UnitedConsumers
143 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld : Wat een geweldige deal!

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. UnitedConsumers biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%) met maandelijkse kosten die echt lager uitvallen (85%) en de goedkoopste autoverzekering (90%). De klantenservice en communicatie worden over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van transparantie en e-mailrespons. Over het algemeen is UnitedConsumers een aanrader voor klanten die op zoek zijn naar besparingen en een handig spaarprogramma, maar er zijn nog enkele verbeterpunten die kunnen worden aangepakt.

Product : Wat een geweldige deal!

“Laat aanbod bij beëindiging energiecontract.”

“Geen mogelijkheid om eerder nieuw contract af te sluiten.”

“Kan geen contract afsluiten zonder Ideal betaling van 0.01 cent”

“Geen alternatieve betalingsmogelijkheden aangeboden”

“Sim-only abonnement elders goedkoper en beter geregeld”

“Kleine verrassingen”

“Slechte terugleververgoeding en verhoging van maandtarief”

“Hoge terugleverkosten en oneindige terugverdientijd”

“Onhandige regels en beperkingen voor eigen verbruik”

“Laagste prijzen met leuke kortingen”

“Loyaliteit en lange staat van dienst”

“Niet bijgeschreven sinds 22 oktober 2022”

“Altijd een beetje”

“een breed assortiment producten”

“Mooie locatie”

“Geen andere tankstations bezocht”

“Alleen maar goede ervaringen gehad”

“Besparing op contract was slechts €7,64 in tweede gebruiksjaar”

“Veel reclame van UC over besparingen op andere diensten”

“Mooie organisatie”

“heel bevreemdend”

“Gebruik maken van opgebouwd bespaartegoed”

“Duidelijk en mooi om zo te kunnen sparen”

“Altijd keurig en op tijd”

“Duidelijkheid over producten en informatie bij aanbiedingen”

“Vrij simpel”

“Uitstekende informatie”

“Goed en snel geregeld”

“Heerlijk extra spaarpotje”

“Hoge penalty voor bezitters van zonnepanelen en dubbeltariefmeters”

“Onaantrekkelijke terugleverkosten en tarieven”

“Hoge terugleverkosten in vergelijking met andere energieleveranciers”

“Onderscheid tussen piek- en daltarief niet gunstig voor klanten”

“Betere alternatieven beschikbaar bij concurrent”

“Vlot en gemakkelijk switchen van verzekering”

“duidelijkheid”

“goed verzekerd”

“Het spaarsysteem is systematische oplichting”

“Langdurige vertraging en excuses voor niet uitbetalen van spaartegoed”

“Geen aanrader”

“Eenzijdige annulering”

“Ondoorzichtige redenen voor annulering”

“Automatische aanpassing termijnbedrag voor gas”

“Aangepaste verhoging termijnbedrag”

“Alleen dure merknamen beschikbaar”

“Geen goedkopere abonnementen beschikbaar”

“Beperkte abonnementsopties”

“Aanleiding om over te stappen naar een andere aanbieder”

“Werking van de app is goed.”

“Veranderen van voorschotbedrag stoort me”

“Goed geïnformeerd en op tijd weten waar je aan toe bent”

“Negatief spaarsaldo zonder verklaring”

“Vreemde situatie”

“Onjuiste start- en einddatums in bevestigingsmails”

“GOEDE PRIJS KWALITEIT VERHOUDING”

“GOEDKOOPSTE LEVERANCIER”

“Jaarrekening wordt opgemaakt”

“Alle info in aanvang klopt niets van”

“United Consumers zijn echte rekenwonders in hun voordeel”

“Tanken voor weinig!!”

“Onrealistische besparingen weergegeven”

“Onnauwkeurige besparingstelling”

“Onopgemerkt spaargeld kunnen sparen en laten storten op bankrekening”

“Aanrader”

“Goed geregeld”

“Goede aanbiedingen”

“Goede ervaringen met zorgverzekering en korting op tanken”

“Efficiënt inkopen voor consumenten misgegaan”

“Aanbeveling om weg te gaan”

“Ongemerkt sparen en eenvoudig opvragen”

“Goed aanbod van verzekeringen”

“Mooi spaarsysteem”

“mijn auto is prima verzekert”

“Goede ervaringen”

“Makkelijk af te sluiten”

“Iemand weglokken met onrealistische bedragen is gewoon misleiding.”

