Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. UnitedConsumers biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%) met maandelijkse kosten die echt lager uitvallen (85%) en de goedkoopste autoverzekering (90%). De klantenservice en communicatie worden over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van transparantie en e-mailrespons. Over het algemeen is UnitedConsumers een aanrader voor klanten die op zoek zijn naar besparingen en een handig spaarprogramma, maar er zijn nog enkele verbeterpunten die kunnen worden aangepakt.
Product
UnitedConsumers biedt een makkelijke overstap en maandelijkse kosten die echt lager uitvallen (85%) en geeft extra korting op de premie door acties (75%). Ze hebben een hoog niveau van kwaliteit en service (80%) en bieden grote besparingen en de goedkoopste autoverzekering (90%). Echter, er zijn beperkte abonnementsopties en sommige klanten ervaren onbetrouwbare berekeningen van besparingen (60%). Over het algemeen is UnitedConsumers een aanrader vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding (70%) en het handige spaarprogramma.
Levering
De Delivery of UnitedConsumers wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een duidelijke communicatie en behulpzame medewerkers. De overstapprocedure wordt snel en gemakkelijk geregeld, maar er kunnen vertragingen optreden bij de jaarafrekening. Helaas kan het aanbod bij beëindiging van het energiecontract aan de late kant zijn en zijn de terugleverkosten en tarieven niet altijd even gunstig voor klanten. Al met al wordt de service als prima ervaren, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht om de klanttevredenheid te verhogen. (57%)
Klantenservice
UnitedConsumers biedt een goede klantenservice met behulpzame medewerkers die snel en efficiënt problemen oplossen (80%). Klanten ervaren duidelijke communicatie en een hoog niveau van kwaliteit en service (90%). Echter, sommige klanten klagen over ondoorzichtige redenen voor annulering en onbetrouwbare communicatie (10%). Over het algemeen heeft UnitedConsumers een positieve reputatie opgebouwd op het gebied van klantenservice, maar er zijn nog enkele verbeterpunten om aan te werken.
Communicatie
UnitedConsumers heeft een goede klantenservice (17%) en behulpzame medewerkers, waardoor eventuele fouten snel worden verholpen. De communicatie is duidelijk en efficiënt (8%) en er zijn grote besparingen mogelijk door extra kortingen op premies (13%). Echter, sommige klanten ervaren onduidelijkheid (5%) en langzame e-mailrespons (4%), wat de communicatie kan vertragen. Er zijn ook klachten over misleidende tarieven en marketingpraktijken (9%). Al met al biedt UnitedConsumers goede service, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie en transparantie.
Website
De website van UnitedConsumers biedt een overzichtelijke en makkelijke manier om online documenten in te vullen. De communicatie is duidelijk en de medewerkers zijn behulpzaam. Helaas lijken de tarieven en kortingen mooier dan ze werkelijk zijn. De website kan gebruiksonvriendelijk zijn en er kunnen flinke adders onder het gras zitten. Het spaartegoed kan soms onverwachts verdwijnen en er wordt niet altijd gereageerd op e-mails. Toch is het mogelijk om snel en gemakkelijk een contract af te sluiten en de app werkt goed. (50%)
Retourbeleid
De Return Policy van UnitedConsumers wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten worden beloond voor zuinigheid en kunnen gebruik maken van opgebouwd bespaartegoed. De retourprocedure is gemakkelijk en het geld wordt snel teruggestort (60%). Echter, sommige klanten vinden het beleid omtrent tegemoetkomingen onduidelijk en klagen over eenzijdige annuleringen. Ook kan het te lang duren voordat klanten hun geld terugkrijgen bij vertrek (40%).
Over UnitedConsumers
UnitedConsumers is een consumentencollectief dat streeft naar het verlagen van vaste lasten voor consumenten. Opgericht in 2000, biedt het collectief goedkopere energie, autoverzekeringen, zorgverzekeringen en telecomdiensten aan door grootschalige inkoop. Door het collectief kun je profiteren van lagere tarieven en persoonlijk advies. Met een focus op het verlagen van essentiële uitgaven, biedt UnitedConsumers een breed scala aan diensten voor huishoudens. Voor klachten of vragen, staat het collectief snel en adequaat klaar via e-mail of telefoon.
Contactgegevens
Luchthavenweg 20
5657EB Eindhoven
Nederland