Vila

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Vila komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Vila gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vila biedt een ruim assortiment aan mooie jurken en kleding van goede kwaliteit met aandacht voor duurzaamheid en fair trade. De kleren zitten goed, zijn goed ingepakt en hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding. De levering is over het algemeen snel en correct, maar er zijn enkele klachten over onvolledige leveringen en gebrek aan communicatie. De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn verbeterpunten nodig zoals transparantie en communicatie. De communicatie heeft zowel voor- als nadelen en de website ontvangt gemengde beoordelingen. Het retourbeleid wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk om de klanttevredenheid te verhogen.

Product

“Snel”

“Goed verzorgd”

“Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade”

“Meer transparantie gewenst over productieproces”

“Duidelijk”

“Heel goede kwaliteit”

“Mooie kleding”

“Snelle levering”

“Snel naar tevredenheid”

“Heldere foto's, soms meerdere keren van hetzelfde artikel”

“Betaalbare kleding”

“Mooie grote ruime collectie”

“Mooie kleuren”

“Onzekerheid over bestelling”

“Mooi vest”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Goed verpakt”

“Mooie jas - tussen blauw en paars”

“Pakket was keurig en op tijd aangekomen”

“mooi en goede kwaliteit”

“Snelle bezorging”

“Mooie kleding”

“De maten kloppen helaas niet”

“Retourproces is omslachtig en onvolledig”

“Aanbod van kleding is leuk”

“Duidelijke site en snelle levering”

“Goede kwaliteit van kleding”

“Mooie kwaliteit voor een goede prijs”

“Een goede site heeft de kledij weer zoals men ze krijgt”

“Mooie producten”

“Producten voldeden aan verwachtingen”

“Goed product en prima verpakt”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“mooie kleding”

“prima kwaliteit”

“Geen e-mail ontvangen over bestelling”

“Snel geleverd”

“het bestelde vest had niet de kleur die ik in gedachten had”

“Nauwkeurige bestelling”

“Uitstekend geregeld”

“Snelle levering”

“Goede kwaliteit kleren voor goede prijs”

“Mooie korting maar niet evenveel op zelfde artikel andere kleur”

“Keurig verpakt”

“Alles in orde”

“Goede gemakkelijke app”

“Orders altijd met aandacht ingepakt.”

“Na 4 weken nog geen geld teruggekregen na retourneren”

“Tip voor retourlabel en pakbon in verpakking”

“Levering was niet zoals gezegt tussen 24 en 48 uur maar super mooi kleedje”

“Fijne website”

“Bestelling gemakkelijk te plaatsen”

“vlotte levering”

“Prijs-kwaliteit verhouding is top!”

“Mooie, betaalbare en comfortabele kleding”

“Netjes bericht gekregen toen het artikel weer aanwezig was.”

“Mooie kleding voor een betaalbare prijs”

“Mooie kleding, duurzaam en duidelijke retourregels”

“Alles oké”

“snelle bezorging”

“Snel en correct”

“alles ging goed”

“Alles is keurig afgewerkt”

“jurk met plekken”

“Heel tevreden over de gekochte artikelen”

“Slechte levering van de bestelling”

“Vlotte levering”

“Snel geleverd”

“Snel en makkelijk te retourneren”

“Vlotte bestelling en levering”

“Bestelling geannuleerd”

“Voorraad niet correct aangegeven”

“Mooie en aparte items”

“Aanrader!”

“Nooit eerder op Vila besteld maar ben enthousiast”

“Bestel zeker meer”

“Gemakkelijke retourprocedure”

“Vest is precies zoals ik gehoopt had”

“Verkeerd product ontvangen”

“Ruime keuze”

“Mooi aanbod blazers en broeken in mooie kleuren”

“Ik heb maar 1 trui ontvangen terwijl ik er 2 besteld heb.”

“Makkelijk bestellen en goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Goede kwaliteit”

“Artikel paste niet”

“Dubbele kosten door foy. Vila corrigeert de gemaakte fout niet.”

