Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Cotosen scoort laag (45%) vanwege slechte retourervaringen, ontbrekende informatie over leveringsvoorwaarden en gebrek aan communicatie bij klantenservice (60%). Klanten klagen over onduidelijke mails, onbeantwoorde e-mails en trage terugbetalingen na retournering (55%). Daarnaast worden er verdachte e-mails van bezorgdiensten gemeld en wordt er gesproken over gebrek aan transparantie en eerlijkheid over kwaliteit en pasvorm van producten (50%). Echter, sommige klanten zijn tevreden over snelle verrichtingen en het ontvangen van hun geld terug na problemen (65%). Toch lijkt er over het algemeen een gebrek aan vertrouwen te heersen en wordt er gewaarschuwd om hier niet te bestellen (40%). In het kort, de communicatie van Cotosen is inconsistent en kan verbeterd worden op verschillende vlakken.