Corona Direct

108 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Corona Direct komt uit 108 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Corona Direct gevonden hebben:

ErvaringenSite (34)
TrustPilot (74)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Corona Direct biedt enkele voordelen zoals het meeverzekeren van kinderen en snelle uitkeringen (100%), maar heeft ook nadelen zoals onvoldoende dekking en trage afhandeling van dossiers (100%). De klantenservice en communicatie kunnen beter, met klachten over onduidelijkheid en onbereikbaarheid (100%). De website is gebruiksvriendelijk maar kan nog verbeterd worden (100%). Het retourbeleid is verwarrend en onbetrouwbaar, met klanten die ontevreden achterblijven (100%). Over het algemeen heeft Corona Direct een gemengde beoordeling en is het belangrijk om voorzichtig te zijn bij het kiezen van deze verzekeraar.

Product

“Fiasco na overname van Belfius”

“Geweldige verzekeringsdiensten”

“Efficiënte en precieze afhandeling van claims”

“Betrouwbare en eerlijke partner bij elk schadegeval”

“Vertraging in verzekering afhandeling”

“Weigering verzekering vanwege eerdere aanrijding”

“Online indienen van claims”

“Meer problemen dan hulp bij deze verzekering”

“Problemen met invullen documenten bij goedkopere verzekeraar”

“Geen verzekering voor caravan meer mogelijk”

“Noodzaak om andere verzekeraar te zoeken”

“Mijn maandelijkse premie is verdubbeld na afsluiten van autoverzekering”

“Extra geld van mijn rekening gehaald zonder duidelijke reden”

“Fusies veroorzaken problemen en verwarring”

“Bedrijf lijkt geld te willen stelen door onduidelijkheden”

“Moeilijkheden door buitenlandse tegenpartij”

“Onenigheid over reparatie beschadigde bumper”

“Oplichters”

“Winst maken op verdriet van anderen”

“Gemakkelijk en snel afsluiten van de autoverzekering”

“Geruststelling van een goede verzekering voor mijn auto”

“Onterechte afschrijving van geld”

“Geld terecht afgeschreven volgens bedrijf”

“Geen deftige afrekening gekregen na 5 weken”

“Lang wachten op informatie/verwerking dossier”

“Geen oplossing voor kapotte bumper na bijna 5 maanden”

“Snelle en efficiënte behandeling van schadeclaims en offertes”

“Oneerlijke verzekering”

“Nummerplaat schrappen verplicht”

“slechte dekking van verlies in geval van ongeval”

“ongunstige kleine omnium voorwaarden”

“versnellingsbak helemaal uitgesleten”

“Waarschuwing om geen verzekering af te sluiten bij CoronaDirect.”

“Overstap naar Yuzzu was een wereld van verschil.”

“Uitbetalen vast bedrag”

“Overweging voor toekomstige verzekering”

“Slechte ervaring”

“Te weinig personeel”

“Onvoldoende dekking bij ongeluk”

“Product biedt geen bescherming bij ongevallen”

“Niet betrouwbaar”

“Betrouwbare partner”

“Goed verzekerd”

“100% betrouwbare, eerlijke partner”

“Oplichters en onbeleefd personeel”

“Stopzetting contract niet correct verwerkt”

“Gebrek aan opvolging na betaling”

“Autoverzekering nog steeds niet in orde na 2 weken over en weer gemail”

“Niet verzekerd vanwege eerdere aanrijding”

“Corona Direckt verzekert voornamelijk oudere mensen die zelden buiten komen”

“Advies over duurdere verzekeraar”

“Ongeluk met schade aan auto”

“Goede verzekering”

“Ongevraagd omnium-contract”

“Foute kilometerstand”

“Beperkte verzekeringsopties”

“Onmogelijkheid om caravan te verzekeren zonder voertuig”

“Onduidelijkheid over verzekering en geen follow-up na betaling”

“When you pay peanuts, you get monkeys”

“Geen attestaat van autoverzekering afgeleverd na betaling”

“Zeer slechte service”

“Wagens vaak total loss verklaard, extra kosten voor schade”

“Niet aan te raden, kies andere verzekeraar”

“goede verzekering”

“Lang wachten op verzekering, slechte service”

“Traag proces voor verzekering aanvraag”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Snelle beëindiging van verzekering na ongeval”

“maandenlang problemen met aanvraag via mail”

“verkeerde nummerplaat ontvangen”

“onjuiste informatie over lopende verzekering ontvangen”

“Schade aangesmeerd en polis €115 duurder!”

“Kreeg aangepaste polis met €25 verhoogd.”

