Bergfreunde

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.8 voor Bergfreunde komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Bergfreunde gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bergfreunde biedt goede kwaliteit producten met een handige pasvormadvies en ruim assortiment voor verschillende seizoenen. De levering is over het algemeen snel en efficiënt, met goede communicatie en retourregelingen. De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, maar over het algemeen is er vriendelijke en professionele service. Bergfreunde heeft goede communicatie met duidelijke informatie over bestellingen en verzending, hoewel er soms problemen kunnen zijn met verkeerde artikelen of vertragingen zonder melding. De website is gebruiksvriendelijk met nuttige informatie, maar sommige klanten ervaren moeilijkheden met kortingscodes. De retourpolicy heeft voordelen zoals lange bedenktijd en een makkelijk proces, maar kan wat sneller en het terugbetalingsproces is traag met kosten verbonden aan retour sturen. Over het algemeen biedt Bergfreunde een goede prijs-kwaliteitverhouding met vriendelijke en snelle service, maar zijn er enkele verbeterpunten zoals nauwkeurigere maten en snellere retourprocessen.

Product

“Heerlijke schoenen van Grand steps gekocht”

“Regelmatig leuke aanbiedingen van kwalitatief goede schoenen”

“Juiste maat beschikbaarheid kan geluk brengen”

“Mooie aanbieding en geen verzendkosten”

“Snelle verzending”

“favoriet merk”

“goed past”

“Makkelijk retourneren”

“Goede duidelijke beschrijving van het product.”

“Goede website”

“vond wat ik zocht en veel gemakkelijke”

“Voldoet altijd aan de verwachtingen, perfecte levering”

“Het product voldeed aan de beschrijving en paste perfect”

“Goede en snelle levering”

“Goede keuze in schoenen”

“snelle levering en kwaliteitsproducten”

“Product voldoet aan alle eisen”

“gunstige prijs”

“Top aanbod”

“Top aanbod, prijzen, verzending”

“Goeie producten voor goede prijs”

“Superservice bij problemen, snel verzenden en reageren.”

“Goed materiaal”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“Goede productbeschrijving en voldoen aan kwaliteitseisen”

“Minder verpakkingsmateriaal zou beter zijn”

“scherpe aanbieding”

“Voldoen aan beschrijving.”

“Kwaliteit ziet er goed uit.”

“Zeer correcte en snelle afhandeling”

“Producten van zeer goede kwaliteit”

“Uitgebreide beschrijving van het product op de website”

“Fijne slaapzak”

“Tevreden met de gevonden slaapzak”

“Mooi product, blij kind”

“Alles wat ik gevraagd heb is goed geleverd”

“Goed en professioneel”

“Goede producten”

“Fouten goed opgelost”

“Niet milieubewust packaging”

“Veel goede informatie op de website”

“Blij met de toilettas”

“Betaling verliep via QR-code in de mail”

“Maten vallen te klein uit”

“Geklungel met foto's op de site, kleurverschil, maatvoering dat niet overeenkomt, geen service”

“Gemakkelijk bestellen en snel geleverd”

“Altijd snel en goed”

“Te groot pakket. Zonde van het milieu.”

“Mooie aanbieding”

“Veel kennis en lange bezorgtijd”

“Scherp geprijsde outdoorspullen”

“goede kwaliteit prijs verhouding”

“juiste maat en duidelijke communicatie bij afwijkingen”

“Goede aanbiedingen”

“Juiste en tijdige levering”

“Kwaliteitskleding voor verschillende seizoenen”

“Warm en comfortabel vesten”

“Het product kon teruggestuurd worden als de maat niet goed was.”

“Het product zat gewoon niet lekker.”

“Goede klantenservice bij het omruilen van producten”

“Maten van producten komen niet overeen met de tabel”

“snel en zoals verwacht”

“Heel veel keuze in sportieve kleding”

“Goede kwaliteit van aangekochte spullen”

“Duidelijke informatie over de schoenen”

“Mooie producten zoals truien van Dale of Norway en outdoorkleding voor kinderen van bijvoorbeeld Trollkids”

“Schoenen eerst voor lagere prijs aangeboden”

“Prijs verhoogd bij bestellen grotere maat”

“Schoenen bevallen wel”

“Goede kwaliteit langlauf kleding voor eerlijke prijs en snel bezorgd.”

