Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Divoza Horseworld biedt een breed assortiment van goede kwaliteit met een goede prijs-kwaliteitverhouding (80%). De levering is snel en efficiënt, maar sommige producten kunnen niet altijd op voorraad zijn (60%). De klantenservice is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam, maar er zijn nog verbeterpunten nodig, zoals betere communicatie en nauwkeurigheid van leveringstijden (50%). De website is overzichtelijk en betrouwbaar, maar het sorteren op prijs werkt niet goed op mobiel (80%). Het retourbeleid heeft gemengde ervaringen, met ongeveer 60% tevreden klanten en 40% die slechte ervaringen hebben gehad. Over het algemeen lijkt Divoza Horseworld een goede optie voor paardenliefhebbers, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen op verschillende gebieden.
Product
Divoza Horseworld biedt een breed assortiment met producten van goede kwaliteit. De maattabel zorgt voor een perfecte pasvorm en de levering is snel en goed ingepakt. Ook is de prijs-kwaliteitverhouding goed, hoewel sommige producten niet altijd op voorraad zijn. De service en communicatie zijn efficiënt, maar er zijn enkele klachten over de kwaliteit van specifieke producten, zoals handschoenen. Over het algemeen biedt Divoza Horseworld een fijne winkelervaring met snelle levering en een goede selectie aan producten.
Levering
De bezorging van Divoza Horseworld heeft een snelle leveringsservice (60%), met een efficiënte en goed verpakte verzending (20%). Helaas zijn er ook langere wachttijden op bepaalde bestellingen (10%) en is er soms onjuiste verzendinformatie (10%). Al met al biedt Divoza Horseworld een goede service met snelle levering en efficiënte communicatie, maar er kunnen nog verbeteringen worden aangebracht in de nauwkeurigheid van leveringstijden en beschikbaarheid van producten.
Klantenservice
De klantenservice van Divoza Horseworld heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Veel klanten waarderen de snelle en efficiënte service, evenals het behulpzame en professionele personeel dat hen heeft geholpen. Er wordt ook positief gesproken over het meedenken met de klant en de goede afhandeling van bestellingen. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, trage leveringen en problemen met retourzendingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Divoza Horseworld vriendelijk en behulpzaam, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om alle klanten tevreden te stellen.
Communicatie
De communicatie van Divoza Horseworld wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Het gebrek aan communicatie en lange levertijden worden genoemd als nadelen (25%), maar er wordt ook positief gesproken over de vlotte en duidelijke communicatie en de professionele hulp van het deskundige team (75%). Daarnaast wordt de goede service en het meedenken met de klant als pluspunten genoemd (50%). Het assortiment wordt als fijn ervaren en er zijn regelmatige kortingsacties (75%), maar sommige klanten klagen over onjuiste informatie en slechte communicatie over levertijden (25%). Over het algemeen lijkt de klantenservice behulpzaam en klantgericht te zijn, waarbij problemen zoals trage levering of gebrek aan communicatie wel genoemd worden, maar ook positieve ervaringen zoals snelle reacties op e-mails (50%). Het lijkt erop dat Divoza Horseworld een breed scala aan producten aanbiedt, maar dat er nog verbetering mogelijk is op het gebied van communicatie en levertijden.
Website
De website van Divoza Horseworld is overzichtelijk en vlot, met een gemakkelijk bestelproces. Helaas werkt het sorteren op prijs niet goed op de mobiele website, wat een nadeel kan zijn voor sommige klanten. Desondanks is het een betrouwbare en professionele website waar je snel en makkelijk online kunt bestellen. De producten zijn van mooi materiaal en de levering is snel en duidelijk. Het bedrijf heeft een goede reputatie, maar sommige klanten geven de voorkeur om elders te bestellen vanwege mogelijke negatieve ervaringen. Al met al een comfortabele webshop met mooie producten en goede prijzen. (80%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Divoza Horseworld heeft zowel positieve als negatieve kanten. Ongeveer 60% van de klanten vindt dat de retourafhandeling netjes is en dat er een goede retourbeleid is, met pakbon en retourbon bijgesloten. Echter, ongeveer 40% van de klanten heeft slechte ervaringen gehad, met ontzettend slechte service en de deken die na retour onbruikbaar wordt. Het lijkt dus dat de ervaringen met de retourpolicy van Divoza kunnen variëren.
Over Divoza Horseworld
Divoza Horseworld is een ruitersportwinkel met 6 vestigingen in Nederland en een online winkel. Opgericht in 1928, staat Divoza wereldwijd bekend als leverancier van kwalitatief hoogwaardige producten voor paard en ruiter. Het bedrijf streeft naar de beste kwaliteit en ontwikkelt en verbetert haar assortiment voortdurend. Klanten kunnen kiezen uit een uitgebreid assortiment van ruitersportartikelen, waaronder ruitermode, hoofdstellen, boeken, jodhpurs en laarzen. Bestellingen worden snel geleverd in Europa en andere delen van de wereld. Voor vragen of klachten kunnen klanten contact opnemen met de klantendienst. Laat een review achter om anderen te helpen bij het maken van een beslissing over hun aankopen bij Divoza Horseworld.
Contactgegevens
Zernikelaan 16
9351 VA Leek
Nederland
