gustaaf clovyn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen antwoord op mails over schade aan bumper
• Fiasco na overname van Belfius

David Tran - 6 maanden geleden

• Gebrek aan communicatie en duidelijkheid kilometerstand
• Vertraging afrekening en betalingsherinneringen zonder uitleg
• Teleurstellende service en gebrek excuses voor fouten
• Onbeantwoorde e-mails en gebrek responsiviteit bij verklaringen

Maya - 6 maanden geleden

• Oneerlijke behandeling
• Verkeerde paperassen gestuurd
• Onbehulpzame Franstalige collega's
• Problemen bij klachtenafhandeling
• Gebrek aan hulp bij klachten
• Onfatsoenlijke behandeling
• Teleurstellende ervaring

Emiel - 7 maanden geleden

• Geweldige verzekeringsdiensten
• Efficiënte en precieze afhandeling van claims
• Betrouwbare en eerlijke partner bij elk schadegeval
• Professionele afstand

J. Urbain - 7 maanden geleden

• Lange wachttijd klantenservice
• Vertraging in verzekering afhandeling
• Weigering verzekering vanwege eerdere aanrijding

Margot Raes - 7 maanden geleden

• Verkeerde info van helpdesk
• Lang wachten aan telefoon
• Onbeleefde behandeling door helpdesk
• Slechte bereikbaarheid helpdesk

helena - 7 maanden geleden

• Slechte klantenservice
• Onbereikbaarheid per e-mail en telefoon
• Lang wachttijd bij telefonisch contact
• Geen goede service
• Voelt zich bedrogen en teleurgesteld
• Verwachte service niet ontvangen

giulia - 7 maanden geleden

• Online indienen van claims
• Niet bereikbaarheid klantenservice
• Vertraging in afhandeling van schade
• Niet nakomen van beloftes

salma - 7 maanden geleden

• Verschrikkelijke service
• Nooit e-mails of brieven ontvangen, behalve aanmaningen met extra kosten
• Verwarrende informatie van verschillende medewerkers
• Onterechte beweringen bij contractbeëindiging
• Tijdsverspilling door verkeerde informatie
• Meer problemen dan hulp bij deze verzekering

A. Moreau - 8 maanden geleden

• Tekort aan personeel en slechte communicatie
• Lang wachten op reactie en frustrerend doorverbonden worden

Mathias Massart - 8 maanden geleden

• Goede verzekeraar kiezen is belangrijk
• Duurder maar het waard
• Problemen met invullen documenten bij goedkopere verzekeraar
• Communicatiekanalen onvoldoende bij goedkopere verzekeraar
• Belangrijke e-mails in spamfolder
• Geen op de hoogte gebracht van verzekeringsdocumenten vervallen
• Telefonisch contact met klant was te veel gevraagd
• Investeer in betrouwbare verzekeraar

Fien Léonard - 8 maanden geleden

• Ze reageren nooit
• Lang wachten op antwoord
• Geen verzekering voor caravan meer mogelijk
• Noodzaak om andere verzekeraar te zoeken
• Klant met meerdere voertuigen verwacht betere service

Yana Vermeulen - 9 maanden geleden

• Mijn maandelijkse premie is verdubbeld na afsluiten van autoverzekering
• Extra geld van mijn rekening gehaald zonder duidelijke reden
• Aanmaningen blijven ontvangen nadat polis stopgezet is
• Gebrek aan duidelijke communicatie bij telefonisch contact
• Fusies veroorzaken problemen en verwarring
• Bedrijf lijkt geld te willen stelen door onduidelijkheden

Gilles Pirotte - 9 maanden geleden

• Lange wachttijden voor informatie en dossierafhandeling
• Moeilijkheden door buitenlandse tegenpartij
• Beperkte bereikbaarheid van dossierbeheerder
• Verkeerde informatie leidt tot bijna akkoord gaan met nadelige offerte
• Onenigheid over reparatie beschadigde bumper

Roels - 9 maanden geleden

• Online formulier werkte niet
• Geen antwoord bij bellen
• E-mails naar klantendienst bleven onbeantwoord
• Makelaar moest ingeschakeld worden voor contact
• Stopzetten van nummerplaat niet correct doorgegeven
• Nog steeds geen einddatum contract ontvangen
• Onverklaarbare premie van rekening afgehouden

