Y&T - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Veranderingen in opzet
• Gebruikersonvriendelijkheid

Ella Bah - 2 april 2024

• Gebruiksvriendelijke software
• Vervelende meldingen over illegaal gebruik
• Onbehulpzame klantenservice
• Frustrerend en in de steek gelaten voelen

Mevrouw Poell - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet acceptatie van bankkaarten, Lange wachttijd voor chatsessie

Haije Wout Swart - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pre-installed programma's
• Automatische meldingen van illegale software
• Onbehulpzame klantenservice

Abir - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slecht installatieproces
• Software loopt regelmatig vast
• Instellingen verdwijnen na update
• Adobe focust op het voorkomen van gratis gebruik

Maxime De Cock - 12 maart 2024

• Datalek

Franky Monte - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Synchronisatie van Creative Cloud gestopt
• Gebruik tegen betaling
• Adobe abonnement opzeggen

Rik - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gratis proefperiode gevolgd door verplichte maandelijkse facturatie

Van Hecke - 29 februari 2024

• Proefabonnement fout door beperkte betalingsopties

N. Le Blanc - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Inschrijven voor testperiode leidt tot kosten bij vroegtijdige annulering
• Klantenservice verbreekt verbinding bij vragen

Boyd - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen
• Onnodige aankoop door misleiding
• Gebrek aan begrip en klantgerichtheid
• Slechte communicatie en service

Xander - 22 februari 2024

• Moeite met inloggen en pop-ups
• Moeite met verwijderen
• Familie wordt er gek van
• Lastig om van internet te openen
• Geen eenvoudige manier om te verwijderen

Pierre - 14 februari 2024

• Proefabonnement veranderd in doorlopend abonnement
• Moeilijk te bereiken klantenservice
• Lang wachten op oplossing
• Geld nog steeds niet terug

Gerda - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen met de producten en chat van Adobe.

Sander Smit - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Updates overdag
• Niet handig

Daan - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super slechte ervaring

Hardy - 23 januari 2024

• Adobe dwingt tot betaling voor Creative Cloud
• Adobe gestopt met synchronisatie
• Teleurstellend gedrag van bedrijf

zoé - 10 januari 2024

• Vriendelijke en behulpzame klantenservice
• Moeilijk te begrijpen accent van de klantenservice
• Automatische verlenging van abonnement zonder toestemming
• Klant voelt zich uitgebuit en slecht behandeld

Fred Hooft - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• gegevens gestolen
• Adobe doet niets om te waarschuwen en reageert niet op mails
• Pogingen om aan mijn geld te komen en bestellingen op mijn naam
• Honderden euro's kwijt door een lek van Adobe
• Mij lijkt dat een dergelijk bedrijf zijn deuren dient te sluiten zolang ze hun slachtoffers niet vergoed hebben
• Klanten worden niet beschermd door overheden
• Geen gegevens achterlaten bij adobe

mohamed - 17 december 2023

• Hoge kosten
• Opzeggen
• Belachelijk
• Bedrogen

Nina Visser - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Belofte voor terugstorting niet nagekomen
• Moeilijkheden bij communicatie met klantenservice
• Langdurige proces voor terugbetaling
• Onbereikbare klantenservice

Hamza - 6 december 2023

• installatieproces problemen
• software vastloopt
• instellingen verdwenen na update
• Adobe meer bezig met voorkomen van gratis gebruik
• software niet gebruiksvriendelijk en betrouwbaar
• hoop op betere alternatieven
• Adobe snel ingehaald door technologische ontwikkelingen

David - 4 december 2023

• Teleurstellend dat de beloofde 50% terugbetaling niet werd gegeven.
• Moeilijk om contact op te nemen met Adobe.
• Gevoel van diefstal door volledige maand in rekening te brengen bij opzegging.
• Beslissing om geen zaken meer te doen met het bedrijf.

