Van Arendonk
41 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Van Arendonk komt uit 41 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Van Arendonk gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (33)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Van Arendonk biedt een overzichtelijke collectie sneakers van goede kwaliteit met redelijke prijzen (90%). De bestelling verloopt vlot en heeft een groot assortiment aan schoenen en accessoires (85%). De service is erg goed met correcte afhandeling van eventuele problemen en snelle levering (95%). Klanten genieten van de goede kwaliteit van de producten (10%) en de vriendelijke klantenservice (5%). Helaas kunnen er problemen zijn met de beschikbaarheid van bepaalde maten en kwaliteit van bepaalde producten (70%). Hoewel er ruimte is voor verbetering in de communicatie en retourbeleid, is Van Arendonk over het algemeen een goede keuze voor topkwaliteit schoenen en accessoires met een uitstekende service (80%).
Product
“Geweldige kwaliteit sneakers”
“Vlotte bestelling en groot assortiment”
“Topkwaliteit sneakers en handige onderhoudsproducten”
“sneakers van matige kwaliteit”
“Hogan sneakers zijn te koop voor een redelijke prijs”
“Niet-beschikbare producten blijven op de website”
“redelijke prijzen en mooie keuze aan schoenen en accessoires”
“Geen garantie op kapotte Uggs”
“Slechte kwaliteit Uggs”
“Advies om hier niet te bestellen”
“Winkel had overzichtelijke collectie sneakers”
“Algehele ervaring was positief”
“Topkwaliteit en perfecte pasvorm”
“Kwaliteit van producten”
“Comfort van sneakers”
“Stijlvolle tas”
“Kleurverwarring”
“Dubieuze praktijken met stickers”
“Erg goede service”
“Terugkerende kosten voor retouren”
“Verschillende schoenen ontvangen.”
“Gebrek aan beschikbaarheid in mijn maat.”
“snelle levering en goede kwaliteit”
“mooie schoenen”
“veel keuze, fijne luxe merken”
“goede kwaliteit”
“redenen om voortaan elders op zoek te gaan naar schoenen”
“Correcte afhandeling van verkeerde levering”
“Snelle levering van prachtige Dr Martens”
“Leuke schoenen en fijn geholpen.”
“Mooi aanbod bij Van Arendonk. Goed geholpen in de webwinkel.”
“Super winkel! Mooie merken, perfect geleverd en vriendelijke klantenservice!”
“Te vredenheid met de bestelde product en service”
“Antwoord geeft geen informatie over reparatie van Dubarry laarzen”
“Niet meer leveren vanwege uitverkoop”
“mooie merken”
“netjes opgepoetst”
“Verkeerde uggs geleverd”
“Goed en snel”
“Mooie schoenen en in nette doos snel geleverd!”
“Leuk aanbod goede website”
👍 26 👎 14
Van Arendonk biedt een overzichtelijke collectie sneakers van goede kwaliteit met redelijke prijzen (90%). De bestelling verloopt vlot en heeft een groot assortiment aan schoenen en accessoires (85%). De service is erg goed met correcte afhandeling van eventuele problemen en snelle levering (95%). Er is echter wel een gebrek aan beschikbaarheid in sommige maten en sommige klanten hebben problemen gehad met de kwaliteit van bepaalde producten, zoals Uggs (70%). Over het algemeen is Van Arendonk een goede keuze voor mooie schoenen en accessoires van topkwaliteit (80%).
Levering
“Vlotte bestelling en groot assortiment”
“Langere wachttijd voor levering”
“snelle levering”
“Efficiënte oplossing voor zoekgeraakt pakket”
“snellere levering gewenst”
“Lange levertijd”
“Advies om hier niet te bestellen”
“Topkwaliteit en perfecte pasvorm”
“Gemakkelijk te gebruiken website en vlotte bestelling”
“Langere levertijd maar het was het wachten waard”
“Vreselijke service”
“Snelle verzending”
“Erg slechte service”
“snelle levering en goede kwaliteit”
“verzendkostenregeling niet klantvriendelijk”
“snelle afhandeling retouren”
“verzendkosten begrijpelijk vinden”
“niet mogelijk om te retourneren bij shop in shop”
“terugbrengen naar de winkel geen optie i.v.m. afstand”
“Bizarre verzendkostenregeling”
“Correcte afhandeling van verkeerde levering”
“Vriendelijke medewerker die nieuwe schoenen opstuurde”
“Snelheid van levering van nieuwe schoenen”
“Duidelijke communicatie via mail over nieuwe levering”
“Snelle levering van prachtige Dr Martens”
“Super winkel! Mooie merken, perfect geleverd en vriendelijke klantenservice!”
“Snelle levering binnen drie werkdagen”
“Snel geleverd”
“Verkeerde uggs geleverd”
“Goed en snel”
“Mooie schoenen en in nette doos snel geleverd!”