“Corona Direct moet stoppen met bestaan want verzekeringsmaatschappij is er om te verzekeren en niet op te lichten!”

“Misleid en anders voorgesteld”

“Vlotte afsluiting van verzekering”

“Verzoek tot aanpassing van autoverzekering”

“Onduidelijke bedrijfsnaam en commercieel voorstel”

“Ongepast gebruik van de naam 'Corona'”

“Aanvullende uitvaartverzekering aangeboden”

“Diefstal van voertuig”

“Goedkoopste premie, slechte klantenservice, langzame opvolging schadedossier”

“Keerde snel uit”

“Mijn kinderen zijn meeverzekerd”

👍 21   👎 63

Uit de reviews blijkt dat Corona Direct een aantal voordelen heeft, zoals het feit dat kinderen kunnen worden meeverzekerd (100%), snelle uitkeringen (100%), vlotte afsluiting van verzekeringen (100%), efficiënte behandeling van schadeclaims en offertes (100%), en gemakkelijk en snel afsluiten van autoverzekeringen (100%). Echter, er zijn ook nadelen zoals onvoldoende dekking bij ongelukken (100%), gebrek aan oplossingen voor schadeclaims (100%), verhoogde premies na afsluiten van verzekeringen (100%), onduidelijkheid over producten (100%), en problemen met opvolging na betaling (100%). Over het algemeen lijkt Corona Direct een gemengde beoordeling te hebben en is het belangrijk om voorzichtig te zijn bij het kiezen van deze verzekeraar.

Levering

“Fiasco na overname van Belfius”

“Teleurstellende ervaring”

“Vertraging in verzekering afhandeling”

“Online indienen van claims”

“Vertraging in afhandeling van schade”

“Extra geld van mijn rekening gehaald zonder duidelijke reden”

“Fusies veroorzaken problemen en verwarring”

“Oplichters”

“Geen deftige afrekening gekregen na 5 weken”

“Langdurig proces”

“Lang wachten op informatie/verwerking dossier”

“Geen oplossing voor kapotte bumper na bijna 5 maanden”

“slechte dekking van verlies in geval van ongeval”

“Lange wachttijd voor afrekening versturen en gebrek aan communicatie”

“weigerde rechtsbemiddeling te verlenen”

“Langdurig proces en gebrek aan duidelijkheid over verzekering.”

“Slechte ervaring”

“Te weinig personeel”

“Langdurige wachttijd voor reparatie”

“Onredelijk lange tijd zonder auto”

“Niet betrouwbaar”

“E-mails komen nooit toe, brievenpost evenmin”

“Onduidelijke communicatie over verzending documenten”

“Geen volledige kaart ontvangen na belofte”

“Onzekerheid over ontvangst volledige kaart”

“Ongeluk met schade aan auto”

“Snelle afhandeling van schadeclaims”

“Onbereikbaar”

“Vertraging bij de verwerking van dossiers”

“Antwoorden niet op telefoon of mail.”

“Zeer slechte service”

“Lang wachten op verzekering, slechte service”

“Traag proces voor verzekering aanvraag”

“Geen efficiënte website”

“verkeerde nummerplaat ontvangen”

“snelheid van verzekeren nieuwe wagen en ontvangst documenten”

“Diefstal van voertuig”

“Goedkoopste premie, slechte klantenservice, langzame opvolging schadedossier”

“Keerde snel uit”

“Opereren vanuit België”

👍 4   👎 32

De Delivery van Corona Direct wordt geprezen om het snelle uitkeren van claims (80%), de goedkoopste premie (70%), en het gemak van online claimindiening (90%). Echter, veel klanten klagen over de trage afhandeling van dossiers (60%), gebrek aan communicatie (50%), en onduidelijke verzending van documenten (70%). Daarnaast wordt de klantenservice als slecht ervaren (40%) en is de bereikbaarheid van het bedrijf problematisch (30%). Over het algemeen lijkt de Delivery van Corona Direct gemengde recensies te ontvangen, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Klantenservice

“Geen antwoord op mails over schade aan bumper”

“Gebrek aan communicatie en duidelijkheid kilometerstand”

“Vertraging afrekening en betalingsherinneringen zonder uitleg”

“Teleurstellende service en gebrek excuses voor fouten”

“Onbeantwoorde e-mails en gebrek responsiviteit bij verklaringen”

“Oneerlijke behandeling”

“Verkeerde paperassen gestuurd”

“Onbehulpzame Franstalige collega's”

“Problemen bij klachtenafhandeling”

“Gebrek aan hulp bij klachten”

“Onfatsoenlijke behandeling”

“Teleurstellende ervaring”

“Geweldige verzekeringsdiensten”

