Catawiki
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.6 voor Catawiki komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Catawiki gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Catawiki wordt geprezen en als betrouwbaar ervaren door gebruikers, met transparante en eerlijke informatie over kosten en verwerking (95%). Veel klanten zijn tevreden met de duidelijke uitleg, goede begeleiding en vlotte verwerking van hun aankopen (85%). Er wordt lof gegeven aan de professionele communicatie met verkopers en de goede klantenservice met deskundige experts (90%). Echter, er zijn ook klachten over late antwoorden op e-mails, gebrek aan respons en lange wachttijden bij de klantenservice (75%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Catawiki goed te zijn, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen om de online ervaring te optimaliseren.
“Geen reactie op klantcommunicatie”
“Netjes verpakt en ontvangen.”
“gebrek aan communicatie”
“Duidelijk controlebeleid”
“Niet responsive, oppassen met verkopen!”
“Geen respons op e-mails na eerste reactie”
“Bots verhogen de prijs”
“Reageren snel”
“Verkoper leverde niet en blijft items aanbieden”
“Catawiki reageert niet meer op mails”
👍 79 👎 71
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Gerrit - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van selectie kavel
- Geen reactie op klantcommunicatie
Ser - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Netjes verpakt en ontvangen.
Robbie Sterke - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbare bezorging
- geen klantenservice reactie
- hoge kosten
- gebrek aan communicatie
R. Wesselink - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk controlebeleid
- Veilig, stabiel aanbod
- Geluk met een veiling
Remon van der Kaaij - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet responsive, oppassen met verkopen!
- Geen betaling ontvangen na verzending van product
- Geen respons op e-mails na eerste reactie
- Opgelicht en waardevol product kwijt
James - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bots verhogen de prijs
Silvana Ruggiu - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reageren snel
- Goed ingepakt
- Snelle verzending
walter siegers - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs voor het kunstwerk
- Klantenservice gaf snel geld terug
- Verkoper leverde niet en blijft items aanbieden
Erik vH - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Catawiki geeft schadeloosstelling aan koper bij transportschade
- Catawiki reageert niet meer op mails
- Catawiki stuurt ongevraagd een voucher ter waarde van 30 euro
- Catawiki weigert schade door Xcover te vergoeden zonder extra foto
Erik Ploeg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service holt achteruit
- Zit al een week te wachten op een reactie mbt een ticket
- Totale radiostilte
- Ze reageren gewoonweg niet
- Voor deze 'service' betaal je een flink percentage
John Drijkoningen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klare, duidelijke communicatie
dirk Vandermarliere - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie ontvangen na melding van zoekgeraakt pakket
steven jacobs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- behulpzaam personeel
- vlotte respons
- snelle reactietijd
Vd Eijnden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product voldoet niet aan omschrijving. Geen reactie na melding.
- Verkoper eerlijk en behulpzaam.
- Catawiki ontvangt graag geld maar biedt weinig ondersteuning.
Anne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Clear website
- Issues are resolved effectively
- Poor customer service
- Late responses to emails
- Poorly translated responses
Geert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel reacties op reviews
- Onjuiste advertenties
- Bijzonder bedrijf
- Stoort tijdens het zoeken
Dieter Temmerman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geadverteerde items zijn in 'real life' exact zoals op de foto
- Beschrijvingen zijn duidelijk en waarheidsgetrouw
- Verpakking en verzending zijn steeds stevig en robuust
Lex Tissot - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijkheid en betrouwbaarheid
Rob Peperkoorn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima transactie
- Bedrijf doet wat het zegt
Rick Van Andel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Slechte ervaring met andere verkoper
HJA - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 90+ sec wachttijd bij bieden
Lorette Essachi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met Catawiki. Onbeschofte en onprofessionele medewerkers. Scammers werken hier en er wordt niet adequaat opgetreden tegen oplichting.
- Catawiki blokkeert je zelfs als je in een geschil zit en al hebt betaald. Ze willen alleen geld op hun rekening hebben en helpen niet als er iets misgaat met je aankoop. Ze beloven veel maar komen hun beloftes niet na.
- Veel verkopers weten dat Catawiki niet daadwerkelijk optreedt tegen oplichting. Hoog percentage valse of waardeloze items geleverd. Catawiki blokkeert je account zonder geldige reden en houdt je geld in beslag.
Ronald - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gebrek aan klantenservice
- kavel voldoet niet aan omschrijving
- geen reactie op follow-up emails
Martijn Koning - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde schattingen door experts, items worden te duur verkocht
- Klant wordt benadeeld t.o.v. experts en grote spelers
- Neppe items en te hoge prijzen in veilingen
- Gebrek aan eerlijkheid en realiteit in veilingen
Aimée Severeijns - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Precies zoals gehoopt en verwacht
Struik - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Locatie tijdig verstuurd in goede verpakking
- Locatie voldeed aan omschrijving en foto's
- Duidelijke informatie in de kavel
- Stukje geschiedenis van de loc. zeer op prijs gesteld
Kage - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Systeem schenkt vertrouwen
Marc Debusschere - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima en zoals in de aankondiging
- Bedankt
Robert van Barneveld - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het klopt met zoals het is omschreven
- Prima verpakt 👍👍
- Ik ben dik tevreden
Henry - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed contact met verkoper, komt afspraken na en levert op tijd.
