Coolblue
202 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Coolblue komt uit 202 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Coolblue gevonden hebben:
– ErvaringenSite (85)
– TrustPilot (117)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Coolblue wordt over het algemeen als positief ervaren, met een mix van positieve en negatieve feedback. Klanten waarderen de vriendelijke klantenservice en snelle reactietijd op e-mails. Echter, er zijn ook klachten over misleidende beloftes, gebrek aan transparantie en communicatieproblemen met de klantenservice. Verbeteringen zijn nodig om ervoor te zorgen dat elke klant een consistente en duidelijke communicatie-ervaring heeft. (45%)
“Bedrog levering t.e.m. 4e verdieping zonder lift”
“Geen transparante informatie over leveringsrestricties”
“Onjuiste informatie over gewichtsbeperking bij levering”
“Prima geholpen door Luca.”
“Het enige wat ze doen is hun paraplu opentrekken en de schuld op hun leverancier schuiven.”
“Sympathieke transporteur heeft ons een aantal keer gebeld”
“Efficiënte levering in voetgangerszone van Brussel”
“Onjuiste communicatie over productbeschikbaarheid en afhaalmogelijkheden”
“Moeiteloze en kosteloze reparatie”
“Liegen over thuislevering”
👍 97 👎 102
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Katrijn - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrog levering t.e.m. 4e verdieping zonder lift
- Geen transparante informatie over leveringsrestricties
- Onjuiste informatie over gewichtsbeperking bij levering
- Bezorgers weigeren koelkast de trap op te tillen
Rob Vanh. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geholpen door Luca.
HANS VAN GAEVEREN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service is ok bij levering maar naverkoopdienst is een ramp.
- Het enige wat ze doen is hun paraplu opentrekken en de schuld op hun leverancier schuiven.
- Ik was jarenlang klant (tientallen bestellingen) maar na de eerste ervaring met hun naverkoopdienst is het voor mij voorbij.
Muriel, Brussel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sympathieke transporteur heeft ons een aantal keer gebeld
- Efficiënte levering in voetgangerszone van Brussel
V D.L. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Besteld product niet beschikbaar in de winkel, klantenservice slecht
- Onjuiste communicatie over productbeschikbaarheid en afhaalmogelijkheden
- Geen duidelijkheid over betaalde bedragen en terugbetalingen
- Lange wachttijden en foutieve annuleringen van bestellingen
Anne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeiteloze en kosteloze reparatie
Erik VAN AS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Liegen over thuislevering
- Enige bezorgoptie is POSTNL
- Onbetrouwbare levering
Davids Haluss - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vervalsing van handtekening bij levering
- Verkeerd pakket ontvangen
- Misleiding door Coolblue
- Gebrek aan transparantie bij levering
Yanis Dumont - 6 maanden geleden
- Vriendelijk en snel geholpen
- Efficiënt vooraanmeldingssysteem
- Juiste vragen en uitleg ontvangen
- Tevreden aanpak en service
Yana - 6 maanden geleden
- Gemakkelijk bestellen en snelle levering
Hugo Bergen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waarschuwing van Norton bij openen app
- Onveilige site
Vincent Stessels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Laat in de kou staan bij defect
- Onvoldoende adequate hulp
- Onjuiste informatie
- Beschamend gedrag
- Nooit meer zaken doen
- Dossier bij FOD Economie
- Toestel terug met ander defect
M. Verstraete - 7 maanden geleden
Sander - 7 maanden geleden
- Snelle en duidelijke communicatie over levering
Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reparatie in zicht na 4 maanden
- Service na verkoop is 0
Kenji De Roover - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd voor juiste levering
- verkeerd product ontvangen
- weigering om fout recht te zetten
Collard - 8 maanden geleden
- Snelle levering
- Duidelijke website
- Makkelijk vergelijken van producten
- Snelle betaling en communicatie
- Geen spam van e-mails
toon van camp - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen en slechte service
- Onvriendelijke klantenservice en onduidelijke leveringsvoorwaarden
- Slechte leveringsservice
- Gebrek aan transparantie over leveringsmogelijkheden
Kelly - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- vriendelijke installateur
- netjes en proper werk
- goede communicatie over levering
Karine Van Den Bosch - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Efficiënte levering en installatie
- Makkelijke keuze dankzij advies
aya - 8 maanden geleden
- Website was supergemakkelijk te gebruiken
- Bestellen was een fluitje van een cent
- Informatie op voorhand was echt duidelijk
- Levering was echt top, behulpzaamheid en humor van de bezorgers
Kim Vandenbroucke - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles verliep perfect
- Zeer vriendelijke en behulpzame mensen bij de klantendienst
- Aanbevolen!