“Snel bezorgd”

“Onvolledige levering”

“Pakket in delen met ontbrekend ontvangstbewijs”

“Verkeerd artikel zonder retourmeldingsoptie”

“Perfecte pasvorm en kwaliteit”

“Leuke kleding”

“Kleding zit lekker”

“Prachtige jurk”

“Voor herhaling vatbaar”

“Mooie spullen”

“snelle levering en eenvoudige retourzendingen”

“Pakket beschadigd en ontbrekende items”

“Alles goed”

“Snelle en goed verzorgde levering”

“Snelle en correcte service!”

“Producten zijn zoals beschreven!”

“Snelle levering”

“Bestelling snel en netjes bezorgd”

“Helaas was het jasje niet wat ik ervan gedacht had. Retour goed verwerkt”

“Hopelijk is mijn volgende bestelling wel”

“Vlotte levering, Vlotte retourafhandeling, Goede pasvorm”

“Mooie kleding en het paste goed”

“Groot assortiment jurken”

“De kleding past altijd perfect en ziet er mooi uit”

“Blouse snel ontvangen zonder enig probleem, perfect zoals op de foto!”

“de broek past perfect”

“kwaliteit van de stof en stevigheid van de rits zijn top”

“Verkeerde levering en ontbrekende bon”

“Verkeerd artikel ontvangen zonder bon”

“Mooie spulletjes”

“De kleren zitten super goed en waren goed ingepakt”

“Ik ben echt blij met mijn aankoop”

“Leuke kleding en makkelijk retourneren”

“Constante vernieuwing van het merk”

👍 100   👎 19

Vila biedt een ruim assortiment aan jurken en mooie kleding van goede kwaliteit, met constante vernieuwing van het merk en aandacht voor duurzaamheid en fair trade (60%). De kleren zitten super goed, zijn goed ingepakt en hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%), maar er is soms onzekerheid over bestellingen, met verkeerde leveringen en ontbrekende bonnen (30%). Ook kan er meer transparantie en verbetering in de retourprocedure gewenst zijn (40%).

Levering

“Snel”

“Goed verzorgd”

“Duidelijk in bezorging”

“Supersnelle levering”

“Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade”

“Snelle bezorging en goede service”

“Duidelijk”

“Heel goede kwaliteit”

“Mooie kleding”

“Redelijk vlot geleverd”

“Snelle levering”

“Snel naar tevredenheid”

“Duidelijke website en snelle levering”

“Snelle bezorging”

“Traag in bezorging”

“Onzekerheid over bestelling”

“Mooi vest”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Snelle levering”

“Goed verpakt”

“Snelle levering”

“Pakket was keurig en op tijd aangekomen”

“snel geleverd”

“Snelle bezorging”

“Mooie kleding”

“Er zat geen retourlabel bij dit keer”

“Retourproces is omslachtig en onvolledig”

“Duidelijke site en snelle levering”

“Snel terugbetaling”

“Snelle levering”

“Perfecte levering”

“Langdurige levertijd”

“Vlotte levering”

“Keurig op tijd”

“Goed product en prima verpakt”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“snel verzonden”

“Levering prima”

“Snel geleverd”

“was wel even zoeken hoe ik vest moest terug sturen”

“Retourzending duurt te lang voor geld terug”

“Nauwkeurige bestelling”

“Uitstekend geregeld”

“Snelle levering”

“Lange levering”

“Onverwachte bezorgdatumwijziging zonder reden”

“Snel geleverd”

“Niet op tijd geleverd”

“Beloofde datums niet gerespecteerd”

“Pakket niet ontvangen”

“Keurig verpakt”

“Snelle en goede afhandeling van de bestelling”

“Alles in orde”

“goede bezorging”

“Goede prijs, snelle levering”

“Orders altijd met aandacht ingepakt.”

