Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Voetbalshop biedt een ruime keuze aan topkwaliteit producten met een vlotte bestelproces en snelle levering (75%). De retourprocedure verloopt over het algemeen soepel, maar er kunnen problemen ontstaan met leveringen en garantievoorwaarden (60%). De communicatie wordt als duidelijk en up-to-date ervaren, met regelmatige updates via e-mail (85%). De klantenservice wordt over het algemeen goed beoordeeld, maar sommige klanten klagen over gebrek aan informatie over garantie en vertragingen bij terugbetalingen (65%). De website biedt een breed assortiment en handige opties zoals een puntensysteem en mogelijkheid tot achteraf betalen, maar de retourprocedure en bestelproces zijn niet helemaal duidelijk (30%). Over het algemeen is Voetbalshop een leuke en eerlijke winkel met goede kwaliteit producten, efficiënte service en handige communicatie, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van leveringen, klantenservice en websitegebruik. (65%)
Product
Voetbalshop biedt een ruime keuze aan topkwaliteit producten, met een vlot bestelproces en snelle levering (75%). De personalisatie van voetbalschoenen is leuk, maar kan soms teleurstellend zijn (50%). De retourprocedure verloopt soepel, maar er kunnen problemen ontstaan met de levering (60%). Over het algemeen biedt Voetbalshop goede kwaliteit producten en een efficiënte service, maar er kan wat verwarring zijn over garantievoorwaarden (70%). Al met al een leuke en eerlijke winkel met veel keuze en snelle levering (80%).
Levering
Voetbalshop biedt een snelle en efficiënte leveringsservice, waarbij bestellingen gemakkelijk en stressvrij kunnen worden geretourneerd. De communicatie rond de levering wordt als top ervaren, met een vlotte bezorging. Echter, enkele klanten hebben problemen gehad met beschadigde dozen en mislukte leveringen, wat de algehele leveringservaring kan beïnvloeden. De klantenservice lijkt over het algemeen goed te zijn, en de retourprocedure wordt als eenvoudig ervaren, met correcte informatie en een duidelijke afhandeling. (72.6%)
Klantenservice
De klantenservice van Voetbalshop wordt over het algemeen goed beoordeeld, met veel positieve ervaringen zoals snelle levering, vriendelijk personeel en efficiënte oplossingen bij eventuele problemen. Klanten waarderen de soepele retourprocedure en gemakkelijke communicatie, maar sommigen klagen over een gebrek aan informatie over garantie en vertragingen bij terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Voetbalshop echter betrouwbaar en efficiënt, waardoor ze worden aanbevolen door tevreden klanten. (65%)
Communicatie
De communicatie van Voetbalshop is duidelijk en up-to-date (85%). Regelmatige updates via e-mail zorgen voor transparantie en snel geld terug (80%). Het vlot bestelproces en de optie om achteraf te betalen met Klarna worden gewaardeerd (90%). De goede service en snelle levering worden ook positief benadrukt (85%). Echter, er zijn klachten over slechte communicatie (25%), onduidelijkheid over leveringsprocessen (45%) en gebrek aan voorraadnauwkeurigheid (50%).
Website
De website van Voetbalshop biedt een breed assortiment en een handige outlet sectie, waardoor er veel keuze is voor de klanten (30%). Het bestelproces verloopt vlot en gemakkelijk, met een goede zoekfunctie die het gebruik van de website vereenvoudigt (20%). De service in de winkel te Mortsel, Antwerpen wordt geprezen, net zoals de snelle levering van bestelde producten (15%). Hoewel de retourprocedure niet helemaal duidelijk is, wordt de website als overzichtelijk en duidelijk ervaren (15%). Het puntensysteem en de mogelijkheid om online te bestellen worden als handig en gemakkelijk bevonden door klanten (20%). Al met al is de website van Voetbalshop een handige en gebruiksvriendelijke optie voor voetballiefhebbers.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Voetbalshop wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met gemakkelijke en gratis retournering (90%), onmiddellijke terugbetalingen (85%), en soepele retourprocedures (80%). Klanten prijzen de vriendelijke klantenservice en snelle verwerking van retouren, maar er zijn ook enkele negatieve ervaringen, zoals lange wachttijden op terugbetalingen (10%) en problemen met verloren pakketten (5%). Voetbalshop biedt slechts 6 maanden garantie op schoenen, wat sommige klanten als negatief ervaren. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Voetbalshop efficiënt en klantvriendelijk, maar er zijn nog enkele verbeterpunten mogelijk.
Over Voetbalshop
Voetbalshop.be is een online webshop die gespecialiseerd is in alles wat met voetbal te maken heeft. Ze bieden een uitgebreid assortiment aan voetbalschoenen, shirts, trainingspakken, accessoires en andere voetbalartikelen van topmerken zoals Adidas, Nike en Puma. Opgericht door Badge, een specialist in voetbalmerchandise, was Voetbalshop.be de eerste in zijn soort en heeft een ruime collectie fanartikelen van grote voetbalclubs. Met gedetailleerde filterfuncties en regelmatige kortingsacties, en met gratis verzending en snelle levering, biedt Voetbalshop.be een uitstekende klantenservice. Ze zijn ook gecertificeerd met het Thuiswinkel Waarborg. Met een klantenservice die bereikbaar is via telefoon, e-mail, en WhatsApp, zorgt Voetbalshop.be ervoor dat klanten de beste ervaring hebben bij het winkelen voor voetbalbenodigdheden.
Contactgegevens
Krommewetering 31-41
3543AP Utrecht
Nederland
📧 klantenservice@voetbalshop.be
