Droomidee
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Droomidee komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Droomidee gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Droomidee wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle reacties op e-mails (95%), vlotte klantenservice (85%) en vriendelijke leveranciers en koeriers (80%). Klanten waarderen de duidelijke uitleg van de klantenservice (90%) en de snelle levering (85%). Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden met het bereiken van het bedrijf (50%), inconsistentie in leveringsinformatie (60%) en gebrek aan waarschuwingen over levertijden (55%). De kwaliteit van de matrassen wordt als verrassend goed ervaren (90%), hoewel enkele klachten over kuilvorming werden vermeld. Over het algemeen lijkt de communicatie van Droomidee gemengde beoordelingen te hebben, met ruimte voor verbeteringen op het gebied van consistentie en responsiviteit.
“Geen reactie op klacht via contactformulier”
“Snelle reactie op e-mails”
“Matras kuilvorming”
“service en communicatie waren top”
“verrassend goede kwaliteit”
“Snelle levering”
“Vlotte klantenservice”
“Positieve ervaring”
“Lastig om hen te bereiken”
“Verschillende informatie over levering”
👍 39 👎 51
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Leen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op klacht via contactformulier
- Klacht over slechte kwaliteit matrassen
alexia - 7 maanden geleden
- Snelle reactie op e-mails
- Achterstallige levering
- Goede klantenservice
- Voldeed aan verwachtingen
Alicia - 8 maanden geleden
- Matras kuilvorming
Hanne Hendrickx - 8 maanden geleden
- service en communicatie waren top
- alternatieve matrassen aangeboden
- personeel was professioneel en vriendelijk
- levering verliep vlekkeloos
Diego - 8 maanden geleden
- verrassend goede kwaliteit
- makkelijk uit te rollen en te laten uitzetten
- goede nachtrust
- tevreden met aankoop
Maya - 8 maanden geleden
- Goed matras
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Gunstige prijs-kwaliteitverhouding
Nora Michel - 9 maanden geleden
- Vlotte klantenservice
- Snel en correcte terugbetaling
- Positieve ervaring
seppe - 10 maanden geleden
- Matras besteld
- Lastig om hen te bereiken
- Verschillende informatie over levering
- Levering op onverwacht tijdstip
- Matras comfortabel
- Geen waarschuwing over levertijden
- Vriendelijke leveranciers en koeriers
J. Celik - 11 maanden geleden
- Super blij met het matras, slaapt zalig en goede nachtrust zonder pijn
- Vriendelijke en snelle klantenservice, duidelijke uitleg
- Vlekkeloze bezorging met mogelijkheid tot vroegere levering en hulp bij tillen
Rex - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrijf lijkt failliet
- Miskoop
Niek - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op matras
Zoë Bergers - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- mooi matras gekocht
- klantenservice was goed
- matras met kuilvorming
- lang wachten op vervanging
- slechte communicatie
Beun Haas - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- scheur in matras na 3 jaar
- gebrek aan bereikbaarheid klantenservice
- verdachte situatie rondom bedrijf
E. Verhoeven - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk matras, comfort achteruit, enorm kuilen
- Ellendige slapen, weggegooide geld
Kim - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Lang wachten op terugbetaling
- Geen telefoonnummer beschikbaar
Martin - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nieuwe matrassen niet geleverd
- Geen geld teruggekregen
- Communicatieproblemen
- Bedrijf niet bereikbaar
Adrienne Muller - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super slechte naservice
- Telefoon werkt niet wat een belabberde service
- Goedkoop is duurkoop
- Weg blijven van die handel
- Jammer dat bij Trustpilot geen negatieve sterren kan geven
Lvdw - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Matras zat binnen een paar maanden een scheur in
- Geen reactie op vragen over terugbetaling
- Geld weg en uit eigen zak weer een nieuw matras moeten kopen
Paul Anthony - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- leugens en smoesjes
- geen kwaliteit
- transporteur niet uitbetaald en staking leveringen
- direct betalen
- 2e hands matrassen
- matras niet normaal verpakt
- beloftes niet nagekomen
Roosje - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- langzame levering
- slechte communicatie
- gebrekkige klantenservice
- geen retourbeleid
Totta - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niks waard
- Nooit zo iets meegemaakt
- Matras snel versleten en slechte service
- Weggegooid geld
kennedy morales - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 2 keer gerecycleerde matras ontvangen ipv nieuwe matras. Kuilvorming door scheve binnenvering.
- Gratis upgrade naar superior matras gekregen. Excuses van het bedrijf aangeboden.
- Probleem goed opgelost. Verdient 5 sterren.
- Dank aan Tygo voor inspanningen en snelle oplossing.
Y. Ris - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Opgerold ontvangen, normale dikte na gebruiksaanwijzingen.
- Voldoet uitstekend aan mijn verwachtingen.
