BookSpot
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor BookSpot komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor BookSpot gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van BookSpot scoort goed met vlotte afhandeling van bestellingen en snelle vervanging van beschadigde limited editions. Ook de goede communicatie via WhatsApp en vriendelijke antwoorden van het personeel worden gewaardeerd. Echter, er zijn klachten over slechte communicatie, trage leveringen en onvriendelijke klantenservice, waardoor er ruimte is voor verbetering. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid redelijk hoog te liggen, met een mix van positieve en negatieve ervaringen. (60%)
“netjes gereageerd en het probleem opgelost”
“alles goed gekomen”
“vlotte afhandeling van bestellingen”
“Mislukte levering”
“snelle levering”
“geen problemen ondervonden ondanks negatieve reviews”
“Beschadigde limited edition, snel vervangen”
“Goede communicatie via Whatsapp”
“Snelle leveringen, efficiënt”
“Vriendelijke en behulpzame antwoorden van het personeel”
👍 51 👎 117
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Kobe Brasseur - 7 maanden geleden
- netjes gereageerd en het probleem opgelost
- bezorgdienst bereid om het pakketje op tijd te leveren
- alles goed gekomen
vic - 7 maanden geleden
- vlotte afhandeling van bestellingen
mehdi - 7 maanden geleden
- Mislukte levering
Luca Noël - 9 maanden geleden
- snelle levering
- voorheen niet gevonden en betaalbaar
- geen problemen ondervonden ondanks negatieve reviews
R. Lebrun - 9 maanden geleden
- Snel geleverd
- Beschadigde limited edition, snel vervangen
- Goede communicatie via Whatsapp
C. Laurent - 11 maanden geleden
- Snelle leveringen, efficiënt
- Vriendelijke en behulpzame antwoorden van het personeel
- Mooi verpakte bestelling, op tijd geleverd
R.Nijhof - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel beloven
- Geen positieve feedback
- Belofte niet waargemaakt
- Lege handen naar verjaardag
Axana - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden van service
- Boeken zijn goed en zeer snel geleverd
- Limited edition was beschadigd
- Snelle reactie via Whatsapp
- Nieuw boek ontvangen na 2 dagen
- Mogelijkheid om beschadigd boek retour te sturen
Meryem Yahyaoui - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet oplossingsgericht
- Verkeerde kaft ontvangen
- Geld kwijt door abonnement dat niet werkte
Snipmip - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boek niet meer leverbaar na een week wachten
- Onnodige teleurstelling bij klant
maaike s - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Normale versie ipv limited edition
- Onvriendelijke klantenservice en geen passende oplossing
- Limited edition niet naar trouwe klanten gestuurd
- Trage communicatie van uitgever zorgt voor verwarring
Nory - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi aanbod aan boeken
- Vrijwel alles snel geleverd
- Probleem met levering snel opgelost
Janet - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te lange levertijd en bestelling niet compleet
- Zeer netjes opgelost na contact met Bookspot
- Geen melding van vertraging bestelling
- Ontvangen bestelling was niet compleet
Veer - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levertijd langer dan aangegeven
- Vertraging zonder adequate communicatie
- Teleurstelling in levering voor Moederdag
- Noodzaak om elders kado te kopen
The Rude Move - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tegoedbon vervallen zonder waarschuwing
- Kleine lettertjes over tegoedbonnen
- Teleurgesteld in bedrijf
wyatt afterglow - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weinig betrouwbare advertenties
- klik-aas advertenties
- niet serieus te nemen winkel
AlphaverbNL - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geïnformeerd over assortimentswijziging
- Geen entertainment aanbod meer
- Geen restitutie van resterend tegoed
richard driessen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie films voor weinig geld, leuke aanbiedingen, goede service, snel thuis bezorgd
chris - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- LP's worden niet meer geleverd
- LP besteld, wachten wachten wachten
- Niet uitleveren zonder dit te communiceren
- Service waardeloos vinden resulteert in verbroken verbinding
Erik - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie sortering van boeken
- Vlotte, accurate afhandeling van de bestelling
- Track&trace niet klopte
- Boeken in goede staat ontvangen, weliswaar in opengemaakte verpakking
Yves Garmyn - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kerstcadeau niet te retourneren. Boeken te laat geleverd. Slechte service van BookSpot. Ons tevreden stellen. Ontevreden klanten. Prijzen te hoog. Boek van Standaard Boekhandel wel geruild.
