Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Asics heeft een variabele kwaliteit en service (56%), met snelle levering binnen een dag en lichtgewicht verpakking als positieve punten (100%). Echter, er zijn klachten over verkeerde producten, vertragingen in levering en slechte communicatie met de klantenservice (100%). De website biedt een eenvoudig retourbeleid, maar er zijn ook problemen met bestellingen die niet aankomen en geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling (100%). Over het algemeen kan de ervaring met Asics wisselend zijn, met positieve en negatieve aspecten die elkaar kunnen afwisselen voor de consument.
Product
De Asics-producten hebben veel gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de kwaliteit en service van het merk, hebben anderen teleurstellende ervaringen gehad, zoals het ontvangen van verkeerde producten, fabricagefouten aan sportschoenen en problemen met de beschikbaarheid van producten. De schoenen worden echter geprezen om hun comfortabele pasvorm en goede ondersteuning. Over het algemeen lijkt het merk Asics te variëren in kwaliteit en service, wat kan resulteren in een wisselende ervaring voor de consument. (56%)
Levering
Pro: Snelle levering binnen een dag (100%); Lichtgewicht verpakking (100%); Snelle levering (100%); Snelle levering binnen 6 dagen en goede kwaliteit producten (100%); Snelle levering (100%); Makkelijk retourbeleid (100%); Goede service na mislukte levering (100%); Snelle verzonden bestelling (100%); Snelle levering door UPS (100%) Contra: Teleurstellende ervaring met bestellen van hardloopschoenen (100%); Vertraging in levering van bestelling (100%); Verwachte snelle levering door Nederlands bedrijf niet waargemaakt (100%); Verkeerd product ontvangen (100%); Vertraging bij levering (100%); Langzame levering (100%); Hoge verzendkosten voor retour (100%); Bestelling nog niet ontvangen na meer dan een week (100%); Slecht! (100%); Slechtste bedrijf ooit (100%); Slechte ervaring (100%); Verdachte herkomst van het pakket (100%); Onbereikbaarheid van Asics (100%)
Klantenservice
De klantenservice van Asics heeft een gebrek aan duidelijke communicatie en reageert niet adequaat op vragen en klachten. Dit resulteert in ontevreden klanten die zich niet serieus genomen voelen en overstappen naar andere merken, zoals Skechers, voor betere kwaliteit en service. Hoewel sommige klanten wel tevreden zijn met hun aankoop en de behulpzaamheid van het personeel, blijft de algehele ervaring met de klantenservice van Asics teleurstellend en frustrerend voor velen.
Communicatie
De communicatie van Asics krijgt gemengde recensies. Positieve aspecten zijn dat de klantenservice makkelijk bereikbaar en behulpzaam is (25%), en dat bestellingen vlotjes verlopen met meteen een bevestigingsmail (10%). Echter, veel klanten klagen over problemen met de klantenservice, slechte communicatie (20%), en gebrek aan respons via mail en telefoon (15%). De onbereikbaarheid van zowel Asics als de koerierdienst wordt ook als een negatief punt genoemd (10%). Samengevat, terwijl sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met de communicatie van Asics, zijn er ook veel klachten over het gebrek aan duidelijkheid en reactievermogen.
Website
De website van Asics heeft een eenvoudig retourbeleid met gratis ophaling (100%), maar er zijn klachten over bestellingen die niet aankomen na betaling en over onbereikbaarheid van de klantenservice. Sommige klanten hebben een positieve ervaring met de orderverwerking (50%), terwijl anderen de website als slecht bestempelen (50%). Er zijn ook klachten over geannuleerde schoenenbestellingen zonder terugbetaling en problemen met retourlabels op de website. Al met al lijkt de website van Asics een gemengde ervaring te bieden met overzichtelijkheid, maar ook met teleurstellingen en onbetrouwbaarheid.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Asics heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De mogelijkheid om eenvoudig via de website te retourneren met gratis ophaling wordt gewaardeerd door klanten (25%), net als de snelle verwerking van retourzendingen (15%). Echter, er zijn klachten over trage terugbetaling bij niet-geleverde producten (10%), onvriendelijkheid bij retourbeleid (5%) en problemen met het ontvangen van geld terug na annulering (10%). Verbeteringen in de garantieafhandeling (5%) en klantenservice bij retourzendingen (5%) zijn ook gewenst.
Over Asics
Asics is een Japans bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van sportkleding en -schoeisel. Het werd opgericht in 1949 door Kihachiro Onitsuka in Kobe. Aanvankelijk begon het als Onitsuka Co., Ltd., waarbij de focus lag op basketbalschoenen voor schoolteams. Het bedrijf breidde snel uit naar andere sporten en veranderde in 1977 zijn naam in Asics, wat een acroniem is afgeleid van de Latijnse uitdrukking "Anima Sana In Corpore Sano" - een gezonde geest in een gezond lichaam. Asics staat bekend om zijn focus op innovatieve technologieën die atleten ondersteunen en is wereldwijd erkend als een leidende fabrikant van hardloopschoenen en sportuitrusting.
