Coolblue
202 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Coolblue komt uit 202 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Coolblue gevonden hebben:
– ErvaringenSite (85)
– TrustPilot (117)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coolblue staat bekend om zijn vriendelijke en behulpzame klantenservice (80%). Klanten waarderen de excuses en verbeteringen bij eventuele vertragingen (75%). De installatie service wordt als professioneel ervaren (90%). Echter, er zijn klachten over onbevredigende ervaringen met garantieafhandeling en klantenservice (60%). Er zijn ook problemen gemeld met lange wachttijden en gebrekkige communicatie bij problemen (70%). Kortom, Coolblue biedt over het algemeen vriendelijke en snelle service, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van garantieafhandeling en communicatie.
“Geen transparante informatie over leveringsrestricties”
“Onjuiste informatie over gewichtsbeperking bij levering”
“Bezorgers weigeren koelkast de trap op te tillen”
“Prima geholpen door Luca.”
“Zeer betrouwbaar en heeft me nog nooit teleurgesteld”
“Service is ok bij levering maar naverkoopdienst is een ramp.”
“Het enige wat ze doen is hun paraplu opentrekken en de schuld op hun leverancier schuiven.”
“Ik was jarenlang klant (tientallen bestellingen) maar na de eerste ervaring met hun naverkoopdienst is het voor mij voorbij.”
“Sympathieke transporteur heeft ons een aantal keer gebeld”
“Besteld product niet beschikbaar in de winkel, klantenservice slecht”
👍 120 👎 178
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Katrijn - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrog levering t.e.m. 4e verdieping zonder lift
- Geen transparante informatie over leveringsrestricties
- Onjuiste informatie over gewichtsbeperking bij levering
- Bezorgers weigeren koelkast de trap op te tillen
Rob Vanh. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geholpen door Luca.
Jens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer betrouwbaar en heeft me nog nooit teleurgesteld
- Top winkel en kon het afhalen zonder problemen
HANS VAN GAEVEREN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service is ok bij levering maar naverkoopdienst is een ramp.
- Het enige wat ze doen is hun paraplu opentrekken en de schuld op hun leverancier schuiven.
- Ik was jarenlang klant (tientallen bestellingen) maar na de eerste ervaring met hun naverkoopdienst is het voor mij voorbij.
Muriel, Brussel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sympathieke transporteur heeft ons een aantal keer gebeld
- Efficiënte levering in voetgangerszone van Brussel
V D.L. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Besteld product niet beschikbaar in de winkel, klantenservice slecht
- Onjuiste communicatie over productbeschikbaarheid en afhaalmogelijkheden
- Geen duidelijkheid over betaalde bedragen en terugbetalingen
- Lange wachttijden en foutieve annuleringen van bestellingen
Anne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeiteloze en kosteloze reparatie
Erik VAN AS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Liegen over thuislevering
- Enige bezorgoptie is POSTNL
- Onbetrouwbare levering
leo ditvoorst - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte bezorgdienst
- TV besteld en geleverd
- Geen probleem met de TV
- Bezorger snel en onbeleefd
- Oude TV niet meegenomen
- Klantenservice teleurstellend
- Geen glimlachwekkende situatie
Davids Haluss - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vervalsing van handtekening bij levering
- Verkeerd pakket ontvangen
- Misleiding door Coolblue
- Gebrek aan transparantie bij levering
Yanis Dumont - 6 maanden geleden
- Vriendelijk en snel geholpen
- Efficiënt vooraanmeldingssysteem
- Juiste vragen en uitleg ontvangen
- Tevreden aanpak en service
Yana - 6 maanden geleden
- Gemakkelijk bestellen en snelle levering
RG - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbare klantenservice
- Op tijd geleverd
Paul S. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen plug-and-play installatie
- overzetten van simkaart
- teleurstelling vertrokken
- onmogelijk maken van plug-and-play installatie
Vincent Stessels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Laat in de kou staan bij defect
- Onvoldoende adequate hulp
- Onjuiste informatie
- Beschamend gedrag
- Nooit meer zaken doen
- Dossier bij FOD Economie
- Toestel terug met ander defect
M. Verstraete - 7 maanden geleden
Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reparatie in zicht na 4 maanden
- Service na verkoop is 0
Jacques Van Gheluwe - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitzonderlijke service van Nils in Kuurne
- Snelle en professionele hulp van Nils
