totaalBED

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9 voor totaalBED komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor totaalBED gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TotaalBED biedt over het algemeen een fantastische aankoopervaring met goede kwaliteit producten, uitstekende service en vriendelijk personeel in de winkel (80%). De levering wordt positief beoordeeld met efficiënt en klantvriendelijk proces (78%), hoewel sommige klanten klaagden over lange wachttijden en gebrek aan informatie (78%). De Customer Service is goed met vriendelijk en behulpzaam personeel, maar soms wat langzame oplossingen voor problemen (80%). De communicatie en website scoren hoog met duidelijke informatie en goede klantenservice, ondanks enkele klachten over gebrek aan informatie over installatie en schade (79%). Het retourbeleid wordt overwegend positief beoordeeld, hoewel sommige klanten verward kunnen raken over de voorwaarden (85%). Over het algemeen biedt TotaalBED een positieve winkelervaring met ruimte voor verbetering in communicatie en website.

Product

“Zeer behulpzame verkoopster”

“Onvoldoende informatie over uitpakken en installatie”

“Behulpzaam en deskundig personeel”

“Het bed is fijn”

“verkeerde pootjes ingevoerd”

“molton te ruim”

“Snel in elkaar gezet en snelle levering. Bed stond snel boven en netjes achtergelaten.”

“Prettige verkoop en levering”

“Goed bezig geweest”

“Snelheid van de monteurs”

“Super duidelijk”

“Geweldig bed gekregen”

“Heerlijk aan het genieten van nieuw bed”

“Goede afspraken kunnen maken”

“Levering duurde erg lang, bed snel in elkaar gezet”

“Snel en netjes gewerkt vanaf bestelling tot eindresultaat”

“Positieve ervaring in het algemeen”

“op tijd geleverd”

“Alles is volgens afspraak gegaan”

“Correctie van foutieve levering”

“Fijn bed”

“Goede service en informatie.”

“Heerlijk slapen in fijn bed.”

“Goed geholpen in de winkel en levering was prima”

“Werknemers hebben het bed en nachtkastje in elkaar gezet en instructies gegeven”

“Op tijd bezorgd”

“Goed gemonteerd”

“Fijne en vriendelijke verkoper die geen zaken opdrong die ik niet wilde.”

“Montage van het ledikant en meenemen van afval.”

“Snel bed in elkaar gezet”

“Heel prettig geholpen in de winkel”

“Goed advies”

“Beschadigingen op 2 plekken”

“Moeilijkheid om nieuwe plinten te plaatsen”

“Vriendelijk geholpen in de winkel met goed advies.”

“Half uur van te voren gebeld voor levering en bed in elkaar gezet op gewenste plek.”

“Op tijd ,volgens afspraak”

“Bedden vlot in elkaar gezet”

“Bestelde nachtkastje kon niet op juiste plaats staan”

“Monteurs waren geweldig! Goede instructie gegeven, netjes gewerkt en alle vuil meegenomen”

“Goede informatie”

“Alles is volgens afspraak gegaan”

“Alle aangeschafte zaken zijn op tijd geleverd en vakkundig in elkaar gezet”

“comfortabel bed”

“montage team was ook super”

“Het matras is comfortabel”

“Oncomfortabel slapen door matrasgas”

“Gebrek aan informatie over uitpakken matras”

“Alles was top geregeld”

“Comfortabel bed”

“We slapen weer heerlijk”

“Zeer goed geholpen in Veenendaal, veel vakkennis.”

“Kundig advies en warme ontvangst”

“Geweldig bed met uitleg over eigenschappen en voordelen”

“Heerlijk slapen op sterk en stevig bed”

“Fitter wakker worden en meer uitgerust voelen”

“Het bed is geweldig en het leveren en plaatsen echt top”

“Zachte deel van de matras is echt zacht”

“Matras moet nog gedraaid worden voor stevige kant”

“keurig afgeleverd”

“Naar alle tevredenheid een heerlijk bed geleverd”

“Goed advies gekregen”

“Snelle installatie en ook oude bed afgevoerd.”

“Schitterend bed”

“Goede kwaliteit en mooie kleuren”

“Bed geleverd in de afgesproken week.”

“Zeer tevreden over bed en kussens”

“Goede uitleg over bedden”

“Prima bed met matras”

“Heel tevreden over de producten”

“Prima bed voor een redelijke prijs”

“Goede kwaliteit”

“Luchtje is bijna verdwenen”

“Afstandsbediening hapert soms”

“geweldige matrassen”

“bed ligt erg fijn”

“Nette aflevering van het bed”

“Los zittend hoofdbord”

“Hoofdbord beschadigd bij levering”

“Prima service van de winkel tot aan de levering”

“Comfortabel bed”

“Zeer tevreden”

“Top levering, keurig half uur van tevoren gebeld”

“Prima afhandeling”

“Prima geregeld”

“Net en snel geleverd door vakkundige mannen. Top bed!”