“Trouwe klant wordt niet beloond bij verlenging contract”

“Ex, btw mag wettelijk niet aan particulieren vermeld worden.”

“Foutieve verwerking van meterstanden”

“Goede prijs bij start”

“Makkelijk en snel”

“Jullie doen wat jullie zeggen”

“prettig gevoel goed verzekerd te zijn”

“Snel en gemakkelijk geregeld”

“Leuke extraatjes en spaarprogramma”

“Handige en duidelijke app”

“Bereikbaarheid via telefoon en maandelijkse overzichten van gas en licht”

“Eerlijke behandeling en transparante betalingen”

“Prima en goed geregeld bij afsluiten van de verzekering.”

“Alles was zo geregeld om je te verzekeren. Vriendelijk geholpen, top.”

“Onderzoekt en beoordeelt lopende verzekeringen”

“Initiatief nemen in het onderzoek”

“Prima service”

“Snel geregeld”

“Duidelijke uitleg”

“Goed afgesloten contract”

“Goed afgehandeld”

“Goede afhandeling van claim”

“Geen 1-jarig contract beschikbaar voor trouwe klanten”

“ruime keuze”

“Top bedrijf en niet alleen voor verzekeringen”

“Super blij met deze club.”

“Nuttig voor jaarlijkse premievergelijking”

“Informatie over mogelijkheden”

“Betrouwbare verzekering”

“Auto via jullie in de verzekering”

“Makkelijk autoverzekering vinden en vergelijken”

“Extra korting op premie door acties”

“Goedkoopste autoverzekering”

“Verplicht”

“Grote besparingen”

“Makkelijke manier van afsluiten van verzekeringen”

“Gaan veel op de details in”

“Hoog niveau van kwaliteit en service”

“Maandelijkse kosten zijn echt lager”

“Geen problemen ondervonden”

“Goed”

“Misschien mijn zorgverzekering erbij doen”

“Geen problemen met zorgverzekering en tankpas geeft korting”

“Makkelijke overstap”

“Leuk cadeautje ontvangen”

👍 83 👎 37

UnitedConsumers biedt een makkelijke overstap en maandelijkse kosten die echt lager uitvallen (85%) en geeft extra korting op de premie door acties (75%). Ze hebben een hoog niveau van kwaliteit en service (80%) en bieden grote besparingen en de goedkoopste autoverzekering (90%). Echter, er zijn beperkte abonnementsopties en sommige klanten ervaren onbetrouwbare berekeningen van besparingen (60%). Over het algemeen is UnitedConsumers een aanrader vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding (70%) en het handige spaarprogramma.

Levering : Goede service, maar nog ruimte voor groei!

“Laat aanbod bij beëindiging energiecontract.”

“Kan geen contract afsluiten zonder Ideal betaling van 0.01 cent”

“Sim-only abonnement elders goedkoper en beter geregeld”

“Lang wachten op tankpas”

“Uitblijven van verlengingsaanbod leidt tot extra kosten bij overstappen”

“Overstapprocedure te laat geregeld”

“Slechte planning van overstap”

“snelle leveringsservice”

“Geen andere tankstations bezocht”

“Alleen maar goede ervaringen gehad”

“Altijd keurig en op tijd”

“Goed en snel geregeld”

“Hoge penalty voor bezitters van zonnepanelen en dubbeltariefmeters”

“Onaantrekkelijke terugleverkosten en tarieven”

“Hoge terugleverkosten in vergelijking met andere energieleveranciers”

“Onderscheid tussen piek- en daltarief niet gunstig voor klanten”

“Vlot en gemakkelijk switchen van verzekering”

“Documenten per post verstuurd in plaats van via e-mail”

“Vertraging in jaarafrekening”

“Bespaarde bedrag moet handmatig worden aangevraagd en verrekend”

“Inbreuk op contract, verandering maandelijkse afschrijving”

“Eenzijdige annulering”

“Relatienummer snel geregeld en betalingen snel geïnd.”

“Duidelijke communicatie en behulpzame medewerkers”

“Haperende overstap door fouten van Oxxio”

“Goede en snelle service.”