Jarco van der Meyden - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Gierige organisatie

Marieke - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• fout van Adobe
• moeilijk afkomen van doorlopend abonnement
• moeilijk verstaanbaarheid van klantenservice
• gebrek aan service voor klant

sofia - 8 november 2023

• Teleurstellende ervaring bij opzeggen abonnement
• Onmogelijk om contact op te nemen
• Lang wachten en dan opgehangen worden zonder hulp
• Afrader voor abonnement nemen
• Slecht behandeld voelen
• Zoek naar alternatief

Vervoort - 8 november 2023

• Verloren vertrouwen door onaangekondigde betaling na proefperiode

Anouk - 5 november 2023

• Vreselijke service en hoge prijs
• Foutmelding na update
• Geen oplossing gevonden
• Klantenservice hangt op

Nick Castricum - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Hoge annuleringskosten

Edgar Heins - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• macht en geld gericht

Marius Schippers - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• stilzwijgende omzetting naar jaarabonnement
• schandalig en niet toegestaan

J. Houten - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Goed en snel geholpen!
• Studentenvoordeel beschikbaar voor abonnementen op Adobe
• Fout bij verlenging snel opgelost via chatbox
• Goedkoper uit bij verlenging

Kenny Coussens - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Proefversie ging automatisch over in jaarlidmaatschap

BS - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk Adobe lidmaatschap te beheren

Sonja Boerenkamp - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Paul Lieverse - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Adobe Dreamweaver is te duur
• Adobe Dreamweaver werkt als een zonnetje
• Controle op fouten in HTML- en CSS-code is een grote hulp
• Adobe Dreamweaver is te duur voor onbetaalde vrijwilliger

Richard Wisman - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

• gebrek aan transparantie bij opzeggen van proefversie
• onverwachte kosten na opzeggen van proefversie
• gebrek aan waarschuwing voor afloop proefperiode
• verslechterde perceptie van Adobe door incident

Karin L - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar en onbereikbaar!
• Tijdens proefperiode beëindigd maar blijft afgeschreven worden.
• Bedrijf onbereikbaar.

Customer - 24 juni 2023Trustpilot 🔗

• Niet mogelijk om af te zeggen

Sebastien Rekers - 14 mei 2023Trustpilot 🔗

• Adobe heeft een jaar lidmaatschap afgesloten zonder toestemming
• Geld wordt elke keer afgeschreven zonder bevestiging
• Gebrek aan ondersteuning van de klantenservice
• Moeilijk om lidmaatschap op te zeggen
• Waarschuwing voor anderen om iets anders dan Adobe te kiezen

Daantje - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• Niet op te zeggen jaarabonnement
• Oplossing door Maaike en Johan
• Cancellation fees
• Sneaky praktijken van Adobe

Maaike - 20 april 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en effectieve oplossing voor Adobe Reader-abonnement

Johan Kesteloot - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Annuleringskosten bij opzeggen
• Vast aan jaarabonnement na proefperiode
• Opzeggen enkel na betalen annuleringskosten
• Volgen stap per stap voor opzegging zonder kosten link

Frank - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede ondersteuning gehad
• Medewerker nam alle tijd en loste probleem op
• Snel contact en ondersteuning
• Prima service

Veroni - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Totaal onbereikbaar
• Lidmaatschap verdwenen zonder uitleg
• Geen toegang meer tot programma's
• Geen contactmogelijkheden via e-mail
• Hoge maandelijkse kosten
• Lidmaatschap werkt niet

Henk - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Retetraag
• Facturen blijven komen
• Afstandelijke helpdesk

Ali - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om contact op te nemen met klantenservice
• Snel annuleren

Ju - 6 maart 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk aan jaarabonnement vast
• Niet maandelijks opzegbaar zonder kosten
• Klantenservice via chat kostvermindering mogelijk

Eric Boeren - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Software werkt prima
• Onmogelijk om abonnement op te zeggen
• Gebrek aan transparantie over contractduur
• Oplichters met illegale methoden
• Gratis alternatieven beschikbaar
• Langdurig vastzitten aan abonnement
• Zeer negatieve ervaring met Adobe

Anonymous - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• Werkt voor geen meter

Angelo - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Scam bedrijf onder een vertrouwd jasje
• Waarschuwing trial verleidt om niet op te zeggen
• Cancellation fee van 120 euro
• Reviews bekijken voor aanschaf