Suzanne Röpcke - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Manier van verpakken en versturen
S. Bremmers - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede producten, genoeg keus en duidelijke website.
- Vriendelijke en snelle klantenservice.
- Alleen maar positieve ervaringen gehad met Bookspot.
GG Visser - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfect handling of my order
- Clear website
- Nice prices
- Quickly ordered the products I was looking for
- Received a nice discount for the holidays
- Everything was delivered quickly and neatly
- Very satisfied. Have placed a new order
Noël Dierickx - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering van beschadigde boeken
- Onbevredigend klantenservice
- Hoge prijzen voor beschadigde goederen
- Onvoldoende communicatie over probleemoplossing
olifant - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fantastisch op de hoogte gehouden
LuRaBo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verrassend snelle bezorging
Teun van Rheenen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Traag
- Levering vertraagd en trage reactie op emails
Mieke K. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze aan boeken en mooie aanbiedingen
- Goede communicatie over bestelling en prima bezorging binnen afgesproken tijdsbestek
- Opgewekte en beleefde bezorger
g.van Litsenburg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Snelle levering
- Makkelijk bestellen via de website
Jacob - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onzeker of je krijgt wat je bestelt
- Slechter dan slecht
- Foutieve leveringen
- Slechte klantenservice
- Geen juiste uitgave ontvangen na retourneren
Annelies Oosterhout-Jansen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van levering
- Mogelijkheid om digitale boeken direct te downloaden
- Makkelijk terugvinden van aankopen en opnieuw downloaden
- Aanbevelen aan anderen
Daphne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze webshop
- Stroeve communicatie en gebrek aan updates over levertijd van producten
- Lange wachttijd voor het ontvangen van producten
- Product geannuleerd vanwege uitverkocht, te laat ontdekt
- Verwarring over verwachte leverdatum
- Teveel van het product verkocht
- Niet bestellen bij deze webshop
Amber - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Te late levering zonder duidelijke communicatie
- Beschadigd ontvangen product
- Gebrek aan informatie en transparantie
- Geen adequate opvolging van klantenvragen en klachten
Ine - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Black friday promotie niet meer leverbaar
- Twee boeken direct geleverd, derde met vertraging
- Vertraagde levering zonder updates
- Slechte klantenservice bij navraag over levering
Didier Hannaert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Op 3 januari geannuleerd maar 'ik' was 'te laat' volgens hen
- Boeken zijn vandaag geleverd
- Wat een amateurs!
Karin Leijsten - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prachtig boek
- Must have als je van treinreizen houdt
- Lang wachten op de 2e druk
- Tip voor verbetering met betrekking tot lang wachten op levering
- Succes verzekerd door zelf een oplossing te bedenken
- Mogelijkheid tot verbetering van klachtenafhandeling
- Klant tevredenheid benadrukken
Arnold - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levertijd langer dan verwacht
- Slechte klantenservice
- Product niet op voorraad
- Communicatie
Eveline - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te late levering zonder communicatie
- Gebrek aan klantenservice
- Hoge prijzen
- Slechte return policy
Sandra Hoogen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice en levertijd
- Vertraagde bestelling
- Zelf geld terug moeten regelen
- Boek nog steeds te koop terwijl vertraagd
L.L - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en niet klantvriendelijk
- Wachttijd verlengd zonder communicatie
- Moet boek zelf retourneren na annuleren
- Moet zelf zorgen voor geannuleerd pakketje
Stan Verhoeven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Deprimerende en uitzichtloze bezorging
Frans - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte leveringen en vriendelijk personeel
Diana vd Sanden - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Puinhoop maken ze ervan
Ignavus von Gniztioh - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Veel te laat geleverd
- Annulering niet doorgevoerd
- Toch geleverd terwijl ik dat niet wou
- Nog steeds geen geld terug
- Nul excuses van de klantenservice
- Schuift de schuld alle kanten op behalve op zichzelf
Gabber Pa - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leveren nooit op tijd
- Klantenservice incompetent
- Schuiven de schuld af op leverancier
Rolf Rolf - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product opgestuurd
- Onbehulpzame klantenservice
- Onjuiste informatie op website
- Bestel hier nooit
Botervlootje - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op vragen en klachten
- Niet ontvangen van pakket zonder bericht
- Minimale service
- Lang wachten op aflevering
Dhr. Leung, YF - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen na 2 maanden
- Bestelling meerdere keren verzet naar latere datum
- Onbetrouwbare online shop
- Gebrek aan voorraad en communicatie
L.J. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bezorging vertraagd
- Langdurige bezorging ondanks beloofde leverdatum
- Goede prijs vanwege aanbieding
- Goede bezorging en niet beschadigd
- Positieve ervaring met eerdere bestellingen
Jos - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top site.
