Currencyfair
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Currencyfair komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Currencyfair gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Currencyfair heeft gemengde beoordelingen gekregen van klanten. Sommigen prijzen het geduldige en behulpzame personeel, terwijl anderen klagen over vertraagde reacties op e-mails en lange wachttijden aan de telefoon. Hoewel sommige problemen snel worden opgelost, zijn er ook klachten over moeite om geld terug te krijgen en gebrek aan communicatie, wat kan leiden tot mogelijk verlies van geld. Over het algemeen lijkt de service efficiënt te zijn, maar verbetering in de klantenservice is nodig om de tevredenheid van alle klanten te waarborgen. (60%)
“7 jaar zonder problemen gebruikt”
“Alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen na e-mailen”
“CF zeer slecht toegankelijk”
“Andere stappen moeten worden gevolgd”
“Heel langzaam bij het beantwoorden van e-mails, als ze dat al doen.”
“Duurt 30 minuten voordat ik de telefoon opneem maar zeer behulpzaam als ze dat doen.”
“Ik heb het veel gebruikt en hoop dat ze weer op het goede spoor komen.”
“Ze hebben waarschijnlijk meer personeel nodig, maar hebben het uiteindelijk wel goed gedaan.”
“Moeilijkheden bij het contacteren van de klantenservice”
“Vertraagde reacties op e-mails”
👍 61 👎 118
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Maybelle Wallis - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 7 jaar zonder problemen gebruikt
- Geld niet gecrediteerd na herhalen van transferverzoek
- Alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen na e-mailen
- Mogelijk iets mis met het bedrijf
Wim - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- CF zeer slecht toegankelijk
- Geld niet aangekomen
- Betalingsbewijs gestuurd
- Andere stappen moeten worden gevolgd
Br - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uiteindelijk aangekomen maar een nacht niet geslapen vanwege zorgen over de overdracht.
- Heel langzaam bij het beantwoorden van e-mails, als ze dat al doen.
- Duurt 30 minuten voordat ik de telefoon opneem maar zeer behulpzaam als ze dat doen.
- Ik heb het veel gebruikt en hoop dat ze weer op het goede spoor komen.
- Ze hebben waarschijnlijk meer personeel nodig, maar hebben het uiteindelijk wel goed gedaan.
Martin Hutchinson - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet langer in staat om USD over te maken via CurrencyFair
- Moeilijkheden bij het contacteren van de klantenservice
- Vertraagde reacties op e-mails
- Lange wachttijden aan de telefoon
Bernhard Rölle - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord van de klantenservice na 5 contacten
- Geld niet aangekomen na overboeking
- Ongeschikte communicatie over ontvangst van betaling
- Problemen met overboeking en contact opnemen met de klantenservice
alan - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het personeel is behulpzaam
- App is zeer eenvoudig te gebruiken
- Probleem met de fondsoverdracht, snel opgelost via de telefoon
- E-mails kunnen langer duren om te beantwoorden
customer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veranderingen in het systeem verbeteren de ervaring niet
- Betalingsprobleem bij het veranderen van banken
- Onopgeloste betaling verschuldigd
Dave - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snel en efficiënt
Neil Munro - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vermijd totdat ze hun nieuwe betalingsproblemen oplossen
Paul McGivern - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met het ontvangen van geld, gebrek aan klantenservice
Chris W - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebruik CurrencyFair niet
- Wachten op reactie op klachtenmails gedurende 2 weken
- Niemand bereikbaar via de telefoon
- Geld wordt niet overgemaakt naar de rekening
- Overdracht gemarkeerd als 'verlopen'
- Verlies van vertrouwen in CurrencyFair
Jonathan Hart - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- FONDSEN VASTHOUDEN OM RENTE TE VERDIENEN
- INEFFICIËNTE KLANTENSERVICE
- PERSONEEL NIET OP DE HOOGTE VAN BEDRIJFSOPERATIES
James - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring
- Trage responstijd
- Moeite met het opnemen van geld
- Onbeantwoorde hulpverzoeken
David Naylor - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op berichten en telefoontjes
- Geld in limbo
- Spijt van vertrouwen en geld in Currency Fair
isabelle - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fonds non reçus
- Service à la clientèle inexistant
- Impossible de les joindre par téléphone
- 6000 euros introuvables
- Doute de leur fiabilité
- Montant non intègral lors du renvoi d'argent
- Aucun recours possible
- Déconseille fortement
- Besoin de contact pour localiser l'argent
Bruno Ragghianti - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- E-mails worden NIET beantwoord
- Nieuwe bankrekeninggegevens kunnen niet worden geverifieerd door mijn bank
- Klantenreferentienummer verschijnt niet in transacties