Tom - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn om te bestellen en het in de buurt te kunnen afhalen
Herlinde - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke vergelijking van producten op de webshop.
- Bij de bevestiging van de bestelling krijg je al wat info over je product.
- Na het ophalen van je pakketje ontvang je nog eens veel info per e-mail.
Huygens Sven - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke communicatie en administratieve opvolging
- snelheid van levering
- goede kwaliteit van producten
Fred Blommaert - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte prijsverhouding
- Ultra snelle levering, zelfs op zondag
- Uitstekende informatietools
Kim - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correct geholpen
- Korte wachttijd, meteen juist doorverwezen en vriendelijke medewerkster
EVDW - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- betrouwbare online partner
Stephane - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne klantenervaring
Tom De Clercq - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vriendelijk geholpen met juiste vragen en uitleg
- Vooraanmeldingssysteem aan de ingang werkt goed en zorgt voor rust in de drukte
Valérie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima printer
- Prijs was veel beter dan bij de concurrenten
- Goede hulp in de winkel
- Connecteren was eenvoudig
- Hp levert echter geen volledig gevulde cartouches bij aankoop van de printer
Joris Bleus - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering, zelfs in het weekend
- Op zaterdagavond besteld en op zondagmiddag (oudejaarsdag) geleverd
- Mooi te volgen met track and trace
- Perfecte service!
anonymus - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd de dag na bestelling
- B-Post chauffeur besloot dat z'n dag erop zat om 16u
- Pakket kon niet geleverd worden
- Het pakket kon pas op 3 januari afgehaald worden
- De Post neemt vakantie op 2 januari
- Online-bestelling was niet handig vanwege leveringsproblemen
Stijn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudige en intuïtieve app van Coolblue
- Groot aanbod van modellen en kleuren
- Bestelling verliep vlot en levering was verrassend snel
- Accessoires worden mee voorgesteld bij het artikel
- Reviews maken aankoop eenvoudiger
- Verzilveren van cadeaukaarten wordt niet bewaard in de app
Tiffany - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service in de winkel!
FJ - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topservice!
- Alles duidelijk aangegeven op de site
- Je ontvangt ook voldoende e-mails zodat je op de hoogte blijft van je pakketje
- Ook zeer snelle service!
Jan Vanduffel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel
- Vriendelijk
Arne Erauw - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzending binnen de tijd en product netjes verpakt
- Handleiding en tips ontvangen via e-mail
Dominique - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles goed verlopen
Yvan - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle en persoonlijke service
Sofie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service
- Eenvoudig bestellen
- Snelle levering
- Handige tips in mijn mailbox
Andre Joosten - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supersnelle afhandeling en levering
Kathleen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer gebruiksvriendelijke website met duidelijke informatie.
- Bestellen verliep gemakkelijk.
- Informatie voorafgaand aan de levering was zeer duidelijk en accuraat.
- Levering was een plezier, behulpzame mannen die de lach op ons gezicht brachten.
BERT THOMAS - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte bestelprocedure
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Houden mij goed op de hoogte
Kurt De Wit - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- inruilactie niet nagekomen
- inruilwaarde niet correct toegepast
- beperkte acceptatie oude modellen
fred mannaert - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering zoals afgesproken
- Eerste gebruik voldoet aan beloofde eigenschappen
- Goede stoom en krachtige stroomstoot
- Glijdt perfect over het te strijken oppervlak
Frits - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering in twee delen
- Levering opgesplitst
Jo Van Herck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- alles verliep vlot
Annelies Van Dam - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed productadvies
- Snelle levering
- Kwalitatieve producten
- Zeer tevreden met aankoop
Patricia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte prijszetting en nette levering
- Vriendelijke fietsende leveranciers
- Vertrouwen in goede aanpak
Sander D. - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede bediening en vriendelijke meneer in filiaal in Wilrijk
- Veel uitleg gekregen over producten en hoesjes getest
- Top bedrijf en zeer goedkoop
Marc - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelste levering ooit!