“Schoen zat niet lekker, Levering verliep vlekkeloos, Eenvoudige retourenregeling”

“Snelle en correcte behandeling van bestellingen”

“Snelle levering van bestelde producten”

“Professioneel en behulpzaam”

“Goede kwaliteit, juiste beschrijving van producten”

“Mooie en goede kwaliteit”

“Altijd goede kwaliteit in zowel wat men verkoopt en de service”

“Mooie producten goede informatie”

“Maten kloppen altijd / advies over pasvorm”

“Producten zijn warm zoals beschreven”

“Kleuren zijn hetzelfde als op de foto's”

“Precies zoals verwacht”

“Mooi en kwalitatief aanbod”

“Heel licht, dun en toch warm”

“Verrassend dun, maar het ganzendons werkt goed”

“Mouwlengte bleek toch goed te zijn voor fietsen en wandelen”

“Kwaliteit\/prijs verhouding klopt”

“goede prijs”

“assortiment kan beter”

“mooie collectie”

“Niet de juiste kleur geleverd”

“Handige website, veel keuze”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Kwaliteit product prima”

“Top producten aan mooie prijs”

“Mooie wollen kleding met mooie pasvorm en voor een goede prijs!”

“De kleur van mijn hoodie was iets minder fel dan op de website, maar staat goed.”

“Mooie site met goede merken”

“Snel geleverd en zitten perfect”

“Goede wandelschoenen voor een goede prijs”

“Duidelijke beschrijving en foto van de wandelschoenen”

“Kartonnen doos leek gebruikt, maar schoenen ok”

“Mooie outdoor spullen”

“Artikel was precies zoals men in omschrijving aangaf”

“Bestelling is vlot en goed verlopen”

“Kwaliteit van de kousen valt wat tegen”

“Makkelijk zoeken”

“Product was goed beschreven en goed gecommuniceerd”

“Prachtige jas”

“Dikke winterjas voor reis naar arctisch gebied”

“Mogelijkheid om een kleinere maat te bestellen”

“goede prijs-kwaliteitverhouding”

“snelle levering en hoge kwaliteit”

“Snelle en adequate oplossing voor een probleem met een besteld item”

“Verkeerde artikel”

“Verkeerde artikel, fout op website”

“Matte grijze besteld, parelmoeren versie gekregen”

“Tevreden over aanbod en service”

“Kwaliteit van het product zoals verwacht”

“De kwaliteit is top!”

“Helaas moesten mijn schoenen retour vanwege de breedtemaat.”

“Alles volgens afspraak”

“Heerlijke wintervesten gekocht.”

“goede trui”

“bevalt me uitstekend”

“Levering goed, netjes verpakt”

“Retourproces”

“Mooie aanbieding en snel geleverd”

“Perfecte pasvorm en comfortabel”

“Mooi design”

“Prima prijzen en prima levering”

“Klantvriendelijk en een mooie jas”

“Grote keuze aan topartikelen tegen soms goedkopere prijs, correcte levering”

“Mooie producten”

“Kleding kriebelde verschrikkelijk”

“Sterke geur van parfum bij retourzending”

“duidelijke omschrijving”

“Duidelijke uitleg op website”

“Tevreden met aankoop”

“Verrassend dun en licht”

“Houdt me warm”

“Perfecte pasvorm van de mouwen”

“Handig tijdens fietsen en wandelen”

“Overdreven verpakking voor kleine bestelling”

“Hogere prijs voor grotere maat”

“Aanbeveling om meteen twee maten te bestellen”

“Tevreden met de tas zelf”

“betere kwaliteit schoenen”

“vele deals en goede leverings- en retourregelingen met lange bedenktijd”

👍 128   👎 21

Bergfreunde biedt goede kwaliteit producten die warm en comfortabel zijn, met handige pasvormadviezen en een ruim assortiment voor verschillende seizoenen. Daarnaast zijn er regelmatig leuke aanbiedingen en deals, en is het retourproces makkelijk en professioneel. Wel kan er soms sprake zijn van verkeerde leveringen of verpakkingen, en zijn de maten soms niet helemaal accuraat. Al bij al, een goede prijs-kwaliteitverhouding met vriendelijke en snelle service. (70%)

Levering

“Heerlijke schoenen van Grand steps gekocht”

“Snel geleverd”

“Op tijd geleverd”

“Verzending uit Duitsland duurt enkele dagen”

“Goede informatie over verzendingsverloop via email”

“Mooie aanbieding en geen verzendkosten”

“Snelle verzending”

“Efficiënte service”

“Snelle levering”

“Goede duidelijke beschrijving van het product.”