- Service is de troef van Coolblue
- Prijs in balans met goede service
Michaël De Vroey - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit meer Coolblue
Kenji De Roover - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd voor juiste levering
- verkeerd product ontvangen
- weigering om fout recht te zetten
Wim - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weinig pragmatisch
- Simpelweg bedrog
- Onprofessioneel gedrag
- 95€ weggegooid geld
Francis - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijkheid en betrouwbaarheid van het bedrijf
- Snelle terugbetaling na retournering
- Slechte werking van de microfoon op de oordopjes
- Problemen met de functionaliteit van de producten
toon van camp - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen en slechte service
- Onvriendelijke klantenservice en onduidelijke leveringsvoorwaarden
- Slechte leveringsservice
- Gebrek aan transparantie over leveringsmogelijkheden
Hans Mortier - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Chrombook werkt niet meer na reparatie
- Strikte toepassing van wettelijke bepalingen
- Geldgewin boven klantvriendelijkheid
Kelly - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- vriendelijke installateur
- netjes en proper werk
- goede communicatie over levering
Karine Van Den Bosch - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Efficiënte levering en installatie
- Makkelijke keuze dankzij advies
aya - 8 maanden geleden
- Website was supergemakkelijk te gebruiken
- Bestellen was een fluitje van een cent
- Informatie op voorhand was echt duidelijk
- Levering was echt top, behulpzaamheid en humor van de bezorgers
Dominique Lenaerts - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwarrende omruilprocedure
- Gebrek aan flexibiliteit bij omruilen
- Onsympathieke en arrogante reactie van verantwoordelijke
- Onnodige beschuldigingen over vlekje op doosje
marion - 9 maanden geleden
- Cool product
- Snelle levering
- Goede prijzen
- Stipt op tijd met leveren
- Milieuvriendelijk levering met de fiets
- Blij met aankoop
- Vertrouwen in goed werk leveren
- Goed bezig tot in 2024
Kim Vandenbroucke - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles verliep perfect
- Zeer vriendelijke en behulpzame mensen bij de klantendienst
- Aanbevolen!
Tom - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn om te bestellen en het in de buurt te kunnen afhalen
Kim - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correct geholpen
- Korte wachttijd, meteen juist doorverwezen en vriendelijke medewerkster
evyroggemanmsn.com - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
EVDW - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- betrouwbare online partner
Stephane - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne klantenervaring
Tom De Clercq - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vriendelijk geholpen met juiste vragen en uitleg
- Vooraanmeldingssysteem aan de ingang werkt goed en zorgt voor rust in de drukte
Dagmar Raats - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super snelle en vlotte levering
Valérie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima printer
- Prijs was veel beter dan bij de concurrenten
- Goede hulp in de winkel
- Connecteren was eenvoudig
- Hp levert echter geen volledig gevulde cartouches bij aankoop van de printer
Joris Bleus - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering, zelfs in het weekend
- Op zaterdagavond besteld en op zondagmiddag (oudejaarsdag) geleverd
- Mooi te volgen met track and trace
- Perfecte service!
Laurent Moens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levert op zondag
anonymus - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd de dag na bestelling
- B-Post chauffeur besloot dat z'n dag erop zat om 16u
- Pakket kon niet geleverd worden
- Het pakket kon pas op 3 januari afgehaald worden
- De Post neemt vakantie op 2 januari
- Online-bestelling was niet handig vanwege leveringsproblemen
Stijn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudige en intuïtieve app van Coolblue
- Groot aanbod van modellen en kleuren
- Bestelling verliep vlot en levering was verrassend snel
- Accessoires worden mee voorgesteld bij het artikel
- Reviews maken aankoop eenvoudiger
- Verzilveren van cadeaukaarten wordt niet bewaard in de app
Tiffany - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service in de winkel!
Frans Mercelis - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Groot aanbod aan artikelen
- Snelle levering
- Goede dienst na verkoop
- Mogelijkheid tot inruilen
Marleen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Toffe stofzuiger aan een lage prijs en zeer snel geleverd. Top service!