Renée Kentie - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Adobe programma's werken niet zoals verwacht
• Klantenservice biedt geen effectieve oplossing
• Licentie aangeschaft maar programma's werken niet

Henk - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• Nutteloze chat ondersteuning
• Geen oplossing voor bestandsoverdracht
• Onbehulpzame agenten
• Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen
• Onjuiste informatie over abonnement
• Gebrek aan kennis bij agents
• Geen back-up van bestanden door slechte service
• Hulp nodig van klant voor oplossing
• Onduidelijke communicatie tussen agents

Edward Langwerden - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• oplichters

Kor van der Bij - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Adobe houdt klanten vast met moeilijke opzegprocedure
• Moeilijk te vinden informatie over opzeggen
• Foutmelding bij gebruik van virtual support
• Lang wachten en aanbiedingen om te verlengen
• Problemen met accountinformatie na opzeggen
• Onderbreking van chat tijdens klachtenprocedure

Cyril Maissan - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Moet steeds opnieuw inloggen
• Irritante pop-ups
• Krijgt dagelijks verzoeken om in te loggen
• Geen support op prive laptop

Bram Knol - 8 december 2022Trustpilot 🔗

• Opzeggen is onmogelijk
• Na een half uur in de wacht, hangen ze gewoon op
• Waardeloos bedrijf
• Nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf

Fleur Akersloot - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Hoge opzegkosten
• Automatische jaarlijkse verlenging
• Geen mogelijkheid tot maandelijks opzeggen
• Verborgen cancellation fee

Daniel Reinders - 29 september 2022Trustpilot 🔗

• waardeloze bedrijfsvoering
• slecht te bereiken
• geen Nederlandse afdeling
• weinig transparantie
• vast zit aan een jaar abonnement en een boete krijgt als je dan annuleert

Warden Brouwers - 26 september 2022Trustpilot 🔗

• fraude met opzeg-boetes en onaangekondigde verlenging van abonnementen
• dreigen met Nederlandse wet op abonnementen
• kosteloos annuleren na confrontatie met fraude

Anouk - 26 september 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is aan de andere kant van de wereld
• De verbinding is niet te verstaan en ze kunnen jou ook niet goed horen
• Bedrijf vraagt te veel geld voor service

B de Hoo - 24 september 2022Trustpilot 🔗

• Kan abonnement niet beëindigen
• Onmogelijk via website, wordt steeds omgeleid naar beginpagina
• Gebrekkige klantenservice dankzij callcenter in India
• Onverstaanbaar volume en gebrekkig Engels sprekende man
• Afschrijving na belofte tot beëindiging abonnement

Kars Lucas - 16 september 2022Trustpilot 🔗

• Kkr programma werkt traag en omslachtig
• Onbruikbare tutorial
• Geen resultaat na 6 uur werk
• Complexe animaties maken is een uitdaging
• Onmogelijk om gewenste resultaat te bereiken

Stef van der Weijden - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Agressieve verkooppraktijken en boetebepalingen
• Klantenservice via chatbot
• Moeilijkheid bij opzeggen abonnement

jo eri - 10 juli 2022Trustpilot 🔗

• Betaling met creditcard of PayPal vereist
• Geen iDEAL-betaling mogelijk
• Komt over als oplichters
• Teleurstellend bedrijf

notmyrealname - 8 maart 2022Trustpilot 🔗

• Onnodig moeilijk om lidmaatschap te beëindigen
• Synchronisatie tussen verschillende apparaten werkt 50%
• Absolute slechte klantenservice, vergelijkbaar met scammer uit India

Tom Dieleman - 25 januari 2022Trustpilot 🔗

• Slim klanten behouden
• Onmogelijkheid om online te annuleren
• Belachelijke voorstellen voor behoud lidmaatschap
• Onjuiste verwijzing naar algemene voorwaarden

Elinne - 13 januari 2022Trustpilot 🔗

• SCHANDALIGE customer service
• Onbegrijpelijke telefoontjes en doorverbindingen
• Stopzetting van persoonlijk plan zonder oplossing
• Gebrek aan toegang tot programma's van de creative cloud
• Onvoldoende hulp en ondersteuning

