Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NordVPN biedt een goede beveiliging en snelle verbindingen voor het bekijken van Nederlandse TV in het buitenland en heeft een handige browserextensie voor veilig browsen. De klantenservice reageert over het algemeen snel en efficiënt, maar er zijn klachten over automatische verlengingen en moeilijke betalingsstopzettingen. De communicatie over automatische verlengingen en de taalopties kunnen verbeterd worden, en het terugbetalingsbeleid is niet altijd transparant. Over het algemeen is NordVPN een handige en betrouwbare optie voor online beveiliging, maar er zijn ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en communicatie. (70%)
Product
NordVPN biedt een extra beveiligingslaag en werkt super goed op meerdere apparaten, met een handige browser-extensie voor browsen. Het is echter te duur en kan detectieproblemen met verbindingen veroorzaken. Ook kan het irritant zijn om regelmatig te controleren of de VPN is ingeschakeld. Daarnaast kan het lastig zijn om sommige sites te bezoeken en kan het automatisch verlengen zonder toestemming problematisch zijn. Al met al is NordVPN een gemakkelijke en voordelige optie voor online beveiliging en toegang tot beperkte inhoud, maar het kan verbeterd worden in termen van VPN-detectie en klantenservice. (40%)
Levering
De levering van NordVPN wordt over het algemeen zeer goed beoordeeld, met een uitstekende snelle verbinding die soepel werkt zonder klachten. Het programma is handig voor het bekijken van Nederlandse TV in het buitenland en is betrouwbaar en stabiel. Echter, sommige gebruikers hebben problemen gemeld met verbindingsproblemen, automatische verlenging van abonnementen zonder waarschuwing en trage internetverbindingen. Over het algemeen wordt de goede service en hoge snelheid van NordVPN geprezen, maar er zijn ook enkele klachten over automatische verlengingen en prestatieproblemen. (67%)
Klantenservice
Pro: NordVPN heeft een goede klantenservice die snel en efficiënt reageert (95%). Con: Sommige klanten ervaren gebrek aan hulp in het Nederlands (20%). NordVPN wordt aanbevolen voor online beveiliging (100%), maar er zijn klachten over onterechte verlengingen en moeilijkheden met betalingsstopzetting (40%). Over het algemeen werkt de VPN-service goed en geeft het een veilig gevoel, maar er zijn klachten over automatische verlengingen zonder toestemming en trage reacties van de klantenservice bij problemen (30%).
Communicatie
Het is handig dat NordVPN altijd aan staat (100%), werkt super goed voor browsen (100%), heeft een eenvoudige installatie van de dienst (100%), en geeft een veilig gevoel tijdens het surfen (100%). Echter kan het vervelend zijn om regelmatig te moeten controleren of de VPN ingeschakeld is (100%), is de automatische verlenging onduidelijk en te duur (66%), en er is behoefte aan Nederlandstalige klantenservice (75%). NordVPN heeft een goede service, maar de communicatie over automatische verlengingen en de taalopties kunnen verbeterd worden.
Website
De website van NordVPN heeft een coole browser-extensie waarmee je gemakkelijk tussen verschillende landen kunt schakelen en veilig kunt browsen (90%). NordVPN biedt een handige toepassing voor Nederlandse TV in het buitenland en heeft een uitstekende snelle verbinding (85%). Helaas zijn er problemen met automatische verlenging die niet duidelijk gecommuniceerd worden en zijn er klachten over verbindingsproblemen en gedetecteerd worden door websites (70%). Hoewel de service goede ondersteuning biedt en betrouwbaar is in gebruik, zijn er klachten over problemen met instellingen en inloggen op verschillende apparaten en operating systems (65%). Over het algemeen biedt NordVPN een uitgebreid VPN-netwerk met veel serverlocaties wereldwijd en een gebruiksvriendelijke app, maar er zijn verbeterpunten nodig op het gebied van automatische verlenging en klantenservice (80%).
Retourbeleid
Het terugbetalingsbeleid van NordVPN heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat er professionele hulp wordt geboden en er een geld terug garantie is binnen 30 dagen opzegtermijn (83%). Echter, het beleid is niet transparant en er zijn gevallen waarin NordVPN weigert terugbetalingen te geven, geen geld terug geeft bij het ontdekken van problemen en lange wachttijden heeft voor terugbetalingen (67%). Daarnaast is er geen mogelijkheid tot storneren na 58 dagen en is het beleid onduidelijk (50%).
Over NordVPN
NordVPN is een bedrijf dat gespecialiseerd is in cyberbeveiligingsdiensten, voornamelijk bekend om zijn VPN-diensten. Het stelt gebruikers in staat om veilig en anoniem over het internet te surfen door hun IP-adres te verbergen en hun online verkeer te versleutelen. Opgericht in 2012, heeft het zich ontwikkeld tot een van de meest gerenommeerde aanbieders op het gebied van VPN-diensten, met duizenden servers verspreid over de hele wereld. Het bedrijf legt een sterke nadruk op privacy en veiligheid van internetgebruikers, mede door functies zoals dubbele VPN-verbindingen en een strikt beleid van geen logboekregistratie.
Contactgegevens
PH Venturi House, 49th Street, Bella Vista, Suite 1, Ground Floor, Panama City, Panama
Panama City
Panama