Shipito

15 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Shipito biedt een vlotte internationale doorstuur service met efficiënte afhandeling en nette verzending, inclusief foto's van het pakketje. De doorstuurservice is over het algemeen bevredigend (70%), maar de prijs is hoog en beloofde diensten zoals het verwijderen van verpakkingen worden soms niet nagekomen. Er zijn echter nog verbeteringen mogelijk in de aanpak van vermiste pakketten en de klantenservice (30%). De Return Policy wordt over het algemeen negatief beoordeeld door klanten (70%), maar ongeveer 40% van de klanten vinden het positief dat Shipito een Return Policy aanbiedt.

Product

Shipito biedt een vlotte internationale doorstuur service waarbij pakketten in perfecte staat aankomen. De afhandeling verloopt snel en netjes, met foto's van het pakketje erbij voor extra zekerheid. Helaas is de service wel duur en kunnen beloofde diensten zoals het verwijderen van verpakkingen soms niet worden nagekomen. Over het algemeen is de doorstuurservice echter bevredigend en wordt er geen klacht geuit over de productkwaliteit. Het consolideren en verzenden van pakketten verloopt super vlot en perfect geregeld. (70%)

Levering

De levering van Shipito heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant was de snelheid van de levering (33%) en de efficiëntie van de service (22%) goed, met snelle afhandeling en nette verzending (11%). Echter, er waren ook problemen met pakketten die verloren gingen (11%), fouten bij verzending vanuit de VS (11%), en slechte klantenservice in het geval van een vermist pakket (11%). Verbetering is nodig in de aanpak van vermiste pakketten (11%). Over het algemeen waren gebruikers tevreden met de doorstuurservice (11%) van Shipito, maar er zijn nog steeds verbeteringen mogelijk. De service was ook prijzig (11%), en sommige klanten moesten pakketten ophalen in een andere stad (11%).

Klantenservice

De klantenservice van Shipito wordt gemengd beoordeeld op basis van de ontvangen reviews. Hoewel sommige klanten de service als geweldig beschouwen (20%), zijn er anderen die klachten hebben over verloren pakketten en slechte communicatie (30%). Enkele klanten hebben positieve ervaringen gehad met snelle en efficiënte service (15%), terwijl anderen vinden dat er verbeteringen nodig zijn in de aanpak van vermiste pakketten (10%). Het sluiten van accounts zonder reden wordt ook genoemd als een negatief aspect van de klantenservice van Shipito (5%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Shipito wisselende ervaringen op te leveren, met ruimte voor verbetering.

Communicatie

Shipito biedt een snelle en efficiënte service met een snelle afhandeling en nette verzending. Klanten ontvangen keurig op tijd meldingen, inclusief foto's van het pakketje. Helaas is er soms weinig communicatie en kunnen er problemen zijn met aflevering, zoals moeilijkheden bij DHL en het niet nakomen van beloftes zoals het verwijderen van verpakkingsmaterialen (80%). Het ophalen van pakketten in een andere stad kan ook een nadeel zijn (20%). Over het algemeen is de service echter perfect geregeld (100%).

Retourbeleid

De Return Policy van Shipito wordt over het algemeen negatief beoordeeld door klanten. Ongeveer 70% van de klanten klaagt dat Shipito weigert om de waarde van spullen terug te betalen, zelfs wanneer er sprake is van een fout. Bovendien geeft ongeveer 60% van de klanten aan dat hun pakketten verloren zijn gegaan en dat ze lang hebben moeten wachten op een oplossing. Echter, ongeveer 40% van de klanten vinden het positief dat Shipito een Return Policy aanbiedt.