Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Case2go biedt kwaliteitsproducten met snelle vervanging van defecte items (100%), snelle verwerking van bestellingen en levering (100%), en goed verpakte zendingen met verrassingscadeautjes (100%). De klantenservice is goed en reageert snel op vragen en problemen (73%). Communicatie is vriendelijk en persoonlijk, met snelle reacties en nauwkeurige bestellingen (83%). De website is gebruiksvriendelijk en betrouwbaar, hoewel sommige beloftes niet worden nagekomen (50%). Hoewel de Return Policy efficiënt is, zijn er nog verbeterpunten mogelijk, zoals retourkosten en bezorgproblemen (60%). Over het algemeen biedt Case2go een positieve ervaring met goede prijs/prestatie verhouding, handige extra's zoals een styluspen en een breed assortiment tegen betaalbare prijzen.
Product
Case2go biedt kwaliteitsvolle producten met snelle vervanging van defecte items (100%), een snelle verwerking van bestellingen en levering (100%), en goed verpakte zendingen met verrassingscadeautjes (100%). Klanten ontvangen snel nieuwe hoesjes van topkwaliteit, zoals verwacht (100%), en ervaren goede service bij problemen zoals loslatende onderdelen (100%). De tablethoezen zijn mooi, super handig, en worden snel geleverd (100%). De klantenservice is goed en er is een groot assortiment beschikbaar tegen betaalbare prijzen (100%). Al met al is de ervaring met Case2go zeer positief met een goede prijs/prestatie verhouding en handige extra's zoals een styluspen (100%).
Levering
De levering van Case2go wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met 89% tevreden klanten. De producten worden goed verpakt en soms komt er zelfs een verrassingscadeautje mee. De klantenservice reageert snel en lost eventuele problemen adequaat op. Echter, 11% van de klanten heeft aangegeven problemen te hebben gehad met de levering, waaronder niet ontvangen bestellingen en niet nagekomen beloftes.
Klantenservice
Case2go heeft een uitstekende klantenservice, waarbij ze snel reageren op vragen en eventuele problemen snel oplossen. Klanten zijn tevreden met de vriendelijke en behulpzame medewerkers, en waarderen de kwaliteitsvolle producten en snelle levering. Hoewel er af en toe beloftes niet worden nagekomen, wordt dit goed opgelost en krijgen klanten een goede service. Het gevoel van 'Klant is Koning' wordt bij Case2go zeker waargemaakt. (73%)
Communicatie
Case2go blinkt uit in snelle reacties (83%), nauwkeurige bestellingen (100%), en snelle leveringen met goede communicatie (92%). De webshop heeft een groot assortiment en betaalbare prijzen, met goede klantenservice (90%). Er zijn echter enkele klachten over niet ontvangen bestellingen en beloftes die niet worden nagekomen (50%). Over het algemeen wordt de communicatie van Case2go als vlot, vriendelijk en persoonlijk ervaren (88%).
Website
De website van Case2go scoort hoog op gebruiksvriendelijkheid en compatibiliteit met alle apparaten (100%). Echter, sommige beloftes op de website worden niet waargemaakt (50%). Klanten kunnen rekenen op snelle levering, duidelijke informatie en kwalitatieve producten, zoals een verrassende styluspen (90%). Case2go wordt beschouwd als een betrouwbare webshop met goede iPad-hoezen (95%). Over het algemeen is de webshop van Case2go een goede keuze voor hoesjes en accessoires, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice.
Retourbeleid
De Return Policy van Case2go heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze een efficiënte retourprocedure (60%) aan met snelle vervanging van defecte producten (20%) en vlotte retourzendingen (20%). Ook reageren ze snel en storten ze geld direct terug (20%). Aan de negatieve kant, moet je retourneren op eigen kosten (20%) en kan het zijn dat het retourpakket niet bezorgd wordt door PostNL (10%). Anderen vinden het gemakkelijker om via BOL te bestellen vanwege de retourpolicy (10%), terwijl sommigen klagen over waardeloze leveringsvoorwaarden (10%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Case2go redelijk, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk.
Over Case2go
Case2go is een bedrijf dat zich specialiseert in het verkopen van hoezen en accessoires voor elektronische apparaten zoals laptops, tablets en smartphones. Opgericht in 2011, begon Case2go met de verkoop van laptophoezen en heeft sindsdien hun assortiment uitgebreid. Ze bieden ook de mogelijkheid om hoezen te personaliseren met een bedrijfslogo of afbeelding. Case2go levert in heel Europa en werkt samen met platforms als Bol.com en Amazon. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, streeft Case2go naar een uitstekende dienstverlening en productaanbod voor hun klanten.
Contactgegevens
Burgumerdaam 18
9251 GD Burgum
NL