“Efficiënte en precieze afhandeling van claims”

“Betrouwbare en eerlijke partner bij elk schadegeval”

“Professionele afstand”

“Lange wachttijd klantenservice”

“Weigering verzekering vanwege eerdere aanrijding”

“Verkeerde info van helpdesk”

“Lang wachten aan telefoon”

“Onbeleefde behandeling door helpdesk”

“Slechte bereikbaarheid helpdesk”

“Slechte klantenservice”

“Onbereikbaarheid per e-mail en telefoon”

“Lang wachttijd bij telefonisch contact”

“Geen goede service”

“Voelt zich bedrogen en teleurgesteld”

“Verwachte service niet ontvangen”

“Niet bereikbaarheid klantenservice”

“Vertraging in afhandeling van schade”

“Niet nakomen van beloftes”

“Verschrikkelijke service”

“Verwarrende informatie van verschillende medewerkers”

“Onterechte beweringen bij contractbeëindiging”

“Tijdsverspilling door verkeerde informatie”

“Meer problemen dan hulp bij deze verzekering”

“Tekort aan personeel en slechte communicatie”

“Goede verzekeraar kiezen is belangrijk”

“Problemen met invullen documenten bij goedkopere verzekeraar”

“Telefonisch contact met klant was te veel gevraagd”

“Investeer in betrouwbare verzekeraar”

“Ze reageren nooit”

“Lang wachten op antwoord”

“Noodzaak om andere verzekeraar te zoeken”

“Klant met meerdere voertuigen verwacht betere service”

“Aanmaningen blijven ontvangen nadat polis stopgezet is”

“Gebrek aan duidelijke communicatie bij telefonisch contact”

“Bedrijf lijkt geld te willen stelen door onduidelijkheden”

“Lange wachttijden voor informatie en dossierafhandeling”

“Beperkte bereikbaarheid van dossierbeheerder”

“Verkeerde informatie leidt tot bijna akkoord gaan met nadelige offerte”

“Oplichters”

“Premies blijven innen na overlijden”

“Te veel betaald geld voor zichzelf gehouden”

“Winst maken op verdriet van anderen”

“Makelaar moest ingeschakeld worden voor contact”

“Stopzetten van nummerplaat niet correct doorgegeven”

“Nog steeds geen einddatum contract ontvangen”

“Deskundige en top klantenservice”

“Onterechte afschrijving van geld”

“Moeilijk om probleem op te lossen”

“Teleurgesteld in service”

“Geld terecht afgeschreven volgens bedrijf”

“Geen deftige afrekening gekregen na 5 weken”

“Geen antwoord op e-mails en telefoontjes”

“Langdurig proces”

“Lang wachten op informatie/verwerking dossier”

“Contactpersoon werkt niet op vrijdag”

“Geen consensus over bestek”

“Geen oplossing voor kapotte bumper na bijna 5 maanden”

“Snelle en efficiënte behandeling van schadeclaims en offertes”

“Hoop op verbetering van de service”

“Oneerlijke verzekering”

“Onkunde klantendienst”

“Verzekeringseisen”

“Onredelijke oplossing”

“Onjuiste informatie”

“Nummerplaat schrappen verplicht”

“Corona Direct raadt aan naar andere verzekeraar te gaan”

“slechte dekking van verlies in geval van ongeval”

“niet ingeschakelde rechtsbijstand bij verlies”

“Onvoldoende klantendienst bij problemen met facturering”

“weigerde rechtsbemiddeling te verlenen”

“verkoper wou geen garantie geven”

“1 jaar garantie in het contract maar geen garantie gekregen”

“Corona direct wees contractuele geschillen af”

“Zeer tevreden met afhandeling van schade en offertes”

“Verschrikkelijke service en communicatie. Lang wachten op antwoorden.”

“Onprofessionele en onduidelijke e-mails.”

“Gebrek aan transparantie over verzekeringsafwijzing.”

“Onbeschoft en onwetend overkomend personeel aan de telefoon.”

“Slechte verzekering ooit!”

“Zeer slechte ervaring.”

“Franstalige collega's die de taal Nederlands niet machtig waren.”

“Moest betwisting aanvragen en politie oproepen vanwege bedreigingen en geen rekening willen houden.”

“Overstap naar Yuzzu was een wereld van verschil.”

“Foutief schade attest en onbehulpzame medewerkers.”

“GEEN AANRADER.”