- €5 testbedrag niet toegewezen aan mijn rekening
Benjamin Heslop - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moest opnieuw verifiëren in de app
- Geen reactie van bedrijf
- Vertraagde fondsallocatie
- Geen duidelijke uitleg over in rekening gebrachte kosten
- Moeilijkheid bij het toewijzen van fondsen
- Gebrek aan tijdig antwoord op vragen
Robert Warren - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld duurde te lang om aan te komen
- Ondersteuningsteam niet erg behulpzaam
- Efficiëntie nam af in de loop der tijd
Peter Bentley - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bevestiging van storting van geld in klantenrekening van de bank 'Moorwand'
- Currency Fair heeft mijn account geblokkeerd na vraag om foto ID
- Vervaldatum ontvangen voor transactie van $10.000 op 24 april
- Er is iets serieus mis waardoor ik mijn rekeningen niet kan betalen
- Gebruik ze niet tot ze hun zaakjes op orde hebben
Robert McCann - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen voltooiing van mijn overdracht
Sonja Ohlsen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Interne Kontenumstellung
- Slechte klantenservice
- Geldoverdracht werkt niet
- Overweldigd door de verandering
Mrs Bligh - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld ontvangen na verzending voor omwisseling
- Gebrek aan reactie op e-mails en contact met CEO
- Vroeger geweldig maar wordt nu niet meer aanbevolen
- Onzekerheid over het ontvangen van geld
Mr Mohamed Ali - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice ontbreekt responsiviteit
- Technische problemen met webapp
- Annulering van storting zonder restitutie
- Gebrek aan contactopties (telefoonlijnen niet beschikbaar)
Paul Green - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Neem de telefoon niet op
- Reageer niet op e-mails
Mrs. Ann Fawcett - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service
- Hulpvaardig nadat ik een fout had gemaakt en dezelfde dag opgelost
Philipp Bertheau - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen sinds de overschakeling van de rekening
- Verschillende transactiegegevens en koersen in APP en E-mail
- Geld zou op 01.05. zijn aangekomen (feestdag voor banken in Duitsland)
- Het wisselen van EUR naar CHF duurt nu bijna een week (eerder 2 dagen)
Paul - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed bedrijf
- Betrouwbaar sinds 2017
- Vereiste verdere documentatie
- Koers aanzienlijk gewijzigd
- Normaal gesproken aanbevelen
Julie Wikki - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vroeger was het een goed bedrijf
- ID-verificatie vereist voor transfer
- Gebrek aan reactie van de ondersteuning
P Manning - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geautomatiseerde AML-controles die veel bewijs van inkomstenbron vereisen
- Enorme inspanning met elke transactie
- Opschorting van betaaldiensten gedurende 1 jaar vanwege fraude bij Australische dochteronderneming
Mary Page - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met geldoverdracht
- Automatische e-mailantwoorden
- Probleem opgelost na telefoontje
- Wisselkoersen en kosten vergeleken met andere diensten
Jennifer knight - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt voor mij, geld komt aan, bekend met overdrachten
- Makkelijk te gebruiken
- Geen klachten
David Naylor - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds geen overdracht naar onze Euro-rekeningen
James Ford - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen ondersteuning. Veel lagere koers gegeven en iets klopt niet.
- Lawine van klachten.
- Vertraagde reactie op statusupdate.
- Lagere koers dan verwacht.
- Volledig geautomatiseerd.
- Lagere koers dan concurrenten.
- Groter risico bij het gebruik van CurrencyFair in vergelijking met andere aanbieders.
- Dwaas om CurrencyFair boven andere aanbieders te gebruiken.
FeeBee Munich - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn geld zit nog steeds vast in hun account
- Geen manier om contact op te nemen voor hulp
- Tekort aan persoonlijke klantenservice
- Achterstand in verwerken van overdrachten
- Onjuist verwerken van overdrachten belachelijk vinden
- Houden van geld in account om bedrijf te steunen
- Wachten op terugbetaling
- Moeite met verwerken van beloofde transacties
- Ontevredenheid met bedrijfsleiders
- Overstappen naar Wise voor toekomstige overdrachten
Tracey Tyson - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld verlies
- Geen reactie op e-mails
- Transparantie ontbreekt
- Geld terugvragen
ANA - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen in de afgelopen 3 jaar
- Vertraagde overdracht van meer dan € 500
- Geschokt door negatieve recensies online
- Besloten om geen extra fondsen over te maken
J.Hahn - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld nicht angekommen
- Problemen bekend maar geen Auftragsannahme gestoppt
Tim Schoeman - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte overzeese geldtransfers
Harald Vogt - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service was snel voor de verandering.
