Buy Way
150 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Buy Way komt uit 150 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Buy Way gevonden hebben:
– ErvaringenSite (30)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Customer Service van Buy Way scoort laag op bereikbaarheid, met lange wachttijden aan de telefoon en moeilijkheden bij het bellen en het regelen van domiciliëringen. Daarnaast is er ook sprake van miscommunicatie en onvriendelijk personeel. Positieve aspecten zijn de snelle en efficiënte afhandeling van problemen, het gemak van creditcardbetalingen en vriendelijke stemmen aan de telefoon. (35%)
“Omdat het helpt”
“40 min wachttijd”
“Medewerker beloofde mail te sturen maar link was naar contactformulier”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Illegaal”
“Geen reactie en slechte klantenservice”
“Betalingen niet terugvinden”
“Goede ervaring”
“Slechte klantenservice”
“Direct een antwoord”
👍 90 👎 145
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Said kaddouri - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Omdat het helpt
Alina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 40 min wachttijd
- Medewerker beloofde mail te sturen maar link was naar contactformulier
- Slechtste klantenservice ooit
kimberly den haese - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Illegaal
Sally - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie en slechte klantenservice
- Betalingen niet terugvinden
Ilona Barocsi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super gemakkelijk
- Goede ervaring
Jacobs. G - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke facturering en communicatie
- Slechte klantenservice
- Omslachtig retourbeleid
- Hoge onverwachte kosten
Gisele Devos - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Direct een antwoord
REDOUANE CHOUKOUD - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel reageren
pablo - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel
Josee Heuts - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbekwame klantendienstmedewerker
- Moeilijk te begrijpen instructies
- Slecht geïnformeerde medewerker
- Verspilde tijd aan de telefoon
- Probleem zelf opgelost in minder tijd
Johan Hoeghenae - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles werkt nu prima
- Geen problemen meer met de app
- Goed geholpen
- Dankbaar voor de hulp
manuela knockaert - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte behandeling
Anna Somers - 7 maanden geleden
- Snel en duidelijk geholpen, zowel online als telefonisch
- Makkelijk om mee te werken en vriendelijke stem aan de telefoon
- Aanvraagproces verliep vlot
- Ik was echt positief verrast en kan het nog steeds niet geloven
- Zelfs mijn eigen bank heeft me niet zo goed geholpen
Vincent Verwimp - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om contact op te nemen
Lucie Vervaeke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dit kun je geen hulp noemen.
FouadIssarghini Issarghini - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewoon effectief
Filije - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was in orde
- Helpen mensen
Jean-Pierre Vansimpsen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het bedrag op het maandelijks overzicht komt niet overeen met het contract.
- Foutief bedrag van rekening gehaald.
- Weigering om foutief bedrag te betalen.
shana saviye - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super snel en duidelijk antwoord op mijn vraag
Ilias Piron - 8 maanden geleden
- Goede service en aanbod
- Klantendienst moeilijk bereikbaar en teleurstellende ervaring
Jean Dick - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correct antwoord op mijn vraag, goede dienstverlening, zeer aangenaam!