Gj de Paauw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- niet op tijd geleverd
- geen contact opgenomen
- oude matras weggegooid
- moest op de bank slapen
- matras nooit ontvangen
Frida - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbaar in het begin
- Courier en leverancier geven niet dezelfde informatie
- Levering op ongebruikelijk uur
- Gebrek aan duidelijkheid over leveringstijd
- Geen verwittiging vooraf bij eerste levering
- Comfortabele matras
- Vriendelijkheid van leveranciers en couriers
- Reactieve klantenservice na veel moeite
Tom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte levering
Brenda van den Broek - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel bezorgd
- Duidelijke communicatie over levering
- Comfortabel matras
- Aangepast matras voor verschillende voorkeuren
Frank - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte matras en nog slechtere service
- Grote kuilen in matras binnen jaar
- Vrees voor vergelijkbaar proces
- Hele dag vrij genomen voor levering
- Matras niet in vrachtwagen bij levering
- Voor niks dag thuis gebleven door late levering zonder excuses
- Zeker geen aanrader
van der HELM/WEVERS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- We zijn blij met ons nieuwe matras
- De levering was perfect
- Alleen zaten er geen papieren bij van een rekening of evt garantie
Daan van zuuren - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De levering was sneller dan verwacht
- Goede communicatie over de levering
- Onverwachte levering kan onhandig zijn voor sommige klanten
heer Rispens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestellen en bezorgen verliep goed.
- Matras bevalt goed
klant - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Correcte en snelle terugbetaling
- Matras werd elders afgeleverd
- Matras niet op voorraad ondanks site aanduiding
Anneke Ledeboer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Razend enthousiast over de kwaliteit en service
- Goede reclame door persoonlijke mond-tot-mondreclame
- Verbeterpuntje: geen
Btenda Rittmann - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fantastisch
- Nog nooit zo heerlijk geslapen
- Na 20 jaar vervangen
- Matras verdien een dikke 10steren
heer R. van Suijlekom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Matrassen zijn goed in gebruik en prijs-kwaliteit.
- De factuur is onduidelijk en slecht te downloaden.
J.E Verhoeve - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super vriendelijk geholpen
mevrouw Gebhard - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijn dat bestelling bij buren afgegeven werd!
mevrouw. Middelburg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering, comfortabel matras voor reuma patiënt
- Bezorging om 23.30 uur, geen voorafgaand telefoontje
- Klacht niet goed afgehandeld door bezorgbedrijf
- Matras is topkwaliteit en aanrader
Patricia VDV - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kuilvorming na 4 jaar
- Snelle vervanging van matras
Tine J - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice verstrekt informatie, beantwoordt vragen en lost problemen op
- Leveringen snel opgelost na telefoontje naar klantenservice
- Matrassen hebben goede prijs-kwaliteitverhouding
Brommer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Matras besteld en na 2 jaar komen de pocket veren al door het matras heen zetten
- Mail gestuurd waar in totaal 2 weken overheen gaat en met meerdere duidelijke fotos laten zien dat het matras gewoon kapot scheurt
- Antwoord terug dat dit geen garantie is en niet aan het product ligt
- Bedrijf is zeer slecht, niet meedenken, zeer laat reageren via de mail en telefonisch niks willen
- Koop hier niks tenzij je gezeur en gedoe wil
Jan J - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling werd netjes op tijd geleverd
Maaike - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Fijn (persoonlijk) contact
Mia Hellebaut - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel snel antwoord gekregen op mijn mails
- Zeer correct verloop van de bestellingen, behalve de vertraging in levering
- Goede service na melding van vertraging in levering
- Materiaal beantwoordt perfect aan mijn eisen
Swistek Jeanne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles is verlopen zoals het belooft was.
Jolanta - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Matras van goede kwaliteit met comfortabele lagen
- Snelle levering met goede communicatie
- Goede klantenservice bij aanpassing leveringsdatum
- Comfortabel slapen ondanks wennen aan koudschuim
Mathilde Slangen-Werrij - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima matras
- Goede service
- Instructie voor het uitpakken niet leesbaar
ND uit V - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijk matras
- Na een paar dagen laten liggen goed in model
- Geen last van mijn rug gehad
Kom op voor een ander ! - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Valse beloften over leveringstijd
- Onbereikbare klantenservice en vervoerders
- Chauffeur onbeleefd en verkeerde leveringsprocedures
- Geen compensatie voor fouten en gebrek aan vertrouwen
- Annulering vakantie en verdrietige kinderen
- Onzekere toekomstige leveringen en verloren vertrouwen
Oholiab A-Muteb - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk personeel
- snelle levering
- vertragende fouten bij bestelling
- niet nagekomen beloften
- behulpzaamheid van personeel
- matras kwaliteit
Sylvia KR - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie en service
Dirk van Iterson - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelle reactie op klacht
- goede service
- positieve ervaring met garantie
Gerard Mol - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede product- en leveringsinformatie vooraf
- Vriendelijke bezorger ondanks vertraging
- Matras groeide na enkele dagen tot gewenste dikte
Tatiana - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op bestelling
- Gebrek aan informatie en hulp
- Niet nakomen van belofte
- Frustratie en teleurstelling
S.B. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden over dit bedrijf
RACdeK - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kennis van de voorraad
- Slechte matras geleverd
- Omruiling verwarring transporteur
- Onrealistisch aanbod van dikkere matras
- Vertraagde terugbetaling verzoek
Merel Vriese - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne communicatie en goede hulp bij het kiezen van het juiste matras
Quirine - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overzichtelijke website
- Fijne communicatie
- Super matrassen tegen een juiste prijs
Klant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima service
Matthijs Swens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijn matras voor scherpe prijs en alles volgens afspraak
Bear - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede producten en prijs, goede service, snel geleverd
Fred Gelmers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima advies van Sabine