Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Catawiki is een betrouwbaar veilingplatform waar klanten een goede ervaring hebben met vlotte verwerking en goede prijzen voor items (80%). De communicatie is over het algemeen professioneel en transparant (85%), maar het bedrijf kan verbetering gebruiken in de klantenservice om klachten en geschillen beter op te lossen (60%). Hoewel sommige klanten klachten hebben over de levering en Return Policy, zijn er ook positieve aspecten zoals de ruime keuze aan objecten en goede verkoopresultaten. Over het algemeen is Catawiki een veelzijdige site met gemakkelijk te gebruiken functies, maar er zijn nog zorgen over betrouwbaarheid en transparantie die aangepakt moeten worden.
Product
Catawiki is een betrouwbaar veilingplatform met een vlotte verwerking en goede prijzen (90%). De items worden goed ingepakt en snel verzonden, volgens de gedetailleerde beschrijvingen en afbeeldingen (95%). Het platform biedt een ruime keuze aan mooie objecten en zorgt voor een transparante en eerlijke veiling (85%). Experts hebben kennis van zaken, maar soms kunnen er onjuiste schattingen zijn (75%). Over het algemeen biedt Catawiki een prettige ervaring met goede verkoopresultaten (80%).
Levering
De levering van Catawiki wordt over het algemeen als snel en goed verpakt ervaren door klanten (80%). Sommige klanten hebben echter negatieve ervaringen met lange wachttijden en onbetrouwbare bezorging, waardoor het vertrouwen in de levering afneemt (20%). In sommige gevallen kan het ook moeilijk zijn om contact op te nemen met de klantenservice voor hulp bij problemen met de levering (10%). Over het algemeen lijkt de levering van Catawiki betrouwbaar en goed verlopen te zijn voor de meerderheid van de klanten (70%).
Klantenservice
De klantenservice van Catawiki ontvangt zowel positieve als negatieve feedback. Er zijn veel tevreden klanten die de goede service en vlotte communicatie prijzen, evenals de deskundigheid van de experts (70%). Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan respons op klantcommunicatie, lange wachttijden en problemen bij het oplossen van geschillen (30%). De betrouwbaarheid en transparantie van Catawiki worden geprezen, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice om een betere online ervaring te garanderen. (60%)
Communicatie
De communicatie van Catawiki wordt geprezen en als betrouwbaar ervaren door gebruikers, met transparante en eerlijke informatie over kosten en verwerking (95%). Veel klanten zijn tevreden met de duidelijke uitleg, goede begeleiding en vlotte verwerking van hun aankopen (85%). Er wordt lof gegeven aan de professionele communicatie met verkopers en de goede klantenservice met deskundige experts (90%). Echter, er zijn ook klachten over late antwoorden op e-mails, gebrek aan respons en lange wachttijden bij de klantenservice (75%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Catawiki goed te zijn, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen om de online ervaring te optimaliseren.
Website
De website van Catawiki biedt een gemakkelijke navigatie (80%), juiste en gedetailleerde beschrijvingen en afbeeldingen (90%) en een overzichtelijke en veilige gebruikerservaring (85%). Het platform is prettig in gebruik (80%) en de communicatie is duidelijk (85%). Echter, sommige verkopers leveren niet en blijven items aanbieden (50%), en er zijn klachten over het niet optreden tegen oplichting en blokkeren van accounts zonder geldige reden (40%). Over het algemeen is het een veelzijdige site met gemakkelijk te gebruiken functies, maar er zijn zorgen over de betrouwbaarheid en de transparantie van Catawiki.
Retourbeleid
De Return Policy van Catawiki heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, de klantenservice reageert snel en geeft geld terug wanneer nodig (50%). Het is ook mogelijk om een kavel terug te sturen en geld terug te krijgen bij ontevredenheid (20%). Aan de negatieve kant, Catawiki weigert soms schade te vergoeden zonder extra foto's (10%) en blokkeert accounts zonder geldige reden, waardoor geld wordt ingehouden (20%). Er is ook geen garantie op ontvangst van aankopen (0%). Over het algemeen kan de Return Policy van Catawiki zowel positieve als negatieve ervaringen opleveren.
Over Catawiki
Catawiki is een online veilingplatform dat in 2008 in Nederland is opgericht. Het biedt een platform voor het kopen en verkopen van bijzondere objecten en verzamelitems in verschillende categorieën, zoals kunst, antiek, klassieke auto's, horloges, sieraden, postzegels, en boeken. Catawiki richt zich op unieke, zeldzame en moeilijk te vinden items die door experts in hun respectievelijke velden worden geselecteerd. Het bedrijf is begonnen als een community voor verzamelaars en is uitgegroeid tot een van de grootste online veilinghuizen in Europa.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Mode | Multimedia & Bladen | Kantoor, hobby & feest | Electronica