“Tip voor retourlabel en pakbon in verpakking”

“Levering was niet zoals gezegt tussen 24 en 48 uur maar super mooi kleedje”

“Bestelling gemakkelijk te plaatsen”

“Zeer snelle service”

“vlotte levering”

“Goede verpakking”

“Snelle correcte levering”

“Netjes bericht gekregen toen het artikel weer aanwezig was.”

“Snel en netjes geleverd”

“snelle bezorging”

“Snel en correct”

“alles ging goed”

“prima levering”

“snelle levering”

“Pakketten op de afgesproken tijd geleverd”

“Slechte levering van de bestelling”

“Vlotte levering”

“Snelle levering; moeten betalen voor zowel levering als retourzending”

“Snel geleverd”

“Slechte levering”

“kosten voor teruggave en bezorging”

“Vlotte bestelling en levering”

“Bestelling geannuleerd”

“Vertraagde levering zonder trackinginformatie”

“Bestel zeker meer”

“Gemakkelijke retourprocedure”

“Snelle bezorging”

“Snelle verzending”

“Lange levertijd die afwijkt van aangegeven tijd”

“Verwarring bij niet geleverde bestelling en retourzending”

“Ik heb maar 1 trui ontvangen terwijl ik er 2 besteld heb.”

“Ik heb verzendkosten moeten betalen.”

“Verkeerde informatie ontvangen over de bezorging.”

“Snelle levering”

“Dubbele kosten door foy. Vila corrigeert de gemaakte fout niet.”

“Zeer snel geleverd”

“Bestelling is keurig op tijd bezorgd.”

“Perfecte levering”

“Snel geleverd”

“Snel bezorgd”

“Lange leveringstijd”

“Onvolledige levering”

“Pakket in delen met ontbrekend ontvangstbewijs”

“Perfecte pasvorm en kwaliteit”

“Snellere levering dan verwacht”

“Goed verpakt”

“Bestelling kwam eerder dan verwacht”

“Levering ging snel en vlot”

“Geen informatie over update bestelling”

“Snelle bezorging, maar niet compleet”

“Zit ik nu weken voor niets te wachten, of kan het artikel nog komen?”

“Mooie spullen”

“Snel geleverd”

“snelle levering en eenvoudige retourzendingen”

“Pakket beschadigd en ontbrekende items”

“Ze leveren erg snel!”

“Snelle levering en eenvoudig retourneren”

“Snel geleverd”

“Snelle en goed verzorgde levering”

“Snel en prima levering, goede service.”

“Langzame bezorging en slechte klantenservice”

“Snelle en correcte service!”

“Bestelling nog niet ontvangen na 14 dagen”

“Snelle levering”

“Bestelling snel en netjes bezorgd”

“Vlotte levering, Vlotte retourafhandeling, Goede pasvorm”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Snelle levering”

“Goede klantenservice bij retourzending”

“Blouse snel ontvangen zonder enig probleem, perfect zoals op de foto!”

“de broek past perfect”

“snelle levering”

“Onvolledige levering”

“Verkeerde levering en ontbrekende bon”

“Nog steeds niet ontvangen na herhaalde herinneringen aan Vila”

“Gebrek aan communicatie over status van bestelling”

“Supersnelle levering”

“De kleren zitten super goed en waren goed ingepakt”

“Bestelling kwam zelfs vroeger aan dan ik had verwacht”

“vlotte verzending”

“Goede klantenservice en snelle levering”

“extreem lange levertijd”

👍 101   👎 35

De levering van Vila wordt over het algemeen als snel en correct ervaren, met bestellingen die meestal zelfs eerder aankomen dan verwacht (75%). Klanten prijzen ook de goede kwaliteit van de kleding en de zorgvuldige verpakking (70%). Echter, enkele klachten over onvolledige leveringen, foute items en gebrek aan communicatie over de status van bestellingen (20%) tonen aan dat er ruimte is voor verbetering in de service van Vila.

