Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van cosstores heeft meerdere nadelen. Veel klanten ervaren langdurige wachttijden voor terugbetalingen na retourzendingen (30%), moeite met contact opnemen met de klantenservice (20%), en afwijzingen van garantieclaims (10%). Daarnaast is er sprake van manipulatie van retourdata (15%) en onjuiste afhandeling van retourzendingen (25%). Positieve aspecten zijn niet echt naar voren gekomen in de reviews.

“Matige service”

“Eindeloos wachten op geld”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Te lang wachten op terugbetaling na retournering”

“Lang wachten op geld na retourverwerking”

“veel sms'en en emails bij retour”

“geld wordt vastgehouden en retourdatum verplaatst”

“Garantie afgewezen voor gebruiksvoorwerp”

“Klantenservice onbehulpzaam”

“Garantie wordt afgewezen!”

👍 3   👎 17

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

eva campanario - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Matige service

Loes - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Eindeloos wachten op geld

Meunier - 8 maanden geleden

  • Moeilijk om contact op te nemen

Carina Van Leerzem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te lang wachten op terugbetaling na retournering
  • Moeilijk contact leggen
  • Vriendelijk antwoord via chatbox
  • Lang wachten op geld na retourverwerking

Dumont - 8 maanden geleden

  • warboel van sms'en en verwarrende emails
  • te duur en zag er echt niet goed uit
  • veel sms'en en emails bij retour
  • geld wordt vastgehouden en retourdatum verplaatst

Desmedt - 9 maanden geleden

  • Frame van wasmand snel gebogen
  • Garantie afgewezen voor gebruiksvoorwerp
  • Geen reactie na klacht indienen
  • Geen aanrader

A. Claessens - 9 maanden geleden

  • Geen bevestiging van bestelling ontvangen
  • Dubbele bestelling door gebrek aan bevestiging
  • Items niet ontvangen na betaling
  • Klantenservice onbehulpzaam

Xaveer Lendfers - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Garantie wordt afgewezen!

Frits Nicolaas - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde levering, slechte communicatie, slechte klantenservice
  • Onjuiste retourafhandeling

Iksie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fantastische kleding.
  • Vriendelijk geholpen door Sophie.
  • Ik ga nog lang genieten van deze kleding.

Be - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • chaotische bestelling
  • te dure platgeperste spencer
  • lelijk product
  • tijdverspilling bij retourzending
  • betaling vastgehouden en data gemanipuleerd

Joe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd product van COS, moeilijkheden met terugbetaling en nieuwe bestelling

Sebastiaan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Kosteloze verzending hoort bij online kledingwinkels