Jade Verbeeck - 9 maanden geleden

• Gemakkelijk en snel afsluiten van de autoverzekering
• Duidelijke en makkelijk te gebruiken website
• Deskundige en top klantenservice
• Geruststelling van een goede verzekering voor mijn auto

E. Guillaume - 10 maanden geleden

• Onterechte afschrijving van geld
• Moeilijk om probleem op te lossen
• Teleurgesteld in service
• Geld terecht afgeschreven volgens bedrijf

Jana - 10 maanden geleden

• Geen deftige afrekening gekregen na 5 weken
• Geen antwoord op e-mails en telefoontjes
• Langdurig proces
• Onbetrouwbare beloftes van verbetering

Sylvie van de Mierop - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op informatie/verwerking dossier
• Contactpersoon werkt niet op vrijdag
• Foute informatie over offerte
• Geen consensus over bestek
• Geen oplossing voor kapotte bumper na bijna 5 maanden

Lowie - 11 maanden geleden

• Snelle en efficiënte behandeling van schadeclaims en offertes
• Achteruitgaan van communicatie en reactietijd tijdens pandemie
• Hoop op verbetering van de service

Joyce V - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oneerlijke verzekering

Walter Vandenhoute - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onkunde klantendienst
• Verzekeringseisen
• Onredelijke oplossing
• Onjuiste informatie
• Nummerplaat schrappen verplicht
• Corona Direct raadt aan naar andere verzekeraar te gaan

klant - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor afrekening versturen en gebrek aan communicatie
• Onvoldoende klantendienst bij problemen met facturering
• Hoge prijzen in vergelijking met de concurrentie
• Onduidelijk retourbeleid bij overstappen naar een andere verzekeraar

Joop v Gestel - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden met afhandeling van schade en offertes
• Slechtere communicatie sinds Covid

Matthias Hugelier - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service en communicatie. Lang wachten op antwoorden.
• Onprofessionele en onduidelijke e-mails.
• Gebrek aan transparantie over verzekeringsafwijzing.
• Onbeschoft en onwetend overkomend personeel aan de telefoon.
• Langdurig proces en gebrek aan duidelijkheid over verzekering.
• Dure fout door het voordeel van de twijfel te geven.
• Waarschuwing om geen verzekering af te sluiten bij CoronaDirect.

nicky - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte verzekering ooit!

Anonyme - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoop maar slechte ervaringen bij ongeval
• Geen fysiek kantoor beschikbaar bij ongeval

Jeffrey Yu - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Makkelijk bereikbare klantendienst
• Vlotte afhandeling van zaken
• Geen problemen bij fout in gegevens
• Overweging voor toekomstige verzekering

W. - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te weinig personeel
• Onbereikbaar

Margot - 23 maanden geleden

• Zeer slechte klantenservice
• Geen reactie op telefoontjes en e-mails
• Nakomen beloften niet
• Langdurige wachttijd voor reparatie
• Onvoldoende dekking bij ongeluk
• Onredelijk lange tijd zonder auto
• Product biedt geen bescherming bij ongevallen
• Gebrek aan opvolging na ongeval

Ferizi Sevgjul - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar

S Taha Yasin - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet vertrouwen
• Onaangenaam ongeluk zonder verdediging
• Slechte communicatie en gebrek aan hulpvaardigheid bij stress
• Stalken voor kilometerstand, geen hulp bij klantendienst

Peter Cogen - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betrouwbare partner
• Prijsgunstig
• Goed verzekerd
• Snelle, accurate afhandeling van claims
• 100% betrouwbare, eerlijke partner

Anonyme - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en communicatie
• Oplichters en onbeleefd personeel

Anne - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Online formulier werkt niet via website
• Telefoon : geen antwoord
• E-mails naar de klantendienst : geen antwoord
• Geen gegevens gekregen van einde contract

D Guy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Zeer onbekwame klantendienst
• Onbereikbaarheid per telefoon
• Onmogelijkheid om direct contact op te nemen

Evelien - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• E-mails komen nooit toe, brievenpost evenmin
• Aanmaningen met extra kosten kunnen ontvangen worden
• Elke medewerker vertelt een ander verhaal
• Stopzetting contract niet correct verwerkt
• Veel moeite en stress door slechte service

josr. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie met klanten
• Lang wachttijd aan de telefoon
• Gebrek aan opvolging na betaling
• Onbeleefde klantenservice
• Trage respons op e-mails
• Onduidelijke communicatie over verzending documenten