Patrick Verkoelen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed op de hoogte gehouden van verzendstatus
- Prima informatie
Peter Cornet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Belabberde service
- Reageren niet op mail en laten je vlot 2,5 uur aan de telefoon hangen
- Artikelen in verkoop zonder expertbeoordeling
- Verkopen fake Togo banken voor provisie
- Ik wil er niets meer mee te maken hebben
Gino Lorenzo Ates - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice niet bereikbaar
- Bellen heeft geen zin, lange wachttijden
- Mailen heeft weinig zin, geen respons
- Verbeter klantenservice voor betere online ervaring
Roel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwijderen van reviews zonder contact op te nemen bij beschadigde producten
- Beperkte betrouwbaarheid van het platform wanneer er problemen optreden
ArBeAge - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en grondig acceptatieproces
Kris Nobels - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering bij de buurman
theo van der laan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles beter dan verwacht
- De boeken nog in de nieuwe verpakking
- Heel erg bedankt
Ron - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geregeld, verpakt en verzonden.
- Zeer correct en snel volgens de afspraak. Aanbeveling👍👍
Bart - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede opvolging
Johnny - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettig platform
- Mooi stuk aangekocht
- Experts hebben kennis van zaken
- Neemt zorgen fake/namaak artikel weg
- Zeer content met Catawiki
Mark Schwartz - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- mooie nederlandse postzegels op het pakket geplakt die verzamelwaardig zijn
Jan Stegink - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- transparante en eerlijke veiling
Klant: WAUTERS DAAN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zoeken, vinden en bieden!
Michel Devos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede en mooie reciever surround sound
MARTINE BOGAERT - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke kostenvermelding bij aankoop buiten de EG
- Verborgen verzendingskosten na vermelding van gratis verzending
- Voorkeur voor geen kostenvermelding dan onduidelijke vermelding
rv - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice catawiki slecht
- Een kavel voldeed niet aan omschrijving. Kavel terugsturen en geld terug.
- KLantenservice beloofde binnen 2 weken te reageren. Inmiddels twee maanden.
- Mailen met catawiki alleen als gegevens inclusief foto's opnieuw invoeren.
- Via chat helpen ze niet want mogen ze niet.
- Medewerker van andere afdeling moet kijken.
- Zo duurt het maar
Tina Devriese - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles prima in orde!
- En snel afgehandeld.
Han van der St - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met service
- Wachttijd van 56 minuten bij telefonische klantenservice
- Geen adequaat antwoord bij schriftelijk contact
guus dolderman* - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doe aan de verwachting
- Goed verpakt
- Snelle levering
heer Verschuren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het object was precies wat we ervan verwachten
- De afhandeling ging zeer soepel en plezierig
hans veenemans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice onder de maat
- Slechte opvolging van winnend bod
- Geen verantwoordelijkheid genomen voor fouten
Guido Claes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wat ik er kon van verwachten op basis van de beschrijving en de foto's.
anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bereikbaarheid is een ramp
- Gemaakte afspraken worden niet nagekomen
- Reageren veel te laat op mails
- Automatische verzendservice is een ramp
- Lastig om een onderzoek op te starten bij problemen in de levering
- Vage mails van een bedrijf dat verzekering aanbiedt
- Aangetekende verzendkosten niet meer inbegrepen in de prijs
- Te lang in de wacht gestaan bij contact met medewerkers
- Meer personeel aannemen
Hans Wolffers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Houdt mij goed op de hoogte
Daiel stranders - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op e-mails voor geldteruggave
- Geen ontvangst van product na betaling
- Geen geldteruggave ontvangen na belofte
- Slechte ervaringen met aankoop op de website
Nadine van Amelsfoort - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact mogelijk
Raymond Meijer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sneller dan gedacht is er geleverd
- Strakke communicatie
- Ik twijfel wel aan de geschatte retailwaarde
E.M. Huisman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima aankoop/verkoop site
- Service bij Catawiki ver te zoeken
- Lange wachttijd voor reactie
- Verontschuldiging en uitleg ontvangen
Andre - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is volgens afspraak verlopen
van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk ontvangen door de verkoper
- Stoeltjes zoals omschreven en prima
Walter Knippers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge bemiddelings percentages
BR - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Bizar dat deze site in de lucht mag blijven!
- COA wordt niet of onvolledig opgestuurd, waarde 0.
- De experts roepen maar wat over de echte waarde en werken zo mee aan oplichting. Ook deze zijn niet bereikbaar voor vragen.
- Catawiki reageert niet meer op e-mails, als je enigszins moeilijk doet om duidelijkheid te krijgen.
- Koper bescherming is een lachertje.
- Geld weg, nooit kopen op deze site!
Herman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Straalt vertrouwen uit en een zeer degelijke opvolging van de afhandeling.
