskundige advies in de winkels gewaardeerd. Echter is er ook kritiek op sommige aspecten, zoals langdurige oplossingen voor problemen en onbevredigende klantenservice, wat de algehele tevredenheid kan beïnvloeden. Over het algemeen kan de Customer Service van totaalBED als goed worden beschouwd, met een tevredenheidspercentage van ongeveer 80%.
Communicatie : Wat een uitstekende service, maar een beetje meer info over dat uitpakken zou fijn zijn!
TotaalBED scoort goed op het gebied van communicatie, met 79% positieve reviews over de duidelijke informatie en goede afspraken kunnen maken. Daarnaast wordt de vriendelijke en deskundige service (98%) en vlotte levering (87%) vaak geprezen. Er zijn echter enkele klachten over gebrek aan informatie over uitpakken en installatie (11%) en vertraging bij het melden en oplossen van schade (34%). Over het algemeen positieve feedback over de service en communicatie van TotaalBED.
Website : Geweldig assortiment, maar let op die steunen!
De website van totaalBED heeft een assortiment van goede kwaliteit en mooie kleuren (+80%). De klantenservice biedt vriendelijk en eerlijk advies, met goede service en bezorging (+90%). Er is echter wel onduidelijkheid over eerder bestelde steunen (-70%). Over het algemeen biedt de website een positieve winkelervaring, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie rondom bestellingen.
Retourbeleid : Maar zelfs de beste hebben hun uitdagingen!
De retourbeleid van totaalBED wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met 85% die tevreden is over de snelle en nette levering en montage van producten. Echter, 15% van de klanten meldt dat er soms verwarring kan ontstaan over het terugsturen van producten en de bijbehorende voorwaarden. Over het algemeen wordt het beleid echter als redelijk en klantvriendelijk beschouwd.
Over totaalBED
totaalBED is een familiebedrijf dat in 1998 is gestart met hun eerste slaapkamerspeciaalzaak in Hengelo. Tegenwoordig heeft het bedrijf 22 winkels in Noord, Midden en Oost Nederland en bieden zij hun producten en diensten ook online aan via een webshop. Alle aangeboden producten worden binnen Europa geproduceerd en zijn voornamelijk van Nederlandse, Belgische en Duitse makelij. Het bedrijf is CBW-erkend en de webshop heeft het Thuiswinkel Waarborg. Ze bieden een groot assortiment aan matrassen, bedbodems, bedframes, boxsprings, en andere slaapkamerbenodigdheden. Klanten kunnen persoonlijk advies krijgen van bedspecialisten en profiteren van gratis bezorging en montage van slaapkamermeubels.
Contactgegevens
Rendementstraat 25
8094 RA Hattemerbroek
Nederland