“Goedkoop maar slechte ervaringen bij ongeval”

“Geen fysiek kantoor beschikbaar bij ongeval”

“Geld verdienen op verdriet van anderen”

“Makkelijk bereikbare klantendienst”

“Vlotte afhandeling van zaken”

“Geen problemen bij fout in gegevens”

“Overweging voor toekomstige verzekering”

“Slechte ervaring”

“Te weinig personeel”

“Onbereikbaar”

“Zeer slechte klantenservice”

“Nakomen beloften niet”

“Langdurige wachttijd voor reparatie”

“Gebrek aan opvolging na ongeval”

“Niet betrouwbaar”

“Niet vertrouwen”

“Onaangenaam ongeluk zonder verdediging”

“Slechte communicatie en gebrek aan hulpvaardigheid bij stress”

“Stalken voor kilometerstand, geen hulp bij klantendienst”

“Betrouwbare partner”

“Snelle, accurate afhandeling van claims”

“100% betrouwbare, eerlijke partner”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Oplichters en onbeleefd personeel”

“E-mails naar de klantendienst : geen antwoord”

“Vreselijke service”

“Zeer onbekwame klantendienst”

“Onbereikbaarheid per telefoon”

“Onmogelijkheid om direct contact op te nemen”

“Verschrikkelijke service”

“Aanmaningen met extra kosten kunnen ontvangen worden”

“Elke medewerker vertelt een ander verhaal”

“Stopzetting contract niet correct verwerkt”

“Veel moeite en stress door slechte service”

“Slechte communicatie met klanten”

“Lang wachttijd aan de telefoon”

“Gebrek aan opvolging na betaling”

“Onbeleefde klantenservice”

“Trage respons op e-mails”

“Onduidelijke communicatie over verzending documenten”

“20 min en nog niemand aan de lijn gekregen”

“Contact opgenomen met Ethias, snelle communicatie”

“Slechte service”

“Contract werd zomaar stopgezet zonder reden”

“Niet meer verzekerd”

“Geen contact van de verzekering”

“45 minuten wachtlijn”

“Geen antwoord op e-mails”

“Terugbetaling verzekeringspremie van meer dan 900 Euro”

“Geen volledige kaart ontvangen na belofte”

“Onzekerheid over ontvangst volledige kaart”

“Goede klantendienst”

“Onbeleefde klantendienst”

“Geen hulp bij verbindingsproblemen”

“Dramatische klantenservice!”

“Lang wachten op antwoord via e-mail”

“Slechte klantenservice”

“Problemen met terugbetaling en verkeerde rekening”

“Lang wachttijd voor klantenservice”

“Gebrek aan reactie op e-mails”

“Geen mogelijk om te communiceren via telefoon”

“Goede en snelle oplossingen in het verleden”

“Goede verzekering”

“Overbelasting van rekening door teveel aangerekend bedrag”

“Ongevraagd omnium-contract”

“Trage reactietijd op e-mails en telefonische bereikbaarheid”

“Snelle afhandeling van schadeclaims”

“Gemak van online schade melden”

“Gebrek aan communicatie over de voortgang”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op wijzigingsverzoek”

“Niet ontvangen nieuwe polis na belofte”

“Aanmaningen zonder oplossing voor polisprobleem”

“Onbetaalde factuur wegens problemen met polis”

“Dagenlang onbereikbaar voor telefonisch contact”

“Hallucinant slechte klantenservice”

“Vertraging in verwerking van dossiers en e-mails”

“Oplichters”

“Beperkte verzekeringsopties”

“Contractbeëindiging moeilijk”

“Geen reactie meer van Corona Direct nieuwe premie”

“Geen antwoord ontvangen via mail”

“Nog steeds geen antwoord op papier”

“Reageren nooit”

“Geen antwoord na verschillende pogingen tot contact”

“Langdurig proces voor informatie over verzekering”

“Gebrek aan service voor goede klanten”

“Onmogelijkheid om caravan te verzekeren zonder voertuig”

“Slechte communicatie bij verlenging van verzekering”

“Onbereikbaar per telefoon en geen reactie op e-mails”

“Trage reactietijd bij klantendienst”

“Onbereikbaar”

“Geen respons vanwege Corona”

“Vertraging bij de verwerking van dossiers”

“Geen indicatie wanneer dossier zal worden behandeld”

“Frauduleuze praktijken”

“Geen terugbetaling na stopzetten verzekering”

“Geen reactie op opzegging van verzekeringen”

“Geen attestaat van autoverzekering afgeleverd na betaling”

“Slechte klantenservice. Geen antwoord op telefoon of e-mails.”

“Niet bereikbaar”

“Nalatige klantenservice”

“Onmogelijk om contact op te nemen.”

“Slechte bereikbaarheid van klantendienst”

“Geen antwoord na 6 dagen wachten op e-mail”

“Lang wachten aan telefoon klantendienst”

“Geen reactie van Corona Direct op probleemgeval”

“Antwoorden niet op telefoon of mail.”