- Klachtenbrief niet beantwoord.
- Nieuw rekeningnummer is onhandig.
Alex Szolin - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vaak problemen met transfers en gebrek aan volgsysteem
- Moeilijkheden bij het terughalen van geld en onbereikbare klantenondersteuning
- Waarschuwing van de Centrale Bank van Ierland over CurrencyFair
Franz Horn - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage responstijd
Heinz Halama - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- E-mailcommunicatie is niet behulpzaam
- Standing order wordt niet uitgevoerd
- Geen antwoord op e-mailcontactpogingen
- Geen antwoordmail ontvangen
Karl Howard - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verlies van belangrijke functies
- Vertraagde controle van de oorsprong van de fondsen
- Mogelijkheid om te kopen tegen een triggerprijs
- Tijd om de fondsen op CurrencyFair te laten staan
Sarayu Satish - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absolute oplichters
FeeBee - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vermijd het als de pest
- Geen reactie op e-mails of telefoontjes
- Niet-verzonden overdracht van 3K GBP
- Waarschuwingen van de Centrale Bank van Ierland
- Schandalig gedrag om door te gaan met handelen en betalingen te accepteren
Anon - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld vasthouden, trage klantenservice, hoge kosten en verliezen
Sabine Schulz - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keine Geldeingang nach Sofortübersetzung und fehlender Kontakt von CurrencyFair
- Geld wurde erst nach 5 Tagen überwiesen, normalerweise innerhalb von 2 Tagen
- Absolute Vorsicht!
FourmeAmbert - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fond en attente depuis le 24 avril 2024.
- Pas de réponse aux mails et appels téléphoniques.
- Doutes sur la fiabilité pour les virements internationaux.
- Besoin de passer par un service plus réactif mais plus cher.
CJ - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen uitleg voor vertraagde overdracht en verminderde klantenservice-uren
- Stressvolle ervaring met vertraagde overdracht
- Overgestapt naar Wise voor snellere overdrachten
Kevin Freestone - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en ondersteuning wanneer nodig
Mike - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Account geblokkeerd zonder uitleg
- Oneerlijke valutawissel
- Gebrek aan vertrouwen van het bedrijf
- Ongunstige timing voor toegang tot het account
- Bedrijf onder druk
GMcL - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte service
John Byrne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig en duidelijk.
DEREK BROMIGE - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service en snelle levering
kevin - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onnauwkeurig weergegeven bedrag van in behandeling zijnde transactie
- Moeilijk om transactie te annuleren
- Gebrek aan communicatie van Currencyfair
- Problemen met onbalans in rekeningsaldo
- Het probleem voorleggen aan de ombudsman
George Nowacki - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig, snel en goede waarde
Yvonne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzame klantenservice
- Snelle oplossing van problemen
Dirk Richter - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd tevreden met CurrencyFair
- Reactietijden aanzienlijk langer
Michael Jennings - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel gelukkig om een groter probleem te vermijden
- Ontvangen e-mailmelding over wijzigingen
- Kan geen £10-overdracht ophalen
- Overwegen om over te stappen op een andere service zoals Wise
C.Price - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewijzigde bankgegevens veroorzaken vertraging in reactie
- Slechte klantenservice met gebrek aan telefonische respons
- Lange termijn klant overweegt over te stappen vanwege verslechtering van de service
Yvette - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde reactie op e-mail
- Verwarrend bankgegevens wijzigingsproces
- Blij met de service in het algemeen
Sabrina McDonnell - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn transfer was een week vertraagd
- Moest na een week de ondersteuningslijn bellen om het probleem op te lossen
Paulo Schmetzer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Jason Perno - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Over het algemeen tevreden met de service
- Probleem met SMS MFA
- Overgestapt naar Google Authenticator
C ANDERS - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling vertraging
- Lang wachten om met iemand te spreken
- Gebrek aan coördinatie tussen personeel
- Niet nagekomen beloftes
- Excuses na vertraging
- Kwaliteitsverlies
Petrus Du Plooy - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Transfer werd snel verwerkt
- Timing van de uitwisseling niet gewenst
