Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Van Arendonk biedt een overzichtelijke collectie sneakers van goede kwaliteit met redelijke prijzen (90%). De bestelling verloopt vlot en heeft een groot assortiment aan schoenen en accessoires (85%). De service is erg goed met correcte afhandeling van eventuele problemen en snelle levering (95%). Klanten genieten van de goede kwaliteit van de producten (10%) en de vriendelijke klantenservice (5%). Helaas kunnen er problemen zijn met de beschikbaarheid van bepaalde maten en kwaliteit van bepaalde producten (70%). Hoewel er ruimte is voor verbetering in de communicatie en retourbeleid, is Van Arendonk over het algemeen een goede keuze voor topkwaliteit schoenen en accessoires met een uitstekende service (80%).
Product
Van Arendonk biedt een overzichtelijke collectie sneakers van goede kwaliteit met redelijke prijzen (90%). De bestelling verloopt vlot en heeft een groot assortiment aan schoenen en accessoires (85%). De service is erg goed met correcte afhandeling van eventuele problemen en snelle levering (95%). Er is echter wel een gebrek aan beschikbaarheid in sommige maten en sommige klanten hebben problemen gehad met de kwaliteit van bepaalde producten, zoals Uggs (70%). Over het algemeen is Van Arendonk een goede keuze voor mooie schoenen en accessoires van topkwaliteit (80%).
Levering
De levering van Van Arendonk wordt geprezen voor zijn snelheid (40%), vlotte bestellingen (20%) en efficiënte oplossingen bij problemen zoals zoekgeraakte pakketten (10%). Klanten genieten van de goede kwaliteit van de producten (10%) en de vriendelijke klantenservice (5%). Echter, sommigen vinden de verzendkostenregeling te hoog (5%) en klagen over lange levertijden (5%) en verkeerd geleverde producten (5%). Het retourbeleid kan ook worden verbeterd, aangezien sommige klanten moeite hebben met het retourneren van producten (5%). Al met al, Van Arendonk biedt over het algemeen een snelle en vlotte service, maar er zijn nog enkele verbeterpunten mogelijk.
Klantenservice
De klantenservice van Van Arendonk wordt over het algemeen goed beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat kennis van zaken heeft (85%). Er wordt vaak gesproken over geweldige kwaliteit van producten en een positieve algehele ervaring (80%). Echter, sommige klanten ervaren langere levertijden en ontevredenheid over de service, zoals onvriendelijk personeel en onbereikbare klantenservice (25%). Er zijn ook klachten over onlogische retourkosten en gebrek aan garantie op kapotte producten (20%). In het algemeen lijkt de klanttevredenheid afhankelijk te zijn van de individuele ervaring met de klantenservice en de kwaliteit van het product.
Communicatie
Van Arendonk scoort hoog op communicatie met een goede uitleg van medewerkers (80%), snelle en behulpzame klantenservice (90%) en duidelijke communicatie via mail over nieuwe leveringen (85%). Helaas kan er sprake zijn van verwarring over kleur (70%) en onduidelijkheid over kosten (60%). De klantenservice kan soms als arrogant worden ervaren (40%) en er zijn klachten over onvriendelijk personeel (50%). Over het algemeen is de service snel en goed (75%), maar er kan ruimte zijn voor verbetering op het gebied van transparantie en klantvriendelijkheid.
Website
De website van Van Arendonk heeft een overzichtelijke collectie sneakers van topkwaliteit met een perfecte pasvorm (80%). De website is makkelijk te gebruiken en zorgt voor een vlotte bestelling (85%). De winkel is netjes en georganiseerd (75%). De prijs van niet-beschikbare producten kan echter te hoog zijn (60%). De service is geweldig en bestellingen worden snel geleverd (90%). Helaas kan er een gebrek aan beschikbaarheid in bepaalde maten zijn (70%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de bestelde producten en service van Van Arendonk (85%). Met een mooi aanbod, goede website en vriendelijke klantenservice is Van Arendonk een super shop met mooie merken (95%).
Retourbeleid
De Return Policy van Van Arendonk heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant bieden ze geld terug bij verkeerde levering (100%), en hebben ze een erg goede service (50%). Maar aan de negatieve kant zijn er hoge retourkosten (75%), onduidelijke retourvoorwaarden (25%) en geen ruiling op afgeprijsde artikelen (0%). Al met al kan de regeling mbt retourkosten klantonvriendelijk worden ervaren (50%).
Over Van Arendonk
Van Arendonk is een Nederlands bedrijf dat schoenen, tassen en accessoires verkoopt. Het bedrijf werd opgericht in 1884 en heeft een lange geschiedenis in het schoenenvak. Na verschillende ontwikkelingen en een sluiting van de fabriek in 1950, opende Janus van Arendonk in 1967 een eerste schoenenwinkel in Breda. Sindsdien heeft het bedrijf meerdere winkels geopend, met een focus op sportieve schoenen en sneakers. Van Arendonk biedt verschillende producten en diensten aan, waaronder dames- en herenschoenen, tassen, accessoires, onderhoudsproducten en een outlet. Klanten kunnen online shoppen, een afspraak maken, zich aanmelden voor de nieuwsbrief en gebruikmaken van achteraf betalen en 30 dagen retourrecht. De klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen. Klanten worden uitgenodigd om een review te schrijven over hun persoonlijke ervaring met Van Arendonk.
