Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Air Caraï heeft vriendelijk en professioneel personeel, lekker eten aan boord, en comfortabele zetels, wat positief wordt ervaren door passagiers. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals ongemakkelijke stoelen, hoge ticketprijzen en gebrek aan begrip voor passagiers met speciale behoeften. De levering en communicatie ontvangen gemengde beoordelingen, terwijl de Return Policy teleurstellend is met een weigering van terugbetalingen in alle gevallen. Over het algemeen heeft Air Caraï ruimte voor verbetering in consistentie en klantenservice. (75%)
Product
Air Caraïb heeft positieve aspecten zoals vriendelijk en professioneel personeel, lekker eten aan boord met genoeg keuze, en comfortabele zetels met voldoende ruimte voor de benen. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals ongemakkelijke stoelen met weinig ruimte, moeilijkheden met reserveringen en onverwachte wijzigingen van zitplaatsen. Sommige passagiers vonden de prijs van tickets hoog en de kwaliteit van de service teleurstellend in vergelijking met andere luchtvaartmaatschappijen. (67%)
Levering
De levering van Air Caraï heeft gemengde beoordelingen ontvangen. De vluchten verliepen vlot en sommige passagiers genoten van de Premium klasse. Echter, er waren hoge kosten voor het opnieuw afdrukken van tickets en problemen met stoelreserveringen. Vertragingen waren ook een veelvoorkomend probleem, met sommige passagiers die moesten wachten op het vliegtuig gedurende 3 uur. Over het algemeen lijkt Air Caraï te lijden onder inconsistentie in servicekwaliteit, met sommige positieve aspecten en enkele negatieve punten. (60%)
Klantenservice
Air Caraï heeft een gemengde customer service, met vriendelijk en attent cabinepersoneel, vlotte vluchten en professioneel personeel, wat als positief wordt ervaren door passagiers (%70). Echter, er zijn klachten over gebrek aan begrip voor reizigers met speciale behoeften, slechte communicatie met gehandicapten die gebarentaal spreken en het ontbreken van hulp bij inchecken en bagage (%30). Sommige passagiers ervaren ook onaangekondigde wijzigingen in hun vluchtklasse als teleurstellend en onprofessioneel (%50). Over het algemeen heeft Air Caraï wat ruimte voor verbetering in hun customer service om aan de behoeften van alle passagiers te voldoen.
Communicatie
De communicatie van Air Caraï heeft gemengde beoordelingen ontvangen. De airline wordt geprezen voor vriendelijk en professioneel personeel, evenals vlotte vluchten. Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie, onverwachte wijzigingen in stoelreserveringen en slechte behandeling van passagiers met speciale behoeften. Er is ruimte voor verbetering in de communicatie met klanten en het nakomen van beloften. (50%)
Retourbeleid
De Return Policy van Air Caraï is teleurstellend met een weigering van terugbetalingen in alle genoemde gevallen. Dit zorgt voor wantrouwen bij klanten en kan leiden tot ontevredenheid. (100%)
Over Air Caraï
Air Caraïbes is een Franse luchtvaartmaatschappij die gespecialiseerd is in vluchten naar de Caraïben. Het bedrijf werd opgericht in 2000 na de fusie van verschillende regionale luchtvaartmaatschappijen uit de Franse Antillen. De hoofdzetel bevindt zich op het Franse overzeese departement Guadeloupe. Air Caraïbes biedt zowel lijnvluchten aan als chartervluchten, met een netwerk dat de belangrijkste eilanden van de Franse Antillen verbindt, alsook vluchten naar andere Caraïbische bestemmingen, Zuid-Amerika, en trans-Atlantische routes naar Parijs, Frankrijk. De luchtvaartmaatschappij staat bekend om haar focus op klantenservice en het verbinden van de Caraïbische eilanden met het Europese continent.