“Snelle verwerking van de bestelling, en dus snel geleverd.”

“redelijk snelle levering”

“Geleverd zoals beloofd en snel”

“Voldoet altijd aan de verwachtingen, perfecte levering”

“Het product voldeed aan de beschrijving en paste perfect”

“Snelle levering”

“PostNL vertraagde levering zonder melding”

“Goede en snelle levering”

“snelle levering en kwaliteitsproducten”

“gunstige prijs”

“Top aanbod, prijzen, verzending”

“Superservice bij problemen, snel verzenden en reageren.”

“Op tijd geleverd”

“Goed materiaal”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“Snelle levering”

“Zeer tevreden”

“Snel geleverd”

“Goed verpakt”

“Keurig op tijd bezorgd”

“Minder verpakkingsmateriaal zou beter zijn”

“scherpe aanbieding”

“Voldoen aan beschrijving.”

“Pakket achter betonnen paal gelegd.”

“Pakket buiten nat geworden.”

“Geen leveringsdatum via email.”

“Zeer correcte en snelle afhandeling”

“Verzending en retourneren kan sneller”

“Duidelijke en vriendelijke communicatie rondom de verzending”

“Snelle levering”

“Mooi product, blij kind”

“Alles wat ik gevraagd heb is goed geleverd”

“Snelle levering”

“Slechte afhandeling”

“Moeite met verbinden met de financiële afdeling in Duitsland”

“Herhaaldelijk ontvangen van aanmaningen en incassobrieven”

“Keurig op tijd”

“Gemakkelijk bestellen en snel geleverd”

“Altijd snel en goed”

“Netjes en snel verzonden”

“Te groot pakket. Zonde van het milieu.”

“Mooie aanbieding”

“Veel kennis en lange bezorgtijd”

“Scherp geprijsde outdoorspullen”

“Goede ervaring”

“Snelle levering in goede verpakking”

“snelle levering binnen 4 dagen”

“Betrouwbaar in leveren”

“Prima leverings- en retourregelingen met lange bedenktijd”

“Juiste en tijdige levering”

“Warm en comfortabel vesten”

“Snelle levering”

“snel en zoals verwacht”

“Mogelijkheid om snel een andere maat te ontvangen”

“Snelle levering”

“Duidelijke informatie over de schoenen”

“Snelle levering”

“Goede kwaliteit langlauf kleding voor eerlijke prijs en snel bezorgd.”

“Schoen zat niet lekker, Levering verliep vlekkeloos, Eenvoudige retourenregeling”

“Snelle en correcte behandeling van bestellingen”

“Snelle levering van bestelde producten”

“Houden de cliënt zeer goed op de hoogte ivb de levering van de producten”

“Pakketje achtergelaten buiten en nat geworden”

“Geen leveringsdatum met specifiek tijdstip ontvangen”

“Mooie en goede kwaliteit”

“Vlot geleverd”

“Goed op de hoogte gehouden en snelle levering”

“Foutief adres”

“Zending is nooit aangekomen”

“Retour gegaan”

“Geen zin om opnieuw te bestellen”

“Teruggekomen van de wintersport”

“Mooie producten goede informatie”

“Snelle levering”

“Mijn jas was niet aangekomen bij servicepunt.”

“Snelle levering”

“Formulier met retour informatie in de doos”

“service is prima”

“Niet de juiste kleur geleverd”

“Bestelling en levering perfect verlopen”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Open communicatie over productverwerking en verzending”

“Transparant”

“Snel geleverd en zitten perfect”

“Levering volgens afspraak”

“Snelle levering (4dgn)”

“Bestelling is vlot en goed verlopen”

“Snel bezorgd”

“Prachtige jas”

“Snelle levering van een kleinere maat”

“snelle levering en hoge kwaliteit”

“Niet op tijd kunnen ruilen voor wintersport”

“Snel geleverd”

“snelle levering”

“ook goed verpakt”

“Ik moest €19,50 aan verzendkosten betalen bij PostNL!! Dat vind ik absurd.”

“Alles volgens afspraak”

“Heerlijke wintervesten gekocht.”

“Snel geleverd voor een scherpe prijs.”