De Meyer - 8 maanden geleden
- Klantenservice is top
- Website is makkelijk te gebruiken en overzichtelijk
- Regelmatig updates over bestellingen en nuttige info
- Klein probleempje snel en efficiënt opgelost door klantenservice
Younes Samhi - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk slechte communicatie
- Fraude dienst stuurt ook beschuldigende mails
- Wil je iemand aan de lijn hebben duurt dit ook verschrikkelijk lang
- Had in die tijd 2 marathons kunnen lopen
- Gewoon in het algemeen een gigantische grap
selim Koroglu - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemak van creditcardbetaling
Ajiz Nahzatullah - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle reactie
- vriendelijke klantenservice
- betalingsopties duidelijk
C - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pure diefstal
- Klantendienst reageert niet op mails
- Onverwachte domiciliaties op nieuwe bankrekening
- Geen mogelijkheid tot inloggen op de app
Houss - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langdurig schulden afbetalen zonder hulp
- Lage kans op gunstige regeling
- Gebrek aan bewijs van betaling
- Onbereikbare klantenservice
- Negatieve impact op toekomst door ervaring
Amire Uka - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geholpen
Emmy Van Breda - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kaarten geblokkeerd bij tijdige betaling
S. De Greef - 10 maanden geleden
- Betaling probleem met Mastercard
- Geen bevestigingslink ontvangen na meerdere pogingen
- Moeilijk om klantenservice te bereiken
- Lang wachten op antwoord via e-mail
Aaron Marchal - 10 maanden geleden
- Aankoopbundeling en flexibele betalingsopties
Werner Welkenhuyzen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Enkel contact met robot, lange wachttijden, vertraging bij versturen van nieuwe code
Jörg Bugge - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service van Advanzia Bank in Luxemburg
- Compatibele kredietkaart met Google Wallet
- Langere verwerkingstijd van overschrijvingen leidt tot extra interestkosten
- Onverklaarbare afboeking van 0,01 € met vage uitleg
- Slechte bereikbaarheid van klantendienst
- Goedkoop alternatief voor kredietkaarten van traditionele banken
- Vage kostenberekeningen maar acceptabel vanwege jaarlijkse kost
- Slecht eerste antwoord van klantendienst, correctie ontvangen later
geert - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Antwoord op vraag over pin nummers
S. Yildirim - 11 maanden geleden
- Efficiënt en snel contact met klantenservice
- Handige app voor transacties en informatie
albert Van den bergh - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vlot een gepast antwoord
walter stappaerts - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geprobeerd om in orde te zijn met betalingen
- Trage verwerking van betalingen en fouten in bedragen
- Onduidelijke communicatie over betaalbedragen en blokkering van kaart
- Onnodige overdreven moeilijkheden bij oplossen van problemen
Nadine - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kort en duidelijk antwoord ondanks het niet door een medewerker was
Brecht Naessens - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geholpen
steyaert ronny - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle betaling van schulden.
- Efficiënte klachtenprocedure.
- Onnauwkeurige incasso praktijken.
Aimé Deconinck - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik kreeg geen bevestiging van de opvolging van mijn vraag
- Bevestiging van vraagopvolging kan beter
Rudi jansegers - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met het wijzigen van telefoonnummer
- Geen reactie ontvangen na contact opnemen
Muna s. - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij! verplichten jou een verzekering te nemen
Roland De schuytere - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit problemen in meer dan 10 jaar
Marix Billet - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel een verbetering met de app.
- Alles verloopt vlot en correct.
Gönül Duru - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Storting niet ontvangen na meerdere bewijzen
- Slechte communicatie en langdurige afhandeling
- Onhandig contact opnemen via website
- Belofte van snelle afhandeling niet nagekomen
Wendy - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Er werd adequaat hulp geboden bij financiële problemen
Mykola Yehorov - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare facturering
- Klantenservice voegt extra kosten toe
- Gebrekkige communicatie over betalingen
Dennis Dumont - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel antwoord
Steve Alley - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Krediet werd geblokkeerd na volledige afbetaling
Kathy - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet bereikbaar via telefoon
ros - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeleefde klantendienst
- Contact wordt herhaaldelijk verbroken
- Geen hulp bij samenvoeging leningen
A. Marguillier - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel vervangende masterkaart bij verlies.
- Lang wachten aan telefoon voor informatie.
- Herhaaldelijk zonder resultaat.
- Kan kaart niet zelf opzeggen.
- Geen problemen met andere kaarten gehad.
Veerle Vergauwen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- App kan niet geopend worden
- Problemen na app update
- Langdurig contact zonder oplossing
- Veel moeite moeten doen zonder resultaat
- Bug in de app
- Homebanking opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat
- Beloftes van een oplossing die niet worden nagekomen
Diane Van der Voorde - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet klantvriendelijk
- Moeilijk te bereiken via telefoon en lange wachttijd bij e-mail
walter de voecht - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hulp van de klantendienst
- de code van Mastercard kan niet worden gewijzigd
Patrick Van Acker - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantendienst
- Overzichtelijke en gemakkelijke website/app
- Goede afhandeling van problemen
heidi herman - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijk antwoord
Luca De Tollis - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goed
- Spijtig dat er te lang moet wachten op de telefoon tot er iemand je helpt
Mohamed HE - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede service
- handig als je het en moment financieel moeilijk hebt
bert gebelen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle antwoord en correct dankjewel
Jean Paul Verstraete - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte en stipte betalingen
Umut - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niemand neemt de telefoon op
- Snelle reactie
- Probleem met taal van medewerkers
Hopla - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nog geen klachten gehad
bart van herrewegen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd bereikbaar zelfs via de app.