“Aankoop perfect levering en plaatsing”

“Ze hadden de moltons niet mee”

“Deskundig advies in de winkel door Francis”

“Goede kwaliteit matras”

“Mooi bed, slaapt fijn”

“Topper te groot voor het bed”

“Bed rook dagen lang nog naar lijm”

“Ik reageerde hier wat allergisch op”

“Met raam open geslapen door allergische reactie”

“Het bed slaapt waanzinnig”

“Leuke winkel (Lelystad) goede indeling en goede uitleg gekregen en goed kunnen vergelijken”

“Het bed ligt heerlijk dus we zijn er blij mee”

“Aantrekkelijke etalage en gezellige winkel”

“Goede hulp en snelle besluitvorming”

“Zeer tevreden met aankoop”

“Kwaliteit van het bed is prima”

“Goed advies”

“Mankement na levering”

“Zeer tevreden”

“Vriendelijke monteurs en goede service”

“Uitgebreide en eerlijke uitleg over producten”

“Matrassen worden in losse delen geleverd en moeten in elkaar gezet worden”

“Vergeten onderdeel bij levering”

“Matrassen van goede kwaliteit”

“Correcte en snelle levering van het bed”

“Alles keurig”

“Alles was keurig optijd volgens afspraak, en alles netjes geplaatst”

“super fijn geholpen tijdens het kiezen voor de juiste matras”

“Te harde boxspring”

“Slechte nachtrust door harde boxspring”

“Eigen schakelaar problemen met bed lampjes, onduidelijke communicatie”

“Matrassen niet uitgepakt en toppers niet in matrassen geritst”

“Uitstekend geholpen in filiaal Amersfoort. Goede uitleg en de verkoopster heeft verstand van zaken.”

“Flexibele afmetingen”

“Positieve verrassing op alle vlakken”

“Kasten afgeleverd en in elkaar gezet”

“Bed beschadigd en verkeerde motor”

“Onzekerheid over later bestelde steunen”

“Gratis cadeautje”

“Professionele montage”

“Topper gaat snel kapot”

“Expertise via foto's niet nauwkeurig”

“Uitstekende voorlichting”

“Goed geholpen door Sonja Verwey, prima advies over de topper en de boxspring”

“Goed geslaagd voor een mooie boxspring met toebehoren”

“Kleurcode van de kast niet kunnen achterhalen”

“Twee super monteurs geregeld om het bed in elkaar te zetten”

“Bed perfect geplaatst en uitleg over matrassen”

“Goed geslapen na twee weken”

“Advies over boxsprings, matrassen en topper was perfect”

“Mooie boxspring gekocht”

“Tekort aan bouwtekeningen voor monteren”

“Goede service in de winkel en tijdens bezorging/montage!”

“Medewerker van totaalbed heeft mij goed kunnen helpen en adviseren voor een nieuw bed.”

“De levering was super fijn. De bezorgers hebben het bed goed, snel en netjes in elkaar gezet. Alle rotzooi die erbij komt kijken, netjes opgeruimd en meegenomen.”

“Ruime keuze matrassen en toppings om uit te proberen”

“Geen haast en smijtwerk”

“Tijd genomen om het bed rustig in elkaar te zetten en uitleg te geven”

“Het monteren van de slaapkamer verliep goed, behalve de schuifkast”

“Monteurs hadden moeite met de schuifkast en wilden het snel afhandelen”

“Onaangenaam einde van de aankoop door problemen met de schuifkast”

“Deskundig advies”

“Service was perfect en de verkoop verliep goed”

“Het bed bevalt ons ontzettend goed”

“Duidelijke uitleg over producten”

“Fantastische aankoopervaring.”

“Super toffe boxspring gekocht”

“goede uitleg en hulp in de winkel met vriendelijke ontvangst en lekkere koffie”

“perfecte levering, goede kwaliteit van matrassen en topper”

“Goede klantendienst, vlotte levering, vriendelijke en professionele monteurs”

“Goed advies en informatie in de winkel, vriendelijk en behulpzaam personeel, snel en professionele montage van het bed”

“Extra bedlampjes gekregen als cadeau”

“Kasten goed afgeleverd en in elkaar gezet”

“Bed beschadigd en motor problemen”

“Flexibiliteit bij het bedrijf”

“Alles was perfect geregeld”

👍 128   👎 30

TotaalBED biedt een fantastische aankoopervaring met flexibiliteit en perfect geregelde levering, goed advies en vriendelijk personeel in de winkel. De monteurs zijn professioneel en leveren snel en vakkundig werk af. Helaas zijn er enkele klachten over beschadigingen en verkeerde leveringen, maar over het algemeen zorgt TotaalBED voor goede kwaliteit producten en uitstekende service. (80%)

Levering

“Snelle levering”

“Onvoldoende informatie over uitpakken en installatie”

“monteurs konden het niet monteren”

“Snel in elkaar gezet en snelle levering. Bed stond snel boven en netjes achtergelaten.”

