Currencyfair

131 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Currencyfair komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Currencyfair gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Currencyfair heeft gemengde beoordelingen gekregen van klanten. Sommigen prijzen het geduldige en behulpzame personeel, terwijl anderen klagen over vertraagde reacties op e-mails en lange wachttijden aan de telefoon. Hoewel sommige problemen snel worden opgelost, zijn er ook klachten over moeite om geld terug te krijgen en gebrek aan communicatie, wat kan leiden tot mogelijk verlies van geld. Over het algemeen lijkt de service efficiënt te zijn, maar verbetering in de klantenservice is nodig om de tevredenheid van alle klanten te waarborgen. (60%)

“7 jaar zonder problemen gebruikt”

“Alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen na e-mailen”

“CF very poorly accessible”

“Other steps needed to follow”

“Very slow answering emails if they do a all.”

“Take 30min to get on the phone but very helpful when then do.”

“I've used the a lot a hope they can get back to where the where.”

“They probably need more staff but got it right in the end.”

“Difficulties contacting customer service”

“Delayed responses to emails”

👍 61   👎 118

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Maybelle Wallis - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • 7 jaar zonder problemen gebruikt
  • Geld niet gecrediteerd na herhalen van transferverzoek
  • Alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen na e-mailen
  • Mogelijk iets mis met het bedrijf

Wim - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • CF very poorly accessible
  • Money not arrived
  • Payment evidence sent
  • Other steps needed to follow

Br - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Got there in the end but lost a nights sleep worrying about the tranfer.
  • Very slow answering emails if they do a all.
  • Take 30min to get on the phone but very helpful when then do.
  • I've used the a lot a hope they can get back to where the where.
  • They probably need more staff but got it right in the end.

Martin Hutchinson - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No longer able to transfer USD via CurrencyFair
  • Difficulties contacting customer service
  • Delayed responses to emails
  • Long waiting times on call

Bernhard Rölle - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • keine Antwort vom Support nach 5 Kontakten
  • Geld nach Überweisung nicht angekommen
  • unbefriedigende Kommunikation bezüglich Zahlungseingang
  • Schwierigkeiten bei der Überweisung und Kontaktaufnahme mit Support

alan - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Staff are helpful
  • App is very simple to use
  • Had issue with fund transfer, quickly resolved by phone
  • Emails can take longer to answer

customer - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Changes to system not improving experience
  • Payment issue with changing banks
  • Unresolved payment owed

Dave - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Very quick and efficient

Neil Munro - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Avoid until they fix their new payment issues

Paul McGivern - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Problems with receiving funds, lack of customer service

Chris W - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Do not use CurrencyFair
  • Waiting for response to complaint emails for 2 weeks
  • No one reachable by phone
  • Money not being transferred to account
  • Transfer marked 'expired'
  • Loss of trust in CurrencyFair

Jonathan Hart - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • HOLD FUNDS TO ACCRUE INTEREST
  • INEFFICIENT CUSTOMER SERVICE
  • STAFF UNAWARE OF BUSINESS OPERATIONS

James - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Poor experience
  • Slow response time
  • Difficulty withdrawing funds
  • Unanswered help requests

David Naylor - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No response from messages and phone calls
  • Funds in limbo
  • Regret placing faith and money in Currency Fair

isabelle - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fonds non reçus
  • Service à la clientèle inexistant
  • Impossible de les joindre par téléphone
  • 6000 euros introuvables
  • Doute de leur fiabilité
  • Montant non intégral lors du renvoi d'argent
  • Aucun recours possible
  • Déconseille fortement
  • Besoin de contact pour localiser l'argent

Bruno Ragghianti - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Mails are NOT answered
  • New bank account details cannot be verified by my bank
  • Client reference number does not appear in transactions
  • £5 test amount not allocated to my account

Benjamin Heslop - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Had to re-verify in the app
  • No response from company
  • Delayed fund allocation
  • No clear explanation on fees charged
  • Difficulty in allocating funds
  • Lack of timely response to queries

Robert Warren - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Money took too long to arrive
  • Support team not very helpful
  • Efficiency decreased over time

Peter Bentley - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bevestiging van storting van geld in klantenrekening van de bank 'Moorwand'
  • Currency Fair heeft mijn account geblokkeerd na vraag om foto ID
  • Vervaldatum ontvangen voor transactie van $10.000 op 24 april
  • Er is iets serieus mis waardoor ik mijn rekeningen niet kan betalen
  • Gebruik ze niet tot ze hun zaakjes op orde hebben

Robert McCann - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No completion of my transfer

Sonja Ohlsen - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Interne Kontenumstellung
  • Schlechter Kundenservice
  • Geldtransfer funktioniert nicht
  • Überfordert mit Umstellung