“Jaarafrekening niet op tijd ontvangen”

“Jullie doen wat jullie zeggen”

“Snel en gemakkelijk geregeld”

“snel geregeld”

“Prima service”

“Snel geregeld”

“Snelle overstap”

“Verplichte overstap voor actie”

“Geen 1-jarig contract beschikbaar voor trouwe klanten”

“Andere auto 1 belletje en het is geregeld.”

“Makkelijk autoverzekering vinden en vergelijken”

“Snel en duidelijk”

“Niet duidelijk”

“Geen problemen ondervonden”

“Makkelijke overstap”

👍 21 👎 20

De Delivery of UnitedConsumers wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een duidelijke communicatie en behulpzame medewerkers. De overstapprocedure wordt snel en gemakkelijk geregeld, maar er kunnen vertragingen optreden bij de jaarafrekening. Helaas kan het aanbod bij beëindiging van het energiecontract aan de late kant zijn en zijn de terugleverkosten en tarieven niet altijd even gunstig voor klanten. Al met al wordt de service als prima ervaren, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht om de klanttevredenheid te verhogen. (57%)

Klantenservice : Klantenservice is top, maar die paar klachten hoeven niet te blijven hangen!

“Goede telefonische en mailbereikbaarheid.”

“Duidelijke antwoorden op al mijn vragen.”

“Geen mogelijkheid om eerder nieuw contract af te sluiten.”

“Vastzitten aan variabele tarieven voor een maand.”

“Reactie klantenservice: 'dit is onze manier van werken'.”

“Discriminatie bij IBAN betalingen”

“Klantenservice beweert dat contract niet afgesloten kan worden”

“Oproep om melding te maken bij de Nederlandse Bank over IBAN-discriminatie”

“Het verlengingsaanbod kwam te laat en viel erg tegen”

“Uitblijven van verlengingsaanbod leidt tot extra kosten bij overstappen”

“Samen staan we sterk”

“Ontevreden met de service”

“Loyaliteit en lange staat van dienst”

“Niets gezien of gehoord”

“Oplichters? Vergeten?”

“behulpzame klantendienst”

“Totaal geen rare dingen ervaren”

“Goede service en ik ben zeer tevreden”

“Zeer tevreden”

“Vriendelijk personeel”

“Geen andere tankstations bezocht”

“Alleen maar goede ervaringen gehad”

“Geen premie meer sparen door overheid”

“Mooie organisatie”

“heel bevreemdend”

“Goede feedback”

“Duidelijke en snelle afhandeling van vragen en problemen”

“Vriendelijke klantenservice, Menselijke interactie”

“Efficiëntie van klachtenafhandeling”

“Goed en snel geregeld”

“Gebrek aan klantenservice”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Geen zorgen hoeven maken”

“Probleem opgelost naar tevredenheid”

“Miscommunicatie opgelost door serviceafdeling”

“Oprechte excuses aanvaard”

“Goede service van Roy”

“Vertrouwen terug in UC”

“Langdurige klantrelatie (sinds 2009)”

“Snelle en efficiënte klantenservice”

“Probleemoplossing in 3 minuten”

“Slechte beloning voor loyaliteit”

“Verplicht overstappen voor acties”

“Ouderwetse manier van werken”

“op de hoogte blijven”

“goed verzekerd”

“Handmatig proces”

“Het spaarsysteem is systematische oplichting”

“Verrekening van het spaartegoed wordt niet uitgevoerd zoals beloofd”

“Tegemoetkoming van het bespaartegoed wordt genegeerd en verzwegen”

“Teruggave van het bespaartegoed wordt onnodig ingewikkeld gemaakt”

“Verdwijning van spaartegoed in overzicht zonder daadwerkelijke uitbetaling”

“Weigeren om spaartegoed uit te betalen en reageren niet op mails”

“Langdurige vertraging en excuses voor niet uitbetalen van spaartegoed”

“Inbreuk op contract, verandering maandelijkse afschrijving”

“Liegen over deelbetalingen en verbruik, negeren contractuele voorwaarden”

“Klantenservice is altijd netjes en zeer behulpzaam. Je krijgt kortingen.”

“Ondoorzichtige redenen voor annulering”

“Snelle oplossing na één telefoontje”

“Klantvriendelijke klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Gedoe met aanpassingen voorschotbedrag”

“Besluit zelf over betalingen bij eindafrekening”

“Aanpassingen voorschotbedrag zorgen voor ontevredenheid”

“Aanleiding om over te stappen naar een andere aanbieder”

“Relatienummer snel geregeld en betalingen snel geïnd.”