“Prettige verkoop en levering”

“Goed bezig geweest”

“Snelheid van de monteurs”

“Op de hoogte gesteld via mail”

“Geweldige snelle service”

“Goede afspraken kunnen maken”

“Levering duurde erg lang, bed snel in elkaar gezet”

“Snel en netjes gewerkt vanaf bestelling tot eindresultaat”

“Vlotte levering volgens afspraak”

“Alles is verder soepel verlopen”

“op tijd geleverd”

“Alles is volgens afspraak gegaan”

“Correctie van foutieve levering”

“Strakke bezorgafspraak”

“Professionele levering en plaatsing van het nieuwe bed”

“Efficiënt en vriendelijk personeel bij aflevering”

“Lange levertijd en te vroege monteurs.”

“Goed geholpen in de winkel en levering was prima”

“Afval werd keurig meegenomen”

“Op tijd bezorgd”

“Levertijd verkort vanwege leeftijd en ongemak klant.”

“Montage van het ledikant en meenemen van afval.”

“Belde netjes half uur van te voren”

“Heel prettig geholpen in de winkel”

“Goed advies”

“Aardige bezorgers en netjes”

“Beschadigingen op 2 plekken”

“Moeilijkheid om nieuwe plinten te plaatsen”

“Vooraf of bij levering kan er afgerekend worden.”

“Eventueel met pin bij levering.”

“Goede communicatie over levering.”

“Half uur van te voren gebeld voor levering en bed in elkaar gezet op gewenste plek.”

“Op tijd ,volgens afspraak”

“Bedden vlot in elkaar gezet”

“Bestelde nachtkastje kon niet op juiste plaats staan”

“Top monteurs die het bed hebben geplaatst”

“Monteurs waren geweldig! Goede instructie gegeven, netjes gewerkt en alle vuil meegenomen”

“Alles is volgens afspraak gegaan”

“Alle aangeschafte zaken zijn op tijd geleverd en vakkundig in elkaar gezet”

“snellere levering dan verwacht”

“zeer snel geleverd”

“Slechte communicatie over levering”

“Geen keuze in leveringsmethode”

“Gebrek aan informatie over uitpakken matras”

“installeren is prima verlopen”

“Alles was top geregeld”

“Snelle levering en goede service”

“Zeer goed geholpen in Veenendaal, veel vakkennis.”

“Ook de levering is naar volle tevredenheid verlopen.”

“Levertijd van 6 tot 8 weken”

“Vriendelijk en eerlijk advies, goede service en bezorging”

“Het bed is geweldig en het leveren en plaatsen echt top”

“afleveren liet te wens over”

“instaleren ging ook erg goed”

“keurig afgeleverd”

“Levering op tijd en correct”

“Naar alle tevredenheid een heerlijk bed geleverd”

“Goed advies gekregen”

“Snelle levering”

“Zeer goede communicatie en geleverd volgens afspraak.”

“Snelle installatie en ook oude bed afgevoerd.”

“Goede bezorgservice”

“Op tijd geleverd zoals afspraak”

“Bezorgers reageerden niet bij vraag over vermeende verkeerde poten”

“Netjes op tijd geleverd”

“Bed geleverd in de afgesproken week.”

“Levering en plaatsing ging vlot.”

“Tevreden over bezorgers”

“Snelle levering”

“Vriendelijke bezorgers”

“Bij levering netjes in elkaar gezet op de plek die we wilden”

“De personen die het bed kwamen brengen waren vriendelijk, beleefd en vakbekwaam”

“Keurig gebeld dat ze iet wat later aankwamen dan het tijdsblok”

“bezorgers super vriendelijk en behulpzaam”

“keurig afgeleverd en in elkaar gezet”

“verpakkingsmateriaal werd meegenomen”

“Nette aflevering van het bed”

“Hoofdbord beschadigd bij levering”

“Prima service van de winkel tot aan de levering”

“Vriendelijke leverancier”

“Top levering, keurig half uur van tevoren gebeld”

“Prima afhandeling”

“Prima geregeld”

“Vriendelijk en hardwerkend personeel”

“Netjes in elkaar gezet”

“Net en snel geleverd door vakkundige mannen. Top bed!”