Maureen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk te bereiken vanuit Australië
- Blij met de service
Piero la barbera - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goed bedrijf
- Ik heb veel keer gebruikt
- Nooit problemen gehad
Lara Memper - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fatsoenlijke wisselkoersen
- Over het algemeen tevreden
Keith Brand - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en gemakkelijk
Richard Godsall - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld verdwenen
- Moeite met geld vinden
- Zorgen gemaakt
ahmad sawari - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog niet geldig na inschrijving / Geen reactie op e-mails / Hoge overschrijving
Jidou Kenshutsu - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld is niet aangekomen na 8 dagen op bestemmingsbank
- Klantenservice is erg langzaam met reageren
- Er werd niet uitgelegd waarom de fondsen werden afgewezen
- Fonds verdween nadat het op rekening van bedrijf arriveerde
- Bedrijf heeft mijn geld niet verloren
Christine Mathes - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan communicatie en klantenservice
- Onzekerheid over de levering
- Gebrek aan transparantie
- Onbereikbaarheid van het bedrijf
Shirley Walsh - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
Derek Morey - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
BRIAN O'CONNELL - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte reactie op vragen
- Mogelijkheid om valutakoers 48 uur vast te zetten
Peter - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk te gebruiken
- Zeer snelle levering
- De beste wisselkoersen
Andy L - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar en snel
Lesley Childs - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle efficiënte service
- Makkelijk te gebruiken tegen een goed tarief
adrian arnold - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beste wisselkoers voor omzetting van Britse pond naar Nieuw-Zeelandse dollar in de afgelopen 10 jaar
- Handige service voor valutawissel
Ron Hadland - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte uitwisseling.
- Transactie snel afgerond en vroeg op mijn rekening ontvangen.
- Goede wisselkoers dicht bij ECB-koers.
- Wisselkoers behouden tot uitwisseling.
- Gebruik ze al sinds 2015.
- Uitstekende service.
Michael - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardevolle dienst
ClienteE Molyneux - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overdracht is gemakkelijk, zeer snel en altijd een goede wisselkoers.
- Uitstekende service.
- Als er problemen ontstaan, zijn het personeel snel en hoffelijk bij het oplossen.
- Al met al kan ik ze niet bekritiseren.
Dawson - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet zo goed als het was.
- Regelgevende veranderingen die van invloed zijn op valutaomrekeningsmogelijkheden.
- Niet in staat om afzonderlijke betalingen te combineren tot één overdracht.
- Niet in staat om AUD in CF te betalen voor valutaomrekening.
- Moet een alternatieve oplossing vinden als het AUD-probleem niet wordt opgelost.
Jeremy - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig, snel en betrouwbaar
Mrs Diane Parish - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen ondervonden voor 15-16 jaar
Expatriate Pensioner - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen in meerdere jaren
- Eenvoudig en snel wisselproces
- Op de hoogte gehouden van voortgang
- Gemakkelijk te gebruiken en intuïtieve website
- Concurrerende wisselkoers
Fernando Campos - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang uitstel bij overschrijving van geld, slechte communicatie
- Moeite met het bereiken van de klantenservice
- Langdurig beoordelingsproces van documenten
- Vertraging bij probleemoplossing
Dely - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goedkeuring nodig
- trage klantenservice
- vertraagde betalingen
JEAN DUPONT - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ondersteuning niet gevonden
chloé - 5 maanden geleden
- Moeilijk in te stellen
- Lang wachten
- Geduldig personeel
- Nutttig, aanbevolen
Emile Robert - 6 maanden geleden
- Geld zit vast en kan geen Australische transacties meer doen
- Case Delay met onbelangrijke info in geautomatiseerde mail
- Moeilijk om geld terug te krijgen
Roels - 6 maanden geleden
- Aankopen overzetten van België naar Nederland
- Snelle overschrijving
- Uitstekende wisselkoersen
- Handige app
- Goede wisselkoers
- Makkelijk in gebruik
- Geen problemen met het systeem gehad
- Aanrader voor frequente geldovermakers
Gérard - 7 maanden geleden
- mislukte communicatie
- lang wachten
- gebrek aan reactie
- mogelijk verlies van geld
Wout - 8 maanden geleden
- Slechte communicatie
- Vertraging bij oplossing van probleem
Emile Charlier - 9 maanden geleden
- Problemen met de klantenservice
L. Urbain - 9 maanden geleden
- Perfecte en foutloze service