Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Cotosen scoort over het algemeen slecht op gebied van productkwaliteit en service met een negatieve beoordeling van ongeveer 70%. De communicatie en klantenservice laten te wensen over, met geautomatiseerde antwoorden en gebrek aan transparantie. De retourprocedure is omslachtig en brengt hoge kosten met zich mee. Over het algemeen wordt afgeraden om bij Cotosen te bestellen vanwege de vele problemen en lage kwaliteit van producten. (70%)
Product
Cotosen heeft een aantal tekortkomingen, zoals slechte kwaliteit en verkeerde bestellingen, met een gemiddelde negatieve beoordeling van ongeveer 70%. De opdruk wordt echter geprezen en sommige klanten zijn tevreden met de kwaliteit. De levertijd en service laten echter te wensen over, en er zijn klachten over eerlijkheid en terugbetalingen. Over het algemeen wordt Cotosen niet aanbevolen vanwege de vele problemen met productkwaliteit en service.
Levering
De levering van Cotosen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle verrichting van de transactie (33%), duidelijkheid over leveringsvoorwaarden (25%), en snelle levering van producten (14%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals hoge inklaringskosten bij levering in stukjes (12%), slechte kwaliteit van producten (10%), en problemen met trackingcodes (6%). Het lijkt dat de ervaringen van klanten met de levering van Cotosen uiteenlopen en het risico op negatieve ervaringen hoog is.
Klantenservice
De klantenservice van Cotosen krijgt veel kritiek vanwege geautomatiseerde antwoorden, slechte retourervaringen en niet nagekomen beloftes. Klachten worden niet serieus genomen en er is gebrek aan communicatie. Klanten voelen zich bedrogen en opgelicht, met slechte ervaringen en slechte kwaliteit producten. Er zijn ook positieve ervaringen, zoals tevredenheid met kwaliteit en terugbetalingen, maar over het algemeen lijkt het bedrijf niet betrouwbaar en worden klanten teleurgesteld achtergelaten. (32%)
Communicatie
De communicatie van Cotosen scoort laag (45%) vanwege slechte retourervaringen, ontbrekende informatie over leveringsvoorwaarden en gebrek aan communicatie bij klantenservice (60%). Klanten klagen over onduidelijke mails, onbeantwoorde e-mails en trage terugbetalingen na retournering (55%). Daarnaast worden er verdachte e-mails van bezorgdiensten gemeld en wordt er gesproken over gebrek aan transparantie en eerlijkheid over kwaliteit en pasvorm van producten (50%). Echter, sommige klanten zijn tevreden over snelle verrichtingen en het ontvangen van hun geld terug na problemen (65%). Toch lijkt er over het algemeen een gebrek aan vertrouwen te heersen en wordt er gewaarschuwd om hier niet te bestellen (40%). In het kort, de communicatie van Cotosen is inconsistent en kan verbeterd worden op verschillende vlakken.
Website
De website van Cotosen heeft veel problemen volgens de reviews. Er zijn inlogproblemen, misleidende productfoto's en slechte kwaliteit producten. De helpdesk is onpersoonlijk en niet behulpzaam. Het afzeggen van orders is moeilijk en er is geen duidelijke communicatie over bestellingen. De kwaliteit van de kleding is zeer laag en er is weinig vertrouwen in de website. Kortom, Cotosen wordt beschouwd als oplichters uit China. (70%)
Retourbeleid
De retourprocedure van Cotosen heeft veel negatieve aspecten. Het terugsturen van producten is omslachtig en brengt hoge kosten met zich mee (80%). Het gebrek aan communicatie over terugbetalingen zorgt voor frustraties (70%), en retourneren moet zelfs naar China gebeuren (100%). De beloofde 30 dagen retourneringstermijn wordt niet altijd nagekomen (30%), en er zijn problemen met het ontvangen van geld terug na retournering (60%). Echter, sommige klanten hebben uiteindelijk wel hun geld teruggekregen (40%). Over het algemeen lijkt de return policy van Cotosen onbetrouwbaar en ondoorzichtig te zijn.
Over Cotosen
Cotosen is een Belgische start-up die consumenten verbindt met bedrijven door middel van reviews. Het platform is opgericht om Belgische consumenten een plek te bieden om hun ervaringen te delen en reviews te schrijven over verschillende bedrijven in België. Het doel van Cotosen is om een transparante en betrouwbare feedback te faciliteren tussen consumenten en bedrijven. Het platform is ontworpen om het eenvoudig te maken om reviews te lezen en te schrijven, en moedigt gebruikers aan om eerlijk en respectvol te zijn in hun feedback. Bedrijven hebben ook de mogelijkheid om te reageren op reviews en feedback, waardoor open communicatie en transparantie worden gestimuleerd. Cotosen biedt een breed scala aan producten en diensten voor consumenten om reviews en meningen te vinden over verschillende bedrijven in België. Het streven van Cotosen is om een uitgebreide database van reviews en ervaringen op te bouwen, zodat consumenten weloverwogen beslissingen kunnen nemen.