TravelBird Reviews
Alle reviews (15)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Marocco
Eigenlijk was de reis erg leuk, behalve dat het op het einde pure stress was.
De lokale partner van Travelbird, die ons van het hotel naar de luchthaven van Marrakech zou brengen, was ons gewoon vergeten.
Ondanks herhaalde telefoontjes gebeurde er niets. Pas na de derde oproep werd een auto gestuurd (1 1/2 uur voor vertrek). De bestuurder beging vervolgens een verkeersovertreding op een rotonde en werd prompt tegengehouden door een politieagent. Bestuurder en politieagent kwamen vervolgens met elkaar in botsing, wat leidde tot verdere vertragingen. Eindelijk, een uur voor vertrek, kwamen we aan op het vliegveld en moesten we eerst door de ingangscontrole. Om 10:10 (vertrek is 11:00) waren we bij de Lufthansa bagage check-in. De LH-klerk vertelde ons toen dat de vlucht check-in gesloten was en de bagage niet accepteerde.
Na enorme druk nam hij de bagage 10 minuten later aan. 40 minuten voor vertrek moesten we door de daadwerkelijke veiligheidscontrole en de Marokkaanse douane. We zijn erin geslaagd om 10 minuten voor vertrek bij de gate te zijn om te horen dat de vlucht 1 1/2 uur te laat was.
Dit was nu een geluk voor Travelbird en voor ons anders zouden we waarschijnlijk nog een nacht in Marokko moeten doorbrengen. Inmiddels hebben we vernomen dat je minimaal 2 uur van te voren op de luchthaven van Marokko moet zijn om de vele bedieningen etc onder de knie te krijgen.
De communicatie tussen de lokale partner en ons had eerder niet gewerkt, omdat de geboekte stadsgids zonder kennisgeving kwam opdagen en we het hotel gelukkig nog niet hadden verlaten.
Dit hebben wij per e-mail met Travelbird gecommuniceerd. We kregen toen € 35 compensatie aangeboden, wat een grap is, afgemeten aan de stress die we hadden. We hebben Travelbird toen gevraagd om de € 35 aan de lokale partner te geven zodat hij stickers kan printen voor de chauffeurs met het opschrift "Vergeet niet om de gasten op te halen".
Last but not least kwamen we erachter dat het telefoongesprek met Travelbird in Duitsland geld kost. Het Travelbird-contactnummer, 032211001160, is niet gratis. We betaalden voor de 3 minuten één euro. Stel je voor dat je 10 minuten in de wacht staat en dan nog 5 minuten met het personeel van Travelbird praat, allemaal op kosten van de klant. Dit staat niet vermeld door Travelbird op hun website dat er kosten verbonden zijn aan dit telefoonnummer.
Deze communicatieproblemen met de lokale partner zijn niet nieuw, zie recensie door Franziska Ar, 14 november 2017.
Ik zou in de toekomst liever wat meer betalen en dan een reisorganisatie hebben die een betrouwbare partner heeft en me niet oplichten als ik de reisorganisatie bel.Positieve ervaring
Ik ben echt heel blij met de service die ik gekregen heb. Ik heb nog nooit iets negatiefs meegemaakt, behalve die ene keer dat mijn creditcard niet aanvaard werd voor de huurauto en ik extra moest betalen. Dat zorgde voor wat gedoe op een zondagavond om 21 uur, niet zo handig. Maar gelukkig is dat nu opgelost en kan ik weer gewoon met mijn creditcard betalen. De hotels die ze voor mij uitgekozen hebben zijn ook altijd top.<br><br>De boeking verliep niet altijd even vlot, er waren al een paar keer problemen mee.<br><br>Maar al bij al, ben ik tevreden en kijk ik uit naar mijn volgend avontuur!
Mijn recente reisboeking
De klantendienst en hulp die ik kreeg bij mijn vragen waren top. Ik wil Anne bedanken voor haar professionaliteit en bereidheid om te helpen, het was fijn om met haar samen te werken. Ik ben echt blij met de service die ik kreeg en ik kan niet genoeg benadrukken hoe positief mijn ervaring was. Het is duidelijk dat het bedrijf echt belang hecht aan klanttevredenheid en het geven van goede ondersteuning.