- Altijd precies op de datum geleverd.
- Hele mooie prijzen. After pay is ideaal en krijg korting doordat je lid bent.
- Ook gratis verzenden.
Imogen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Plotseling 'toch niet leverbaar'
- Hele nare eerste ervaring gehad met Bookspot.
- Meer dan 6 weken moeten wachten op mijn bestelling.
- Boek blijft volgens de webshop nog gewoon 'leverbaar'.
Fairycat - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Inspirerende en betrouwbare boekwinkel.
- Best bewaarde geheim in online Boekenland.
- Makkelijk bestellen en leveringen conform afspraak.
- Vrolijke verpakking bij levering.
- Bedrijf lost eventuele problemen goed op.
- Leuke boekennieuwtjes via Instagram.
Wil - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Bestelling vertraagd
- Verkeerde reclame op Marktplaats
- Onvoldoende oplossing aangeboden
- Vertraagde levering
- Onjuiste beloftes over levertijd
- Onjuiste informatie over beschikbaarheid product
- Onvriendelijke klantenservice
Sannie - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Het bestelde was niet leverbaar.
- Geld niet teruggekregen na meerdere mails.
Yves - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte service
- Makkelijk te vinden DVD titel
- Direct beschikbaar op de site
- Perfect geleverd via de post
- Goed verpakt
- Snel
- Helemaal in orde
- Erg tevreden
Thomas Plette jotosi games - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Boek bijna 1.5 maand geleden besteld
- Mail gekregen dat de bestelling vertraagd was
- Klantenservice ook niks gehoord
- Krijg nu een mail dat de bestelling is geannuleerd
Carola - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bestelling
- Slechte communicatie
- Geen compensatie ontvangen
- Niet ontvangen product
Corrie Kneppers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Op voorraad, maar niet leverbaar
- Lang wachten op terugbetaling
- Slechte communicatie
Jana Streichsbierova - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- geen packet ontvangen
- geen antwoord op mijn mails
- telefoon en GSM nummer zijn niet actief
- fraude
Arwen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet in contact komen met klantenservice
- Blij met reactie op mijn vraag
- Drukke tijden veroorzaken vertragingen
- Hoop op duidelijke e-mail voor opheldering
tim vandenabeele - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- loze beloftes
- Beloven dat, als je voor 20 uur besteld, je het pakketje de volgende werkdag thuis geleverd krijgt. Niks van geloven. Ze maken het pakje ten vroegste de volgende dag klaar, en steken dan de fout op onvoorziene drukte.
- doe jezelf plezier, koop in de winkel, dan ben je zeker dat je het krijgt.
- En zoals je ziet in het antwoord, ze leggen nu de schuld bij de post. ik zie niet waarom ik daarvoor het slachtoffer moet zijn. ofwel neem je dan een deftige dienstverlener onder armen die wel aan je beloftes kan voldoen, ofwel haal je die belofte offline. ik had die nodig voor mijn zoon op school morgen. leuk dit
Reinoud van Mens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen na betaling
Elle de Groot - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne en betrouwbare online boekenwinkel
- Geen enkele nare ervaring gehad
- Klantenservice heeft mij uiterst correct geholpen
- Vertraagde levertijd keurig opgelost
- Pakketjes keurig ontvangen tijdens drukke feestdagen
- Rekening gehouden met drukte tijdens feestdagen
Nele - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- niet ontvangen
- geen antwoord
Ontevreden klant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onethische praktijken
- Vertraging in levering
- Misleidende informatie op website
- Nutteloze reactie van klantenservice
Kurt Eulb Bongartz - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet aanbevolen voor internationale verzending of accounts
Sander Van Gurp - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Boven verwachting service, razendsnel contact via WhatsApp, super tevreden
Bram Kleisterlee - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Drie weken aan het lijntje gehouden
- Bestelling geannuleerd zonder goede reden
- Onjuiste voorraadinformatie op website
Jake van Tilburg - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Geen levering
- Geen reactie op mailtjes of belcontact
- Niet binnen beloofde tijd geleverd
- Eerste en laatste keer besteld
Inge Peters - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie over vertraging
- Klantenservice niet bereikbaar
- Geen update ontvangen
- Geen cadeau ontvangen
S van zelm - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slecht!!