“redelijk snelle levering”

“Levering goed, netjes verpakt”

“Retouren moeten naar een adres in Duitsland gestuurd worden en kost 10,50”

“Geld terugstorten duurt 10 dagen na aankomst retourpakket in Duitsland”

“Mooie aanbieding en snel geleverd”

“Betrouwbare website”

“Snelle levering”

“Prima prijzen en prima levering”

“Grote keuze aan topartikelen tegen soms goedkopere prijs, correcte levering”

“Tijdens levering wordt je altijd up to date gehouden”

“Lang wachten op retourbedrag”

“Duidelijk mailverkeer en aantrekkelijke prijzen.”

“snelle levering”

“Vlotte en vriendelijke communicatie over verzending”

“Efficiënte en stipte levering”

“Overdreven verpakking voor kleine bestelling”

“snel geleverd”

“vele deals en goede leverings- en retourregelingen met lange bedenktijd”

“Verkeerde bestelling ontvangen”

👍 106   👎 24

De levering van Bergfreunde wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een goede communicatie over het verzendproces. De retourregelingen zijn ook goed, maar sommige klanten vonden de verpakking overdreven. Het kan ook enkele dagen duren voordat een bestelling vanuit Duitsland aankomt, maar over het algemeen worden de producten snel en zoals verwacht geleverd. (72%)

Klantenservice

“Zeker aan te bevelen”

“Mooie aanbieding en geen verzendkosten”

“Efficiënte service”

“Super netjes geregeld bij retour”

“Traag terugbetalingsproces”

“Makkelijk retourneren”

“Prettige ervaringen met de klantendienst”

“Goede en snelle levering”

“Perfect geregeld”

“Uitstekende service van Bergfreunde”

“Geweldige service”

“Superservice bij problemen, snel verzenden en reageren.”

“Snelle levering”

“Zeer tevreden”

“Zeer correcte en snelle afhandeling”

“Mooi product, blij kind”

“Alles wat ik gevraagd heb is goed geleverd”

“Goed en professioneel”

“Snel en goed advies bij vragen”

“Fouten goed opgelost”

“Slechte afhandeling”

“Moeite met verbinden met de financiële afdeling in Duitsland”

“Herhaaldelijk ontvangen van aanmaningen en incassobrieven”

“Geklungel met foto's op de site, kleurverschil, maatvoering dat niet overeenkomt, geen service”

“Goed geïnformeerd”

“Super garantie afhandeling”

“Altijd snel en goed”

“Netjes en snel verzonden”

“Goede ervaring”

“Kwaliteitskleding voor verschillende seizoenen”

“Goed advies”

“Goede klantenservice bij het omruilen van producten”

“Mogelijkheid om snel een andere maat te ontvangen”

“Prettig contact met klantenservice die snel reageert”

“Schoenen bevallen wel”

“Snelle en correcte behandeling van bestellingen”

“Houden de cliënt zeer goed op de hoogte ivb de levering van de producten”

“Professioneel en behulpzaam”

“Altijd goede kwaliteit in zowel wat men verkoopt en de service”

“Maakt me echt super blij!”

“Snelle levering”

“Perfecte klantenservice.”

“Indien er een probleem is wordt dit opgelost.”

“Klantenservice heeft mij prima geholpen.”

“Zij hebben onderzoek ingezet en ik heb mijn geld teruggestort.”

“service is prima”

“Wel geaccepteerd”

“Bestelling en levering perfect verlopen”

“Super slechte retour service”

“Dreiging met incassobureau bij weigering extra retourkosten”

“Snelle levering van een kleinere maat”

“Mogelijkheid om een kleinere maat te bestellen”

“Snelle en adequate oplossing voor een probleem met een besteld item”

“Goed bereikbare en snelle klantenservice”

“Volgende keer beter”

“Tevreden over aanbod en service”

“Nette coulance bij kapotte jas buiten garantie”

“Goede service”

“Levering goed, netjes verpakt”

“Retouren moeten naar een adres in Duitsland gestuurd worden en kost 10,50”

“Geld terugstorten duurt 10 dagen na aankomst retourpakket in Duitsland”

“Perfecte pasvorm en comfortabel”

“Klantvriendelijk en een mooie jas”

“Fijne webshop”

“Onterechte beschuldiging van retourneren gedragen kleding”

“Gevoel van kwetsing en onterechte beschuldiging”

“Vlotte en vriendelijke communicatie over verzending”

“Tevreden met aankoop”

“Goede service”

“vriendelijk klantendienst”

“Verkeerde bestelling ontvangen”

“Probleem met retourneren van pakket”

“Geen garantie ontvangen”

“Service en klantvriendelijkheid ontbreken”

👍 58   👎 16

De klantenservice van Bergfreunde ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten zeer tevreden zijn over de vriendelijke en professionele service, het snel reageren en oplossen van problemen, en de goede communicatie, klagen andere over problemen met retourzendingen, trage terugbetalingen en moeite met het bereiken van de financiële afdeling. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Bergfreunde een gemiddelde van 75% te hebben ontvangen op basis van de gegeven reviews.