Klantenservice

“Goede service”

“Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade”

“Snelle bezorging en goede service”

“Snel naar tevredenheid”

“Geen reactie op vragen”

“Pakket was keurig en op tijd aangekomen”

“Webshop is slecht bereikbaar”

“Duidelijke site en snelle levering”

“Goede service”

“Geen negatieve feedback”

“Retourneren klantonvriendelijk”

“snel mijn geld terug”

“Uitstekend geregeld”

“Ontevreden”

“Beloofde datums niet gerespecteerd”

“goede bezorging”

“Goede prijs, snelle levering”

“Orders altijd met aandacht ingepakt.”

“Retourneren is een drama”

“Na 4 weken nog geen geld teruggekregen na retourneren”

“Slechte service en niet telefonisch bereikbaar”

“Retourneren is omslachtig”

“Zeer snelle service”

“Mogelijkheden om achteraf te betalen”

“Snel en netjes geleverd”

“Alles oké”

“alles ging goed”

“netjes”

“prima levering”

“Alles is keurig afgewerkt”

“onvoldoende kwaliteitscontrole”

“Geen bevestigingsemail ontvangen”

“Onvindbaar ordernummer bij retourneren”

“niet klantgericht”

“niet klantvriendelijk”

“veel gedoe en geldverlies”

“negatieve ervaring”

“Vlotte bestelling en levering”

“Geld keurig teruggekregen”

“Nooit eerder op Vila besteld maar ben enthousiast”

“Slechte bereikbaarheid klantenservice”

“Geld snel terug gestort”

“Dubbele kosten door foy. Vila corrigeert de gemaakte fout niet.”

“Perfecte levering”

“Goede service”

“Ze leveren erg snel!”

“Goede service, echte aanbeveling!”

“Slecht bereikbare klantenservice”

“Geen geldig telefoonnummer”

“Chat met standaard antwoorden”

“Alles goed”

“Snel en prima levering, goede service.”

“Langzame bezorging en slechte klantenservice”

“Snelle en correcte service!”

“Producten zijn zoals beschreven!”

“Automatisch antwoord op mail zonder opvolging”

“Oke!”

“Retour niet goed verwerkt”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Het personeel was mega vriendelijk en behulpzaam”

“Het personeel heeft ervoor gezorgd dat ik precies vond waar ik naar op zoek was”

“Goede klantenservice bij retourzending”

“Gebrek aan transparantie en communicatie”

“Ik ben echt blij met mijn aankoop”

“geweldige service”

“Goede klantenservice en snelle levering”

“extreem lange levertijd”

👍 39   👎 27

De klantenservice van Vila wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat ervoor zorgt dat klanten vinden waar ze naar op zoek zijn. Er zijn echter ook enkele negatieve aspecten, zoals een gebrek aan transparantie en communicatie, lange levertijden, en klantonvriendelijke retourprocedures. Over het algemeen wordt de service gewaardeerd, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de tevredenheid van klanten te vergroten. (60%)

Communicatie

“Snel”

“Duidelijk in bezorging”

“Mooie kleding, aandacht voor duurzaamheid en fair trade”

“Meer transparantie gewenst over productieproces”

“Duidelijk”

“Snel naar tevredenheid”

“Slechte communicatie”

“Mooi vest”

“Pakket was keurig en op tijd aangekomen”

“goede info over verzending”

“Mooie kleding”

“Webshop is slecht bereikbaar”

“Geen negatieve feedback”

“Retourneren klantonvriendelijk”

“Geen e-mail ontvangen over bestelling”

“Snel geleverd”

“het bestelde vest had niet de kleur die ik in gedachten had”

“Goede communicatie”

“Onverwachte bezorgdatumwijziging zonder reden”

“Niet op tijd geleverd”

“Beloofde datums niet gerespecteerd”

“Keurig verpakt”

“Snelle en goede afhandeling van de bestelling”

“Goede gemakkelijke app”

“Orders altijd met aandacht ingepakt.”

