Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Udemy is een waardevolle en betaalbare manier om veel te leren, met de flexibiliteit van afspeelsnelheid van video's (80%) en certificering zonder extra kosten (90%) als pluspunten. Helaas zijn er nog problemen met haperende video's en dubbele betalingen (60%), en verbeteringen in de levering van cursussen (20%) en klantenservice (40%) zijn noodzakelijk. Over het algemeen biedt Udemy voordelige manieren om te leren, maar er zijn nog verbeteringen nodig op technisch en serviceniveau.
Product
Udemy biedt een breed scala aan cursussen van goede kwaliteit die gemakkelijk te volgen zijn. De flexibiliteit van de afspeelsnelheid van video's (80%) is handig en de mogelijkheid om reviews van andere gebruikers te controleren (70%) geeft inzicht. Het behalen van certificeringen zonder extra kosten (90%) is een pluspunt. Helaas zijn er problemen met haperende video's en dubbele betalingen (60%), maar hopelijk worden deze snel opgelost. Al met al is Udemy een waardevolle en betaalbare manier om veel te leren.
Levering
De Udemy-levering heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel sommige studenten melden dat ze hun cursus snel kunnen aanschaffen (20%), zijn er ook klachten over dubbele betalingen (20%). Daarnaast klagen sommige gebruikers over haperende video's en problemen met het ontvangen van hun aankoop na betaling (30%). Anderen melden problemen met de servers en het afspelen van video's op verschillende apparaten en netwerken (30%). Het lijkt erop dat Udemy nog verbeteringen kan doorvoeren om een vlottere levering van cursussen te garanderen.
Klantenservice
De klantenservice van Udemy wordt gemengd beoordeeld. Positieve aspecten zijn de mogelijkheid om vragen te stellen aan de leraar en de makkelijk te volgen cursussen van goede kwaliteit (40%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals dubbele betaling, haperende video's en geld verliezen aan oplichters (60%). Het studieproces kan verstoord worden door technische problemen en er zijn klachten over slechte klantenservice. Daarnaast zijn er issues met betalingen, DRM en frauduleuze activiteiten. Hoewel sommige leraren niet goed zijn, kunnen klanten voor weinig geld toch veel leren.
Communicatie
Udemy biedt kwalitatieve cursussen met de mogelijkheid om vragen te stellen aan de leraar (70%), handige online cursussen met nuttige informatie (80%), en de kans om reviews van andere gebruikers te bekijken voor je een cursus koopt (60%). Helaas zijn er vaak problemen met haperende video's (40%), DRM die het lastig maakt om screenshots te maken (50%), en fouten in de software (30%). Het kan ook voorkomen dat dezelfde problemen ervaren worden door collega's en dat de communicatie met de CEO ondermaats is (20%). Over het algemeen biedt Udemy voordelige manieren om te leren, maar er zijn wel verbeteringen nodig op het gebied van technische stabiliteit en klantenservice.
Website
Udemy biedt een breed scala aan leuke cursussen voor hobbyisten tegen redelijke prijzen. (60%) Helaas werkt de website niet goed op Safari, wat het gebruikersgemak kan verminderen. (40%) Gelukkig heeft de Udemy App handige functies, waaronder de mogelijkheid om cursussen op de iPad te bekijken en de afspeelsnelheid aan te passen. (80%) Ook handig is dat de Udemy App onthoudt waar je gebleven bent, zodat je gemakkelijk kunt doorgaan met leren. (90%) Al met al kan de website nog verbeterd worden om de algehele gebruikerservaring te verhogen. (50%)
Retourbeleid
De Return Policy van Udemy heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds bieden ze goede cursussen met een retourrecht van 30 dagen (100%), waardoor je de mogelijkheid hebt om een aankoop te heroverwegen. Anderzijds zijn er klachten geweest van gebruikers die dubbel hebben betaald en geen terugbetaling hebben ontvangen (0%), wat kan leiden tot frustratie en ontevredenheid. Het is belangrijk om vooraf goed te controleren of je aankoop correct is verlopen om eventuele problemen te voorkomen.
Over Udemy
Udemy is een Amerikaans online leerplatform gericht op volwassen professionals en studenten. Het bedrijf werd opgericht in mei 2010 door Eren Bali, Oktay Caglar, en Gagan Biyani. Udemy biedt een platform waar experts op diverse onderwerpen cursussen kunnen creëren en verkopen, waardoor ze toegang bieden tot een breed scala aan leermateriaal voor gebruikers over de hele wereld. De inhoud van de cursussen varieert van technologie en bedrijfsmanagement tot persoonlijke ontwikkeling en kunst. Met een gebruikersvriendelijk interface faciliteert Udemy het online leren door middel van video's, quizzen en projectbestanden. Het doel van Udemy is het democratiseren van onderwijs door het toegankelijk te maken voor iedereen met een internetverbinding.