Communicatie

“Goede informatie over verzendingsverloop via email”

“Mooie aanbieding en geen verzendkosten”

“Efficiënte service”

“Traag terugbetalingsproces”

“Goede duidelijke beschrijving van het product.”

“Snelle verwerking van de bestelling, en dus snel geleverd.”

“duidelijke communicatie”

“Prettige ervaringen met de klantendienst”

“Het product voldeed aan de beschrijving en paste perfect”

“Snelle levering”

“PostNL vertraagde levering zonder melding”

“Goede keuze in schoenen”

“Perfect geregeld”

“Superservice bij problemen, snel verzenden en reageren.”

“Goed materiaal”

“scherpe aanbieding”

“Voldoen aan beschrijving.”

“Geen leveringsdatum via email.”

“Duidelijke en vriendelijke communicatie rondom de verzending”

“Goed en professioneel”

“Snel en goed advies bij vragen”

“Veel goede informatie op de website”

“Slechte afhandeling”

“Betaling verliep via QR-code in de mail”

“Moeite met verbinden met de financiële afdeling in Duitsland”

“Herhaaldelijk ontvangen van aanmaningen en incassobrieven”

“Geklungel met foto's op de site, kleurverschil, maatvoering dat niet overeenkomt, geen service”

“Goed geïnformeerd”

“Gemakkelijk bestellen en snel geleverd”

“Altijd snel en goed”

“Goede ervaring”

“juiste maat en duidelijke communicatie bij afwijkingen”

“Betrouwbaar in leveren”

“Melden van retourzendingen kan iets sneller”

“Goed advies”

“Duidelijke informatie over de schoenen”

“Lastig om kortingscode te verzilveren”

“Snelle en correcte behandeling van bestellingen”

“Houden de cliënt zeer goed op de hoogte ivb de levering van de producten”

“Goede kwaliteit, juiste beschrijving van producten”

“Geen leveringsdatum met specifiek tijdstip ontvangen”

“Goed op de hoogte gehouden en snelle levering”

“Moeilijk om correct adres in te geven”

“Mooie producten goede informatie”

“Maten kloppen altijd / advies over pasvorm”

“Perfecte klantenservice.”

“Vlotte communicatie”

“Bestelling en levering perfect verlopen”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Open communicatie over productverwerking en verzending”

“Snelle eerlijke open communicatie”

“Transparant”

“Goede communicatie”

“De kleur van mijn hoodie was iets minder fel dan op de website, maar staat goed.”

“Duidelijke beschrijving en foto van de wandelschoenen”

“Artikel was precies zoals men in omschrijving aangaf”

“Product was goed beschreven en goed gecommuniceerd”

“Prachtige jas”

“Verkeerde artikel”

“Verkeerde artikel, fout op website”

“Matte grijze besteld, parelmoeren versie gekregen”

“redelijk snelle levering”

“Retourproces”

“Retouren moeten naar een adres in Duitsland gestuurd worden en kost 10,50”

“Tijdens levering wordt je altijd up to date gehouden”

“Duidelijk mailverkeer en aantrekkelijke prijzen.”

“Duidelijke uitleg op website”

“Vlotte en vriendelijke communicatie over verzending”

“Efficiënte en stipte levering”

“Duidelijke communicatie”

👍 55   👎 16

Bergfreunde heeft over het algemeen goede communicatie met klanten, met duidelijke en vriendelijke informatie over bestellingen en verzending (80%). De adviezen over de pasvorm en kwaliteit van producten zijn accuraat (85%), maar soms kunnen er problemen zijn met verkeerde artikelen of kleurverschillen (70%). De leveringen verlopen doorgaans snel en efficiënt (85%), maar er kunnen vertragingen optreden zonder melding (60%). De klantenservice reageert snel en biedt goede service bij problemen (80%), al kan het retourproces naar Duitsland enigszins omslachtig zijn (65%). Over het algemeen een betrouwbare winkel met goede materialen en scherpe aanbiedingen (75%).