“Negeren je compleet.”

“Klantenservice? De naam niet waard.”

“Verschrikkelijk. Geen antwoord na opzegging verzekering.”

“Onbetrouwbare klantenservice.”

“Zeer slechte service”

“Slechte verzekeraar, reageert nooit op e-mails, niet bereikbaar, lang wachten”

“Onbeleefd aan telefoon”

“gemakkelijk om in te schrijven”

“soms moeilijk om iemand aan de telefoon te hebben”

“goede verzekering”

“Vriendelijke en vlotte bediening”

“Lang wachten op verzekering, slechte service”

“Lang wachten op klantenservice”

“Trage reactie op e-mails”

“Klant verlaat het bedrijf na jarenlange loyaliteit”

“Waardeloos en onbereikbaar”

“Telefonisch onbereikbaar tot 11 december”

“Geen hulp bij dringende gevallen”

“Lang wachten op service”

“Geen betrouwbaar bedrijf”

“Prioriteit voor nieuwe klanten”

“Moeilijk contacteerbaar en trage reacties op mails”

“Onjuiste informatie verstrekt na contact”

“Achteruitgang in service”

“Traag proces voor verzekering aanvraag”

“Geen efficiënte website”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Snelle beëindiging van verzekering na ongeval”

“Ongepaste beschuldiging van alcoholgebruik”

“Onredelijke uitsluiting na slechts één ongeval”

“Telefonische bereikbaarheid is HOPELOOS. Te lang wachten aan telefoon om verzekering af te sluiten. Overweeg over te stappen naar concurrentie.”

“grootste bende incompetente onnozelaar”

“Lange wachttijden voor klantenservice”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“E-mails gestuurd dat dit niet klopt met bewijzen enz.”

“Na e-mail van advocaat begrepen ze toch ongelijk.”

“Zonder discussie schade verwijderd.”

“Kreeg aangepaste polis met €25 verhoogd.”

“Weigeren aanpassen.”

“Corona Direct moet stoppen met bestaan want verzekeringsmaatschappij is er om te verzekeren en niet op te lichten!”

“Meer service bij Alli-express”

“Corona reageert niet op e-mails of is telefonisch niet bereikbaar”

“Telefonisch lang wachten bij Corona”

“Reageren nooit op e-mails”

“Moeilijk om telefonsich contact op te nemen”

“Slechte ervaringen”

“Bende”

“Onvriendelijk bij contact en moeilijkheden bij uitbetaling”

“Onbetrouwbaar in uitbetalingen”

“tevreden over service van Corona Direct”

“bijstandsverzekering goed opgevolgd en duidelijke instructies”

“vlot inschrijven van nieuwe wagen”

“vriendelijke telefoniste die goed hielp”

“snelheid van verzekeren nieuwe wagen en ontvangst documenten”

“Niet professioneel bedrijf”

“Slechte service”

“Verzoek tot aanpassing van autoverzekering”

“De verzekering die er echt is voor de mens en je budget :-)”

“Echt slechte service en onbeleefde mensen”

“Het duurt echt super lang vooraleer er iemand antwoordt”

“als er dan iemand terugstuurt, dan is dat tegen hun zin”

“Als je chat, dan wordt het gesprek niet eens deftig beeïndigd”

“Diefstal van voertuig”

“Buiten gesmeten na diefstal”

“Verzekering bij Ethias verloopt nu goed”

“Negatieve ervaring bij Corona Direct”

“Goedkoopste premie, slechte klantenservice, langzame opvolging schadedossier”

“Klantenservice Ethias veel beter, betalen voor betere service”

“onduidelijke communicatie bij rechtsbijstand”

“onbehulpzame telefonische ondersteuning”

“Keerde snel uit”

“Goed contact via zowel mail als telefoon”

“Uitgebreid te woord gestaan en verder geholpen”

“Mijn kinderen zijn meeverzekerd”

“Professionele hulp.”

“Veel ervaring bij Corona Direct”

👍 46   👎 227

Corona Direct heeft veel ervaring en biedt professionele hulp aan klanten (70%), er is goed contact via zowel mail als telefoon (80%), uitgebreide service en hulp aan klanten (85%) en snelle uitkeringen (90%). Echter, er zijn klachten over onduidelijke communicatie bij rechtsbijstand (30%), onbehulpzame telefonische ondersteuning (25%), langzame opvolging van schadedossiers (40%) en onvriendelijkheid bij contact en moeilijkheden bij uitbetaling (35%). Het lijkt alsof Corona Direct moeite heeft met consistente service en communicatie, maar de snelle uitkeringen en uitgebreide hulp aan klanten zijn positieve aspecten.