Pascal Claeye - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• 20 min en nog niemand aan de lijn gekregen
• Autoverzekering nog steeds niet in orde na 2 weken over en weer gemail
• Niet verzekerd vanwege eerdere aanrijding
• Corona Direckt verzekert voornamelijk oudere mensen die zelden buiten komen
• Contact opgenomen met Ethias, snelle communicatie

D V - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Contract werd zomaar stopgezet zonder reden
• Niet meer verzekerd
• Geen contact van de verzekering
• 45 minuten wachtlijn
• Geen antwoord op e-mails

Pascal DE GEEST - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Terugbetaling verzekeringspremie van meer dan 900 Euro
• Geen volledige kaart ontvangen na belofte
• Onzekerheid over ontvangst volledige kaart
• Verwarring over Witte Kaart en betalingen

MaartenD - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantendienst
• Advies over duurdere verzekeraar
• Onduidelijke communicatie over vereiste documenten
• Slechte follow-up bij spamfilter van e-mails

Robert Feyaerts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen antwoord op e-mails
• Taalbarrière bij telefonisch contact
• Onbeleefde klantendienst
• Geen hulp bij verbindingsproblemen

Yves - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Dramatische klantenservice!
• Geen bijlage bij e-mail ontvangen
• Lang wachten op antwoord via e-mail

Masked Gamer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Prijzen mogelijk lager dan andere verzekeringen
• Slechte klantenservice
• Onhandige communicatie via aparte e-mailadressen
• Problemen met terugbetaling en verkeerde rekening

Ha Bo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachttijd voor klantenservice
• Gebrek aan reactie op e-mails
• Geen mogelijk om te communiceren via telefoon

Freddy Dugardein - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede en snelle oplossingen in het verleden
• Ongeluk met schade aan auto

JZW - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede verzekering

Jessie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Overbelasting van rekening door teveel aangerekend bedrag
• Ongevraagd omnium-contract
• Trage reactietijd op e-mails en telefonische bereikbaarheid
• Onjuiste berekening van verzekeringspremie

JP - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle afhandeling van schadeclaims
• Gemak van online schade melden
• Gebrek aan communicatie over de voortgang

Erika Sas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Foute kilometerstand
• Geen reactie op wijzigingsverzoek
• Niet ontvangen nieuwe polis na belofte
• Aanmaningen zonder oplossing voor polisprobleem
• Onbetaalde factuur wegens problemen met polis

M. I. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Dagenlang onbereikbaar voor telefonisch contact
• Hallucinant slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie over bereikbaarheid
• Vertraging in verwerking van dossiers en e-mails

Koen De Ruysscher - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters
• Tegenstrijdige berichten
• Beperkte verzekeringsopties
• Contractbeëindiging moeilijk

Maritza Snick - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen reactie meer van Corona Direct nieuwe premie
• Heel lang in wacht gestaan meer dan 40 minuten
• Geen antwoord ontvangen via mail
• Nog steeds geen antwoord op papier

Xavier Gernaey - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

CINDY ADRIAENSSENS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Reageren nooit
• Geen antwoord na verschillende pogingen tot contact
• Langdurig proces voor informatie over verzekering
• Gebrek aan service voor goede klanten
• Onmogelijkheid om caravan te verzekeren zonder voertuig

Tom De Decker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie bij verlenging van verzekering
• Onbereikbaar per telefoon en geen reactie op e-mails
• Onduidelijkheid over verzekering en geen follow-up na betaling

Annette Jannes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Trage reactietijd bij klantendienst

M.B.C. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbaar

Van Reeth Christiaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen respons vanwege Corona
• Vertraging bij de verwerking van dossiers
• Geen indicatie wanneer dossier zal worden behandeld
• When you pay peanuts, you get monkeys

Dann-Lin Vermeulen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Frauduleuze praktijken
• Geen terugbetaling na stopzetten verzekering
• Geen reactie op opzegging van verzekeringen
• Geen attestaat van autoverzekering afgeleverd na betaling

Willy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Niet bereikbaar

ann helssen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onmogelijk om contact op te nemen.

Activewave - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte bereikbaarheid van klantendienst
• Geen antwoord na 6 dagen wachten op e-mail
• Lang wachten aan telefoon klantendienst
• Geen reactie van Corona Direct op probleemgeval

Marie Van Schoubroeck - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Antwoorden niet op telefoon of mail.
• Negeren je compleet.
• Klantenservice? De naam niet waard.