Mrs Bligh - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No money received after sending it for exchange
  • Lack of response to emails and contact with CEO
  • Used to be great but not recommended anymore
  • Uncertainty about receiving money

Mr Mohamed Ali - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Customer service lacking responsiveness
  • Technical issues with web app
  • Cancellation of deposit without refund
  • Lack of contact options (phone lines unavailable)

Paul Green - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ne répond pas au téléphone
  • Ne répond pas aux emails

Mrs. Ann Fawcett - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede service
  • Hulpvaardig nadat ik een fout had gemaakt en dezelfde dag opgelost

Philipp Bertheau - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Probleme seit der Kontoumstellung
  • Unterschiedliche Transaktionsdaten und Kurse in APP und E-Mail
  • Geld angeblich am 01.05. angekommen (Bankfeiertag in Deutschland)
  • Wechsel EUR in CHF dauert jetzt fast eine Woche (vorher 2 Tage)

Paul - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Good company
  • Reliable since 2017
  • Required further documentation
  • Rate changed significantly
  • Recommend normally

Julie Wikki - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Used to be a good company
  • ID verification required for transfer
  • Lack of response from support

P Manning - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Automated AML checks requiring lots of income source evidence
  • Huge burden of effort with every transaction
  • Suspension of payment services for 1 year due to fraud at Australian subsidiary

Mary Page - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met het overzetten van geld
  • Automatische antwoorden op e-mails
  • Probleem opgelost na telefoontje
  • Wisselkoersen en kosten vergeleken met andere service

Jennifer knight - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Works for me, money gets there, familiar with transfer
  • Easy to use
  • No complaints

James Ford - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No support. Lot lower rate given and something not right.
  • Flurry of complaints.
  • Delayed status update response.
  • Lower than expected rate.
  • Fully automated.
  • Lower rate than competitors.
  • Bigger risk of using CurrencyFair compared to other providers.
  • Mad to use CurrencyFair over other providers.

ANA - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No problems in the past 3 years
  • Delayed transfer of over €500
  • Shocked by negative reviews online
  • Decided not to transfer more funds

J.Hahn - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geld nicht angekommen
  • Probleme bekannt aber keine Auftragsannahme gestoppt

Tim Schoeman - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vlotte overzeese geldtransfers

Harald Vogt - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Service war vor der Umstellung schnell.
  • Beschwerdeschreiben nicht beantwortet.
  • Neue Kontonummer ist unpraktisch.

Alex Szolin - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Frequent problem with transfers and lack of tracking system
  • Difficulties in retrieving money and unresponsive customer support
  • Warning from Central Bank of Ireland about CurrencyFair

Franz Horn - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slow response time

Heinz Halama - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Email communication is unhelpful
  • Dauerauftrag wird nicht durchgeführt
  • Keine Antwort auf Mailkontaktversuche
  • NoReply Mail erhalten

Karl Howard - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Verlies van belangrijke functies
  • Vertraagde controle van de bronoorsprong van fondsen
  • Mogelijkheid om te kopen tegen een trigger tarief
  • Tijd toestaan voor fondsen om op CurrencyFair te blijven staan

Sarayu Satish - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Absolute frauds

FeeBee - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Avoid like the plague
  • No response to emails or phone calls
  • Unsent transfer of 3K GBP
  • Central Bank of Ireland warnings
  • Disgraceful behavior of continuing to trade and accept payments

Anon - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geld vasthouden, trage klantenservice, hoge kosten en verliezen

Sabine Schulz - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Keine Geldeingang nach Sofortüberweisung und fehlender Kontakt von CurrencyFair
  • Geld wurde erst nach 5 Tagen überwiesen, normalerweise innerhalb von 2 Tagen
  • Absolute Vorsicht!

FourmeAmbert - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fond en attente depuis le 24 avril 2024.
  • Pas de réponse aux mails et appels téléphoniques.
  • Doutes sur la fiabilité pour les virements internationaux.
  • Besoin de passer par un service plus réactif mais plus cher.

CJ - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No explanation for delayed transfer and reduced customer service hours
  • Stressful experience with delayed transfer
  • Switched to Wise for faster transfers

Kevin Freestone - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Great service and support when needed

Mike - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Account blocked without explanation
  • Unfair currency conversion
  • Lack of trust from company
  • Inconvenient timing for account accessibility
  • Company under stress

GMcL - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Quick and efficient service

John Byrne - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Eenvoudig en duidelijk.