“Onbetrouwbare klantenservice.”

“United Consumers spamt klanten met e-mails over producten die ze al hebben.”

“Onbeantwoorde e-mails van klanten.”

“goede ervaringen”

“Duidelijke communicatie en behulpzame medewerkers”

“Volle pot betalen voor tarieven zonder contract”

“Zuinigheid beloond”

“Haperende overstap door fouten van Oxxio”

“Onlogische handelingen van medewerker bij wijzigen einddatum contract”

“medewerkers super behulpzaam, begripvol en geduldig”

“Onbetrouwbare org”

“Veelvuldig overleg gehad om zeker te weten dat ik na de overstap net 32 zonnepanelen goed zat”

“Je hebt weer geen poot om op te staan”

“Totaal onbetrouwbare org”

“Goede klantenservice met geduldige medewerkers”

“Eerlijke communicatie en professionele benadering”

“Verantwoordelijkheid wordt eenzijdig genomen door het bedrijf”

“Onopgemerkt spaargeld kunnen sparen en laten storten op bankrekening”

“Betrouwbaarheid en goede bereikbaarheid van het bedrijf”

“Meedenkend vermogen van het bedrijf met de klant”

“Aanrader”

“duidelijke website, goed bereikbaar”

“mogelijkheid om iemand te spreken, behulpzame personen aan de telefoon, prettige ervaring”

“Goed bereikbaar”

“Goede klantenservice”

“Snelle verwerking van fouten”

“Vertrouwen hersteld”

“Goed geregeld”

“Snelle reactie”

“Vriendelijk contact”

“Goede ervaringen met zorgverzekering en korting op tanken”

“Behulpzame medewerkers”

“Geduldige medewerkers”

“Begripvolle medewerkers”

“Indrukwekkende service”

“Betrouwbare tussenpersoon”

“Goed bereikbaar en meedenkend”

“Snel antwoord op vragen”

“Snel een deskundig persoon aan de telefoon.”

“Goede en snelle service.”

“Goed naar mij geluisterd”

“Geld terug gekregen van vorige verzekering”

“Duidelijk antwoord op mijn telefonisch vraag”

“Goed geholpen door Daan”

“Makkelijk contract afgesloten”

“Vriendelijk, hartelijk en begripvol personeel”

“Altijd tevreden geweest”

“Mooi spaarsysteem”

“Goede en degelijke hulp bij contact opnemen”

“ik heb nergens geen omkijken naar.”

“alles is heel duidelijk krijg maandelijks het overzicht”

“ben dik tevreden en krijg nog korting ook”

“Goede ervaringen”

“Aan de deur zeulen met verkooppraatjes...”

“Gek genoeg wordt ik nooit gebeld.”

“Trouwe klant wordt niet beloond bij verlenging contract”

“Jaarafrekening niet op tijd ontvangen”

“Onzekerheid over afrekeningsproces”

“Slechte klantenservice”

“Onnauwkeurige informatie over verbruikskosten”

“Geen eerlijk advies ontvangen”

“Snelle en efficiënte klantenservice”

“Altijd keurig op tijd vwb mails of vragen”

“Geen problemen gehad”

“Geen klachten”

“Wanneer ik daarover informeer, luidt het antwoord: ´´Dan moet u bij gas/licht.com zijn!´´.”

“Vind ik een vervelend en nietszeggend antwoord.”

“Langzame e-mailrespons met taalfouten”

“Onzorgvuldigheid in communicatie”

“Gebrek aan transparantie in afzender”

“Vergelijken wordt aangeraden”

“Goed gesprek gehad”

“Fijn dat dit nog mogelijk is”

“Jullie doen wat jullie zeggen”

“Uiterst tevreden klant al jaren”

“Hoge prijzen voor vaste klanten”

“Beperkte contractduur voor bestaande klanten”

“geen ervaring gehad”

“prettig gevoel goed verzekerd te zijn”

“goede uitleg & meedenken in goede oplossingen”

“Bereikbaarheid via telefoon en maandelijkse overzichten van gas en licht”

“Eerlijke behandeling en transparante betalingen”

“goede ervaring met UnitedConsumers”

“kundig, vriendelijk en nam alle tijd om mij te helpen”

“Prima en goed geregeld bij afsluiten van de verzekering.”