Mijn reis geboekt
Ik heb al twee keer een reis geboekt die vlot en correct is verlopen. Bij de tweede boeking kunnen we door onvoorziene omstandigheden niet gaan, maar na contact met het bedrijf hebben ze onze boeking zonder extra kosten verzet naar een andere datum. Gelukkig konden we toch nog op reis gaan en genieten van ons weekend. Bedankt voor de goede service!
Aan te bevelen!
Tot nu toe hebben we nog geen klachten gehad over de service. Als we extra informatie nodig hadden, kregen we die meteen. De verhouding tussen prijs en kwaliteit is top. Ze hebben een grote en gevarieerde keuze aan vakantiebestemmingen. Echt een aanrader!
Aankoop van een reis naar Tenerife
In het algemeen loopt alles goed, behalve voor de excursie naar de Teide op Tenerife. We mochten niet naar de top vanwege onze gezondheid, wat niet op voorhand was meegedeeld. Gelukkig konden we met de reisleider regelen om terug naar het hotel gebracht te worden. We blijven toch de aanbiedingen volgen en hebben al negen reizen geboekt.
cadeaubonnen
Ik ben echt blij met de cadeaubonnen die ik gekocht heb! Maar ik had een probleem toen ik de tweede bon wilde toevoegen aan mijn laatste boeking. De eerste bon was goed, maar de tweede werd niet geaccepteerd. Heel vreemd, omdat alles correct was ingevuld en de bon nog geldig was. Hopelijk lossen ze dit snel op!
Paspoortnummer verwarring
Het was even verwarrend om de gegevens in te vullen, omdat we niet zeker waren wat bedoeld werd met "documentnummer". Gelukkig verliep de rest van de boeking vlot en konden we ook onze kade-bon makkelijk toevoegen. We kijken nu uit naar onze reis en hopen dat alles verder vlot zal verlopen.
Aankoop vorig jaar reis Dubai
Vorig jaar heb ik een reis geboekt naar Dubai met dit bedrijf. Alles was top geregeld en ik heb echt genoten. Nu kijk ik uit naar mijn volgende trip naar Puglia en hoop opnieuw op een fantastische service. Als klant ben ik heel tevreden tot nu toe en zou dit bedrijf zeker aanraden aan anderen.
Goeie deals
Pff, altijd die verbazend goede deals, ik vraag me af hoe ze dat flikken. Het aanbod aan reizen, groot en klein, is echt indrukwekkend en de voorwaarden zijn top. De mensen daar zijn echt behulpzaam en laten nooit steken vallen. Voor die prijzen kan je moeilijk beter vinden.
Vakantie boeken
Het is echt irritant dat ik telkens €20 administratiekosten moet betalen als ik meerdere verblijven na elkaar boek. Echt niet chill, hé.
Aangename verrassingen
Ik heb echt geweldige vakanties ontdekt met leuke bestemmingen! De website is super makkelijk te gebruiken voor het boeken van reizen. Ik ben al meerdere keren met hen op vakantie geweest en ik heb nog geen enkele negatieve ervaring gehad.
2 boekingen voor 4 nachten
We hebben altijd geluk gehad met boekingen via deze website. Deze keer hebben we twee verschillende verblijven geboekt voor elk 4 nachten. Het was wel jammer dat we twee keer moesten betalen voor de boekingen, maar voor de rest was alles top!
Vlotte boeking met onredelijke voucherbeperkingen
De boeking ging wel vlot, maar ik vond het nogal oneerlijk dat de waarde van de voucher minder was dan het totale bedrag van de boeking. Dat betekende dat ik toch nog extra moest betalen voor een verzekering voordat ik mijn voucher kon gebruiken. Ik voelde me een beetje bedrogen door deze beperking en had eerder een transparantere aanpak verwacht.
Boeking reis
Als dit geen droomtrip wordt, dan weet ik het ook niet meer. De vorige keer dat ik bij jullie heb geboekt, was het verre van perfect. Ik hoop dat deze reis beter zal zijn, anders blijf ik beter thuis.