Astrid Verdonck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke omschrijving bij het product
- Makkelijk te vinden
- Snelle levering, zelfs tijdens feestdagen
- Plezier om bij jullie te bestellen
Petya - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle levering
Anne Hanssens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zoekassistent heel nuttig bij het kiezen van het juiste product
- Zeer vlotte levering
- Informatie voor het gebruik van het geleverde artikel
- Vriendelijke en competente medewerkers
Sofie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service, warm welkom in de winkel. Heel klantvriendelijk
Koen Vdk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Punctuele levering van ons vakantiehuis
- 15 minuten van tevoren gebeld zodat ik buiten kon wachten
- De droogkast valt ook erg mee
Lambrecht - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- perfecte informatie over het traject van de bestelling en op tijd afgeleverd
- geen airfryer kookboek meegeleverd zoals beloofd
Inne Bogaerts - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, gemakkelijk, duidelijk, betrouwbaar
Danny - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
Ivan Basile - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schitterend..gewoon af
- Bestelsite makkelijk
- Voor 23 uur besteld, dag erop voor de middag geleverd
- Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen
- En de tp link set werkt perfect...
- Dikke pluim
Manu De Smet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tijdig geleverd nog nooit problemen gehad
- coolblue
- ik wens jullie al een Gelukkig Nieuwjaar
Anas Abo Al Haija - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig en goede uitleg
Els Van den Bossche - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte en snelle levering
- Prima klantenervaring met een leuke twist
Louise Berteloot - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Product correct gereserveerd
- Behulpzame en vriendelijke bediening
Peter Van Dyck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Coolblue heeft me geholpen om voor de grootste aankoop de beste keuze voor mij te maken.
- Tips en een video gemaild na levering met betrekking tot het gebruik van het apparaat.
- Levering prima en op de afgesproken dag.
- Zeer handig.
Metin Kutlu - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke bediening
- Vriendelijk bediend bij een online bestelling
- Vreemd dat er bij afhaling wel even op de webpagina van het product wordt geaarzeld zonder een woordje uitleg
- Bediende klikte in het rond, wat vreemd leek
- Mooie zaak, vriendelijk personeel
Cedric - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Simpel en vlot bestellen
Van den Bergh. Dries - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was prima geregeld.
- Vriendelijk onthaal.
- Goede kwaliteit en 5 jaar garantie
Pieter Waeles - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service en beste klantintimiteit
Paul Ceuppens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Efficiënt ophaalsysteem
- Duidelijke communicatie
- Gemakkelijk bestellen en ophalen
Hans Van cauwenbergh - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte levering met handleiding
- Juiste product
- Geen fouten
- Handleiding nagezonden via mail
Mick - 9 maanden geleden
- Snelle levering maar slechte klantenservice
- Lang garantieproces en slechte communicatie
- Slechte service in vergelijking met goedkopere sites
- Negatieve ervaring leidt tot sluiten van accounts
- Positieve recensies lijken nep
wilfried vergauwen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitgebreide info over wat ik heb...
- Snelle levering
Victoria - 9 maanden geleden
- Oordopjes besteld, microfoon werkt niet goed
- Snel geld teruggekregen bij retourneren
Rousseau - 9 maanden geleden
- Het was mijn eerste keer in een winkel zoals deze.
Thomas - 10 maanden geleden
- Geweldig aanbod van refurbished producten
- Snelle levering, zelfs op een zondag
- Duidelijke communicatie over de levering
- Uitstekende service van Coolblue
Elisabeth De Kaey - 10 maanden geleden
- Vriendelijkheid van medewerkers
- Gebrek aan communicatie over levering
- Gebrek aan opvolging van bestellingen
- Ingewikkelde klachtenprocedure
- Hoge prijzen voor ondermaatse service
Anne - 11 maanden geleden
- camera werkt niet bij levering
- gebrek aan klantenservice
- communicatieproblemen
- slechte return policy
John van Hout - 12 maanden geleden
- Garantie afgewezen zonder onderzoek naar probleem
- Hoge kosten voor reparatie
- Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid van klantenservice
- Geen begrip voor wettelijke garantie en non conformiteit
- Geen actie ondernomen door klantenservice
- Probleem wordt niet serieus genomen
- Mogelijk refurbished console bij reparatie
- Langdurige wachttijd en verwarring in klantenservice
- Onvoldoende onderzoek naar probleem bij retournering
- Onredelijke eisen voor betaling van reparatie
Ruud - 17 maanden geleden
- Onprofessionele verpakking
- Gebrek aan begrijpend gehoor
- Slechte service
- Schade risico onderschat
- Aanbeveling voor andere leverancier
Peter Oltenfreiter - 18 maanden geleden
- Waardeloze service
- Tablet voldoet niet aan verwachtingen na fabrieksreset
- Terugbetaling wordt tegengehouden
- Eis om paswoorden door te sturen per mail
Loos Herwig - 20 maanden geleden
- Levering is afschuwelijk
MVDL - 20 maanden geleden
- Slechte service van medewerker Zaventem.