FJ - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topservice!
- Alles duidelijk aangegeven op de site
- Je ontvangt ook voldoende e-mails zodat je op de hoogte blijft van je pakketje
- Ook zeer snelle service!
imrek samara - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke aankoop, snelle leveringssnelheid en al het personeelsgedrag was goed
Consumer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte bestelling en afhaling
Jan Vanduffel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel
- Vriendelijk
Dominique - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles goed verlopen
Yvan - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle en persoonlijke service
Sofie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service
- Eenvoudig bestellen
- Snelle levering
- Handige tips in mijn mailbox
Gunther Leyssens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Drivers ontbraken in de software
- Lang wachten op reactie klantenservice
- Nieuwe laptop moet in orde zijn voor verkoop
Kathleen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer gebruiksvriendelijke website met duidelijke informatie.
- Bestellen verliep gemakkelijk.
- Informatie voorafgaand aan de levering was zeer duidelijk en accuraat.
- Levering was een plezier, behulpzame mannen die de lach op ons gezicht brachten.
Marina Putzeys - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede servies in winkel en goede levering aan huis
BERT THOMAS - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte bestelprocedure
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Houden mij goed op de hoogte
Marc “SEBASTOPOL” Debroey - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en degelijke verzending met Bpost
Nature first - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijs en kwaliteit zeer gunstig
- Snel geleverd
- Blij met het resultaat
- Goede verrekijker, licht in de hand en scherp beeld
TDaniel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi degelijk apparaat
- Gekocht als tweede kans
- Werkt niet naar behoren bij levering
- Problemen met verschillende stuurprogramma's
- Wifi werkt niet tijdens initiële opstart
- Ontbreken van vaste ethernetverbinding
- Probleem met achtergrondverlichting van toetsenbord
- Slechte herkenning door configuratieprogramma
- Beperkte modi voor toetsenbordverlichting
- Suggesties welkom
Jo Van Herck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- alles verliep vlot
Annelies Van Dam - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed productadvies
- Snelle levering
- Kwalitatieve producten
- Zeer tevreden met aankoop
Wim Beckers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk geholpen bij afhalen van bestelling
Patricia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte prijszetting en nette levering
- Vriendelijke fietsende leveranciers
- Vertrouwen in goede aanpak
Sander D. - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede bediening en vriendelijke meneer in filiaal in Wilrijk
- Veel uitleg gekregen over producten en hoesjes getest
- Top bedrijf en zeer goedkoop
Annelies De Rijck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en nette levering
- Alles keurig ingepakt
- Items geleverd zoals beloofd
Yoran Demal Ali - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaringen met de levering en service in de winkel zelf
Graeme Johnson - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goede klantenservice
- Betrouwbare levering volgens belofte
- Hoge prijzen maar goede service compenseert
Wietse - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk bestellen en snelle levering. Handige tips bij producten. Makkelijk terugvinden van aankoopfactuur. Fysieke winkel voor service. Goed geregeld!
Astrid Verdonck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke omschrijving bij het product
- Makkelijk te vinden
- Snelle levering, zelfs tijdens feestdagen
- Plezier om bij jullie te bestellen
Anne Hanssens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zoekassistent heel nuttig bij het kiezen van het juiste product
- Zeer vlotte levering
- Informatie voor het gebruik van het geleverde artikel
- Vriendelijke en competente medewerkers
Sofie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service, warm welkom in de winkel. Heel klantvriendelijk
Sylvie Welvaert - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk geholpen
Ivan Basile - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schitterend..gewoon af
- Bestelsite makkelijk
- Voor 23 uur besteld, dag erop voor de middag geleverd
- Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen
- En de tp link set werkt perfect...
- Dikke pluim
Manu De Smet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tijdig geleverd nog nooit problemen gehad
- coolblue
- ik wens jullie al een Gelukkig Nieuwjaar
Els Van den Bossche - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte en snelle levering
- Prima klantenervaring met een leuke twist
Mien Foulon - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supersnelle levering
Xander Michiels - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie en compensatie bij prijsdaling na aankoop van nieuwste iPhone
Louise Berteloot - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Product correct gereserveerd
- Behulpzame en vriendelijke bediening
Peter Van Dyck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Coolblue heeft me geholpen om voor de grootste aankoop de beste keuze voor mij te maken.
