Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Choice Hotels heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat het mogelijk is om punten te verdienen voor gratis overnachtingen en dat er gratis overnachtingen geboekt kunnen worden met gespaarde punten. Ook wordt het personeel vaak als vriendelijk, behulpzaam en geduldig ervaren, wat bijdraagt aan een aangenaam verblijf. Helaas zijn er ook klachten over onbeleefd behandeld worden door medewerkers, gebrek aan hulp en begrip bij het inchecken en zelfs racistisch gedrag van de receptioniste. Daarnaast zijn er meldingen van slechte kamers en klantenservice, bedriegende praktijken en afschuwelijke klantenservice, wat heeft geleid tot teleurstelling en frustratie bij gasten. Het gebrek aan transparantie en het niet nakomen van beloftes zorgen voor wantrouwen en ontevredenheid bij klanten. Al met al lijkt de klantenservice van Choice Hotels een gemengde ervaring te bieden, met zowel loyale klanten als teleurgestelde gasten. (60%)