Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. WOLVEN biedt uitzonderlijke kwaliteit en unieke stijl met zachte stoffen. Klanten zijn tevreden over de klantenservice en snelle verzending, maar sommige items kunnen doorzichtig zijn en maten vallen klein uit. Het bedrijf scoort hoog op duurzaamheid en zorg voor de planeet, maar er zijn klachten over problemen met retourzendingen en lange wachttijden bij levering. De klantenservice is over het algemeen vriendelijk en efficiënt, met ruimte voor verbetering in communicatie en website-ervaring. (67%)
Product
WOLVEN biedt uitzonderlijke kwaliteit en een unieke stijl, met zeer comfortabele en zachte stof (80%). Klantenservice is geweldig, maar sommige items kunnen doorzichtig zijn en de maten vallen klein uit (20%). Het merk is geliefd vanwege de kwaliteit van de kleding en de boodschap die het uitdraagt. Hoewel sommige klanten klagen over de ruwe en dunne stof, biedt WOLVEN nog steeds geweldige stukken die geschikt zijn voor verschillende activiteiten.
Levering
De levering van WOLVEN kreeg gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de snelle verzending (80%), zachte stof van de leggings (100%), en de goede zorg voor de planeet (100%). Echter, er waren klachten over invoerkosten en belastingen bij het veranderen van de verzendmethode, problemen met retourzendingen en lange wachttijden (60%). Het bedrijf lijkt echter snel en efficiënt te reageren op problemen met verzending.
Klantenservice
WOLVEN heeft een uitzonderlijke klantenservice, waarbij ze snel reageren op vragen en problemen oplossen. Ze zijn toegewijd aan duurzaamheid en bieden snelle verzending. Klanten zijn dankbaar voor de behulpzaamheid van medewerkers zoals Brandon, hoewel sommigen klagen over trage reacties en gebrek aan excuses bij problemen. Over het algemeen is de klantenservice van WOLVEN vriendelijk en efficiënt, met ruimte voor verbetering. (73%)
Communicatie
De communicatie van WOLVEN heeft enkele sterke punten, zoals behulpzame klantenservice met snelle antwoorden op vragen (80%), snelle hulp bij problemen met verzending (70%) en kwaliteit kleding met een boodschap (90%). Echter, sommige klanten hebben moeilijkheden ervaren met lange wachttijden (60%), gebrek aan reactie op contactpogingen via verschillende kanalen (50%) en een algemeen gevoel dat de communicatie beter had gekund (40%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de algehele communicatie van WOLVEN.
Website
De website van Wolven biedt kwalitatieve kleding met een sterke boodschap die naar voren komt in hun designs. Helaas kan de klantenservice beter, aangezien deze als slecht wordt beoordeeld. (50%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van WOLVEN lijkt misleidend te zijn volgens sommige klanten, met verwarrende voorwaarden en beperkingen. Aan de positieve kant komt het bedrijf echter betrouwbaar over, met slechts een klein percentage klachten over het retourbeleid (10%). Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met de service en het gemak van retourneren (85%).
Over WOLVEN
WOLVEN is een online modebedrijf dat zachte, stijlvolle en duurzame kleding produceert van gerecycleerde plastic flessen. Opgericht door Kiran Jade, streeft het bedrijf naar duurzaamheid, diversiteit, body positivity en creativiteit. Het assortiment omvat leggings, zwemkleding, t-shirts, loungewear en andere kledingstukken voor zowel mannen als vrouwen, allemaal met een focus op duurzaamheid en artistieke waardering. Met de slogan "Sustainability Sexy" nodigt WOLVEN klanten uit om zelfverzekerd en krachtig te zijn in kleding die de aarde waardeert.
Contactgegevens
228 Kruse Avenue
91016 Monrovia
Verenigde Staten