- Tips en een video gemaild na levering met betrekking tot het gebruik van het apparaat.
- Levering prima en op de afgesproken dag.
- Zeer handig.
Metin Kutlu - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke bediening
- Vriendelijk bediend bij een online bestelling
- Vreemd dat er bij afhaling wel even op de webpagina van het product wordt geaarzeld zonder een woordje uitleg
- Bediende klikte in het rond, wat vreemd leek
- Mooie zaak, vriendelijk personeel
Van den Bergh. Dries - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was prima geregeld.
- Vriendelijk onthaal.
- Goede kwaliteit en 5 jaar garantie
Pieter Waeles - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service en beste klantintimiteit
Yari - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Op tijd geleverd
- Top service
- Snelle levering
Paul Ceuppens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Efficiënt ophaalsysteem
- Duidelijke communicatie
- Gemakkelijk bestellen en ophalen
Hans Van cauwenbergh - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte levering met handleiding
- Juiste product
- Geen fouten
- Handleiding nagezonden via mail
Consumer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Vlot bestellen
- Snelle levering
Mick - 9 maanden geleden
- Snelle levering maar slechte klantenservice
- Lang garantieproces en slechte communicatie
- Slechte service in vergelijking met goedkopere sites
- Negatieve ervaring leidt tot sluiten van accounts
- Positieve recensies lijken nep
Els Silverans - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering!
- Top service!
- Zeer blij met mijn aankoop.
- Hier ga ik zeker nog bestellen.
Victoria - 9 maanden geleden
- Oordopjes besteld, microfoon werkt niet goed
- Snel geld teruggekregen bij retourneren
Thomas - 10 maanden geleden
- Geweldig aanbod van refurbished producten
- Snelle levering, zelfs op een zondag
- Duidelijke communicatie over de levering
- Uitstekende service van Coolblue
Axel - 10 maanden geleden
- Vriendelijk personeel en snelle service
Dumont - 10 maanden geleden
- Snelle levering
- Behulpzame zoekhulp op website
- Vriendelijke medewerkers
Elisabeth De Kaey - 10 maanden geleden
- Vriendelijkheid van medewerkers
- Gebrek aan communicatie over levering
- Gebrek aan opvolging van bestellingen
- Ingewikkelde klachtenprocedure
- Hoge prijzen voor ondermaatse service
Anne - 11 maanden geleden
- camera werkt niet bij levering
- gebrek aan klantenservice
- communicatieproblemen
- slechte return policy
John van Hout - 12 maanden geleden
- Garantie afgewezen zonder onderzoek naar probleem
- Hoge kosten voor reparatie
- Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid van klantenservice
- Geen begrip voor wettelijke garantie en non conformiteit
- Geen actie ondernomen door klantenservice
- Probleem wordt niet serieus genomen
- Mogelijk refurbished console bij reparatie
- Langdurige wachttijd en verwarring in klantenservice
- Onvoldoende onderzoek naar probleem bij retournering
- Onredelijke eisen voor betaling van reparatie
Ruud - 17 maanden geleden
- Onprofessionele verpakking
- Gebrek aan begrijpend gehoor
- Slechte service
- Schade risico onderschat
- Aanbeveling voor andere leverancier
Peter Oltenfreiter - 18 maanden geleden
- Waardeloze service
- Tablet voldoet niet aan verwachtingen na fabrieksreset
- Terugbetaling wordt tegengehouden
- Eis om paswoorden door te sturen per mail
Loos Herwig - 20 maanden geleden
- Levering is afschuwelijk
MVDL - 20 maanden geleden
- Slechte service van medewerker Zaventem.
- Geen verstand van zaken en verdraaide woorden.
- Niet met een glimlach naar buiten.
- Jammer, was tevreden over Coolblue.
sarah - 21 maanden geleden
- Het verkeerde product werd bezorgd
- Niet kunnen ontvangen voor kerstdag
- Ontzettend wantrouwige en onoprechte klantenservice
- Laconieke en niet meelevende customer service
- Geen verontschuldigingen aangeboden
- Ontevreden met de retourbeleid