- Vriendelijk beantwoorden ze al uw vragen.
- Direct alles financieel geregeld.
Jean-Claude Peeters - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vragen
- Verwarring rond aflossingen en saldo
B Roosen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Telefonisch bereiken is een RAMP...bijna onmogelijk
Bart Loeys - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbereikbaarheid buyway
- 45 minuten wachten aan de telefoon
- geen antwoord na 1 week
- geen service
Norbert VANHOUTTE - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigerende kaart
- Heel tevreden kan ik echt niet zijn !
Luc D'hollander - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foutcode tijdens betaling. Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.
- Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.
- Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.
- Contactformulier werkt niet naar behoren. Problemen met doorsturen.
Verhaege - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijk en klantvriendelijk
PNEUS ONLINE klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stelt aflossing voor, maar geen kredietkaart gestuurd
- Extra kosten na stopzetting contract
- Verzekering wordt als noodzakelijk voorgesteld
- Onbeleefde en arrogant klantenservice
- Verhoging rente zonder waarschuwing
- Moeilijk bereikbare klantenservice
Christoff - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeleefd en nooit reactie
- Mastercard 13% interest tegen bank kaart 7% hoger
- Vind persoonlijk telefonisch slecht altijd geholpen bij blokage
- Vind het echt edn zooitje
- Altijd wacht meneer stuur u door collega dan hoor ik hem nog want hij had hem niet afgezet
Annemie Swevers - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd bij klantenservice
- Onduidelijke communicatie bij klantenservice
- Moeilijk bereikbare klantenservice
- Gebrek aan efficiëntie bij klantenservice
VERHE DIRK - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snel antwoord vinden
Manon - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbaar via mail of telefoon
Babydollsweet - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel antwoord
fabien plettner - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Blij met wat ze doen
- Bereid om mogelijkheden te bekijken
Patrick Heylen - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goed Buy Way ze luisteren en vinden oplossing om u te helpen
Miranda Serrien - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
- Klantendienst moeilijk te bereiken.
SABIA MAURO - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
Kimy Quinn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en goed geholpen
- Makkelijk te navigeren
- Vriendelijk aan de telefoon
- Makkelijk aan te vragen
- Verbaasd over de service
Grey Pernia - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbehulpzame klantenservice
Rose Marie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbaar en communicatieproblemen
- Ingewikkelde claimprocedure en extra verzekering nodig
- Onverwachte blokkering van de kaart
- Onbeleefde klantenservice
Guido Verheyden - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onaanvaardbare wachttijd aan de telefoon
Johny L'Hoyes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Buy Way werkt perfect
- de kosten zijn te hoog
LJ Kabanda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer positieve ervaring
Eddy Leyssens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk te vinden hoe en waar je geld moet storten.
- Je wordt steeds voorgeschoteld hoe je geld kunt lenen of meer afhalen.
- Je moet zoeken hoe je je schuld kan vereffenen.
- Niet duidelijk waar je je schuld dient te storten.
Priscilla Van Krüger - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Handig in gebruik met app en overzichten per mail.
Michel Fernandez - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te weinig contactmogelijkheden, Moeilijk om te communiceren
- Lang wachten aan telefoon, Foutmelding bij contactformulier
- Vertraging in ontvangst Mastercard
- Hoopvol na verzenden mail met klacht
- Mogelijkheid om klachten via mail te verzenden
Tania - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- betalen via Buy Way verloopt vlot
- telefonisch contact opnemen bij probleem
- website contactformulier werkt niet
- inruilen van kortingsbonnen niet in orde
Sara - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden over het gebruik van Buy Way
- medewerkers
Mery Cabrera - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Beter communicatie
Nico Leben - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte dienstverlening
Noel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke en veilige betaalmethode
Noël Van de Meutter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam personeel
eddy - 3 jaren geleden
- Online aanvraag verliep vlotjes
- Klantendienst moeilijk bereikbaar
- Geen respons op contactformulier
- Lang wachten bij klantendienst
- Onduidelijke communicatie over beluren
- Snelle afhandeling bij Cofidis
Mimi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk antwoord op mijn vraag.
- Er is een oplossing aangeboden
Alain VAN HOUTE - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte telefonische service
- lange wachttijden
- onbevredigende afhandeling
- slechte communicatie
Pascal De Rudder - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlot en direct juist antwoord
- Chatbot reageerde snel en correct