Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Avis scoort laag op communicatie met klanten met slechts 20% positieve beoordelingen. Klanten klagen over onbereikbare klantenservice, gebrek aan reactie op vragen, en problemen met betalingen en reserveringen. Verder zijn er klachten over extra kosten zonder overleg en slechte service bij autoverhuur, wat resulteert in een negatieve ervaring voor veel klanten.

“extra kosten na inspectie zonder overleg”

“geen schadehistorie bij aflevering”

“grondige inspectie zonder klant en overdrijving schade”

“geen oplossing na contact met klantenservice”

“Reservatie zes maanden op voorhand”

“Onbeschikbaar telefoonnummer voor klantendienst vanuit buitenland”

“Moeilijk contact opnemen met klantendienst”

“slechte service bij autoverhuur”

“problemen met locatie van auto, geen toevoeging van gereden kilometers aan account, luchthaventoeslag niet inbegrepen in de prijs, geen huurovereenkomst ontvangen”

“geen reactie van klantendienst na 20 dagen”

👍 1   👎 16

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Rousseau - 4 april 2024

  • extra kosten na inspectie zonder overleg
  • overdreven schades en hoge reparatiekosten
  • geen schadehistorie bij aflevering
  • grondige inspectie zonder klant en overdrijving schade
  • geen oplossing na contact met klantenservice

david - 30 maart 2024

  • Reservatie zes maanden op voorhand
  • Onaangename ervaring met agent
  • Lang wachten op verwerking documenten
  • Rijbewijs niet geldig verklaard
  • Neerbuigende houding van agent

S. Toussaint - 17 maart 2024

  • Extra borg betalen
  • Niet ontvangen terugbetaling na 4 maanden
  • Onbeschikbaar telefoonnummer voor klantendienst vanuit buitenland
  • Moeilijk contact opnemen met klantendienst

Leon - 5 februari 2024

  • slechte service bij autoverhuur
  • problemen met locatie van auto, geen toevoeging van gereden kilometers aan account, luchthaventoeslag niet inbegrepen in de prijs, geen huurovereenkomst ontvangen
  • geen reactie van klantendienst na 20 dagen

nina - 16 december 2023

  • Website gaf foutmelding bij wijzigen reservering
  • Geen reactie op telefoontjes naar klantendienst
  • Onverwachte kosten bij afhalen van de auto
  • Niet kunnen annuleren zonder extra kosten

Emilie - 30 oktober 2023

  • Overladen en onbegrijpelijke facturering
  • Chaotische situatie na verhuur
  • Geen uitleg over excessieve afschrijvingen
  • Verwarrende factuur met meerdere betalingen
  • Geen reactie van klantendienst ondanks klacht

C. Verstraeten - 30 oktober 2023

  • Andere auto dan geboekt, vies en beschadigd.
  • Foute prijs tijdens boeken.
  • Groot bedrag afgeschreven zonder reden.
  • Geen reactie op mijn vragen.

Geert Geubbelmans - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • vuile, beschadigde auto ontvangen
  • te hoge prijs betaald
  • geen reactie op vragen
  • onduidelijke afhandeling betaling