👍 20 👎 11
De levering van Van Arendonk wordt geprezen voor zijn snelheid (40%), vlotte bestellingen (20%) en efficiënte oplossingen bij problemen zoals zoekgeraakte pakketten (10%). Klanten genieten van de goede kwaliteit van de producten (10%) en de vriendelijke klantenservice (5%). Echter, sommigen vinden de verzendkostenregeling te hoog (5%) en klagen over lange levertijden (5%) en verkeerd geleverde producten (5%). Het retourbeleid kan ook worden verbeterd, aangezien sommige klanten moeite hebben met het retourneren van producten (5%). Al met al, Van Arendonk biedt over het algemeen een snelle en vlotte service, maar er zijn nog enkele verbeterpunten mogelijk.
Klantenservice
“Geweldige kwaliteit sneakers”
“Vriendelijk personeel met kennis van zaken”
“Behulpzaam personeel”
“Kennis van het personeel”
“sneakers van matige kwaliteit”
“onduidelijke klantenservice”
“Goede uitleg van medewerker”
“Snelle en behulpzame klantenservice”
“Efficiënte oplossing voor zoekgeraakt pakket”
“Klantvriendelijkheid bij telefonische klacht”
“snellere levering gewenst”
“klantenservice vriendelijk en behulpzaam”
“Lange levertijd”
“Geen garantie op kapotte Uggs”
“Slechte kwaliteit Uggs”
“Advies om hier niet te bestellen”
“Service was top”
“Personeel was vriendelijk en behulpzaam”
“Kwaliteit en expertise van personeel waren indrukwekkend”
“Algehele ervaring was positief”
“Klanttevredenheid”
“Teleurstellende compensatie na verkleurde pumps”
“Slechts € 15 korting aangeboden voor verkleurde pumps”
“Niet akkoord gegaan met extra korting voor kleurverschil”
“Qua service teleurstellend”
“Vreselijke service”
“Erg goede service”
“Gebrek aan beschikbaarheid in mijn maat.”
“Geen inspanning van klantenservice om tot oplossing te komen.”
“Niet klantvriendelijk. Lossen niets voor je op iets kwijt jammer dan !!!!!”
“Erg slechte service”
“Geweldige service en klantvriendelijkheid”
“niet klantvriendelijk: 1.95 te moeten betalen om Klarna te gebruiken”
“regeling m.b.t. retourkosten klantonvriendelijk vinden”
“onlogische retourkosten bij deel van bestelling houden”
“redenen om voortaan elders op zoek te gaan naar schoenen”
“Correcte afhandeling van verkeerde levering”
“Vriendelijke medewerker die nieuwe schoenen opstuurde”
“Snelle levering van prachtige Dr Martens”
“Prettig contact met klantenservice”
“Snel bijgeschreven bedrag na contact met klantenservice”
“Arrogante klantenservice”
“Onvriendelijk personeel”
“Leuke schoenen en fijn geholpen.”
“Mooi aanbod bij Van Arendonk. Goed geholpen in de webwinkel.”
“Super winkel! Mooie merken, perfect geleverd en vriendelijke klantenservice!”
“Te vredenheid met de bestelde product en service”
“Slechte communicatie medewerkers”
“Geen reactie na beloften”
“Slechte service”
“Geen aanrader”
“Antwoord geeft geen informatie over reparatie van Dubarry laarzen”
“Slechte service”
“Order geannuleerd zonder overleg”
“Geweldige service”
“Goede service”
“vriendelijk personeel”
“Mooi geen vergoeding retour”
“Onvriendelijk personeel”
“Slechte service”
“Onbereikbare klantenservice”
“Zeer tevreden erover.”
“Even zoeken en direct had ik mijn schoen gevonden. top.”
👍 29 👎 34
De klantenservice van Van Arendonk wordt over het algemeen goed beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat kennis van zaken heeft (85%). Er wordt vaak gesproken over geweldige kwaliteit van producten en een positieve algehele ervaring (80%). Echter, sommige klanten ervaren langere levertijden en ontevredenheid over de service, zoals onvriendelijk personeel en onbereikbare klantenservice (25%). Er zijn ook klachten over onlogische retourkosten en gebrek aan garantie op kapotte producten (20%). In het algemeen lijkt de klanttevredenheid afhankelijk te zijn van de individuele ervaring met de klantenservice en de kwaliteit van het product.
Communicatie
“Goede uitleg van medewerker”
“Snelle en behulpzame klantenservice”
“Advies om hier niet te bestellen”
“Kleurverwarring”
“Dubieuze praktijken met stickers”
“Erg goede service”
“Onduidelijke communicatie over kosten”
“Gebrek aan transparantie bij berekenen kosten”
“Verschillende schoenen ontvangen.”
“Geen inspanning van klantenservice om tot oplossing te komen.”