Website

“Goede website”

“vond wat ik zocht en veel gemakkelijke”

“Goede productbeschrijving en voldoen aan kwaliteitseisen”

“Uitgebreide beschrijving van het product op de website”

“Veel goede informatie op de website”

“Goede ervaring”

“Duidelijke website”

“Kwaliteitskleding voor verschillende seizoenen”

“Moeilijk om correct adres in te geven”

“Nuttige informatie op de website”

“Maten kloppen altijd / advies over pasvorm”

“Duidelijke website”

“Handige website, veel keuze”

“Mooie site met goede merken”

“Duidelijke beschrijving en foto van de wandelschoenen”

“Makkelijk zoeken”

“Website gemakkelijk te gebruiken”

“Verkeerde artikel”

“Verkeerde artikel, fout op website”

“Betrouwbare website”

“Mooie producten”

“Fijne webshop”

“duidelijke omschrijving”

“Duidelijke uitleg op website”

“Moeite om kortingscode te gebruiken”

👍 22   👎 4

Bergfreunde biedt een gebruiksvriendelijke website met nuttige informatie en duidelijke productomschrijvingen (90%). De maten kloppen altijd en er is advies over de pasvorm beschikbaar (100%), waardoor de kwaliteitseisen worden voldaan (80%). Er is een uitgebreid assortiment kwaliteitskleding voor verschillende seizoenen beschikbaar, maar sommige klanten hebben moeite om kortingscodes te gebruiken (60%). Over het algemeen is Bergfreunde een betrouwbare en klantgerichte online winkel met een groot aanbod aan mooie producten (85%).

Retourbeleid

“Super netjes geregeld bij retour”

“Traag terugbetalingsproces”

“Makkelijk retourneren”

“Verzending en retourneren kan sneller”

“Maten vallen te klein uit”

“Super garantie afhandeling”

“Eenvoudige retouren”

“Prima leverings- en retourregelingen met lange bedenktijd”

“Het product kon teruggestuurd worden als de maat niet goed was.”

“Snelle afhandeling van retour gezonden artikelen”

“Schoen zat niet lekker, Levering verliep vlekkeloos, Eenvoudige retourenregeling”

“Zij hebben onderzoek ingezet en ik heb mijn geld teruggestort.”

“Snelle levering”

“Formulier met retour informatie in de doos”

“Super slechte retour service”

“Hoog retourkosten”

“Dreiging met incassobureau bij weigering extra retourkosten”

“Retourneren en ruilen kost geld”

“Retour is ook geen enkel probleem”

“Niet op tijd kunnen ruilen voor wintersport”

“Nette coulance bij kapotte jas buiten garantie”

“Jammer van de retourkosten”

“Helaas moesten mijn schoenen retour vanwege de breedtemaat.”

“Retourproces”

“Geld terugstorten duurt 10 dagen na aankomst retourpakket in Duitsland”

“Onterechte beschuldiging van retourneren gedragen kleding”

“simpel om terug te sturen”

“vele deals en goede leverings- en retourregelingen met lange bedenktijd”

“retourproces kan iets sneller”

“Probleem met retourneren van pakket”

👍 17   👎 13

De retourpolicy van Bergfreunde heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat er sprake is van vele deals en goede leverings- en retourregelingen met lange bedenktijd (70%) en dat het retourproces makkelijk is (80%). Echter, het retourproces kan wat sneller (60%) en het terugbetalingsproces is traag (50%). Ook zijn er kosten verbonden aan retour sturen en omruilen (30%) en kunnen er problemen zijn met de maatvoering van producten (40%). Overall gezien biedt Bergfreunde een redelijke retourmogelijkheid, maar er zijn wel enkele verbeterpunten.


Over Bergfreunde

Bergfreunde is een Duits bedrijf dat in 2006 is opgericht door Martin en Swantje en gespecialiseerd is in de verkoop van klimuitrusting. Met een team van 320 werknemers bieden zij een breed scala aan kleding, schoenen, klimgerei en andere outdoor benodigdheden aan via hun webshop. Bergfreunde is een 100% klimaatneutrale online retailer en verzendt producten door heel Europa vanuit hun magazijn van 10.000 vierkante meter in Duitsland. Klanten kunnen betalen met diverse betaalmethoden en profiteren van 100 dagen bedenktijd en gratis verzending vanaf €50.


Contactgegevens

Bahnhofstraße 26

72138 Kirchentellinsfurt

Duitsland

📧 info@bergfreunde.nl

☎ +31 (0)30 - 499 0286

🌐 www.bergfreunde.nl



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor