Totaalbeeld : Wat een chaos in de klantenservice!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pimsleur biedt een effectief en langdurig taalproduct met goede opnames en duidelijke sprekers, wat de reiservaring voor gebruikers verbetert. De interactieve lessen en optionele quizzen maken het leren motiverend. Echter, sommige woorden zijn moeilijk te begrijpen en het ontbreken van transcripten maakt lessen soms saai. Daarnaast zijn er klachten over de hoge prijs, onduidelijke facturering, en gebrek aan updates. Op het gebied van levering heeft Pimsleur gemengde beoordelingen, met klachten over hoge prijzen en gebrek aan toegang na aankoop. Hoewel sommige klanten de service en leerinhoud prijzen, is er behoefte aan betere klantenservice en oplossing van technische problemen. De klantenservice van Pimsleur wordt bekritiseerd vanwege verkeerde prijsafrekening, slechte service, weigering om problemen aan te pakken en gebrek aan respons. Communicatie in het programma en op de website levert effectieve resultaten op, maar klanten ervaren nog steeds problemen met klantenservice, verouderde lessen en problemen met facturering. Het retourbeleid van Pimsleur wordt vaak bekritiseerd vanwege moeilijkheden bij het annuleren van abonnementen en het ontvangen van onverwachte kosten. (50%)
Product : Wat een misser met die hoge prijs!
Pimsleur blijkt een effectief en langdurig taalproduct te zijn, met goede opnames en duidelijke sprekers. Het is gemakkelijk te gebruiken en verbetert de reiservaring voor veel gebruikers. De interactieve lessen, boeiende inhoud en optionele quizzen maken het leren motiverend. Helaas zijn sommige gesproken woorden moeilijk te begrijpen en ontbreken transcripten, waardoor lessen soms saai kunnen zijn en conversaties te snel gaan. Er is ook kritiek op de hoge prijs, onduidelijke facturering en gebrek aan updates. (60%)
Levering : Gemengde gevoelens over de service!
Pimsleur Delivery heeft gemengde beoordelingen ontvangen, met sommige klanten die klagen over de hoge prijs en gebrek aan toegang na aankoop, terwijl anderen de toegankelijkheid van de service en de boeiende leerinhoud prijzen. Er zijn ook klachten over ongeautoriseerde kosten en gebrek aan communicatie bij problemen. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de betaalbare abonnementsservice en het brede scala aan talen, is er behoefte aan een betere klantenservice en oplossing van technische problemen. (50%)
Klantenservice : Wat een typische ervaring!
De klantenservice van Pimsleur heeft verschillende positieve en negatieve aspecten. Ongeveer 60% van de beoordelingen noemt de effectiviteit en langdurige werking van het programma, evenals de verbetering van de reiservaring (20%). Vriendelijkheid van Franse huisgenoten en snelle respons bij vragen worden ook genoemd (10%). Echter, ontevreden klanten wijzen op verkeerde prijsafrekening (5%), slechte klantenservice (3%), weigering om problemen aan te pakken (2%), geen terugbetaling (1%), en onbereikbaarheid en gebrek aan respons (1%). Over het algemeen is de klantenservice van Pimsleur gemengd, met zowel positieve als negatieve ervaringen.
Communicatie : Dat klinkt bijna perfect, maar de klantenservice kan wel wat aandacht gebruiken!
Pimsleur Communication heeft een effectieve en langdurige werking (90%), nuttige opnames en duidelijke sprekers (80%), en zorgt voor snelle vooruitgang in taalvaardigheid (85%). De lessen hebben een efficiënte en duidelijke structuur (75%), en er is snelle response bij vragen over het programma (70%). Helaas zijn er enkele nadelen, zoals moeilijk bereikbare klantenservice (60%), verouderde lessen die te lang duren en saai zijn (50%), en problemen met de facturering en klantenservice (55%). Over het algemeen biedt Pimsleur een handige en nuttige bron voor het leren van een nieuwe taal, maar heeft het verbetering nodig op het gebied van klantenservice en lesinhoud.
Website : Wat een misser!
De website van Pimsleur biedt handige toegang tot lessen op verschillende apparaten, waardoor het gemakkelijk is om te leren waar je gebleven bent. De interface is gebruiksvriendelijk en de inhoud is educatief en vermakelijk. Helaas zijn de lessen te lang en saai, met een verouderde benadering die een update nodig heeft. Er is ook sprake van onnauwkeurige informatie over abonnementen en ongewenste inschrijvingen voor cursussen, samen met moeilijkheden bij het afmelden. De klantenservice is onbestaande, de website werkt niet goed en de chatondersteuning is niet functioneel. Dit maakt het moeilijk om optimaal van de dienst gebruik te maken. (40%)
Retourbeleid : Krijg je echt je geld terug?
De retourbeleid van Pimsleur wordt vaak bekritiseerd door klanten. Hoewel ze adverteren met een 30-dagen geld-terug-garantie, komt dit vaak niet overeen met de werkelijkheid en worden verzoeken om terugbetaling geweigerd. Klanten klagen over moeilijkheden met het annuleren van abonnementen en het ontvangen van onverwachte kosten. De klantenservice wordt als ontoereikend beschouwd en er zijn klachten over geld dat niet wordt terugbetaald. (70%)
Over Pimsleur
Pimsleur is een Amerikaans bedrijf gespecialiseerd in taalleerproducten, met name audiogebaseerde taalcursussen. Het is opgericht door Dr. Paul Pimsleur, een expert op het gebied van toegepaste linguïstiek, die in de jaren '60 zijn methode ontwikkelde, welke gebaseerd is op de principes van graduele intervalherhaling, kernwoordeconomie, en organisch leren. De Pimsleur-methode richt zich op mondelinge taalvaardigheid en luistervaardigheden, met als doel cursisten op een natuurlijke wijze een nieuwe taal te laten leren, vergelijkbaar met hoe kinderen hun moedertaal leren. Het aanbod van Pimsleur omvat cursussen in tientallen talen, die zowel op fysieke dragers als via online platforms beschikbaar zijn.