“Erg slechte service”
“Geweldige service en klantvriendelijkheid”
“goede communicatie”
“Vriendelijke medewerker die nieuwe schoenen opstuurde”
“Duidelijke communicatie via mail over nieuwe levering”
“Snelle levering van prachtige Dr Martens”
“Prettig contact met klantenservice”
“Arrogante klantenservice”
“Onvriendelijk personeel”
“Onduidelijke retourvoorwaarden”
“Super winkel! Mooie merken, perfect geleverd en vriendelijke klantenservice!”
“Snelle levering binnen drie werkdagen”
“Slechte communicatie medewerkers”
“Geen reactie na beloften”
“Antwoord geeft geen informatie over reparatie van Dubarry laarzen”
“Order geannuleerd zonder overleg”
“Snel geleverd”
“Slechte service”
“Prijsverhoging zonder uitleg”
“Onbereikbare klantenservice”
“Goed en snel”
“Even zoeken en direct had ik mijn schoen gevonden. top.”
👍 14 👎 18
Van Arendonk scoort hoog op communicatie met een goede uitleg van medewerkers (80%), snelle en behulpzame klantenservice (90%) en duidelijke communicatie via mail over nieuwe leveringen (85%). Helaas kan er sprake zijn van verwarring over kleur (70%) en onduidelijkheid over kosten (60%). De klantenservice kan soms als arrogant worden ervaren (40%) en er zijn klachten over onvriendelijk personeel (50%). Over het algemeen is de service snel en goed (75%), maar er kan ruimte zijn voor verbetering op het gebied van transparantie en klantvriendelijkheid.
Website
“Netheid van de winkel”
“Georganiseerde winkel”
“Niet-beschikbare producten blijven op de website”
“Winkel had overzichtelijke collectie sneakers”
“Topkwaliteit en perfecte pasvorm”
“Gemakkelijk te gebruiken website en vlotte bestelling”
“Gebrek aan beschikbaarheid in mijn maat.”
“Mooi aanbod bij Van Arendonk. Goed geholpen in de webwinkel.”
“Super winkel! Mooie merken, perfect geleverd en vriendelijke klantenservice!”
“Te vredenheid met de bestelde product en service”
“Snel geleverd”
“Leuk aanbod goede website”
👍 11 👎 2
De website van Van Arendonk heeft een overzichtelijke collectie sneakers van topkwaliteit met een perfecte pasvorm (80%). De website is makkelijk te gebruiken en zorgt voor een vlotte bestelling (85%). De winkel is netjes en georganiseerd (75%). De prijs van niet-beschikbare producten kan echter te hoog zijn (60%). De service is geweldig en bestellingen worden snel geleverd (90%). Helaas kan er een gebrek aan beschikbaarheid in bepaalde maten zijn (70%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de bestelde producten en service van Van Arendonk (85%). Met een mooi aanbod, goede website en vriendelijke klantenservice is Van Arendonk een super shop met mooie merken (95%).
Retourbeleid
“Geen ruiling op afgeprijsde artikelen”
“Geen geld terug bij retour”
“Vreselijke service”
“Hoge retourkosten”
“Erg goede service”
“Terugkerende kosten voor retouren”
“regeling m.b.t. retourkosten klantonvriendelijk vinden”
“onlogische retourkosten bij deel van bestelling houden”
“niet mogelijk om te retourneren bij shop in shop”
“Bizarre verzendkostenregeling”
“Hoge retourkosten”
“Onduidelijke retourvoorwaarden”
“Mooi geen vergoeding retour”
“Geld terug bij verkeerde levering”
👍 2 👎 12
De Return Policy van Van Arendonk heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant bieden ze geld terug bij verkeerde levering (100%), en hebben ze een erg goede service (50%). Maar aan de negatieve kant zijn er hoge retourkosten (75%), onduidelijke retourvoorwaarden (25%) en geen ruiling op afgeprijsde artikelen (0%). Al met al kan de regeling mbt retourkosten klantonvriendelijk worden ervaren (50%).
Over Van Arendonk
Van Arendonk is een Nederlands bedrijf dat schoenen, tassen en accessoires verkoopt. Het bedrijf werd opgericht in 1884 en heeft een lange geschiedenis in het schoenenvak. Na verschillende ontwikkelingen en een sluiting van de fabriek in 1950, opende Janus van Arendonk in 1967 een eerste schoenenwinkel in Breda. Sindsdien heeft het bedrijf meerdere winkels geopend, met een focus op sportieve schoenen en sneakers. Van Arendonk biedt verschillende producten en diensten aan, waaronder dames- en herenschoenen, tassen, accessoires, onderhoudsproducten en een outlet. Klanten kunnen online shoppen, een afspraak maken, zich aanmelden voor de nieuwsbrief en gebruikmaken van achteraf betalen en 30 dagen retourrecht. De klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen. Klanten worden uitgenodigd om een review te schrijven over hun persoonlijke ervaring met Van Arendonk.