Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. AEG heeft over het algemeen een degelijke kwaliteit, maar kan problemen hebben met apparaten en reparaties (60%). De levering heeft zowel voor- als nadelen, met vriendelijke herstellers maar ook klachten over niet ontvangen bestellingen en communicatiefouten (40%). De klantenservice wordt als slecht beoordeeld door verschillende klanten, met kritiek op trage reactietijden en onbeleefde behandeling (60%). De communicatie van AEG is inconsistent en verwarrend, met zowel positieve als negatieve aspecten (30%). De website biedt een breed assortiment aan gerechten om uit te proberen, maar heeft verborgen kosten en onduidelijke prijzen (70%). De Return Policy van AEG laat te wensen over, met klachten over niet ontvangen bestellingen en onbetrouwbare garantievoorwaarden (53%).
Product
AEG heeft een degelijke kwaliteit, maar kan problemen hebben met apparaten en reparaties. Het biedt een leuke gratis kookworkshop met chef waar veel gerechten kunnen worden gemaakt, maar er kunnen annuleringen en gebrek aan terugbetalingen optreden. Sommige klanten ervaren identieke problemen met hun AEG apparaten en de technici lijken niet altijd in staat om de problemen op te lossen. Over het algemeen wordt AEG gezien als een kwaliteitsmerk, maar er zijn ook klachten over waterlekken, beschadigde printplaten en problemen met bepaalde toestellen. (60%)
Levering
De levering van AEG heeft zowel voor- als nadelen. De vriendelijke en efficiënte hersteller die extra service bood werd positief ontvangen (20%), maar er waren ook klachten over niet ontvangen bestellingen en annulering zonder terugbetaling (40%). De communicatiefouten en verwarring over levering werden als frustrerend ervaren (20%), maar het feit dat water onderaan de koelkast werd gemeld, was een belangrijk aandachtspunt (20%).
Klantenservice
De klantenservice van AEG wordt door verschillende klanten als slecht beoordeeld, met kritiek op de trage reactietijd, onbereikbaarheid, onbeleefde behandeling en weigering om informatie te verschaffen. Ook zijn er problemen gemeld met de kwaliteit van de reparaties en de garantievoorwaarden. Echter, enkele klanten hebben positieve ervaringen gehad met vriendelijke en efficiënte herstellers en interessante kookworkshops met een chef. Over het algemeen lijkt AEG inconsistent te presteren wat betreft klantenservice, met zowel positieve als negatieve feedback. (60%)
Communicatie
De communicatie van AEG laat te wensen over met een overweldigende negatieve ervaring, zoals onbereikbare klantenservice, trage reactietijd en problemen met reparaties. Echter, er zijn ook positieve aspecten, zoals een gratis kookworkshop met goede tips en uitleg (30%) en vriendelijke en efficiënte herstellers die extra service bieden (20%). Over het algemeen is de communicatie van AEG inconsistent en verwarrend, met onbeleefde en arrogante klantenservice (25%). Terwijl sommige beloftes niet worden nagekomen, blijft AEG een bekend kwaliteitsmerk (10%) met ruimte voor verbetering in hun communicatie met klanten.
Website
De website van AEG heeft een breed assortiment aan gerechten om uit te proberen, waardoor je veel nieuwe dingen kunt ontdekken (80%). Echter, er zijn verborgen kosten waar rekening mee gehouden moet worden (60%). De hoge prijs van de producten is niet duidelijk aangegeven op de website (70%) en de vermelde hersteldienst is niet altijd beschikbaar (50%).
Retourbeleid
De Return Policy van AEG laat te wensen over volgens verschillende reviews. Klanten klagen over niet ontvangen bestellingen, geen terugbetaling na maanden, weigering van terugbetaling, onbetrouwbare garantievoorwaarden en annulering van leveringen zonder geld terug te krijgen. Daarnaast wordt er gesproken over onduidelijke prijzen op de website, slechte service tegen hoge kosten en onduidelijke garantievoorwaarden en registratie. Al met al lijkt de Return Policy van AEG niet betrouwbaar en transparant te zijn volgens de reviews. (53%)
Over AEG
AEG, afkorting voor Allgemeine Elektricitäts-Gesellschaft, is een Duits bedrijf dat werd opgericht in 1883 door Emil Rathenau na de aankoop van patenten van Thomas Edison. Oorspronkelijk gericht op de productie van elektrische apparatuur, heeft AEG zich ontwikkeld tot een breed georiënteerde onderneming actief in verschillende sectoren, waaronder elektronica, huishoudelijke apparaten en energieoplossingen. Het bedrijf speelde een belangrijke rol in de industrialisatie van elektriciteit en was een pionier in de ontwikkeling van elektrische treinen en huishoudelijke apparaten. Door de jaren heen is AEG geëvolueerd, met meerdere overnames en reorganisaties, en is tegenwoordig bekend om zijn kwalitatief hoogwaardige producten op het gebied van witgoed en keukenapparatuur.