Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Easyship is een betrouwbaar bedrijf met een efficiënt en makkelijk te gebruiken platform voor verzending (70%). Het biedt een eenvoudige verzendoplossing met een zeer goede toepassing en ondersteunend personeel dat snel problemen oplost (99%). Het systeem integreert met koeriers voor gunstige verzendprijzen (100%) en heeft een gebruiksvriendelijke interface met veel functies en slimme oplossingen (86%). Echter, sommige gebruikers hebben problemen gehad met foutieve postcodes en trackingstatussen die niet overeenkomen met verzendbedrijven, en er zijn klachten over ongewenste bijkomende kosten en onjuiste kosten (25%). Over het algemeen biedt Easyship een betrouwbare en efficiënte verzendoplossing, maar klanten moeten alert zijn op mogelijke problemen met kosten en communicatie.
Product
Easyship is een flexibel platform met veel functies (80%) en een gebruiksvriendelijke interface. Het biedt wereldwijde leveringen (100%) en vele slimme oplossingen. Het platform maakt het gemakkelijk om wereldwijd te verzenden (90%) en heeft verschillende bezorgopties (100%). Echter, sommige gebruikers hebben problemen gehad met foutieve postcodes en trackingstatussen die niet overeenkomen met verzendbedrijven. Over het algemeen is Easyship een betrouwbaar bedrijf met een efficiënt en makkelijk te gebruiken platform voor verzending (70%).
Levering
Easyship biedt een efficiënte en eenvoudige verzendoplossing met een zeer goede toepassing en ondersteunend personeel (99%), waardoor problemen snel worden opgelost. Er zijn geen haperingen bij internationale zendingen (100%) en het platform is bewezen en betrouwbaar (100%). Het systeem integreert met koeriers voor gunstige verzendprijzen (100%) en heeft een eenvoudig te gebruiken platform (100%). Echter, er zijn problemen met het importeren van Amerikaanse postcodes die extra werk en stress veroorzaken (25%) en sommige gebruikers ervaren ongewenste bijkomende kosten (25%).
Klantenservice
Easyship's klantenservice wordt over het algemeen geprezen, met een responsiviteit van 80% en behulpzaam personeel dat altijd klaarstaat om problemen op te lossen. Er zijn echter enkele klachten over gebrek aan reactie en onpersoonlijke service. Met 20% van de beoordelingen die negatief zijn, zijn er ook klachten over onjuiste kosten en gebrek aan communicatie, maar over het algemeen lijkt Easyship een betrouwbaar bedrijf te zijn dat gemakkelijke en efficiënte verzendoplossingen biedt.
Communicatie
Easyship biedt een efficiënte en eenvoudige verzendoplossing met een zeer goede toepassing, waarbij het ondersteunend personeel altijd paraat staat en snel problemen oplost. Er zijn geen haperingen bij internationale zendingen en het systeem is bewezen betrouwbaar. De interface is gebruiksvriendelijk en biedt vele functies en slimme oplossingen, waardoor wereldwijd verzenden makkelijk is. De klantenservice is uitstekend en reageert snel, en de mogelijkheid om chatfuncties te gebruiken en telefonische ondersteuning te krijgen, maken de communicatie efficiënt. (86%)
Website
De Easyship-website wordt geprezen om zijn flexibiliteit, gebruiksvriendelijke interface en handige dashboard, met veel functies en slimme oplossingen (65%). Gebruikers waarderen de snelle integratie en installatie, en het feit dat de site gemakkelijk te navigeren is (70%). Sommigen hebben echter klachten over verwarrende elementen op de website en fouten die lang onopgemerkt blijven, met late en nutteloze antwoorden van de klantenservice (30%). Hoewel sommige gebruikers moeite hebben om accounts te sluiten, wordt het systeem over het algemeen beschouwd als gemakkelijk te gebruiken en nuttig voor online verzending (80%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Easyship krijgt over het algemeen positieve feedback, met slechts enkele nadelen. Positieve aspecten zijn de duidelijke documentatie en redelijke verzendkosten zonder verborgen kosten (87%). Klanten prijzen ook de gemakkelijke afhandeling van zendingen en de uitstekende klantenondersteuning (94%). Echter, er zijn ook enkele klachten over extra kosten voor retourzendingen als gevolg van incorrecte gewichten (75%). Daarnaast hebben sommige gebruikers problemen ondervonden bij het afsluiten van hun account en het betwistingsproces (63%). Over het algemeen biedt Easyship een solide retourbeleid, maar klanten moeten voorzichtig zijn met extra kosten en administratieve procedures.
Over Easyship
Easyship is een wereldwijd cloudgebaseerd verzendplatform dat bedrijven en eCommerce-verkopers ondersteunt met het vereenvoudigen van hun verzendprocessen. Het stelt gebruikers in staat om verzendopties bij meer dan 250 koeriersdiensten te vergelijken, toegang te krijgen tot vooraf onderhandelde verzendtarieven, douaneformulieren automatisch in te vullen en de verzendstatus in real-time te volgen. Easyship werd opgericht in 2015 in Hong Kong door Tommaso Tamburnotti, Augustin Ceyrac en Paul Lugagne Delpon. Hun missie was het democratiseren van het verzendproces voor kleine tot middelgrote ondernemingen door transparantie in kosten, belastingen en douanevoorschriften te bieden, waardoor internationaal verzenden toegankelijker wordt.
Contactgegevens
55 Prospect Street, Unit 401, Brooklyn
11201 New York
Verenigde Staten