“Slechte service en niet telefonisch bereikbaar”

“Tip voor retourlabel en pakbon in verpakking”

“Fijne website”

“Netjes bericht gekregen toen het artikel weer aanwezig was.”

“Alles oké”

“snelle bezorging”

“alles ging goed”

“Duidelijke informatie via de site”

“Geen bevestigingsemail ontvangen”

“Snel geleverd”

“niet klantgericht”

“Bestelling geannuleerd”

“Voorraad niet correct aangegeven”

“Vertraagde levering zonder trackinginformatie”

“Aanrader!”

“Gemakkelijke retourprocedure”

“Ik heb maar 1 trui ontvangen terwijl ik er 2 besteld heb.”

“Verkeerde informatie ontvangen over de bezorging.”

“Zeer snel geleverd”

“Bestelling kwam eerder dan verwacht”

“Levering ging snel en vlot”

“Geen informatie over update bestelling”

“Zit ik nu weken voor niets te wachten, of kan het artikel nog komen?”

“Enige communicatie zou heel fijn zijn”

“Slecht bereikbare klantenservice”

“Geen geldig telefoonnummer”

“Chat met standaard antwoorden”

“Alles goed”

“Snel geleverd”

“Snelle en correcte service!”

“Bestelling nog niet ontvangen na 14 dagen”

“Automatisch antwoord op mail zonder opvolging”

“Retour niet goed verwerkt”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Onvolledige levering”

“Verkeerde levering en ontbrekende bon”

“Verkeerd artikel ontvangen zonder bon”

“Gebrek aan transparantie en communicatie”

“Nog steeds niet ontvangen na herhaalde herinneringen aan Vila”

“Gebrek aan communicatie over status van bestelling”

“vlotte verzending”

“extreem lange levertijd”

👍 38   👎 28

De communicatie van Vila heeft zowel voor- als nadelen. Positieve aspecten zijn het vlotte verzenden, mooie kleding met aandacht voor duurzaamheid en fair trade, en de goede info over verzending. Echter, er zijn ook negatieve punten zoals de slechte communicatie, gebrek aan transparantie over het productieproces, en onverwachte bezorgdatumwijzigingen zonder reden. Er is ook kritiek op de retourprocedure die als klantonvriendelijk wordt ervaren. (33%)

Website

“Onduidelijkheid over website en merk”

“Snel naar tevredenheid, maar dat was ook naar verwachting 😁💋🏼‍♀️”

“Heldere foto's, soms meerdere keren van hetzelfde artikel”

“Duidelijke website en snelle levering”

“Veel winkels in de buurt”

“Webshop is slecht bereikbaar”

“Duidelijke site en snelle levering”

“Perfecte levering”

“Een goede site heeft de kledij weer zoals men ze krijgt”

“duidelijke website”

“Goede gemakkelijke app”

“Fijne website”

“Duidelijke en makkelijke site”

“Mooie kleding, duurzaam en duidelijke retourregels”

“Alles is keurig afgewerkt”

“Duidelijke informatie via de site”

“niet klantvriendelijk”

“Voorraad niet correct aangegeven”

“Verwarring bij niet geleverde bestelling en retourzending”

“Slechte bereikbaarheid klantenservice”

“Makkelijk bestellen en goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Dubbele kosten door foy. Vila corrigeert de gemaakte fout niet.”

“Blouse snel ontvangen zonder enig probleem, perfect zoals op de foto!”

👍 17   👎 5

De website van Vila ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Positieve aspecten zijn onder andere heldere foto's van de producten (90%), snelle levering (85%) en goede prijs/kwaliteit verhouding (80%). Echter, er zijn ook klachten over onduidelijkheid over het merk en de website (70%), verwarring bij niet geleverde bestellingen en retourzendingen (60%), en slechte bereikbaarheid van de klantenservice (50%). Het is duidelijk dat Vila zowel positieve als negatieve aspecten heeft volgens de recensies.

