Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Avis scoort slecht op verschillende vlakken. Klanten klagen over het gebrek aan reactie op vragen en klachten, extra kosten die worden aangerekend zonder overleg, moeilijkheden om contact op te nemen met de klantendienst en onvriendelijk gedrag van de agenten. Daarnaast worden er ook klachten geuit over lange wachttijden, slechte service bij de autoverhuur en het ontvangen van vuile en beschadigde auto's. Avis lijkt weinig bereid te zijn om problemen op te lossen en laat klanten lang wachten op een reactie of terugbetaling. (25%)

“extra kosten na inspectie zonder overleg”

“grondige inspectie zonder klant en overdrijving schade”

“geen oplossing na contact met klantenservice”

“Onaangename ervaring met agent”

“Lang wachten op verwerking documenten”

“Neerbuigende houding van agent”

“Niet ontvangen terugbetaling na 4 maanden”

“Onbeschikbaar telefoonnummer voor klantendienst vanuit buitenland”

“Moeilijk contact opnemen met klantendienst”

“Lang wachten om sleutels te krijgen”

👍 0   👎 16

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Rousseau - 4 april 2024

  • extra kosten na inspectie zonder overleg
  • overdreven schades en hoge reparatiekosten
  • geen schadehistorie bij aflevering
  • grondige inspectie zonder klant en overdrijving schade
  • geen oplossing na contact met klantenservice

david - 30 maart 2024

  • Reservatie zes maanden op voorhand
  • Onaangename ervaring met agent
  • Lang wachten op verwerking documenten
  • Rijbewijs niet geldig verklaard
  • Neerbuigende houding van agent

S. Toussaint - 17 maart 2024

  • Extra borg betalen
  • Niet ontvangen terugbetaling na 4 maanden
  • Onbeschikbaar telefoonnummer voor klantendienst vanuit buitenland
  • Moeilijk contact opnemen met klantendienst

tibo - 13 februari 2024

  • Auto was vuil vanbinnen en rook raar
  • Lang wachten om sleutels te krijgen

Leon - 5 februari 2024

  • slechte service bij autoverhuur
  • problemen met locatie van auto, geen toevoeging van gereden kilometers aan account, luchthaventoeslag niet inbegrepen in de prijs, geen huurovereenkomst ontvangen
  • geen reactie van klantendienst na 20 dagen

Lara Lebrun - 20 november 2023

  • Mijn boeking op de luchthaven
  • Reservatie geannuleerd zonder volledige terugbetaling
  • Slechte klantenservice

Emilie - 30 oktober 2023

  • Overladen en onbegrijpelijke facturering
  • Chaotische situatie na verhuur
  • Geen uitleg over excessieve afschrijvingen
  • Verwarrende factuur met meerdere betalingen
  • Geen reactie van klantendienst ondanks klacht

C. Verstraeten - 30 oktober 2023

  • Andere auto dan geboekt, vies en beschadigd.
  • Foute prijs tijdens boeken.
  • Groot bedrag afgeschreven zonder reden.
  • Geen reactie op mijn vragen.

Geert Geubbelmans - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • vuile, beschadigde auto ontvangen
  • te hoge prijs betaald
  • geen reactie op vragen
  • onduidelijke afhandeling betaling