cosstores

43 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor cosstores komt uit 43 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor cosstores gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (26)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Customer Service van cosstores ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de behulpzame verkoopsters en de snelle reacties, ervaren anderen lang wachten op terugbetaling, onprofessioneel gedrag, onduidelijke communicatie en moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Er lijkt ruimte voor verbetering in de klantgerichtheid en efficiëntie van de klantenservice van cosstores. (40%)

“Snelle levering”

“Goede klantenservice”

“Mooie stoffen, goede afwerking, behulpzame verkoopsters”

“Teleurgesteld over alles. Bestelling niet ontvangen. Slechtste ervaring ooit.”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Instructies waren verwarrend”

“Slechte service”

“Matige service”

“Eindeloos wachten op geld”

“Klantendienst zei dat er aan de website wordt gewerkt”

👍 13   👎 60

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

E. - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede klantenservice

Pieters - 3 maanden geleden

  • Mooie stoffen, goede afwerking, behulpzame verkoopsters

luna - 3 maanden geleden

  • Teleurgesteld over alles. Bestelling niet ontvangen. Slechtste ervaring ooit.

vic - 3 maanden geleden

  • Verkeerde maat ontvangen
  • Instructies waren verwarrend
  • Slechte service

eva campanario - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Matige service

Loes - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eindeloos wachten op geld

clémence - 4 maanden geleden

  • Geen bevestiging van betaling ontvangen
  • Website werkt nog steeds niet na een maand
  • Moet steeds opnieuw beginnen met bestellen
  • Klantendienst zei dat er aan de website wordt gewerkt
  • Wordt er echt gek van

Merel Hoek - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kleding van goede kwaliteit
  • Klantvriendelijkheid in de winkel
  • Manager maakt grapjes over sluitingstijd
  • Opgejaagd en gehaast gevoel
  • Niet meer mogen passen voor sluitingstijd

luna - 4 maanden geleden

  • Levering vertraagd door logistieke problemen
  • Kwaliteit van de kleding was goed
  • Negatieve reviews op Trustpilot
  • Verbeteringen nodig om problemen te voorkomen

N. Brasseur - 4 maanden geleden

  • lang wachten op terugbetaling
  • gebrek aan communicatie
  • onprofessioneel gedrag
  • bestelling niet goed doorgekomen

Deprez - 4 maanden geleden

  • Item te klein
  • Terugbetaling duurt lang
  • Moeilijk om contact op te nemen
  • Vriendelijk antwoord ontvangen via chatbox

emilie - 5 maanden geleden

  • Artikel uitverkocht na problemen met bestelling
  • Geen bevestiging van bestelling ontvangen
  • Pakket teruggestuurd
  • Spullen uitverkocht bij herbestelling
  • Frustrerend en teleurstellend
  • Niet kunnen kopen wat ik wilde
  • Hoop op verbetering in de toekomst

Tristan De Cock - 5 maanden geleden

  • Trage levering

A. Thiry - 5 maanden geleden

  • Niet tevreden over service en communicatie
  • Bestelling vertraagd en geannuleerd
  • Klantenservice niet behulpzaam
  • Personeel onverschillig en niet geïnteresseerd
  • Teleurstellende ervaring

sam - 5 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen
  • Geld terugkrijgen moeizaam
  • Onbehulpzame klantendienst

franssenannemiehotmail.com - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Grote variëteit aan stoffen voor de aankoop van cos
  • Mooie stoffen van goede kwaliteit
  • Behulpzame verkoopsters die het aankoopproces fijn maken
  • Goede afwerking van de gekochte items

Chiara - 5 maanden geleden

  • Fantastische kleding

Henry - 5 maanden geleden

  • Geen bevestiging van bestelling
  • Bezorgdheid voor fouten
  • Gebruik van betaaldienst
  • Noodzaak voor overheidsingrijpen

Meunier - 5 maanden geleden

  • Moeilijk om contact op te nemen

Carina Van Leerzem - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Te lang wachten op terugbetaling na retournering
  • Moeilijk contact leggen
  • Vriendelijk antwoord via chatbox
  • Lang wachten op geld na retourverwerking

Desmedt - 6 maanden geleden

  • Frame van wasmand snel gebogen
  • Garantie afgewezen voor gebruiksvoorwerp
  • Geen reactie na klacht indienen
  • Geen aanrader

A. Claessens - 7 maanden geleden

  • Geen bevestiging van bestelling ontvangen
  • Dubbele bestelling door gebrek aan bevestiging
  • Items niet ontvangen na betaling
  • Klantenservice onbehulpzaam

Anita - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betaling vermist

Xaveer Lendfers - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Garantie wordt afgewezen!

V. Hulshof-Budde - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vertraagde leverdatum
  • Logistieke problemen
  • Te weinig medewerkers
  • Mogelijke fouten door onderbemanning

Frits Nicolaas - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerde levering, slechte communicatie, slechte klantenservice
  • Onjuiste retourafhandeling

Rosmarijn Sales - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen levering
  • Slechte klantenservice
  • Geen bevestiging van bestelling
  • Dubbele bestelling door gebrek aan communicatie
  • Nooit afgeleverde producten
  • Producten zijn prachtig maar niet geleverd
  • Klantenservice beschuldigend en wil alleen geld teruggeven
  • Klantenservice wil systeem niet repareren

Marian - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice van COS
  • DHL meldt dat retourpakket al ruim 2 weken geleden is afgeleverd bij COS
  • COS heeft nog steeds rekening open bij KLARNA
  • COS onbereikbaar voor klanten

Sarah - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bestellingen worden niet geleverd
  • Order is ineens 'retour gestuurd'
  • Het item was niet meer beschikbaar om nieuw te bestellen
  • Geen enkel bericht na twee weken over een bestelling

Marit - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Kan niet leveren!!
  • Enorm slechte klantenservice!
  • Vertraging in levering
  • Items niet op voorraad
  • Onbruikbare kortingscode
  • Klantenservice beëindigt chat abrupt

Iksie - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Fantastische kleding.
  • Vriendelijk geholpen door Sophie.
  • Ik ga nog lang genieten van deze kleding.

Be - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • chaotische bestelling
  • te dure platgeperste spencer
  • lelijk product
  • tijdverspilling bij retourzending
  • betaling vastgehouden en data gemanipuleerd

M - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Cos geeft niet om klanten
  • Geen betalingsbevestiging ondanks account aanmaken
  • Betaling wordt gestorneerd
  • Klantenservice zegt dat aan site wordt gewerkt maar lukt nog steeds niet
  • Heel frustrerend

Jaro Koot - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service en geen oplossing geboden
  • Verkeerde product geleverd en geen passende oplossing geboden
  • Onnauwkeurige voorraad en gebrek aan communicatie
  • Vervelend geholpen en slecht gevoel achtergelaten

Sebastiaan - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Kosteloze verzending hoort bij online kledingwinkels

Peter - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • snelle reactie klantenservice
  • gebrek aan oplossingsgerichtheid