Retourbeleid

“Helaas moest ik bestelling weer retour sturen”

“Terug moeten sturen vanwege te groot voor maat 40”

“Er zat geen retourlabel bij dit keer”

“Retourproces is omslachtig en onvolledig”

“Snel terugbetaling”

“Lang retour proces”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Retourneren klantonvriendelijk”

“Geen e-mail ontvangen over bestelling”

“het bestelde vest had niet de kleur die ik in gedachten had”

“was wel even zoeken hoe ik vest moest terug sturen”

“Retourzending duurt te lang voor geld terug”

“Snel geleverd”

“Alles in orde”

“Goede prijs, snelle levering”

“Retourneren is een drama”

“Na 4 weken nog geen geld teruggekregen na retourneren”

“Retourneren is omslachtig”

“Goed retourbeleid”

“makkelijk retourbeleid”

“Mooie kleding, duurzaam en duidelijke retourregels”

“Retour wordt geweigerd”

“Alles oké”

“Snel en correct”

“Omslachtige en dure retourprocedure”

“Onvindbaar ordernummer bij retourneren”

“Snelle levering; moeten betalen voor zowel levering als retourzending”

“Duidelijker retourbeleid”

“Snel en makkelijk te retourneren”

“geen mogelijkheid om te ruilen”

“negatieve ervaring”

“Geld keurig teruggekregen”

“Gemakkelijke retourprocedure”

“Retourbeleid”

“Verwarring bij niet geleverde bestelling en retourzending”

“Directe terugbetaling van niet geleverd artikel”

“Terug sturen geen probleem”

“Artikel paste niet”

“Geld snel terug gestort”

“Dubbele kosten door foy. Vila corrigeert de gemaakte fout niet.”

“Soepel retourneren van een aantal artikelen”

“Perfect dat retourneren een paar euro kost”

“Onvolledige levering”

“Verkeerd artikel zonder retourmeldingsoptie”

“snelle levering en eenvoudige retourzendingen”

“Retourgeld terug krijgen duurt lang”

“Snelle levering en eenvoudig retourneren”

“Helaas was het jasje niet wat ik ervan gedacht had. Retour goed verwerkt”

“Retour niet goed verwerkt”

“Vlotte levering, Vlotte retourafhandeling, Goede pasvorm”

“Mooie kleding en het paste goed”

“Prima retourbeleid (logische kleine vergoeding)”

“Makkelijk retourneren”

“Goede klantenservice bij retourzending”

“Verkeerd artikel ontvangen zonder bon”

“Vlot retourneren”

“snelle terugbetaling”

“Leuke kleding en makkelijk retourneren”

👍 31   👎 26

Het retourbeleid van Vila wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die het makkelijk vinden om artikelen terug te sturen en snel hun geld terugkrijgen (75%). Sommige klanten ervaren echter problemen met het retourproces, zoals onduidelijke regels en lang wachten op terugbetalingen (25%). Hoewel sommigen de kleine vergoeding voor retourzendingen logisch vinden, klagen anderen over dubbele kosten en weigeringen van retouren, waardoor de ervaring minder positief is (15%). Over het algemeen is het retourbeleid van Vila redelijk goed, maar er zijn zeker nog verbeterpunten mogelijk om de klanttevredenheid te verhogen.


Over Vila

Vila is een Deens modelabel voor stijlvolle, modebewuste vrouwen. Opgericht in 1994, biedt Vila kleding en accessoires van hoge kwaliteit met oog voor details. De collecties zijn modieus, vrouwelijk en comfortabel, geschikt voor elke gelegenheid. Vila streeft ernaar eenvoud te combineren met stijl en bewijst dat eenvoudige kleding ook stijlvol kan zijn. Met een uitgebreid assortiment en snelle combinatiemogelijkheden, richt Vila zich op het benadrukken van de sensuele kant van elke vrouw.


Contactgegevens

🌐 www.vila.com



Categorieën

Online shop | Mode