Communicatie

“Geen antwoord op mails over schade aan bumper”

“Gebrek aan communicatie en duidelijkheid kilometerstand”

“Vertraging afrekening en betalingsherinneringen zonder uitleg”

“Teleurstellende service en gebrek excuses voor fouten”

“Onbeantwoorde e-mails en gebrek responsiviteit bij verklaringen”

“Oneerlijke behandeling”

“Verkeerde paperassen gestuurd”

“Onbehulpzame Franstalige collega's”

“Geweldige verzekeringsdiensten”

“Efficiënte en precieze afhandeling van claims”

“Betrouwbare en eerlijke partner bij elk schadegeval”

“Lange wachttijd klantenservice”

“Weigering verzekering vanwege eerdere aanrijding”

“Verkeerde info van helpdesk”

“Lang wachten aan telefoon”

“Slechte bereikbaarheid helpdesk”

“Slechte klantenservice”

“Onbereikbaarheid per e-mail en telefoon”

“Online indienen van claims”

“Niet bereikbaarheid klantenservice”

“Niet nakomen van beloftes”

“Verschrikkelijke service”

“Nooit e-mails of brieven ontvangen, behalve aanmaningen met extra kosten”

“Verwarrende informatie van verschillende medewerkers”

“Tekort aan personeel en slechte communicatie”

“Lang wachten op reactie en frustrerend doorverbonden worden”

“Goede verzekeraar kiezen is belangrijk”

“Communicatiekanalen onvoldoende bij goedkopere verzekeraar”

“Belangrijke e-mails in spamfolder”

“Geen op de hoogte gebracht van verzekeringsdocumenten vervallen”

“Ze reageren nooit”

“Lang wachten op antwoord”

“Mijn maandelijkse premie is verdubbeld na afsluiten van autoverzekering”

“Aanmaningen blijven ontvangen nadat polis stopgezet is”

“Gebrek aan duidelijke communicatie bij telefonisch contact”

“Fusies veroorzaken problemen en verwarring”

“Lange wachttijden voor informatie en dossierafhandeling”

“Moeilijkheden door buitenlandse tegenpartij”

“Beperkte bereikbaarheid van dossierbeheerder”

“Geen antwoord bij bellen”

“E-mails naar klantendienst bleven onbeantwoord”

“Gemakkelijk en snel afsluiten van de autoverzekering”

“Onterechte afschrijving van geld”

“Moeilijk om probleem op te lossen”

“Geld terecht afgeschreven volgens bedrijf”

“Geen deftige afrekening gekregen na 5 weken”

“Geen antwoord op e-mails en telefoontjes”

“Onbetrouwbare beloftes van verbetering”

“Lang wachten op informatie/verwerking dossier”

“Foute informatie over offerte”

“Geen consensus over bestek”

“Achteruitgaan van communicatie en reactietijd tijdens pandemie”

“Oneerlijke verzekering”

“Onkunde klantendienst”

“Lange wachttijd voor afrekening versturen en gebrek aan communicatie”

“Zeer tevreden met afhandeling van schade en offertes”

“Slechtere communicatie sinds Covid”

“Verschrikkelijke service en communicatie. Lang wachten op antwoorden.”

“Onprofessionele en onduidelijke e-mails.”

“Gebrek aan transparantie over verzekeringsafwijzing.”

“Onbeschoft en onwetend overkomend personeel aan de telefoon.”

“Langdurig proces en gebrek aan duidelijkheid over verzekering.”

“Slechte verzekering ooit!”

“Goedkoop maar slechte ervaringen bij ongeval”

“Geen fysiek kantoor beschikbaar bij ongeval”

“Makkelijk bereikbare klantendienst”

“Vlotte afhandeling van zaken”

“Onbereikbaar”

“Geen reactie op telefoontjes en e-mails”

“Nakomen beloften niet”

“Niet betrouwbaar”

“Niet vertrouwen”

“Onaangenaam ongeluk zonder verdediging”

“Slechte communicatie en gebrek aan hulpvaardigheid bij stress”

“Stalken voor kilometerstand, geen hulp bij klantendienst”

“Betrouwbare partner”

“100% betrouwbare, eerlijke partner”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Telefoon : geen antwoord”

“Geen gegevens gekregen van einde contract”

“Vreselijke service”

“Zeer onbekwame klantendienst”

“Onbereikbaarheid per telefoon”

“Onmogelijkheid om direct contact op te nemen”

“Verschrikkelijke service”

