Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Drukwerkdeal biedt goede kwaliteit en service aan met een snelle en handige bestelprocedure (80%). De klantenservice reageert snel en biedt oplossingen (90%), maar er is soms beperkte flexibiliteit in het productieproces en bij fouten (60%). De levering heeft enkele positieve punten, maar er zijn klachten over misverstanden en fouten in bestellingen (67%). De communicatie kan verbeterd worden wat betreft leveringsadressen en verwachtingsmanagement (75%). De website is gebruiksvriendelijk met handige ontwerpopties (85%). De Return Policy scoort overwegend positief met goede klanttevredenheid, maar kan flexibeler zijn bij fouten (80%).
Product
Drukwerkdeal biedt een uitstekende kwaliteit van flyers en drukwerk aan (80%), met een snelle en handige bestelprocedure (85%). De klantenservice reageert snel op vragen en biedt oplossingen (90%), en er is de mogelijkheid tot betaling achteraf (70%). Mogelijkheden tot handmatige controle en aanpassingen voor productie zijn beschikbaar (75%), maar er is beperkte flexibiliteit in het productieproces (60%). Over het algemeen biedt Drukwerkdeal goede kwaliteit en service tegen een betaalbare prijs. (75%)
Levering
De levering van Drukwerkdeal heeft over het algemeen positieve punten. Er zijn echter enkele klachten over misverstanden met betrekking tot het leveringsadres, vertragingen in de bezorging en fouten in de bestelling. De service en snelheid worden echter geprezen, evenals de mogelijkheid om achteraf te betalen. De kwaliteit van de producten is over het algemeen goed, maar er zijn enkele opmerkingen over fouten in het drukwerk en verkeerd gesneden visitekaartjes. (67%)
Klantenservice
De klantenservice van Drukwerkdeal scoort goed met snelle reacties en oplossingen voor klachten (85%). De kwaliteit van het drukwerk wordt geprezen (90%), maar sommige klanten ervaren inconsistentie tussen medewerkers (30%). Er is ook positieve feedback over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het team (95%), maar er zijn klachten over het nakomen van afspraken en de flexibiliteit bij fouten (40%). Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn en positief te blijven over het gebruik van Drukwerkdeal voor hun printbehoeften.
Communicatie
Drukwerkdeal biedt een eenvoudige bestelprocedure via e-mail en een duidelijke website (80%). De klantenservice reageert snel en biedt oplossingen, hoewel er soms inconsistentie tussen medewerkers is (70%). Er zijn misverstanden over leveringsadressen en gebrek aan communicatie over bezorgdata (60%), maar de aflevering is over het algemeen op tijd en snel (75%). De prijs-kwaliteitverhouding is goed, maar sommige klanten ervaren verwachtingsmanagement als teleurstellend (70%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de service, hoewel er ruimte is voor verbetering in de communicatie (75%).
Website
De website van Drukwerkdeal biedt een snelle en handige service (75%). Het ontwerpprogramma is makkelijk te gebruiken en het besteltraject is eenvoudig met duidelijke prijzen (70%). Er is de mogelijkheid om het resultaat van het bestand te zien en te positioneren, wat erg handig is (80%). Hoewel het kiezen van de kleur van de letters niet gemakkelijk is, biedt de website toch perfecte online ontwerpopties (60%). Over het algemeen is de website gebruiksvriendelijk met snelle levering en een perfecte helpdesk (85%).
Retourbeleid
De Return Policy van Drukwerkdeal scoort goed met een hoge klanttevredenheid van 100%. Klanten zijn tevreden over de mogelijkheid van gedeeltelijke tegemoetkoming bij budgetoverschrijding (80%) en de geweldige service bij het indienen van een klacht (90%). Wel wordt er kritiek geuit op de gebrek aan flexibiliteit bij fouten (30%) en twijfel over de geschiktheid van een houten frame voor buiten (50%). Al bij al lijkt de Return Policy van Drukwerkdeal overwegend positief te zijn, met ruimte voor verbetering op bepaalde punten.
Over Drukwerkdeal
Drukwerkdeal is een Nederlands bedrijf dat zich richt op het online aanbieden van een breed assortiment aan drukwerkproducten en bijbehorende diensten, zoals grafisch ontwerp. Opgericht in 2005 door Marco Aarnink en Maarten Dullaert, groeide het bedrijf snel uit tot een van de leidende online drukwerkplatforms in Nederland. In 2014 werd Drukwerkdeal overgenomen door Vistaprint, een wereldwijde leverancier van marketingproducten en -diensten voor kleine bedrijven. Drukwerkdeal staat bekend om zijn klantgerichtheid, innovatie in de drukwerkindustrie en een breed scala aan producten zoals visitekaartjes, banners, flyers en nog veel meer, allemaal aanpasbaar via hun website.
Contactgegevens
Keulenstraat 4
7418 ET Deventer
Nederland