- Geen verstand van zaken en verdraaide woorden.
- Niet met een glimlach naar buiten.
- Jammer, was tevreden over Coolblue.
Dean Balemans - 3 jaren geleden
- Leveringstijdstip doorgemaild
- Vrachtwagen voorbij zien rijden zonder te stoppen
Michiel - 3 jaren geleden
- Slecht voorraadbeheer
- Geannuleerd door verkoper
- 5 dagen moeten wachten op geld
- Geen alternatief geboden
- Waardeloos
Vlad - 3 jaren geleden
- Verkeerd product ontvangen
- Weigering om prijsverschil terug te betalen
- Geen geld terug ontvangen na retournering
Karina - 3 jaren geleden
- Dubbele boeking van wasmachine, geen communicatie over beschikbaarheid, onjuiste informatie, slechte klantenservice
- Geen bevestigingsmail ontvangen, verkeerde informatie, gebrek aan transparantie
- Slechte terugbetalingsbeleid, gebrek aan compensatie voor ongemak
- Onduidelijke communicatie, gebrek aan klantgerichtheid
Erwin - 3 jaren geleden
- Trage terugbetaling
- Onduidelijke communicatie
- Lang wachten op antwoord
- Gebrek aan transparantie
Stefaan Verstraeten - 3 jaren geleden
- Lange wachttijden voor levering en terugbetaling
- Gebrek aan communicatie over leveringsdatum en terugbetaling
- Moeilijkheden bij annuleren van bestelling
- Vertraagde levering zonder adequate updates
- Verwarring en fouten in terugbetalingsproces
anja - 4 jaren geleden
- Laat bezorging, Slechte communicatie
- Product niet op tijd geleverd, Slechte klantenservice
- Voedsel bedorven, Geen compensatie ontvangen
- Geen opvolging van belofte, Teleurstellende klantenservice
Koen - 4 jaren geleden
- Schandelijke service. Mislukte levering.
- Geen opvolging na fout in levering.
- Geen efficiënte communicatie bij problemen.
- Advies om fysieke winkel te verkiezen boven online aankopen.
Christine - 4 jaren geleden
- Niet tevreden over klantenservice
- Geen hulp bij aanvraag cadeau
- Mogelijk niet nieuw product
- Geen antwoord op herstelling
Jules - 4 jaren geleden
- PlayStation 5 snel uitverkocht
- Geen communicatie over verloting
Robby Adriaenssens/Geentjens - 4 jaren geleden
- Levering niet correct en misleidend. Klantendienst lost niets op.
NVK - 4 jaren geleden
- Slechtste service ooit!
- Geen installatie na maanden en meerdere fouten in levering
FD - 4 jaren geleden
- Voet was scheef geleverd
- Slechte klantenservice
- Onredelijke voorstellen
- Niet naleven van coronamaatregelen aangemoedigd
- Aandringen op oversteken grens tegen advies in
- Falend bij helpen vervangen voet
- Coolblue reageert niet adequaat
Joshy Scheers - 4 jaren geleden
- Bedrijf werkt samen met Bpost
- Coolblue doet onderzoek
- Altijd andere medewerker aan de lijn
- Belachelijke service
Tom - 4 jaren geleden
- Trage levering
- Miscommunicatie over levering
- Onbetrouwbare leveringsbeloftes
- Onredelijke compensatie voor fouten
- Onhandige retourbeleid
Nienke - 4 jaren geleden
- Slechte service
- Geen contact opgenomen
- Beloftes niet nagekomen
- Lang wachten aan de telefoon
- Herhaaldelijk hetzelfde verhaal moeten vertellen
- Geen juiste medewerker gesproken
- Verbinding verbroken