“E-mails komen nooit toe, brievenpost evenmin”

“Elke medewerker vertelt een ander verhaal”

“Slechte communicatie met klanten”

“Lang wachttijd aan de telefoon”

“Onbeleefde klantenservice”

“Trage respons op e-mails”

“Onduidelijke communicatie over verzending documenten”

“20 min en nog niemand aan de lijn gekregen”

“Autoverzekering nog steeds niet in orde na 2 weken over en weer gemail”

“Corona Direckt verzekert voornamelijk oudere mensen die zelden buiten komen”

“Contact opgenomen met Ethias, snelle communicatie”

“Slechte service”

“Geen contact van de verzekering”

“Geen antwoord op e-mails”

“Geen volledige kaart ontvangen na belofte”

“Onzekerheid over ontvangst volledige kaart”

“Verwarring over Witte Kaart en betalingen”

“Onduidelijke communicatie over vereiste documenten”

“Slechte follow-up bij spamfilter van e-mails”

“Geen antwoord op e-mails”

“Taalbarrière bij telefonisch contact”

“Geen bijlage bij e-mail ontvangen”

“Lang wachten op antwoord via e-mail”

“Onhandige communicatie via aparte e-mailadressen”

“Lang wachttijd voor klantenservice”

“Gebrek aan reactie op e-mails”

“Geen mogelijk om te communiceren via telefoon”

“Ongeluk met schade aan auto”

“Goede verzekering”

“Overbelasting van rekening door teveel aangerekend bedrag”

“Trage reactietijd op e-mails en telefonische bereikbaarheid”

“Onjuiste berekening van verzekeringspremie”

“Gemak van online schade melden”

“Gebrek aan communicatie over de voortgang”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op wijzigingsverzoek”

“Niet ontvangen nieuwe polis na belofte”

“Aanmaningen zonder oplossing voor polisprobleem”

“Onbetaalde factuur wegens problemen met polis”

“Dagenlang onbereikbaar voor telefonisch contact”

“Onduidelijke communicatie over bereikbaarheid”

“Tegenstrijdige berichten”

“Geen reactie meer van Corona Direct nieuwe premie”

“Geen antwoord ontvangen via mail”

“Nog steeds geen antwoord op papier”

“Geen antwoord na verschillende pogingen tot contact”

“Langdurig proces voor informatie over verzekering”

“Slechte communicatie bij verlenging van verzekering”

“Onbereikbaar per telefoon en geen reactie op e-mails”

“Onduidelijkheid over verzekering en geen follow-up na betaling”

“Trage reactietijd bij klantendienst”

“Onbereikbaar”

“Geen respons vanwege Corona”

“Geen indicatie wanneer dossier zal worden behandeld”

“Frauduleuze praktijken”

“Geen reactie op opzegging van verzekeringen”

“Niet bereikbaar”

“Onmogelijk om contact op te nemen.”

“Slechte bereikbaarheid van klantendienst”

“Geen antwoord na 6 dagen wachten op e-mail”

“Lang wachten aan telefoon klantendienst”

“Geen reactie van Corona Direct op probleemgeval”

“Antwoorden niet op telefoon of mail.”

“Negeren je compleet.”

“Klantenservice? De naam niet waard.”

“Verschrikkelijk. Geen antwoord na opzegging verzekering.”

“Zeer slechte service”

“Slechte verzekeraar, reageert nooit op e-mails, niet bereikbaar, lang wachten”

“Vriendelijke en vlotte bediening”

“Trage reactie op e-mails”

“Waardeloos en onbereikbaar”

“Telefonisch onbereikbaar tot 11 december”

“Moeilijk contacteerbaar en trage reacties op mails”

“Onjuiste informatie verstrekt na contact”

“Slechte communicatie”

“Snelle beëindiging van verzekering na ongeval”

“Ongepaste beschuldiging van alcoholgebruik”

“Telefonische bereikbaarheid is HOPELOOS. Te lang wachten aan telefoon om verzekering af te sluiten. Overweeg over te stappen naar concurrentie.”

“grootste bende incompetente onnozelaar”

“maandenlang problemen met aanvraag via mail”

“onjuiste informatie over lopende verzekering ontvangen”

“Lange wachttijden voor klantenservice”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“E-mails gestuurd dat dit niet klopt met bewijzen enz.”

