Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Skiset biedt topkwaliteit ski- en snowboarduitrusting aan met een goede selectie van materialen, maar de prijzen zijn soms te hoog voor de kwaliteit (75%). Het online reserveren en de vlotte levering zijn efficiënt en gemakkelijk, maar er zijn klachten over dubbele betalingen en ondermaatse communicatie (40%). De klantenservice en website hebben gemengde beoordelingen, waarbij de website moeite heeft met trage en verwarrende interface (30%). De Return Policy lijkt teleurstellend te zijn voor sommige klanten (50%). In de winkel is de service en advies echter goed (8%). Samengevat heeft Skiset een handige service, maar er zijn verbeterpunten nodig voor een betere algehele ervaring.
Product
Skiset biedt topkwaliteit ski- en snowboarduitrusting (50%) aan met een goede selectie van materialen (25%). Het online reserveren is makkelijk en efficiënt (25%), maar helaas zijn de prijzen soms te hoog voor de kwaliteit van het materiaal (75%). Er zijn ook klachten over de online bestelervaring en het onderhoud van de skispullen. Het kan ook verwarrend zijn met kortingen die niet automatisch worden toegepast en ski's die niet altijd beschikbaar zijn bij de verhuurder, wat kan leiden tot dubbele betalingen.
Levering
De levering van Skiset heeft zowel voor- als nadelen. Positief is de vlotte en tijdige levering van de uitrusting (100%), het vlot en gemakkelijk proces (100%) en het gemakkelijk en efficiënt online reserveren van ski- en snowboardmateriaal (100%). Aan de andere kant zijn er negatieve aspecten zoals vertraagde levering en ondermaatse communicatie (40%) en het feit dat er dubbel betaald is (0%). Al met al biedt Skiset een handige service, maar er zijn nog verbeterpunten nodig.
Klantenservice
De klantenservice van Skiset wordt gemengd beoordeeld op basis van de recensies. Enerzijds wordt de efficiëntie en vriendelijkheid van de medewerkers en het vlotte en gemakkelijke proces geprezen (70%), anderzijds worden klanten geconfronteerd met trage en onduidelijke website tijdens het bestellen, onbeschofte klantenservice en belachelijk hoge prijzen voor slechte servicekwaliteit (30%). De vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel in de winkel worden echter overwegend positief beoordeeld.
Communicatie
De communicatie van Skiset krijgt een lage beoordeling vanwege verschillende redenen. Klanten hebben moeite gehad met de online bestelling vanwege een trage en verwarrende website, wat resulteerde in een complete ramp bij het bestellen. Daarnaast was de klantenservice traag en niet behulpzaam, wat zorgde voor een vertraagde levering en ondermaatse communicatie. Ook werden beloofde kortingen niet gegeven en waren er problemen met dubbele betalingen en onduidelijke bevestigingsmails. De betaalomgeving in het Frans en de onbeschikbaarheid van ski's bij de verhuurder droegen ook bij aan de negatieve ervaring. In de winkel was er echter wel goede service en advies, wat een positief aspect was van de ervaring met Skiset (8%).
Website
De website van Skiset maakt het gemakkelijk en efficiënt om ski- en snowboardmateriaal online te reserveren (70%). Helaas kampt de website met een trage en verwarrende interface, waardoor het moeilijk kan zijn om een reservering te maken (30%). Sommige gebruikers raden aan om een lokale winkel te zoeken voor een betere prijs, vanwege de fouten op de website en het feit dat de betaalomgeving in het Frans is (50%).
Retourbeleid
De Return Policy van Skiset lijkt teleurstellend, aangezien een klant aangaf nooit meer terug te zullen gaan vanwege negatieve ervaringen. Het advies om een lokale winkel te zoeken voor betere prijzen suggereert dat Skiset mogelijk hoge retourkosten heeft. (50%) Echter kan het zijn dat er geen gedoe is met retourneren en klanten snel hun geld terugkrijgen. (50%)
Over Skiset
Skiset is een bedrijf gespecialiseerd in de verhuur van ski- en snowboardmateriaal. Het werd opgericht in het begin van de jaren '90 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een van de marktleiders in de skiverhuurbranche. Met meer dan 800 winkels in Europa en Noord-Amerika biedt Skiset een breed scala aan opties voor zowel beginners als gevorderde skiërs en snowboarders, inclusief verhuur van uitrusting en accessoires. Hun diensten zijn gericht op het bieden van gemak en kwaliteit aan hun klanten, met de mogelijkheid om uitrusting online te reserveren en op te halen in een winkel dicht bij de skigebieden.