- Zelfde ervaring als de reviews.
- Wingspan spel besteld, levering vertraagd.
- Geen reactie op mail, telefonisch niet bereikbaar, bestelling niet ontvangen!!!
- Dit soort clubs moet verboden worden!!!
Rob - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare club
Mike - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelbaar maar niet leverbaar
- Klantenservice niet bereikbaar
- Geen communicatie over vertraagde levering
Pim Heijink - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Onbetrouwbare voorraad
- Langdurige vertragingen
- Teleurstellende ervaring
wannes - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte communicatie met klantendienst
- Competente klantenservice
- Scherpe prijzen
- Iets langer wachten
Peter Berendsen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen voorraadbeheer
- Verkopen boeken waarvan de voorraad niet bekend is
- Krijgen na 3 dagen mogelijk een annulering
- Waardeloze bevestiging na bestelling
- Bedrijf BookSopt meer gericht op klantenservice dan boeken
AC - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product niet beschikbaar na bevestiging
- Traag respons op communicatie
- Onjuiste voorraadinformatie
- Langdurig terugbetalingsproces
werner - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke communicatie
- Uitgestelde levering zonder vooruitzicht
- Langere levertijd dan verwacht
- Traag terugbetalingsproces
Nikki - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice bevestigd verzending
- Bestelling toch geannuleerd
Ingo Wayan Terbrack - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd geleverd
- Slechte communicatie over verzending
- Geen track and trace beschikbaar
- Oplichting
kim scholte in t hoff - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leverdatum uitgesteld
- Onzekerheid over beschikbaarheid product
- Onverwachte levering na annulering
- Onbekendheid over terugbetaling
df - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- boek niet afgeleverd
- contact opnemen bij uitverkocht product
- lang wachten op geld terug
- boek nu teruggezonden
Jannieke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snel levering
- vertraging levering
- bestelling geannuleerd zonder excuses
- voorradig product toch geannuleerd
tatiana goessens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Eindelijk gevonden na lang zoeken. Prijzen elders absurd hoog.
- Bestelling snel geleverd na slechte reviews. Tevreden klant die terugkomt.
Naomi - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- plotseling niet meer op voorraad
- niet binnen de beloofde tijd geleverd
- slechte communicatie over voorraadstatus
- lang wachten op product
Mathilene - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Vriendelijk personeel
- Op tijd geleverd
Anne - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leverdatum continu uitgesteld en boek uiteindelijk niet leverbaar.
- Boek nog steeds bestelbaar op website met levertijd van 3-5 dagen, terwijl niet leverbaar.
- Niets verandert na aangeven probleem en lijkt bij meer boeken op website het geval te zijn.
- Wacht nog steeds op terugbetaling.
Stan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en leuke acties/kortingscodes
- Goed en netjes verpakt
Jelle Talma - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product correct geleverd na eerdere klacht
Didier - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijden
- Onbetrouwbare voorraadstatus
- Slechte klantendienst
- Slechte ervaring met retourbeleid
Nele Lemmens - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Traag levering zonder communicatie
- Slechte ervaring herhaald na jaren
- Onbetrouwbare website
- Geen aanpassingen na 10 jaar
Muratcan Ozdemir - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte site
- Lange levertijd
- Gebrek aan communicatie
- Niet verzonden na 1 week
mevrouw Honkoop - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Artikel niet geleverd
- Zeer onvriendelijke klantenservice
Jente Vandormael - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Trage levering
- Gebrek aan communicatie
- Onzekere retourbeleid
Enrico Star - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen download link ontvangen na betaling via Paypal
- Geen reactie ontvangen na mail te sturen over ontbrekende download link
- Lang wachten op reactie van klantendienst
- Noodzaak elders product te kopen vanwege ontbrekende service
Rien Noordermeer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- nauwelijks vertragingen gehad
- produkten niet de volgende dag geleverd kunnen worden
- altijd een mail als iets vertraagd is
- positieve ervaringen delen
- 5 sterren plus