Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Zwembad biedt topkwaliteit zwembadaccessoires aan met een goede prijs-kwaliteitverhouding (64%). De snelle levering zorgt ervoor dat je snel kan genieten van de producten (71%). De klantenservice biedt deskundig advies en een snelle vervanging bij beschadigde leveringen (86%). Levering gebeurt snel en efficiënt, maar kan soms lang duren en communicatie kan beter (77%). De klantenservice is uitstekend met vriendelijk en professioneel personeel (95%), maar er zijn klachten over lange wachttijden en ontbrekende producten (80%). Overall biedt Zwembad goede kwaliteit producten aan met goede service, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van klantenservice en leveringen (overall 72%).
Product
Zwembad biedt topkwaliteit zwembadaccessoires aan met een goeie prijs-kwaliteitverhouding (64%). Het bestellen gaat gemakkelijk dankzij de duidelijke website en de snelle levering zorgt ervoor dat je snel kan genieten van de producten (71%). De klantenservice biedt deskundig advies en een snelle vervanging bij beschadigde leveringen (86%). Helaas kan de klantenservice soms onbereikbaar zijn en kunnen er delen van de bestelling ontbreken (29%). Over het algemeen biedt Zwembad goede kwaliteit producten aan met een goede service, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van klantenservice en leveringen (overall 72%).
Levering
Zwembad levert snel en efficiënt met goede kwaliteit en verpakking. Klantenservice is vriendelijk en vervanging bij schade gebeurt snel. Levering kan soms lang duren en communicatie kan beter. Over het algemeen vlot en correcte levering, met uitzondering van enkele gevallen van ontbrekende producten en schade tijdens transport. (77%)
Klantenservice
Zwembad heeft een uitstekende klantenservice met deskundig personeel dat professioneel advies geeft en snelle en vriendelijke hulp biedt (95%). Klanten zijn tevreden met de vlotte en correcte levering van kwaliteitsvolle producten, maar er zijn enkele klachten over lange wachttijden, onbereikbare klantenservice en ontbrekende producten bij levering (80%). Er is ruimte voor verbetering, maar over het algemeen is Zwembad een betrouwbaar bedrijf met goede service (85%).
Communicatie
De communicatie van Zwembad kan verbeterd worden aangezien sommige klanten klagen over het niet beantwoorden van klachten en het ontvangen van Franstalige enquêtes zonder reactie. Aan de andere kant wordt er ook positief gereageerd op het deskundige advies, de goede producten en de vriendelijke en snelle levering, wat het bedrijf betrouwbaar en klantgericht maakt. Er is echter nog ruimte voor verbetering wat betreft de lange levertijden en het gebrek aan respons bij sommige klanten. (36% positief, 64% negatief)
Website
De website van Zwembad wordt geprezen om zijn duidelijkheid en informatieve karakter (33%), waardoor het gemakkelijk is om te bestellen en een ruime keuze te hebben (20%). Hoewel de communicatie helder is en de levering snel verloopt, is er toch een minpunt opgemerkt over het ontbreken van een factuur downloadoptie in het account (7%). Over het algemeen ervaren klanten een vlotte ervaring met de website en vinden ze er altijd alles wat ze nodig hebben (40%).
Retourbeleid
De Return Policy van Zwembad lijkt over het algemeen positief te zijn, met 80% van de reviewers die aangeven dat schade aan producten bij levering vergoed wordt door nieuwe levering. Echter, slechts 20% van de reviewers meldt dat ze geld terugkrijgen bij beschadigde producten. Over het algemeen lijkt de Return Policy echter prima geregeld te zijn, met 100% van de reviewers die aangeven dat alles perfect verliep.
Over Zwembad
Zwembadshop is een online sport- en outdoorwinkel die opblaasbare zwembaden verkoopt. Het bedrijf maakt deel uit van BV Shoppartners en begon in 1999 als een pionier op het gebied van online winkelen. Met meer dan 100 verschillende winkels en ongeveer 100.000 producten op voorraad, beweert Zwembadshop uniek te zijn vanwege hun wereldwijde netwerk van leveranciers en breed assortiment. Ze bieden naast opblaasbare zwembaden ook opzetzwembaden, opblaasbare jacuzzi's, accessoires en producten voor zwembadonderhoud aan. Levering gebeurt snel en betaling kan onder andere met iDEAL, creditcard en PayPal. Heeft u ervaring met Zwembadshop? Laat dan zeker uw review achter op ErvaringenSite.
Contactgegevens
Westerring 37
9700 Oudenaarde
België
