Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bols is over het algemeen een positief bedrijf met veel tevreden klanten. Het product wordt zeer gewaardeerd vanwege de goede kwaliteit en snelle levering, met 88% tevredenheid. De levering is snel en efficiënt, met zorgvuldig verpakte flessen en duidelijke informatie, maar er zijn nog enkele verbeterpunten nodig voor foutieve bestellingen en communicatie. De klantenservice scoort hoog in behulpzaamheid, efficiëntie en snelheid, maar kan beter reageren op klachten. De communicatie kan verbeterd worden en de website biedt een goede shopping ervaring. Het retourbeleid heeft veel positieve aspecten, maar er is ruimte voor verbetering in de kwaliteit van geleverde producten. Over het algemeen is Bols een goede keuze voor liefhebbers van cocktails met een 88% tevredenheid onder klanten.
Product
Het product van Bols wordt hoog gewaardeerd door zijn goede kwaliteit en snelle levering, met 84% tevredenheid bij klanten. De verpakking is zorgvuldig en hufterproof, maar soms worden de doosjes niet goed dichtgeplakt, met 9% ontevredenheid als gevolg. De cocktails zijn heerlijk en de glazen zijn perfect voor een optimale beleving, wat resulteert in 91% tevredenheid. Echter, er is 5% klachten over verkeerde of beschadigde producten. Over het algemeen scoort het product van Bols positief met 88% tevreden klanten.
Levering
De levering van Bols is over het algemeen snel en efficiënt, met goed verpakte flessen en duidelijke Track & Trace-informatie (86%). Er zijn geen extra kosten voor verzending en het is mogelijk om de bestelling op te halen of thuis te laten bezorgen (80%). Sommige klanten hebben echter problemen gehad met foutieve bestellingen en onjuiste communicatie, wat verbetering behoeft (20%). Over het algemeen is de snelle levering en zorgvuldige verpakking van Bols positief, maar er zijn nog enkele verbeterpunten om de service te perfectioneren.
Klantenservice
De klantenservice van Bols scoort zeer goed met een hoge mate van behulpzaamheid en efficiëntie (90%). De mogelijkheid om bestellingen op te halen of te laten bezorgen wordt als positief ervaren (95%), net als de goede kwaliteit van de producten en de snelle levering (85%). Echter, er zijn ook enkele negatieve punten zoals het gebrek aan excuses of uitleg bij klachten (70%) en het ontvangen van beschadigde producten (60%). De reactietijd op klachten kan ook beter (75%), maar over het algemeen zijn klanten toch tevreden met de geboden service (80%).
Communicatie
De communicatie van Bols kan verbeterd worden vanwege een gebrek aan gerichte communicatie voor afhaal- of bezorgkeuze en onduidelijke informatie bij verzending als cadeau. Echter, de service wordt geprezen vanwege snelle reacties op e-mails, snelle levering en het verstrekken van duidelijke informatie over de bestelling. Over het algemeen zijn klanten blij met de bestelling en levering van Bols. (54,05%)
Website
De website van Bols biedt een gemakkelijke shopping ervaring met een breed scala aan cocktails en recepten (80%). Bestellingen worden snel en keurig verpakt geleverd, inclusief een verzendlink voor het volgen van het pakket (90%). De klantenservice is snel en efficiënt, wat resulteert in een prettige winkelervaring (85%). De website zelf is mooi vormgegeven en biedt een ruime selectie aan heerlijke cocktails (95%). Al met al is Bols een prima webshop voor liefhebbers van cocktails.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Bols heeft veel positieve aspecten, zoals correcte terugbetalingen van prijsverschillen (100%), snelle communicatie over vervangingen (100%), en een goede klantenservice (100%). Echter, er kunnen verbeteringen worden gemaakt in de kwaliteit van de producten die worden geleverd (50%).
Over Bols
Bols is een Nederlandse producent van alcoholische dranken en een van de oudste gedistilleerde merken ter wereld die zijn oorsprong vindt in 1575, toen de familie Bols in Amsterdam begon met de productie van likeuren. Door de eeuwen heen heeft de onderneming zich gespecialiseerd in het vervaardigen en verkopen van een breed assortiment aan spirits, waaronder jenevers, vodka, gin, en likeuren. Bols staat bekend om zijn expertise in het distilleren en mixen en heeft een significante bijdrage geleverd aan de cocktailcultuur met hun innovatieve producten en recepten. Het bedrijf combineert eeuwenoude tradities met moderne technologieën en inzichten om hoogwaardige dranken te produceren voor een wereldwijd publiek.
Contactgegevens
Paulus Potterstraat 14
1071CZ Amsterdam
Nederland