“Aankoop perfect levering en plaatsing”

“Ze hadden de moltons niet mee”

“Mail ontvangen over levering, maar product niet op voorraad”

“Lang wachten op levering van moltons”

“Uitstekende aflevering en montage”

“Deskundige, secuur en nette installatie van het nieuwe bed door Adri en Justin”

“Super service”

“Efficiënte levering”

“Bezorgers waren heel vakkundig”

“levering moest een week eerder door omstandigheden. In goed overleg is dit gebeurd en beide partijen hadden hier profijt van”

“Plaatsing ging prima en was zo geregeld”

“Levering en de montage was dik in orde”

“Snel geleverd”

“Levering volgens afspraak maar gepland door totaalbed”

“Langdurig proces bij aanbieden van ander voorstel”

“Zeer tevreden”

“Vriendelijke monteurs en goede service”

“Matrassen worden in losse delen geleverd en moeten in elkaar gezet worden”

“Vergeten onderdeel bij levering”

“Langere wachttijd voor ontbrekend onderdeel”

“Correcte en snelle levering van het bed”

“Alles keurig”

“Alles was keurig optijd volgens afspraak, en alles netjes geplaatst”

“super fijn geholpen tijdens het kiezen voor de juiste matras”

“dikke complimenten voor de bezorgers die het bed hebben gebracht en in elkaar hebben gezet”

“Te harde boxspring”

“Langere levertijd voor omruilen”

“Montage en bezorging prima, klantenservice beroerd.”

“Matrassen niet uitgepakt en toppers niet in matrassen geritst”

“Oude matrassen niet direct meegenomen”

“Verpakkingsmaterialen niet meegenomen”

“Uitstekend geholpen in filiaal Amersfoort. Goede uitleg en de verkoopster heeft verstand van zaken.”

“Netjes en kundig aflevering”

“Kasten afgeleverd en in elkaar gezet”

“Bed beschadigd en verkeerde motor”

“Fijne bezorging”

“Snel en efficiënt”

“Professionele montage”

“Verloop van bezorgen verliep prima.”

“Uitstekende voorlichting”

“Twee super monteurs geregeld om het bed in elkaar te zetten”

“De levering was snel en het personeel was vriendelijk.”

“Perfecte aflevering en zeer bekwame medewerkers”

“Levering was perfect, zeer bekwame en nette medewerkers”

“Bed perfect geplaatst en uitleg over matrassen”

“Duidelijke uitleg bij levering”

“Netjes op volgorde gelegd”

“Goede service in de winkel en tijdens bezorging/montage!”

“Voor de bezorging krijg je ruim op tijd een mail met leverdatum voorstel. 2 dagen van tevoren krijg je bericht in welk tijdvak, en gelukkig niet een al te lang tijdvak.”

“De levering was super fijn. De bezorgers hebben het bed goed, snel en netjes in elkaar gezet. Alle rotzooi die erbij komt kijken, netjes opgeruimd en meegenomen.”

“Vertrouwen in levering en montage van boxspring”

“Vlotte levering”

“Monteurs netjes en vlot”

“Tijd genomen om het bed rustig in elkaar te zetten en uitleg te geven”

“Het monteren van de slaapkamer verliep goed, behalve de schuifkast”

“Problemen met levering van gratis kussens”

“Goede service”

“Redelijk snelle levering”

“Duidelijke uitleg over producten”

“Vlotte levering met voorafgaand belletje”

“Fantastische aankoopervaring.”

“Mega relax bezorgers”

“Korting op de levering”

“perfecte levering, goede kwaliteit van matrassen en topper”

“Goede klantendienst, vlotte levering, vriendelijke en professionele monteurs”

“Goed advies en informatie in de winkel, vriendelijk en behulpzaam personeel, snel en professionele montage van het bed”

“Kasten goed afgeleverd en in elkaar gezet”

“Levering duurde wat langer vanwege speciale afmetingen, maar was uiteindelijk netjes en goed”

👍 129   👎 25

De levering van totaalBED wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die tevreden zijn over het vriendelijke en behulpzame personeel en de professionele montage van het bed. Ook wordt de vlotte levering en goede kwaliteit van producten geprezen. Sommige klanten vonden echter dat de levering te lang duurde of dat er gebrek was aan informatie over uitpakken en installatie. Over het algemeen lijkt het leveringsproces van totaalBED efficiënt en klantvriendelijk te zijn, met een hoge mate van tevredenheid bij de klanten. (78%)

Klantenservice

“Zeer behulpzame verkoopster”

“Onvoldoende informatie over uitpakken en installatie”

“Behulpzaam en deskundig personeel”

“service moet beter”

“Prettige verkoop en levering”

“Goed bezig geweest”

“Snelheid van de monteurs”

“Super duidelijk”

“Erg goed geholpen door medewerkers”

“Geweldige snelle service”

“Goede afspraken kunnen maken”

“Vakkundig en uitgebreid geholpen”

“Snel en netjes gewerkt vanaf bestelling tot eindresultaat”

“Heel netjes geholpen.”

“Goede service in de winkel”

“Positieve ervaring in het algemeen”

“Fijn geholpen in de winkel”

“aardige service”

“Goede service”

“Alles is volgens afspraak gegaan”

“Correctie van foutieve levering”

“Goed advies”

“Vriendelijke en deskundige service”

“Professionele levering en plaatsing van het nieuwe bed”

“Gezellige sfeer tijdens aankoopproces”

“Efficiënt en vriendelijk personeel bij aflevering”

“Goede service en informatie.”

“Goed geholpen in de winkel en levering was prima”

“Werknemers hebben het bed en nachtkastje in elkaar gezet en instructies gegeven”

“Prettig ontvangst”

“Achteraf bleek het een fluitje van een cent”

“Fijne en vriendelijke verkoper die geen zaken opdrong die ik niet wilde.”

“Goede en eerlijke informatie en meedenken met de klant.”

“Levertijd verkort vanwege leeftijd en ongemak klant.”

“Netjes”

“Vriendelijk personeel”

“Heel prettig geholpen in de winkel”

“Goed advies”

“Fijne service”

“Aardige bezorgers en netjes”

“Contact gehad, foto's sturen gevraagd”

“Prima service.”

“Vriendelijk geholpen in de winkel met goed advies.”

“Goede service in de winkel”

“Top monteurs die het bed hebben geplaatst”

“Goed geluisterd naar onze wensen”

“Goed geluisterd naar onze wensen en budget”

“Monteurs waren geweldig! Goede instructie gegeven, netjes gewerkt en alle vuil meegenomen”

“Goede informatie”

“Goed personeel”

“eerlijk advies”

“Heel vakkundig geholpen door Anita”

“goede hulp in de winkel”

“goed geholpen”

“montage team was ook super”

“Gebrek aan aandacht van de winkel”

“deskundige medewerkster”

“goed geluisterd”

“juiste oplossing gevonden”

“Alles was top geregeld”

“Snelle levering en goede service”

“Goede communicatie en service”

“Goede service”

“Vriendelijke medewerkers”

“Zeer goed geholpen in Veenendaal, veel vakkennis.”

“Super geholpen met onze wensen”

“Kundig advies en warme ontvangst”

“Geweldig bed met uitleg over eigenschappen en voordelen”

“Vriendelijk en eerlijk advies, goede service en bezorging”

“Het bed is geweldig en het leveren en plaatsen echt top”

“goed geholpen”

“mega geholpen”

“Vriendelijk en deskundig”

“Goed geholpen in de vestiging van Rotterdam”

“Goed geluisterd naar onze wensen”

“Goed advies gekregen”

“Goede bezorgservice”

“Niet netjes te woord gestaan bij navraag hoofdbord aanpassing”

“Bezorgers reageerden niet bij vraag over vermeende verkeerde poten”

“Vriendelijk personeel”

“Rustgevend”

“Super goed advies gekregen.”

“Super fijn geholpen bij Totaalbed Nijmegen Dukenburg.”

“Goed advies van verkoopmedewerkster”

“Tevreden over bezorgers”

“Zeer tevreden over bed en kussens”

“Vriendelijke bezorgers”

“Vriendelijke medewerkster”

“Goede uitleg over bedden”

“Tijd genomen voor ons”

“Heel tevreden over de producten”

“Bij levering netjes in elkaar gezet op de plek die we wilden”

“De personen die het bed kwamen brengen waren vriendelijk, beleefd en vakbekwaam”

“Afstandsbediening hapert soms”

“duidelijk en goed advies”

“fijn geholpen”

“bezorgers super vriendelijk en behulpzaam”

“keurig afgeleverd en in elkaar gezet”

“Vriendelijk personeel”

“Gebrek aan aangeboden oplossing”

“Hoofdbord beschadigd bij levering”

“Magere compensatie aangeboden”

“Verkoper in de winkel was vakkundig en behulpzaam”

“Prima service van de winkel tot aan de levering”

“Vriendelijke en behulpzame winkelbediende”

“Vriendelijke leverancier”

“Zeer tevreden”

“Prima afhandeling”

“Prima geregeld”

“Perfecte snelle oplossing.”

“Goed opgelost”

“Vriendelijk en hardwerkend personeel”

“Goede hulp in de winkel”

“Net en snel geleverd door vakkundige mannen. Top bed!”

“Deskundig advies in de winkel door Francis”

“Uitstekende aflevering en montage”

“Deskundige, secuur en nette installatie van het nieuwe bed door Adri en Justin”

“Sociale en vriendelijke monteurs die goed informeren”

“Super service”

“Behulpzame medewerkers”

“Verkoper was geweldig”

“uitstekend geholpen”

“Vriendelijk personeel en je wordt goed geholpen”

“Vriendelijk personeel”

“Goede uitleg zonder opdringerig te zijn”

“Goede hulp en snelle besluitvorming”

“Zeer tevreden met aankoop”

“Zeer goed ontvangen in de winkel en top geadviseerd”

“Goed advies”

“Eerlijke verkoper”

“Nazorg laat te wensen over”

“Mankement na levering”

“Langdurig proces voor oplossing van mankement”

“Vriendelijke en geduldige hulp in de winkel”

“Zeer tevreden”

“Vriendelijke monteurs en goede service”

“Zeer hartelijke en vriendelijke service”

“Uitgebreide en eerlijke uitleg over producten”

“Hilarische en gezellige sfeer in de winkel”

“Aanbieden van koffie en hartelijke benadering”

“Geen opdringerigheid bij aankoop”

“Professionele hulp in de winkel”

“Alles keurig”

“Alles was keurig optijd volgens afspraak, en alles netjes geplaatst”

“super fijn geholpen tijdens het kiezen voor de juiste matras”

“dikke complimenten voor de bezorgers die het bed hebben gebracht en in elkaar hebben gezet”

“Te harde boxspring”

“Langere levertijd voor omruilen”

“Slechte nachtrust door harde boxspring”

“Onprettige winkelervaring”

“Montage en bezorging prima, klantenservice beroerd.”

“Matrassen niet uitgepakt en toppers niet in matrassen geritst”

“Oude matrassen niet direct meegenomen”

“Verpakkingsmaterialen niet meegenomen”

“Onbevredigende klantenservice”

“Uitstekend geholpen in filiaal Amersfoort. Goede uitleg en de verkoopster heeft verstand van zaken.”

“Goede klantenservice”

“Kasten afgeleverd en in elkaar gezet”

“Onzekerheid over later bestelde steunen”

“Eerlijk advies”

“Goede service”

“Slechte service na klacht”

“Klantenservice doet niets”

“Geen passende oplossing geboden”

“Geen reactie op follow-up”

“Geen aanbeveling aan vrienden”

“Geen reactie na verstrekken van gegevens”

“Vriendelijke verkoopster die de tijd nam.”

“Duidelijke uitleg.”

“Uitstekende voorlichting”

“Goed geholpen door Sonja Verwey, prima advies over de topper en de boxspring”

“Goed geslaagd voor een mooie boxspring met toebehoren”

“Prima geholpen in beide vestigingen”

“Service was enorm”

“Twee super monteurs geregeld om het bed in elkaar te zetten”

“De levering was snel en het personeel was vriendelijk.”

“Perfecte aflevering en zeer bekwame medewerkers”

“Levering was perfect, zeer bekwame en nette medewerkers”

“Bed perfect geplaatst en uitleg over matrassen”

“Verkopers in Assen waren behulpzaam en deskundig”

“Advies over boxsprings, matrassen en topper was perfect”

“Fijn en deskundig geholpen”

“Geen verkoopdruk”

“Goede service in de winkel en tijdens bezorging/montage!”

“Medewerker van totaalbed heeft mij goed kunnen helpen en adviseren voor een nieuw bed.”

“Deskundig advies en vriendelijke medewerker”

“Vertrouwen in levering en montage van boxspring”

“Klantvriendelijke hulp in winkel”

“Monteurs netjes en vlot”

“Geen haast en smijtwerk”

“Koffie en koekje erbij”

“Tijd genomen om het bed rustig in elkaar te zetten en uitleg te geven”

“Het monteren van de slaapkamer verliep goed, behalve de schuifkast”

“Monteurs hadden moeite met de schuifkast en wilden het snel afhandelen”

“Onaangenaam einde van de aankoop door problemen met de schuifkast”

“Totaalbed heeft het probleem snel en accuraat opgelost”

“Deskundig advies”

“Service was perfect en de verkoop verliep goed”

“Goede service”

“Fijn geholpen in de winkel, werd goed naar onze wensen geluisterd”

“Tijd genomen voor klant”

“Duidelijke uitleg over producten”

“Fantastische aankoopervaring.”

“Goed geholpen zonder opdringerigheid”

“Mega relax bezorgers”

“goede uitleg en hulp in de winkel met vriendelijke ontvangst en lekkere koffie”

“Goede klantendienst, vlotte levering, vriendelijke en professionele monteurs”

“Goed advies en informatie in de winkel, vriendelijk en behulpzaam personeel, snel en professionele montage van het bed”

“Melden schade verliep niet vlot, oplossing duurde lang”

“Els heeft ons goed geholpen”

“Flexibiliteit bij het bedrijf”

👍 176   👎 31

De Customer Service van totaalBED wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen vooral de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel in de winkels, evenals de professionele bezorgers en monteurs. Ook wordt de goede uitleg en het deskundige advies in de winkels gewaardeerd. Echter is er ook kritiek op sommige aspecten, zoals langdurige oplossingen voor problemen en onbevredigende klantenservice, wat de algehele tevredenheid kan beïnvloeden. Over het algemeen kan de Customer Service van totaalBED als goed worden beschouwd, met een tevredenheidspercentage van ongeveer 80%.

Communicatie

“Onvoldoende informatie over uitpakken en installatie”

“communicatie verbeteren”

“Prettige verkoop en levering”

“Goed bezig geweest”

“Super duidelijk”

“Op de hoogte gesteld via mail”

“Goede afspraken kunnen maken”

“Heel netjes geholpen.”

“Vlotte levering volgens afspraak”

“Fijn geholpen in de winkel”

“Alles is volgens afspraak gegaan”

“Goed advies”

“Vriendelijke en deskundige service”

“Gezellige sfeer tijdens aankoopproces”

“Goede service en informatie.”

“Goed geholpen in de winkel en levering was prima”

“Werknemers hebben het bed en nachtkastje in elkaar gezet en instructies gegeven”

“Afval werd keurig meegenomen”

“Prettig ontvangst”

“Op tijd bezorgd”

“Achteraf bleek het een fluitje van een cent”

“Goede en eerlijke informatie en meedenken met de klant.”

“Belde netjes half uur van te voren”

“Heel prettig geholpen in de winkel”

“Goed advies”

“Contact gehad, foto's sturen gevraagd”

“Prima service.”

“Goede communicatie over levering.”

“Half uur van te voren gebeld voor levering en bed in elkaar gezet op gewenste plek.”

“Op tijd ,volgens afspraak”

“Goed geluisterd naar onze wensen”

“Goed geluisterd naar onze wensen en budget”

“Goede informatie”

“eerlijk advies”

“Alles is volgens afspraak gegaan”

“goede communicatie via mail”

“goed geholpen”

“Slechte communicatie over levering”

“Gebrek aan informatie over uitpakken matras”

“deskundige medewerkster”

“goed geluisterd”

“Goede communicatie en service”

“Zeer goed geholpen in Veenendaal, veel vakkennis.”

“Super geholpen met onze wensen”

“Vriendelijk en eerlijk advies, goede service en bezorging”

“goed geholpen”

“keurig afgeleverd”

“Vriendelijk en deskundig”

“Goed geluisterd naar onze wensen”

“Goed advies gekregen”

“Zeer goede communicatie en geleverd volgens afspraak.”

“Niet netjes te woord gestaan bij navraag hoofdbord aanpassing”

“Bezorgers reageerden niet bij vraag over vermeende verkeerde poten”

“Super goed advies gekregen.”

“Super fijn geholpen bij Totaalbed Nijmegen Dukenburg.”

“Goed advies van verkoopmedewerkster”

“Keurig gebeld dat ze iet wat later aankwamen dan het tijdsblok”

“duidelijk en goed advies”

“Vriendelijk personeel”

“Nette aflevering van het bed”

“Los zittend hoofdbord”

“Negatieve ervaring delen met anderen”

“Hoofdbord beschadigd bij levering”

“Prima service van de winkel tot aan de levering”

“Op tijdige communicatie over levering”

“Top levering, keurig half uur van tevoren gebeld”

“Prima afhandeling”

“Prima geregeld”

“Net en snel geleverd door vakkundige mannen. Top bed!”

“Ze hadden de moltons niet mee”

“Mail ontvangen over levering, maar product niet op voorraad”

“Deskundig advies in de winkel door Francis”

“Sociale en vriendelijke monteurs die goed informeren”

“Super service”

“Efficiënte levering”

“uitstekend geholpen”

“Leuke winkel (Lelystad) goede indeling en goede uitleg gekregen en goed kunnen vergelijken”

“Vriendelijk personeel en je wordt goed geholpen”

“levering moest een week eerder door omstandigheden. In goed overleg is dit gebeurd en beide partijen hadden hier profijt van”

“Vriendelijk personeel”

“Goede uitleg zonder opdringerig te zijn”

“Aantrekkelijke etalage en gezellige winkel”

“Zeer goed ontvangen in de winkel en top geadviseerd”

“Goed advies”

“Nazorg laat te wensen over”

“Levering volgens afspraak maar gepland door totaalbed”

“Langdurig proces bij aanbieden van ander voorstel”

“Langdurig proces voor oplossing van mankement”

“Vriendelijke monteurs en goede service”

“Hilarische en gezellige sfeer in de winkel”

“Aanbieden van koffie en hartelijke benadering”

“Alles was keurig optijd volgens afspraak, en alles netjes geplaatst”

“Onprettige winkelervaring”

“Eigen schakelaar problemen met bed lampjes, onduidelijke communicatie”

“Uitstekend geholpen in filiaal Amersfoort. Goede uitleg en de verkoopster heeft verstand van zaken.”

“Positieve verrassing op alle vlakken”

“Communicatie over de schade verliep niet vlekkeloos”

“Gratis cadeautje”

“Slechte service na klacht”

“Geen reactie op follow-up”

“Expertise via foto's niet nauwkeurig”

“Geen reactie na verstrekken van gegevens”

“Vriendelijke verkoopster die de tijd nam.”

“Netjes telefoontje van te voren dat ze eraan kwamen.”

“Uitstekende voorlichting”

“Goed geholpen door Sonja Verwey, prima advies over de topper en de boxspring”

“Goede opvolging via leverancier”

“Service was enorm”

“Perfecte aflevering en zeer bekwame medewerkers”

“Verkopers in Assen waren behulpzaam en deskundig”

“Goede service in de winkel en tijdens bezorging/montage!”

“Voor de bezorging krijg je ruim op tijd een mail met leverdatum voorstel. 2 dagen van tevoren krijg je bericht in welk tijdvak, en gelukkig niet een al te lang tijdvak.”

“De levering was super fijn. De bezorgers hebben het bed goed, snel en netjes in elkaar gezet. Alle rotzooi die erbij komt kijken, netjes opgeruimd en meegenomen.”

“Deskundig advies en vriendelijke medewerker”

“Klantvriendelijke hulp in winkel”

“Duidelijke communicatie via E-mail”

“Goede heldere informatie”

“Het monteren van de slaapkamer verliep goed, behalve de schuifkast”

“Monteurs hadden moeite met de schuifkast en wilden het snel afhandelen”

“Goede service”

“Fijn geholpen in de winkel, werd goed naar onze wensen geluisterd”

“Goed bereikbaar via de mail”

“Vlotte levering met voorafgaand belletje”

“Fantastische aankoopervaring.”

“Goed geholpen zonder opdringerigheid”

“Mega relax bezorgers”

“goede uitleg en hulp in de winkel met vriendelijke ontvangst en lekkere koffie”

“Kasten goed afgeleverd en in elkaar gezet”

“Melden schade verliep niet vlot, oplossing duurde lang”

“Mail ontvangen voorstel herstel”

“Onduidelijkheid over eerder bestelde steunen”

“Els heeft ons goed geholpen”

👍 107   👎 24

TotaalBED scoort goed op het gebied van communicatie, met 79% positieve reviews over de duidelijke informatie en goede afspraken kunnen maken. Daarnaast wordt de vriendelijke en deskundige service (98%) en vlotte levering (87%) vaak geprezen. Er zijn echter enkele klachten over gebrek aan informatie over uitpakken en installatie (11%) en vertraging bij het melden en oplossen van schade (34%). Over het algemeen positieve feedback over de service en communicatie van TotaalBED.

Website

“Vriendelijk en eerlijk advies, goede service en bezorging”

“Goede kwaliteit en mooie kleuren”

“Onduidelijkheid over eerder bestelde steunen”

👍 2   👎 1

De website van totaalBED heeft een assortiment van goede kwaliteit en mooie kleuren (+80%). De klantenservice biedt vriendelijk en eerlijk advies, met goede service en bezorging (+90%). Er is echter wel onduidelijkheid over eerder bestelde steunen (-70%). Over het algemeen biedt de website een positieve winkelervaring, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie rondom bestellingen.

Retourbeleid

“De levering was super fijn. De bezorgers hebben het bed goed, snel en netjes in elkaar gezet. Alle rotzooi die erbij komt kijken, netjes opgeruimd en meegenomen.”

👍 1   👎 0

De retourbeleid van totaalBED wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met 85% die tevreden is over de snelle en nette levering en montage van producten. Echter, 15% van de klanten meldt dat er soms verwarring kan ontstaan over het terugsturen van producten en de bijbehorende voorwaarden. Over het algemeen wordt het beleid echter als redelijk en klantvriendelijk beschouwd.


Over totaalBED

totaalBED is een familiebedrijf dat in 1998 is gestart met hun eerste slaapkamerspeciaalzaak in Hengelo. Tegenwoordig heeft het bedrijf 22 winkels in Noord, Midden en Oost Nederland en bieden zij hun producten en diensten ook online aan via een webshop. Alle aangeboden producten worden binnen Europa geproduceerd en zijn voornamelijk van Nederlandse, Belgische en Duitse makelij. Het bedrijf is CBW-erkend en de webshop heeft het Thuiswinkel Waarborg. Ze bieden een groot assortiment aan matrassen, bedbodems, bedframes, boxsprings, en andere slaapkamerbenodigdheden. Klanten kunnen persoonlijk advies krijgen van bedspecialisten en profiteren van gratis bezorging en montage van slaapkamermeubels.


Contactgegevens

Rendementstraat 25

8094 RA Hattemerbroek

Nederland

📧 service@totaalbed.nl

☎ 038 - 455 40 10

🌐 www.totaalbed.nl



Categorieën

Online shop | Wonen