Eric - 22 december 2021Trustpilot 🔗

• Te duur
• Te ingewikkeld
• Extra bijbetaling
• Onduidelijke opzegkosten
• Te veel mogelijkheden
• Lid blijven van de community zonder toestemming
• Nood aan afzonderlijke liefhebberij
• Eenvoudiger alternatief beschikbaar

Andy - 4 december 2021Trustpilot 🔗

• Stilzwijgend abonnement naar 1 jaar gezet

Mas Peters - 29 november 2021Trustpilot 🔗

• geen email ontvangen bij stilzwijgende verlenging
• boete van 165 euro bij annuleren abonnement

Theo - 9 november 2021Trustpilot 🔗

• Werkt niet meer na software update
• Klacht wordt niet serieus genomen
• Waardeloze klantenservice
• Overstappen naar Luminar

Alwin - 27 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Account opgezegd zonder hulp van klantenservice
• Onjuiste melding van niet ontvangen betaling
• Helpdesk kan account niet vinden
• Kastje naar de muur gestuurd worden
• Onduidelijkheid over situatie
• Onbegrijpelijke oplossing van factuur crediteren
• Moeilijkheden bij bedrijf met actie te ondernemen
• Koude douche en gevoel van in de steek gelaten te zijn

Mart_ - 10 september 2021Trustpilot 🔗

• Kafkaiaanse annulering van lidmaatschap
• Automatische afschrijving zonder gebruik
• Verwarrend lidmaatschap annuleringsproces
• Moeilijkheid bij het annuleren van lidmaatschap

Jan Marten Cuperus - 20 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Annuleringsproces
• Crimineel lidmaatschap
• Stopzettingsfouten
• Mislukte betalingen
• Valse beweringen over annulering
• Onjuiste kostenberekening

Hermien van Oosten - 17 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Hoge boete bij annulering

T. - 16 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geld wordt ondanks opzegging afgeschreven
• Moeilijk om in contact te komen met Adobe
• Geen producten kunnen opzetten door ontbrekend account
• Onmogelijkheid om geld terug te krijgen

M. D. - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

• Te duur
• Te traag
• Te frustrerend

Lonn - 20 mei 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte applicatie

Shana Coughlan - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Programma werkt top
• Probleemoplossing door klantenservice
• Hoog prijsniveau
• Communicatie met klantenservice

J W - 14 maart 2021Trustpilot 🔗

• Duur en slechte service
• Foutmelding bij opstarten LR en PS
• Geen telefoonnummer van Adobe beschikbaar
• Klantenservice niet bereikbaar via mail, telefoon of chat

Bart - 3 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte support
• Geen kleurprofiel bij exporteren van foto's
• Geen oplossing ontvangen na 6 weken
• Maandelijks betalen zonder oplossing

Slimm Systems B.V. - 10 februari 2021Trustpilot 🔗

• BIZAR Annuleringsbeleid!
• Ik betaal die 7,50 dan maar om van het gezeik af te zijn
• Geen bevestiging van opzegging binnen 30 dagen
• Softwarebedrijf die geen annuleringen kan verwerken
• Geen online zichtbaarheid van licentie
• Geen bevestiging van opzegging ontvangen na lang wachten

Vince en Sandra - 12 januari 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Sophie Mulder - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• Stilzwijgende verlenging gratis proefperiode
• Onbehulpzame klantenservice en moeilijk op te zeggen account
• Advies van bank om betalingen stop te zetten voor annulering
• Bedrijf actief vermijden en anderen waarschuwen

Arnoo7 - 15 mei 2020Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Licentie niet meer bruikbaar op nieuwe laptop
• Proberen geld uit de zak te kloppen en naar dure cloudoplossing te dwingen

Gerard Nibbelke - 3 september 2019Trustpilot 🔗

• Moeilijke overgang van oude naar nieuwe versie
• Geen tijd om nieuwe versie te leren kennen
• Zoektocht om probleem op te lossen

Florian Muijres - 14 juni 2019Trustpilot 🔗

• Slechtste helpdesk ooit