DEREK BROMIGE - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Great service and speedy delivery

kevin - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Inaccurate pending transaction amount shown
  • Difficult to cancel transaction
  • Lack of communication from Currencyfair
  • Issues with account balance discrepancy
  • Escalating the issue to the ombudsman

George Nowacki - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Simple, quick and good value

Yvonne - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Helpful customer service
  • Quick resolution of issues

Dirk Richter - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Always happy with CurrencyFair
  • Response times significantly longer

Michael Jennings - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Very lucky to avoid a larger issue
  • Received email notification about changes
  • Unable to retrieve pending £10 transfer
  • Considering switching to another service like Wise

C.Price - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Changed bank account details causing delay in response
  • Poor customer service with lack of phone response
  • Long-term customer considering switching due to decline in service

Yvette - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Delayed response to email
  • Confusing bank details change process
  • Happy with service overall

Sabrina McDonnell - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • My transfer was delayed by a week
  • Had to call the support line after a week to resolve the issue

Paulo Schmetzer - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Great service

Jason Perno - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Overall happy with service
  • Issue with SMS MFA
  • Switched to google Authenticator

C ANDERS - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Payment delay
  • Long waits to speak to someone
  • Lack of coordination between staff
  • Unfulfilled promises
  • Apology after delay
  • Drop in quality

Petrus Du Plooy - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Transfer was processed swiftly
  • Exchange timing not preferred

Maureen - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Difficult to contact from Australia
  • Happy with the service

Piero la barbera - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Very good company
  • I have used many times
  • Never had problems

Lara Memper - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Decent exchange rates
  • Happy in general

Keith Brand - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snel en gemakkelijk

ahmad sawari - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pas encore validé après inscription / Aucune réponse aux mails / Virement élevé

Christine Mathes - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gebrek aan communicatie en klantenservice
  • Onzekerheid over de levering
  • Gebrek aan transparantie
  • Onbereikbaarheid van het bedrijf

Shirley Walsh - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende service

Derek Morey - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende service

BRIAN O'CONNELL - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • prompt and efficient response to questions
  • ability to freeze currency rate for 48 hours

Peter - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Easily usable
  • Very prompt delivery
  • De ent exchange rates

Andy L - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Betrouwbaar en snel

Lesley Childs - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Quick efficient service
  • Easy to use at a good rate

adrian arnold - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Best exchange rate for UK to NZ dollar conversion for the past 10 years
  • Convenient service for currency exchange

Ron Hadland - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en efficiënte uitwisseling.
  • Transactie snel afgerond en vroeg op mijn rekening ontvangen.
  • Goede wisselkoers dicht bij ECB-koers.
  • Wisselkoers behouden tot uitwisseling.
  • Gebruik ze al sinds 2015.
  • Uitstekende service.

Michael - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Valuable service

ClienteE Molyneux - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Transfer is easy, very fast and always a good exchange rate.
  • Excellent service.
  • If problems arise staff are quick and courteous when solving.
  • All in all I can’t fault them.

Dawson - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Not as good as it was.
  • Regulatory changes affecting currency conversion options.
  • Unable to combine distinct payments into one transfer.
  • Unable to pay AUD into CF for currency conversion.
  • Will need to find an alternative solution if AUD issue isn't fixed.

Jeremy - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Simple, fast and reliable

Mrs Diane Parish - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No problems encountered for 15-16 years

Expatriate Pensioner - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No problems in several years
  • Straightforward and rapid exchange process
  • Kept informed of progress
  • Easy to use and intuitive website
  • Competitive exchange rate

Fernando Campos - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Long delay in transferring funds, poor communication
  • Difficulty in contacting customer service
  • Lengthy document review process
  • Delay in problem resolution

Dely - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • goedkeuring nodig
  • trage klantenservice
  • vertraagde betalingen

JEAN DUPONT - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Support introuvable

chloé - 3 maanden geleden

  • Moeilijk in te stellen
  • Lang wachten
  • Geduldig personeel
  • Nutttig, aanbevolen

Emile Robert - 5 maanden geleden

  • Geld zit vast en kan geen Australische transacties meer doen
  • Case Delay met onbelangrijke info in geautomatiseerde mail
  • Moeilijk om geld terug te krijgen

Roels - 5 maanden geleden

  • Aankopen overzetten van België naar Nederland
  • Snelle overschrijving
  • Uitstekende wisselkoersen
  • Handige app
  • Goede wisselkoers
  • Makkelijk in gebruik
  • Geen problemen met het systeem gehad
  • Aanrader voor frequente geldovermakers

Gérard - 5 maanden geleden

  • mislukte communicatie
  • lang wachten
  • gebrek aan reactie
  • mogelijk verlies van geld

Wout - 6 maanden geleden

  • Slechte communicatie
  • Vertraging bij oplossing van probleem

Emile Charlier - 7 maanden geleden

  • Problemen met de klantenservice

L. Urbain - 7 maanden geleden

  • Perfecte en foutloze service