“Alles was zo geregeld om je te verzekeren. Vriendelijk geholpen, top.”

“Voor de rest hoop ik dat het hierbij blijft. Ik geloof het meteen als bij pech, ook dat goed zal komen.”

“Waarschuwt klanten voor betere alternatieven”

“Initiatief nemen in het onderzoek”

“Prima service”

“Snel geregeld”

“Duidelijke uitleg”

“Denkt mee met klant”

“Goed advies”

“Vriendelijk”

“Onbeleefde klantenservice”

“Onprofessionele houding”

“Vriendelijk personeel”

“Snelle overstap”

“Goed afgehandeld”

“Goede afhandeling van claim”

“betrouwbare club”

“Omslachtig beleid bij overstappen”

“Geen beloningen voor trouwe klanten”

“Geen 1-jarig contract beschikbaar voor trouwe klanten”

“Goede voorlichting”

“Klantenservice denkt mee bij problemen”

“Goed telefonisch bereikbaar”

“goede service”

“Duidelijke antwoorden en deskundig zonder omwegen”

“Al jaren verzekerd via united. Nog nooit problemen gehad.”

“Super blij met deze club.”

“Direct contact met medewerker”

“Betrouwbare verzekering”

“Goed ingelicht worden”

“Spaart automatisch geld”

“Fijne klantenservice”

“Goede service”

“Zeer tevreden over schade afhandeling via UC.”

“Medewerkers zijn zeer vriendelijk en nemen de tijd voor je.”

“Makkelijke manier van afsluiten van verzekeringen”

“Snel en duidelijk”

“Gaan veel op de details in”

“Hoog niveau van kwaliteit en service”

“Geen problemen ondervonden”

“Goed”

“Pluim voor klantenservice”

“Behulpzaamheid klantenservice”

“Makkelijke overstap”

👍 135 👎 49

UnitedConsumers biedt een goede klantenservice met behulpzame medewerkers die snel en efficiënt problemen oplossen (80%). Klanten ervaren duidelijke communicatie en een hoog niveau van kwaliteit en service (90%). Echter, sommige klanten klagen over ondoorzichtige redenen voor annulering en onbetrouwbare communicatie (10%). Over het algemeen heeft UnitedConsumers een positieve reputatie opgebouwd op het gebied van klantenservice, maar er zijn nog enkele verbeterpunten om aan te werken.

Communicatie : Goede service, maar nog wat slordigheden!

“Goede telefonische en mailbereikbaarheid.”

“Laat aanbod bij beëindiging energiecontract.”

“Geen alternatieve betalingsmogelijkheden aangeboden”

“Misleidende informatie over betalingseisen van KPN”

“Oproep om melding te maken bij de Nederlandse Bank over IBAN-discriminatie”

“Goed geïnformeerd”

“Kleine verrassingen”

“Het verlengingsaanbod kwam te laat en viel erg tegen”

“Samen staan we sterk”

“Overstapprocedure te laat geregeld”

“Slechte planning van overstap”

“Loyaliteit en lange staat van dienst”

“Duidelijk in communiceren”

“link naar kadoshop werkt niet”

“link naar kadoshop linkt niet naar de kadoshop maar naar dezelfde pagina”

“Niet bijgeschreven sinds 22 oktober 2022”

“Niets gezien of gehoord”

“Altijd een beetje”

“Totaal geen rare dingen ervaren”

“Veel reclame van UC over besparingen op andere diensten”

“Mooie organisatie”

“Gebruik maken van opgebouwd bespaartegoed”

“Duidelijk en mooi om zo te kunnen sparen”

“Goede feedback”

“Duidelijke en snelle afhandeling van vragen en problemen”

“Altijd keurig en op tijd”

“Duidelijkheid over producten en informatie bij aanbiedingen”

“Vriendelijke klantenservice, Menselijke interactie”

“Vrij simpel”

“Goede communicatie i.c.m. goede aanbiedingen”

“Uitstekende informatie”

“Slechte communicatie”

“Tarieven en korting lijken mooier dan dat ze zijn”

“Onduidelijke prijsstructuur en vergelijking”