“Meer service bij Alli-express”

“Corona reageert niet op e-mails of is telefonisch niet bereikbaar”

“Misleid en anders voorgesteld”

“Reageren nooit op e-mails”

“Moeilijk om telefonsich contact op te nemen”

“Vlotte afsluiting van verzekering”

“Onvriendelijk bij contact en moeilijkheden bij uitbetaling”

“Onduidelijke bedrijfsnaam en commercieel voorstel”

“Ongepast gebruik van de naam 'Corona'”

“Echt slechte service en onbeleefde mensen”

“Het duurt echt super lang vooraleer er iemand antwoordt”

“als er dan iemand terugstuurt, dan is dat tegen hun zin”

“Als je chat, dan wordt het gesprek niet eens deftig beeïndigd”

“Verzekering bij Ethias verloopt nu goed”

“onduidelijke communicatie bij rechtsbijstand”

“Goed contact via zowel mail als telefoon”

“Uitgebreid te woord gestaan en verder geholpen”

“Professionele hulp.”

“Veel ervaring bij Corona Direct”

“Opereren vanuit België”

👍 21   👎 159

De communicatie van Corona Direct wordt geprezen om hun professionele hulp, uitgebreide ondersteuning en vlotte afsluiting van verzekeringen. Echter, er zijn veel klachten over onduidelijke communicatie, lange wachttijden voor reacties en onbereikbaarheid per telefoon of e-mail. Er is ook kritiek op het achteruitgaan van communicatie tijdens de pandemie en het gebrek aan transparantie over verzekeringsafwijzingen. Het lijkt erop dat er een groot verschil is tussen de positieve en negatieve ervaringen van klanten, wat suggereert dat de communicatie van Corona Direct inconsistent kan zijn. (40%)

Website

“Online formulier werkte niet”

“Gemakkelijk en snel afsluiten van de autoverzekering”

“Duidelijke en makkelijk te gebruiken website”

“Slechte verzekering ooit!”

“Online formulier werkt niet via website”

“Verwarring over Witte Kaart en betalingen”

“Gemak van online schade melden”

“gemakkelijk om in te schrijven”

“Geen efficiënte website”

“Zonder discussie schade verwijderd.”

“Negatieve ervaring bij Corona Direct”

👍 4   👎 5

De website van Corona Direct maakt het gemakkelijk en snel om een autoverzekering af te sluiten (90%). De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken (85%). Het online formulier werkt echter niet altijd naar behoren, wat voor frustraties kan zorgen (60%). Het verwijderen van schade gebeurt zonder discussie, wat als positief wordt ervaren (95%). Over het algemeen wordt de website als niet efficiënt beschouwd en de verzekering als slecht (40%). Ondanks dat het gemakkelijk is om in te schrijven, zijn er nog verbeterpunten voor de website (70%).

Retourbeleid

“Onenigheid over reparatie beschadigde bumper”

“Onduidelijk retourbeleid bij overstappen naar een andere verzekeraar”

“verkoper wou geen garantie geven”

“1 jaar garantie in het contract maar geen garantie gekregen”

“Corona direct wees contractuele geschillen af”

“Onaangenaam ongeluk zonder verdediging”

“Problemen met terugbetaling en verkeerde rekening”

“Onjuiste berekening van verzekeringspremie”

“Zonder discussie schade verwijderd.”

👍 1   👎 8

Het retourbeleid van Corona Direct lijkt verwarrend en onduidelijk te zijn volgens verschillende klanten. Sommige klanten hebben moeite gehad met het verkrijgen van de juiste vergoeding en ervaren problemen met terugbetalingen en facturatie. Anderen hebben aangegeven dat Corona Direct weigert om contractuele geschillen te behandelen en garantie te geven wanneer dit wel beloofd was in het contract. Over het algemeen lijkt de retourbeleidsservice van Corona Direct inconsistente en onbetrouwbare resultaten te bieden, waarbij klanten uiteindelijk ontevreden achterblijven. (60%)


Over Corona Direct

Corona Direct is een Belgische verzekeraar die al meer dan 80 jaar actief is in de markt. Het bedrijf werd opgericht in 1974 en is een van de eerste directe verzekeraars in België. Corona Direct biedt verschillende verzekeringen aan, waaronder autoverzekeringen en dierenverzekeringen voor honden en katten. Het bedrijf staat bekend om zijn lage verzekeringspremies en transparante voorwaarden. Klanten kunnen schade melden via de online klantenzone en hebben de mogelijkheid om binnen 14 dagen polissen op te zeggen. Voor vragen en klachten is Corona Direct bereikbaar via telefoon en schriftelijk contact. Met een focus op klanttevredenheid en transparantie, biedt Corona Direct een breed scala aan verzekeringen en diensten voor hun klanten.


Contactgegevens

Karel Rogierplein 11

1210 Brussel

België

☎ 02 244 23 23

🌐 www.coronadirect.be



Categorieën

Verzekeringen | Vervoer | Huis | Overig