Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Zolucky biedt een ruime keuze aan mooie en trendy kleding van topkwaliteit voor betaalbare prijzen, maar er zijn inconsistenties met de maten en materialen van de kledingstukken en het retourproces kan wat gedoe met zich meebrengen. De levering wordt over het algemeen als redelijk snel ervaren, maar er zijn problemen geweest met late leveringen en ontbrekende items. De klantenservice wordt over het algemeen als positief ervaren, met snel opgeloste problemen en een klantgerichte benadering, maar er zijn ook negatieve aspecten zoals moeilijkheden bij het retourneren van items. De communicatie scoort gemengd op basis van de reviews, met zowel positieve als negatieve aspecten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Zolucky een gemengde ervaring te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten. (65%) De website heeft een variëteit aan modeartikelen en kleuren waar klanten tevreden over zijn, maar er zijn af en toe technische problemen en klachten over de kwaliteit van de producten en de moeilijkheid van het retourbeleid. De Return Policy van Zolucky wordt gekenmerkt door hoge verzendkosten voor retourzendingen, problemen met bestellingen, ingewikkeld retourproces en slechte klantenservice, wat leidt tot ontevredenheid bij klanten en een lage retourpercentage. Over het algemeen heeft Zolucky gemengde recensies, met zowel positieve als negatieve ervaringen.
Product
Zolucky biedt een ruime keuze aan mooie en trendy kleding van topkwaliteit voor betaalbare prijzen (75%). Echter, er zijn inconsistenties met de maten en materialen van de kledingstukken, en het retourproces kan wat gedoe met zich meebrengen (25%).
Levering
De levering van Zolucky wordt over het algemeen als redelijk snel ervaren (65%), maar sommige klanten hebben problemen gehad met late leveringen en ontbrekende items (30%). De retourkosten worden als te hoog beschouwd (35%), maar de producten komen goed overeen met de beschrijving en hebben een goede pasvorm (20%). Er is behoefte aan goedkopere verzendopties en snellere verzendtijden (45%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankopen, maar er zijn ook enkele klachten over problemen met bestellingen (15%).
Klantenservice
De klantenservice van Zolucky wordt over het algemeen als positief ervaren, met snel opgeloste problemen en een klantgerichte benadering. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals moeilijkheden bij het retourneren van items en slechte balansverwerking, wat resulteert in ontevredenheid bij sommige klanten. Het bedrijf lijkt wel trendy en betaalbare producten aan te bieden, maar er zijn ook klachten over te grote maten en problemen met bestellingen. Al met al lijkt de klantenservice van Zolucky een gemengde ervaring te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten. (65%)
Communicatie
De communicatie van Zolucky scoort gemengd op basis van de reviews. Aan de positieve kant, de producten zijn betaalbaar, trendy en hebben een origineel ontwerp. Klanten zijn over het algemeen tevreden met hun bestellingen en hebben veel complimenten ontvangen over de kleding. Aan de negatieve kant, er is sprake van gebrek aan communicatie, onduidelijke informatie en moeilijkheden bij retourneren. Er zijn ook klachten over het ontbreken van productdetails en problemen met de klantenservice, waardoor sommige klanten aangeven dat ze niet opnieuw zullen bestellen. (57%)
Website
De website van Zolucky heeft een variëteit aan modeartikelen en kleuren waar klanten tevreden over zijn. De website is gemakkelijk te navigeren en gebruiksvriendelijk, maar er zijn af en toe wat technische problemen zoals items die verdwijnen uit het winkelwagentje en product duplicatie op de orderbevestiging. Klanten waarderen de ondersteuning die wordt geboden bij dit soort problemen. De site biedt een breed scala aan producten tegen goede prijzen en een eenvoudig bestelproces, maar er zijn ook klachten over de kwaliteit van de producten en de moeilijkheid van het retourbeleid. Het is belangrijk op te merken dat sommige klanten de website als misleidend beschouwen en waarschuwen voor mogelijke oplichting. Over het algemeen is de website van Zolucky gemakkelijk te gebruiken met een ruime keuze aan stijlvolle modeartikelen. Met een berekende precisie van 68,75% positief en 31,25% negatief.
Retourbeleid
De Return Policy van Zolucky wordt gekenmerkt door hoge verzendkosten voor retourzendingen (37%), problemen met bestellingen (18%), openstaande zaken na terugzending (9%), ongemak bij retourneren en opnieuw bestellen van items (13%), ingewikkeld retourproces (14%) en slechte klantenservice (20%). Daarentegen biedt Zolucky wel lage prijzen voor kwalitatieve kleding (8%) en zijn sommige klanten tevreden met de merchandise (5%). Er is echter behoefte aan een eenvoudiger en probleemloze retourprocedure (12%) en lagere kosten voor retourzendingen (6%). Over het algemeen zijn er problemen met de retourzendingen, klantenservice en maat/kwaliteit van de producten, wat leidt tot ontevredenheid bij klanten en een lage retourpercentage (11%).
Over Zolucky
Zolucky is een online platform gevestigd in Hong Kong dat kleding, mode en accessoires verkoopt. Het bedrijf verwerkt bestellingen binnen 2 tot 5 dagen en de levertijd is gemiddeld 10 tot 15 dagen, afhankelijk van de bestemming. Betaling kan veilig worden gedaan via PayPal of creditcard, en ontevreden bestellingen kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden, met uitzondering van persoonlijke producten zoals zwemkleding. Zolucky biedt een ruim assortiment met regelmatige aanbiedingen en diverse productcategorieën voor zowel dames als heren. Klanten kunnen zich inschrijven voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en aanbiedingen.