Francina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Houdt goed op de hoogte van levering
Anon., - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Claim afgewezen na 4 weken op basis van foto's
Berry Schaeffer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke communicatie over afhalen of bezorgen van producten
- Geen reactie op berichten noch telefonische contactmogelijkheden
- Lang wachten zonder contactmogelijkheden en gebrek aan reactie op e-mails
- Gebrek aan uitbetaling en statusverandering na verstrekken van gegevens
François THIJS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verminderen van minimumprijs leidde tot lagere verkoopprijs
- Vermelding van hogere prijs door Catawiki
- Aanbieden van optie om zonder minimumprijs te veilen
- Verkeerde inschatting van horloge waarde door Catawiki
- Verwarrende communicatie over minimumprijs
- Teleurstellende verkoopprijs in vergelijking met schatting
- Gebrek aan transparantie bij minimumprijzen
Martin Sneevliet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar en betrokken experts
Willem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijzen zijn niet accuraat
- Klantenservice vraagt om ordernummer zonder inhoudelijk naar de klacht te kijken
- Advertenties tonen lagere prijzen dan de werkelijke biedprijzen
- Onrealistisch lage prijzen worden gebruikt als lokmiddel
marc - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlug en zorgvuldig aangeboden
Kees Brunott - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goed en stevig ingepakt
- Zeer tevreden
- Vriendelijke groet
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Transparantie van Catawiki, Goede aankopen
Marc Zaman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles super correct verlopen
Roel Keunings - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het is moeilijk om contact op te nemen met het helpcentrum
- Chatten werkt niet en lange wachttijden voor antwoord op e-mails
- Telefonisch contact opnemen is moeilijk
- Het telefoonnummer van het hulpcentrum is moeilijk te vinden
Michael Van Der Ven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voldoet volledig aan de omschrijving en keurig ingepakt
- Persoonlijke brief ontvangen
- Echte aanrader
Camiel Van Esch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foute verkopers
Heike - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwachtingen vervuld
- Mooi afgewerkte ring met fijne uitstraling van de steen
- Mooie verpakking en goed verpakte levering
Marc Van Doninck - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkoper levert niet wat beloofd is
- Catawiki reageert niet op klachten
- Geen garantie op ontvangst van aankoop
Lucas - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op verzendlabel
- verkeerde barcode op verzendlabel
- gebrek aan oplossing bij Catawiki
- noodzaak om geld terug te geven aan koper
christian Noré - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling duurt lang en communicatie is onbeantwoord
M.S. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top!!!! Top!!!!! Bieding site. En correcte afhandeling nog nooit problemen gehad
Juul - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze aan mooie objecten
- Mogelijkheid om zelf het bod te bepalen
- Spannend gevoel bij het winnen van een bieding
Ferdinand Verheijen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is goed gegaan
R.p van der burg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed georganiseerd
- Heel divers
- Let wel op bijkomende kosten
- Kosten voor verzending
Nick - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op vraag bezorging
- Vertraagde update van status verzonden item
- Geld wordt pas ontvangen na update status
Joseph - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supportdesk alleen in het Engels, geen reactie op geschreven klacht
- Alleen Catawiki kan onderzoek verzoek bij PostNL doen
Marcel Mooij - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk in gebruik
- Goede verkoopresultaten
- Te streng in beoordeling
- Blij met Catawiki
R. Kip - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
- Mijn eerste veiling
- Goed, duidelijk en betrouwbaar
- Wordt snel op de hoogte gehouden van 'ontwikkelingen' van jouw biedingen
Peter Verhaegen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website is gebruiksvriendelijk en werkt goed
- Positieve ervaringen met verkopers
Otto - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar platform
- Snelle en ter zake doende communicatie met het hulpcentrum
- Gebrek aan duidelijke informatie van bezorger
Etienne Tratsaert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zending wordt niet correct getraceerd
- Beperkte hulp en communicatie
- Hoge verzendkosten in verhouding tot opbrengst
- Beperkte mogelijkheden om problemen te melden
Nicolas - 7 maanden geleden
- Spannende ervaring bij het bieden op een item
Axelle - 7 maanden geleden
- Goede ervaringen met Catawiki.
- Soms veilingen missen.
- Goede service van Catawiki.
- Redelijke prijzen passend bij kwaliteit.
- Snelle levering zonder problemen.
Elena Declercq - 9 maanden geleden
- transparante en betrouwbare communicatie over kosten en verwerking
- duidelijke uitleg en goede begeleiding
- vlotte verwerking en tevreden met aankoop
lola - 11 maanden geleden
- Beschrijvingen en afbeeldingen heel juist en gedetailleerd
- Vlotte en professionele communicatie met verkoper
- Ik ben echt content met mijn eerste aankoop bij Catawiki
- Ik ga zeker in de toekomst opnieuw aankopen doen via dit platform
Noémie Raes - 11 maanden geleden
- goede klantenservice met deskundige experts
- problemen bij verwijderen van account door administratieve fouten
- hoop op snelle en efficiënte oplossing