Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van vanHaren scoort gemengde resultaten volgens de reviews. Positief is dat het personeel behulpzaam en vriendelijk is, en klanten helpt bij het vinden van de juiste maat schoenen. Ook zijn de schoenen van goede kwaliteit en comfortabel om te dragen. Echter, er zijn ook enkele klachten, zoals vertragingen bij levering, moeilijkheden bij het verkrijgen van terugbetalingen voor retouren en een gebrek aan kennis over Belgische wetgeving. Verbeteringen in training en klantenservice zijn nodig om de algehele ervaring te verbeteren. (60%)

“Goede kwaliteit en comfortabele schoenen”

“Vriendelijk personeel en hulp bij vinden juiste maat”

“slechte kwaliteit enkellaarsjes”

“slechte klantenservice”

“Topkwaliteit sportschoenen en perfecte sandalen”

“Behulpzame en vriendelijke klantenservice”

“blij met aankoop en kom zeker terug om bij jullie te shoppen”

“Leuke winkelervaring”

“mooie en comfortabele laarsjes”

“topkwaliteit en comfortabel”

👍 9   👎 9

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Jules Remy - 7 maanden geleden

  • Goede kwaliteit en comfortabele schoenen
  • Vriendelijk personeel en hulp bij vinden juiste maat
  • Uitgebreid en divers aanbod aan schoenen
  • Redelijke prijzen en keuze binnen budget

Elisa - 7 maanden geleden

  • slechte kwaliteit enkellaarsjes
  • slechte klantenservice
  • dunne zolen zonder steun
  • teleurstelling door kwaliteit

simon - 8 maanden geleden

  • Topkwaliteit sportschoenen en perfecte sandalen
  • Groot en gevarieerd aanbod
  • Behulpzame en vriendelijke klantenservice

Somers - 8 maanden geleden

  • de laarzen zitten supergoed en zien er vet uit
  • precies passende maat en goede kwaliteit
  • blij met aankoop en kom zeker terug om bij jullie te shoppen

amy - 8 maanden geleden

  • Comfortabele schoenen
  • Ruime keuze aan opties
  • Perfecte pasvorm
  • Leuke winkelervaring

kaat - 9 maanden geleden

  • mooie en comfortabele laarsjes

De Wilde - 10 maanden geleden

  • topkwaliteit en comfortabel

Diego - 11 maanden geleden

  • Ongeïnteresseerde medewerkers
  • Verouderd aanbod
  • Prijzen oké maar kwaliteit kan beter

Anne Van Aken - 23 maanden geleden

  • Moeilijk om geld terug te krijgen voor retourneren
  • Verantwoordelijke was onvriendelijk en onwetend over wetgeving
  • Verkoopster heeft uiteindelijk geld teruggegeven
  • Opleiding nodig over Belgische wetgeving en klantenservice

Petra - 3 jaren geleden

  • vertraging bij levering
  • geen bereikbare klantendienst
  • lang moeten wachten op bestelling
  • geen antwoord op e-mails