Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Skillshare biedt een breed scala aan boeiende cursussen gegeven door vakexperts, waardoor gebruikers effectief hun kennis en vaardigheden kunnen verbeteren. De mogelijkheid om deel te nemen aan projecten en feedback te krijgen van de community voegt een interactief element toe aan het leerproces. Echter, het bedrijf kampt met problemen zoals onduidelijke facturering, gebrek aan transparantie over vernieuwingen, matige klantenservice, en gemengde gevoelens over de levering. Het ontbreekt aan transparantie en vertrouwen, met klachten over oplichting en problematisch retourbeleid. Skillshare zou kunnen verbeteren op het gebied van klantenservice en communicatie om de algehele ervaring voor gebruikers te verbeteren. (50%)
Product
Skillshare biedt een ruim aanbod aan boeiende cursussen gegeven door vakexperts, waardoor de gebruiker zijn kennis en vaardigheden effectief kan verbeteren. De mogelijkheid om deel te nemen aan projecten en feedback te krijgen van de community voegt een interactief element toe aan het leerproces. Echter, sommige gebruikers klagen over onduidelijke facturering, gebrek aan transparantie over vernieuwingen en onbevredigende klantenservice, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden. (80%)
Levering
De levering van Skillshare wordt met gemengde gevoelens ontvangen door klanten. Hoewel sommigen genieten van het gemak van online cursussen en het brede scala aan lesmateriaal (20%), klagen anderen over foutieve facturering (10%), moeilijkheden bij het annuleren van het abonnement (15%), automatische incasso's (5%), en slechte klantenservice (10%). Het bedrijf wordt beschuldigd van oplichting en fraude door meerdere klanten (20%), en sommigen voelen zich misleid door verborgen annuleringsprocessen en ongewenste betalingen (20%). Over het algemeen is er een gebrek aan transparantie en vertrouwen in de levering van Skillshare, met enkele klanten die het als een verspilling van tijd en geld beschouwen (10%).
Klantenservice
De klantenservice van Skillshare heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant wordt er snel en vriendelijk gereageerd op e-mails en zijn er efficiënte probleemoplossingen mogelijk. Aan de andere kant zijn er veel klachten over onethisch terugbetalingsbeleid, arrogantie van medewerkers en het ontbreken van restitutiebeleid voor vernieuwingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Skillshare ondermaats te presteren, met een gebrek aan vriendelijkheid en communicatie over kosten. (64%)
Communicatie
Skillshare wordt geprezen om zijn ruime aanbod aan diverse en leerzame cursussen en interactieve platform met professionele leraren en nuttige feedback (85%). De communicatie over kosten en abonnementen laat echter te wensen over, met klachten over onethische terugbetalingsbeleid, onverwachte jaarlijkse kosten en gebrek aan herinneringen voor verlengingen (65%). De klantenservice wordt zowel geprezen als bekritiseerd, met snelle reactietijden via e-mail, maar klachten over onprofessioneel gedrag, fraude en ontevredenheid over de oplossing van problemen (70%). Over het algemeen biedt Skillshare interessante cursussen en interactieve mogelijkheden, maar kan verbeteren op het gebied van transparantie en klantenservice.
Website
Skillshare is een platform met goede videolessen en een interactief platform waar je feedback krijgt van medeleerlingen. Het aanbod aan cursussen is geweldig en de website heeft een mooie UI. Echter, er zijn veel klachten over een predatory free trial hook, moeilijk annuleringsproces, slechte kwaliteit van lessen en technische problemen zoals bugs en een slechte videospeler. Ook is er kritiek op de klantenservice en het ontbreken van kwaliteitscontrole. Over het algemeen lijkt Skillshare een gemengde ervaring te bieden, met zowel positieve als negatieve aspecten. (33%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Skillshare wordt als problematisch beschouwd door veel gebruikers, met klachten over onethische praktijken, gebrek aan terugbetaling bij annulering en geen restitutie na vernieuwingen. Slechts de helft van de prijs wordt soms geretourneerd en er zijn vaak onduidelijkheden over het beleid, wat resulteert in ontevredenheid bij klanten. Gebruikers rapporteren dat het bedrijf geld in rekening brengt zonder waarschuwing en weigeren om geld terug te geven, zelfs bij annulering. Het annuleringsproces is slinks en onprofessioneel, met klanten die het moeilijk vinden om een terugbetaling te krijgen. Dit alles draagt bij aan een negatieve ervaring met Skillshare's retourbeleid. Uit de beoordelingen blijkt dat Skillshare een gemiddelde tevredenheid heeft van ongeveer 10%.
Over Skillshare
Skillshare is een Amerikaans online leerplatform dat zich richt op videolessen voor creatieve vakgebieden en meer. Opgericht in 2010, biedt het platform toegang tot duizenden cursussen op diverse gebieden zoals fotografie, grafisch ontwerp, illustratie, handwerk, marketing, freelancing, en ondernemerschap. De lessen worden aangeboden door professionals en experts in hun vakgebied. Skillshare moedigt interactief leren aan door projecten en community feedback. Het platform hanteert een abonnementsmodel, waarbij leden onbeperkt toegang krijgen tot alle cursussen. Skillshare heeft zich sinds de oprichting gefocust op levenslang leren en het democratiseren van toegang tot onderwijs.