Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Beauty Bay lijkt een gemiddelde klanttevredenheid van ongeveer 60% te hebben. Klanten waarderen de snelle levering (42%) en ruime keuze, maar er zijn ook klachten over betaalproblemen, vertraagde leveringen en slechte verpakking. De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve feedback. De communicatie is over het algemeen positief, met regelmatige updates over leveringen, maar er zijn ook klachten over problemen met betalen met iDeal en gebrek aan communicatie over vertragingen. De website heeft een ruime keuze aan producten en snelle levering in Nederland, maar er zijn enkele negatieve punten zoals moeite met betalen met iDeal en onzekerheid over douanekosten na Brexit. Het retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen, met klachten over lang wachten op geld terug, beperkte terugbetaling bij kapotte producten en problemen met retourbeleid en betaling. Over het algemeen lijkt Beauty Bay een gemiddelde klanttevredenheid te hebben, met zowel positieve als negatieve aspecten.
Product
Beauty Bay ontvangt gemengde beoordelingen: hoewel veel klanten blij zijn met de snelle levering, goede kwaliteit van producten en ruime keuze, zijn er ook klachten over betaalproblemen, slechte verpakking en vertraagde leveringen. Het bedrijf lijkt een favoriete site te zijn voor veel mensen, maar er zijn ook klachten over verloren bestellingen en ontevredenheid over de producten. Over het algemeen lijkt het bedrijf een gemiddelde klanttevredenheid van ongeveer 60% te hebben.
Levering
De levering van Beauty Bay wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de snelle levering (42%), regelmatige updates over de levering (8%) en goede verpakking (8%). Echter zijn er ook negatieve aspecten, zoals onnodig grote verpakking (2%), en gevallen waarbij bestellingen gestolen zijn (2%) of verloren zijn gegaan (2%). Dit kan resulteren in ontevreden klanten en problemen met de levering.
Klantenservice
De klantenservice van Beauty Bay heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen. De snelle verzending en vriendelijke service worden geprezen, maar er zijn ook klachten over lange wachttijden en onduidelijkheid over bestelstatus. De mogelijkheid tot terugbetaling bij beschadigde producten en het persoonlijke contact worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over misleidende informatie en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice gemengde resultaten te tonen, met zowel tevreden als ontevreden klanten. (60%)
Communicatie
De communicatie van Beauty Bay is gemengd. Aan de positieve kant, zijn er regelmatige updates over leveringen (80%), het gemakkelijk volgen van bestellingen via track en trace (70%), en goede communicatie bij problemen (75%). Aan de andere kant, zijn er klachten over slechte recensies, problemen met betalen met ideal en terugbetalingen (50%), gebrek aan communicatie over vertragingen (40%), en problemen met klantenservice (45%). Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met Beauty Bay, maar sommige klanten ervaren ook negatieve aspecten van de communicatie met het bedrijf.
Website
De website van Beauty Bay heeft een ruime keuze aan producten (90%), een makkelijke website navigatie (80%) en snelle levering in Nederland (85%). Helaas zijn er enkele negatieve punten, zoals moeite met betalen met iDeal (60%), pakketten die kwijtraken (50%) en onzekerheid over douanekosten na Brexit (70%). Om teleurstellingen te voorkomen, wordt aangeraden om te kiezen voor de (betaalde) tracked verzendingsoptie.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Beauty Bay heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant bieden ze een eenvoudige terugbetaling bij verloren pakketjes en beschadigde producten (67%). De klantenservice lost problemen goed op (100%) en er is een mogelijkheid tot terugbetaling bij beschadigde producten (50%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over lang wachten op geld terug (33%), beperkte terugbetaling bij kapotte producten (25%) en problemen met retourbeleid en betaling (40%). Er zijn ook klachten over het niet ontvangen van bestellingen en de lange levertijd die verkeerd wordt vermeld (50%).
Over Beauty Bay
Beauty Bay is een Britse online retailer gespecialiseerd in de verkoop van cosmetica en schoonheidsproducten. Het bedrijf is in 1999 opgericht als een kleine winkel, maar transformeerde snel naar een vooraanstaande digitale bestemming voor schoonheidsproducten, met een breed scala aan merken en producten, variërend van make-up en huidverzorging tot haarverzorging en accessoires. Beauty Bay staat bekend om zijn inzet om de nieuwste en meest innovatieve producten op de markt beschikbaar te stellen aan een wereldwijd publiek.
Contactgegevens
PO Box 518
M5 0BN
Verenigd Koninkrijk
📧 customer.services@beautybay.com