Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. O'Reilly biedt een breed scala aan duizenden boeken van topkwaliteit met handige informatie over programmeertechnieken. De cursussen zijn interessant en goed georganiseerd, met duidelijke video's en oefeningen. De bestellingen verlopen vlot en de levering is over het algemeen snel. De klantenservice is vriendelijk, behulpzaam en reageert snel. O'Reilly communiceert helder en houdt klanten op de hoogte van de status van hun aankoop. Helaas zijn er af en toe problemen met de zoekfunctionaliteit op de website en sommige klanten zouden graag meer variatie in aangeboden producten zien.
Product
Het aanbod van duizenden boeken van O'Reilly is geweldig (100%), maar er zijn problemen met de zoekfunctie (50%). De boeken bieden topkwaliteit en handige informatie over programmeertechnieken (100%), zijn mooi vormgegeven en gemakkelijk leesbaar (100%). De inhoud en organisatie van de cursussen zijn interessant en goed (100%), met duidelijke video's en oefeningen (100%). De bestelling verloopt vlot (100%) en de diepte van informatie en kwaliteit van materialen zijn hoog (100%). O'Reilly focust op de nieuwste technologieën en trends (100%), maar de zoekfunctionaliteit kan verbeterd worden.
Levering
De levering van O'Reilly wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die aangeven dat de bestelling snel en vlot verliep. Er worden regelmatig updates gegeven over de status van de aankoop wat als handig wordt ervaren. Sommige klanten hebben echter moeite met de snelheid van de levering en vinden dat het beter kan (20%). Over het algemeen lijkt de levering van O'Reilly echter een goede keuze te zijn voor mensen die op zoek zijn naar snelle levering van hun aankopen (80%).
Klantenservice
De klantenservice van O'Reilly scoort hoog met een gebruiksvriendelijke account verwijderingsoptie (80%), vriendelijk en behulpzaam personeel (85%), snel proces (90%), behulpzame klantenservice die snel reageert (95%), tevredenheid over aankoop (85%), snelle en vlotte levering (90%) en het feit dat ze precies bieden wat de klant zocht en echt helpen (95%). Echter, sommige klanten zouden graag nog meer variatie in de aangeboden producten zien (70%).
Communicatie
O'Reilly heeft een topkwaliteit communicatie met duidelijke uitleg en handige voorbeelden. De klantenservice is behulpzaam en reageert snel (90%). Er zijn regelmatige updates over de status van bestellingen (100%). Er wordt gezorgd voor diepte van informatie en kwaliteit van materialen (95%), met focus op nieuwste technologieën en trends (100%). Jammer genoeg zijn er soms problemen met de zoekfunctionaliteit (60%). Over het algemeen is de communicatie van O'Reilly interessant, actueel en behulpzaam.
Website
De O'Reilly-website heeft een gebruiksvriendelijke optie voor het verwijderen van accounts (100%), een geweldig aanbod van duizenden boeken (100%), een mooi vormgegeven en gemakkelijk leesbare interface (100%), maar kampt met problemen met de zoekfunctionaliteit (50%).
Over O'Reilly
O'Reilly Media is een Amerikaans mediabedrijf dat zich bezighoudt met de publicatie van boeken, online cursussen, en webinars die zich richten op technologie en softwareontwikkeling. Opgericht door Tim O'Reilly in 1978, heeft het bedrijf een cruciale rol gespeeld in de popularisering van belangrijke technologische concepten, waaronder open source software en het internet van dingen (IoT). Naast educatieve materialen, organiseert O'Reilly ook meerdere conferenties over technologie, met name de jaarlijkse O'Reilly Open Source Convention (OSCON). Het bedrijf staat bekend om zijn bijdrage aan de kennis op het gebied van programmeren, systeembeheer, webontwikkeling, en andere technologische disciplines.