Dries Sangers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijk. Geen antwoord na opzegging verzekering.
• Onbetrouwbare klantenservice.

Wendy Lopez - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Nemo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte verzekeraar, reageert nooit op e-mails, niet bereikbaar, lang wachten
• Wagens vaak total loss verklaard, extra kosten voor schade
• Onbeleefd aan telefoon
• Niet aan te raden, kies andere verzekeraar

Linda de Laender - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vriendelijke en vlotte bediening

Frank O - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op klantenservice
• Trage reactie op e-mails
• Klant verlaat het bedrijf na jarenlange loyaliteit

Linda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos en onbereikbaar
• Telefonisch onbereikbaar tot 11 december
• Geen hulp bij dringende gevallen
• Lang wachten op service
• Geen betrouwbaar bedrijf
• Prioriteit voor nieuwe klanten

Seba - 3 jaren geleden

• Moeilijk contacteerbaar en trage reacties op mails
• Onjuiste informatie verstrekt na contact
• Achteruitgang in service

Bloemetje V - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Traag proces voor verzekering aanvraag
• Slechte communicatie
• Geen efficiënte website
• Onbetrouwbaar bedrijf

Freddy de Graeve - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle beëindiging van verzekering na ongeval
• Ongepaste beschuldiging van alcoholgebruik
• Onredelijke uitsluiting na slechts één ongeval

Bruno Verhoeven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Telefonische bereikbaarheid is HOPELOOS. Te lang wachten aan telefoon om verzekering af te sluiten. Overweeg over te stappen naar concurrentie.

Alex Jankowski - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• grootste bende incompetente onnozelaar
• maandenlang problemen met aanvraag via mail
• verkeerde nummerplaat ontvangen
• onjuiste informatie over lopende verzekering ontvangen

Marco V. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor klantenservice
• Moeilijk om contact op te nemen

Art Hnx - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Schade aangesmeerd en polis €115 duurder!
• E-mails gestuurd dat dit niet klopt met bewijzen enz.
• Na e-mail van advocaat begrepen ze toch ongelijk.
• Zonder discussie schade verwijderd.
• Kreeg aangepaste polis met €25 verhoogd.
• Weigeren aanpassen.
• Corona Direct moet stoppen met bestaan want verzekeringsmaatschappij is er om te verzekeren en niet op te lichten!

Rudi D. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Meer service bij Alli-express
• Corona reageert niet op e-mails of is telefonisch niet bereikbaar
• Telefonisch lang wachten bij Corona
• Misleid en anders voorgesteld

Luc Peeters - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Reageren nooit op e-mails
• Moeilijk om telefonsich contact op te nemen
• Slechte ervaringen
• Bende

Vienne Luc - 4 jaren geleden

• Vlotte afsluiting van verzekering
• Onvriendelijk bij contact en moeilijkheden bij uitbetaling
• Onbetrouwbaar in uitbetalingen

casseau raymond - 5 jaren geleden

Don - 5 jaren geleden

• Onduidelijke bedrijfsnaam en commercieel voorstel
• Ongepast gebruik van de naam 'Corona'
• Aanvullende uitvaartverzekering aangeboden

Amal El Khattoti - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Echt slechte service en onbeleefde mensen
• Het duurt echt super lang vooraleer er iemand antwoordt
• als er dan iemand terugstuurt, dan is dat tegen hun zin
• Als je chat, dan wordt het gesprek niet eens deftig beeïndigd

Luc Snijkers - 6 jaren geleden

• Diefstal van voertuig
• Buiten gesmeten na diefstal
• Verzekering bij Ethias verloopt nu goed
• Negatieve ervaring bij Corona Direct

Regnard Eddy - 6 jaren geleden

• onduidelijke communicatie bij rechtsbijstand
• onbehulpzame telefonische ondersteuning

J. Kampen - 9 jaren geleden

• Voordeliger dan andere partijen
• Goed contact via zowel mail als telefoon
• Uitgebreid te woord gestaan en verder geholpen
• Mijn kinderen zijn meeverzekerd

H.Karels - 9 jaren geleden

• Professionele hulp.

Youp Hekkert - 9 jaren geleden

• Veel ervaring bij Corona Direct
• Opereren vanuit België